![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Я лох и мямля.
Сделала заказ в интернет-магазине. Спросила, курьер будет звонить предварительно? Они говорят, да, за час обязательно. Сижу дома, плюю в потолок? никто не звонит, и тут звонок в дверь: курьер. Пока он поднимается, лезу в кошtлек, вижу, что муж вытащил всю мелочь из кошелька. А заказ у меня на 1051 руб, а в кошельке 1500 руб. Говорю курьеру: -"Мне сказали, что вы будете звонить перед приходом". Он говорит: -"Мне не напомнили!". Я говорю, что у меня только 1500 из-за того, что он не звонил. И он такой с плохо сыгранным сожалением: -"Ах! У меня только 200 рублей с собой!". Хотя, блин, видела, в кошельке были еще деньги. Но я - лох. Говорю, ладно, давайте 200. Таким образом, вместо полтинника, который бы он получил, будь у меня мелкие деньги, он получил 250 руб за то, что плохо сделал свою работу. Сижу, злюсь, ведь не диван и не холодильник купила, а фигню на 800 руб, и за доставку вышло 500 руб.
Как с таким бороться?
Сделала заказ в интернет-магазине. Спросила, курьер будет звонить предварительно? Они говорят, да, за час обязательно. Сижу дома, плюю в потолок? никто не звонит, и тут звонок в дверь: курьер. Пока он поднимается, лезу в кошtлек, вижу, что муж вытащил всю мелочь из кошелька. А заказ у меня на 1051 руб, а в кошельке 1500 руб. Говорю курьеру: -"Мне сказали, что вы будете звонить перед приходом". Он говорит: -"Мне не напомнили!". Я говорю, что у меня только 1500 из-за того, что он не звонил. И он такой с плохо сыгранным сожалением: -"Ах! У меня только 200 рублей с собой!". Хотя, блин, видела, в кошельке были еще деньги. Но я - лох. Говорю, ладно, давайте 200. Таким образом, вместо полтинника, который бы он получил, будь у меня мелкие деньги, он получил 250 руб за то, что плохо сделал свою работу. Сижу, злюсь, ведь не диван и не холодильник купила, а фигню на 800 руб, и за доставку вышло 500 руб.
Как с таким бороться?
85 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
limuzinskaya2009-06-08 13:07:00 (ссылка)
я бы позвонила в контору и сказала, что а. не позвонил, б.пришел без сдачи с какого-то фига.
от ответа бы оттуда и плясала. 51 рубль могли бы и простить или как скидку дать.
little_ann2009-06-08 13:20:00 (ссылка)
ну, как я понимаю, продавец, он только отдает в курьерскую службу, то есть косяки по доставке - не их личный минус)
limuzinskaya2009-06-08 16:01:00 (ссылка)
ну а кто отвечает? курьер же на кого-то работает?!
все рано их косяк. и ниипет)
frosya_2009-06-08 13:09:00 (ссылка)
Угу...я тоже логх в этом... Даже если прежупреждаю - скажите курьеру, что бы была сдача - все равно приезжают и мямлют - ой, у меня нет сдачи.. и получается, вся моя скидка - как раз илдет курьеру.. и потом еще какое-то непонятное чувство жалости - дескать, они ездят по городу. по жаре, таскаются, бедные...
ulka_krohotulka2009-06-08 14:01:00 (ссылка)
да-да, у меня вот тоже чувство жалости, особенно, если человек пожилой. хотя умом понимаю, что это просто работа.
prosto_irishka2009-06-09 10:50:00 (ссылка)
+ сто тыщ
сначала жалею их, накидываю нормально сверху, потом жалею себя))
azol_ogromova2009-06-08 13:10:00 (ссылка)
напишите отзыв на яндекс-маркете, если эта контора там есть.
интернет-торгующие товарищи сильно озабочены тем, чтобы на яндекс-маркете отзывы были хорошие, и если кто-то их там ругает, они очень нервничают
azol_ogromova2009-06-08 13:22:00 (ссылка)
лично я пишу только ругательные отзывы, и мне потом даже звонили одинраз из магазина и доказывали, что я не в себе. пидарасы!
innnnochka2009-06-08 13:12:00 (ссылка)
отправила бы его за сдачей или вообще отказалась от покупки.
по моему требованию мне в утконосе сдачу давали вплоть до копеек.
zarena2009-06-08 13:12:00 (ссылка)
...не даю без сдачи. Идет разменивает в ближайший магазин, возвращается со сдачей.
zarena2009-06-08 13:37:00 (ссылка)
Ладно-ладно, ко мне обычно приезжали со "слишком большими деньгами", т.е. у курьера по 500, а сдачу надо дать 230, например. Шел и разменивал.
А тут тоже - заказ остался у меня (стоимость тыщща), пятьсот отдала за него - идет разменивает, потом приходит и получает полную сумму, дает сдачу и т.п.
mermehon2009-06-08 13:12:00 (ссылка)
Я обычно пишу в заказе или предупреждаю оператора о том, что нужна будет сдача. Даже если она не нужна :) И если они там как-то сами прокосячили - это не мои проблемы. Пусть бежит менять в магазин за углом.
Курьер из "Тануки" как-то приехал, еду оставил мне, а сам побежал менять на сдачу, еще не взяв с меня денег :)
Что там кому не напомнили - не Ваше дело. Если не хотите платить настолько больше, не платите ) Тем более, что курьеры, случается, про сдачу врут специально.
Ну и большая миска для мелочи в доме - тоже отличная штука.
little_ann2009-06-08 13:22:00 (ссылка)
по-моему, те, что еду доставляют, у них курьере на окладе, а то, что всяких ширпотреб, то отдают в курьерскую службу.
я когда пиццу заказывала, там они на самом деле спросили, с какой купюры нужны сдача и чуть ли в чеке это не указали.
mermehon2009-06-08 13:27:00 (ссылка)
ну я ещё линзы заказываю и всякое по мелочи. предпоследний раз доставка линз также прокололась со звонком. я сижу дома, но мне надо было выйти сдать туфли в мастерскую. сказала: привозите когда ВАМ удобно, но позвоните за час. менеджер сказала, что отметила. после чего курьерша приехала без звонка и начала ОРАТЬ, что меня нет дома. ну что, баба уехала без чаевых, а я позвонила в контору и сказала пару ласковых.
nigugu2009-06-08 13:13:00 (ссылка)
я в такой ситуации (курьер ну очень противный был) говорю: иди к метро меняй. он говорит - не пойду. я при нем звоню в контору, передаю ему трубку, через 10 секунд сдача нашлась.
drnekto2009-06-08 13:30:00 (ссылка)
гениально. у меня просто как-то бегал менять, по своей инициативе, но если б отказался - буду теперь знать, что делать.
хотя, некоторые магазы иногда пишут прямым текстом "подготовьте деньги без сдачи". ну, я обычно и готовлю, чтобы прямо уже утром, еще черте за сколько до приезда, у меня была уже нужная сумма.
x_xclusive2009-06-08 13:15:00 (ссылка)
вам не с курьерами бороться надо, барышня, а с собой
в таких случаях посылаете курьера нахуй с товаром вместе. он сразу находит сдачу, тем более, что вы говорите, что видели.
zzzzuka2009-06-09 14:55:00 (ссылка)
+ 1
я как-то ехала в такси. Он говорит с вас 400 рублей. У меня только 500. Я даю ему 500 - он мне говорит что сдачи нету, причем на роже видно что врет. Я говорю "АХ СДАЧИ НЕТУ???? Ну тогда я пошла разменивать!".
Встаю и ухожу.
Он выходит из машины, бежит за мной - вспомнил, оказывается сдача была.
Так что все у них есть с собой :) Жулики
x_xclusive2009-06-09 15:10:00 (ссылка)
да. только у меня в такой ситуации он встаёт и идёт разменивать, не я
ибо согласно закону любое предприятие, осуществляющее наличный расчет, на любой момент времени ОБЯЗАНО иметь размен самой крупной купюры, находящейся в обращении страны
deepscratcher2009-06-08 13:15:00 (ссылка)
всегда при заказе предупреждаю: нужна сдача.
и требую на заказе прямо отметить.
чтоб потом всякие курьеры не вякали.
нет сдачи - иди, ищи, принесешь, как найдешь.
charmantes2009-06-08 13:16:00 (ссылка)
я в такой ситуации один раз сказала, мол, он узнал бы, что у меня нет мелких купюр, если бы позвонил, как догоаривались. а во второй, что предупреждала их менеджера о том, что нужна сдача. оба раза ходили менять сами.
если речь о 20 рублях, то обычно отдаю как чаевые
sviristelle2009-06-08 13:18:00 (ссылка)
Ооо, мы так на день победы пиццу заказали. Ждали полтора часа (вместо обещанного часа). Пришел курьер, пьяный в дупеля, без денег.
Мама отправила его восвояси и еще и позвонила в фирму (кстати, это Милан-пицца). Сама бы я так не смогла. Дала бы денег и потом весь день себя ругала :)
perfect_a2009-06-08 13:19:00 (ссылка)
упираться рогом и отправлять курьера разменивать деньги. Или ходить с ним до киоска.
perfect_a2009-06-08 13:26:00 (ссылка)
Я ходила только однажды, когда курьером был ребенок (!!!), а так сами бегают как миленькие.
А вообще, конечно, это разводилово. У них почти всегда есть размен. Если нет, то оператор предупреждает. Звоните в магазин, жалуйтесь!!!
little_ann2009-06-08 13:31:00 (ссылка)
Ой, не. Я слышала историю, как сборщики мебели отправили хозяйку за какой-то фигней в магазин, и потом было все плохо.
kania2009-06-08 13:22:00 (ссылка)
а) жаловаться в службы доставки магазина. причем в информативном порядке. Работает.е сли вы пользуетесь конторой часто. (во всяком случае доставочная служба Озона наконец-то стала выполнять собственные требования
б) нажаловаться на курьера на яндекс-маркете.
в0 если есть сайт жалоб в самом интернет-продаце- жаловаться туда. много громко и желательно импульсивно. обычно на это сбегается множество таких же "обиженных курьерами" и тогда при последующих обращениях сдача есть почти всегда.
г) если очень упрямится - посылать курьера за сдачей при доставке товара. Артачится- звонить в курьерскую службу и говорить что-то вроде "ВАш курьер отказывается давать мне сдачу. Если это политик4а вашей курьерской службы, то я отказываюсь от заказа и пусть он катится куда угодно". По мановению непонятно чего сдача появляется еще на пункте "сейчас я позвоню в вашу компанию"
tin_ekimmu2009-06-08 13:45:00 (ссылка)
у него должна быть сдача с собой. не надо говорить "у меня только такие-то деньги", молча даете деньги, и ждете сдачу. если у курьера нет сдачи, значит он идет и ищет ее.
в противном случае вам должны были в магазине сказать, что у курьера может не быть сдачи. раз не сказали, значит должен найти. а когда вы говорите "ой, а я вот тут...." и скромно потупляете глазки, то курьер видит, что сдачу вам можно и не искать.
имхо
tnt_ma2009-06-08 13:49:00 (ссылка)
во-первых, я когда договариваюсь с доставкой, говорю волшебную фразу: "я буду дома с часу до трёх, до часа и после трёх дома никого не будет. Если курьер не успеет - мне очень жаль". Все привозят вовремя. Ну тоже самое можно сказать с перезваниванием ;)
во-вторых, курьер обязан иметь сдачу - я бы послала его разменивать под угрозой звонка с жалобой в его контору. И не дала бы чаевых вообще.
lesyo2009-06-08 13:57:00 (ссылка)
+1000000
утконос забодал опозданиями, отсутствием сдачи и хамством!!!
( Удаленный комментарий )
( Удаленный комментарий )
tnt_ma2009-06-08 14:04:00 (ссылка)
-1
я уже почти 2 года их клиент - ни разу не сталкивалась ни с чем подобным... думаю, зависит от магазина, откуда делают доставку
извините... предыдущий пост удалила, потому что опиАлась в нём)))))
что-то я рассеянная сегодня...
la_belle_mere2009-06-10 02:37:00 (ссылка)
Re: -1
угу, согласна. я наоборот удивляюсь вменяемости их курьеров.. щас это редкость ;))
мож просто нам, королёвцам, повезло? :)
argentinka2009-06-08 13:58:00 (ссылка)
В подобной ситуации вместе с курьером сходила в магазин за разменом
lunavoce2009-06-08 14:43:00 (ссылка)
я в подобной ситуации достала банку с мелочью и стала отсчитывать 150 рублей чуть ли не рублями. почему-то у курьера вдруг нашлась сдача. у меня такое ощущение, что это у них такие способы дополнительного заработка. кто-то попросит пойти разменять деньги, а кто-то простит 250 рублей.
riki_tikki_tavi2009-06-08 16:01:00 (ссылка)
:))) у меня была такая же ситуация, но в ювелирном магазине
(и у меня была не банка, конечно, а кошелек для мелочи :)
сдача мгновенно нашлась!
riki_tikki_tavi2009-06-08 14:58:00 (ссылка)
Недавно была такая же ситуация.
Покупала в интернет-магазине на сумму с мелкими купюрами. Денег для курьера приготовила столько, чтобы нужно было отдать ровно 100р. (ну не было столько мелочи, и все).
Курьер, конечно же, сказал, что у него нет 100 р, и предложил мне рублей 30...
Конечно же сказал, что сдача - это не его забота, а забота клиента - дать без сдачи.
Я все это послушала-послушала, сказала, что "Наглость - второе счастье" и после этого сказала, что напишу жалобу в инет-магазин. Курьер выпучил глаза и спросил "Вы что, с ума сошли???" и мгновенно разменял 500 рублей у посетителей здания.
Так я получила свою сотню минут за 5.
Просто не теряйтесь в следующий раз.
Деньги а) можно поменять у охраны, если она добрая, б) сходить вместе с курьером в близлежащий магазин,если не меняют в) твердо сказать, что без сдачи Вы ему дадите денег меньше, чем указано в счете (считают в пользу клиента всегда, если у курьера/таксиста нет сдачи).
Не потакайте им, вот и все :)
elenwild2009-06-08 15:56:00 (ссылка)
интересно, а кому-то встречался хоть раз курьер со сдачей? по-моему, это заговор! :)
estelia2009-06-08 16:13:00 (ссылка)
Мне. Почти всегда. Один раз был дурной товарищ без сдачи - его уволили. Ну и лекаства привозит мне пожилая тетечка, так иногда я не предупреждаю о сдаче. Она на меня ругается "в силу возраста", но вопрос со сдачей общими усилиями решается ВСЕГДА. Причем она знает массу способов, как можно разменять деньги/найти сдачу. Уверена, остальные "незнающие" курьеры тоже в курсе.
Изменено 2009-06-08 12:15 pm UTC
lasve2009-06-08 16:04:00 (ссылка)
У нас с мужем 2 с лишним года был интернет-магазин.
С курьерами бороться бесполезно. Довольно часто, это - довольно тупые и нечестные на руку люди. У нас были 2-3 постоянных курьера в штате: адекватных, хороших. Остальные работали от недели до месяца. Потом или мы их увольняли, или они пиздили деньги и скрывались.
Бороться нужно не с курьером, а с менеджером на телефоне.
В следующий раз звоните в магазин и говорите:
- курьер не отзвонил мне за час (а это реально могла бы быть и ошибка менеджера, могли забыть предупредить).
Это - чисто мера воспитательная.
по поводу денег, нужно было оставить курьера на лестничной клетке, а самой сходить в ближайший ларек и деньги разменять, вот и все.
journalina2009-06-08 21:18:00 (ссылка)
недавно курьер из магазина линз сама побежала разменивать деньги, с пятого моего этажа в районе, где нет ни одного магазина рядом. считаю, что сдача их проблема, а не моя. и да, очень редко плачу курьеру, даже 50 р, даже если доставка бесплатная. не понимаю, зачем я должна платить, если он получает зарплату.
helgaolga2009-06-08 21:42:00 (ссылка)
При опоздании или "нет сдачи" не даю ни копейки сверху. Если он эту проблему не решает, то идет дальше без моих денег. Нет такого уникального товара, ради которого я еще хамство и разводку терпеть буду. В частности, отказалась от услуг очков.нет из-за ужасных курьеров.