Девушки,

всем спасибо, кто откликнулся вот тут.
Экспертизу я выиграла, деньги вернут.
Подробности... Мы с администратором магазина Честер/Carnaby пришли в бюро экспертиз у нас в Нижнем Новгороде. Эксперт взглянула на сапоги и сообщила нам, что это сложно, и их должен померять независимый эксперт. Нам с администратором сразу стало грустно - потому что у нее вообще отпуск, а я тут на пару дней всего приехала. Но потом эксперт поставила мои сапоги на ровную поверхность стола, покачала, сравнила, померяла расстояние под носком обычной шариковой ручкой, смерила подошвы, и сообщила, что все. Надо оформлять возврат. Вся эспертиза заняла около 5 минут.
Общие впечатления - быстро, действительно независимо (в моем случае, по кр. мере) и спокойно. Контора государственная.

Всем успехов в отстаивании своих прав, это возможно, да!