Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
ninelle
[info]ninelle пишет в [info]girls_only @ 2009-11-13 13:02:00
Собиралась я на ДР, захотела сделать себе укладку, то есть не укладку, а волосы в две косы заплести и сплести их в одну. Просто, безо всяких выпендрежей.
Стригусь я у своего постоянного мастера, но ездить к нему надо через пол-Москвы. а тут - всего две косички! записалась в местный районный (Куркино/Новогорск, 6 км от МКАД, дефолт сити) салон.
первый минус начался уже по телефону: хотела записаться на 10 утра субботы, но меня попросили записаться на 10-30, мол - мастер может опоздать. я особо не торопилась, поэтому сказала ок. Хотя в 10 утра на след день все-таки перезвонила - может мастер ровно пришел. нет, не пришел.
в итоге приехала к 10-30.
минус второй - захожу в зал - мастер с мокрой головой стоит и сушит волосы, перед зеркалом. я не сноб. я ни разу с таким не сталкивалась, поэтому не знаю - норма это или нет?
и третий минус - мастер не умеет плести обычные косы! не говоря уже о колосках и т.д. я, говорит, вам все, что угодно сделаю, но только не косы! расстроилась я ужасно!
но был и один плюс! :-) она подняла мне корни немного, нафигачила какими-то средствами и завила концы волос на плоскую плойку, получились такие крупные локоны. очень клево!
отсюда вопрос - заплатила за это все я около 1000 рублей с учетом скидки в 15%, которую дал мне человек, чей это салон. он живет в нашем поселке. салон сельский, народу там мало, но позиционируют они себя как спа-салон с массажами, хамам и все такое, цены не сельские совсем. вот я и думаю - стоит мне этому человеку сказать о этих трех минусах (насчет второго минуса я пока сомневаюсь все-таки, а насчет третьего - может мне надо было спросить заранее о косах? хотя! ну это же коса! ее проще делать, чем эти локоны например! обязан ли мастер уметь плести косы?)))))) или это будет как-то предвзято выглядеть?
73 комментария
 
[info]milana4ka
2009-11-13 13:09:00 (ссылка)
Я бы сказала.
И была бы рада, если бы мне сказали, будь это мой салон.
Перечисленное вами весьма портит имидж салона, а это деньги.
[info]ninelle
2009-11-13 13:13:00 (ссылка)
Имидж? ну да... с другой стороны не будет им тут имиджа, не думаю, что протянут они долго. ибо рассчитаны на близлежащие таунхаусные поселки, а они на 50% только заселены. да и те, кто живет стригутся везде, но только не тут :-)
[info]milana4ka
2009-11-13 13:20:00 (ссылка)
Я думаю и вы второй раз туда не пойдете)
Может те кто там живут уже разок там побывали, мастер опоздала на час, потом сушила волосы, а потом призналась, что не умеет делать то, что просит клиент)
[info]ninelle
2009-11-13 13:22:00 (ссылка)
если локоны понадобятся, то пойду))))))))
[info]te_kto
2009-11-13 13:52:00 (ссылка)
Да нет, пойдет
мне в салоне рядом с домом где я тогда жила плохо сделали маникюр, и содрали в 2 раза больше обычного
так я на маникюр продолжила ходить к своему мастеру, а солярий, уложиться и что там еще нельзя испортить? :) - туда
Салон под окнами дома незаменимая вещь
[info]ninelle
2009-11-13 13:54:00 (ссылка)
да, я думаю они этим и берут :-)
[info]innnnochka
2009-11-13 13:18:00 (ссылка)
а в чем проблема заплести косы?
я с пяти лет всякие колоски плету.
я, думаю, стоит сказать
[info]ninelle
2009-11-13 13:20:00 (ссылка)
проблема!! у меня никогда не было длинных волос, вот только отрастила. и у меня три мальчика - практиковаться не на ком)))))
[info]hemulek
2009-11-13 13:24:00 (ссылка)
на себе получается не так, как на других. я дочь заплетаю на раз-два, а себе идеально заплести не получается - ведь собственный затылок не видно нормально.
[info]ninelle
2009-11-13 13:25:00 (ссылка)
на себе это ваще мечта))))
[info]innnnochka
2009-11-13 13:30:00 (ссылка)
про проблему относилось к мастеру
[info]ninelle
2009-11-13 13:32:00 (ссылка)
а, понИл)))
[info]samye_redkie
2009-11-13 13:18:00 (ссылка)
скажите
владельцу бизнеса всегда интересно мнение клиента
[info]ninelle
2009-11-13 13:32:00 (ссылка)
придется, скорее всего
[info]hemulek
2009-11-13 13:18:00 (ссылка)
Мне кажется, что вопрос про косы надо было задать. Я тоже считала, что уж что-что, а косы парикмахеры плести умеют. Ага щаз! На день рождения дочери (9 лет) ей был подарен сертификат в Моне на детскую стрижку и детский маникюр. Я попросил подровнять концы и заплести "корзинку" (это когда косичка кругом вокруг головы). От корзиночки пришлось отказаться, так как мастер беспомощно посмотрела на меня и честно сказала, что не умеет, договорились на две французские косы, которые потом сходятся в одну. Получилось ужасно-ужасно, все разлезалось, выплеталось и ползло. Я сама дочь регулярно плету, знала бы, что такая фигня выйдет, сама ее дома заплела бы, у меня просто на это уходит больше времени, чем в салоне. В общем, не умеют нынче мастера косы плести :)
[info]hemulek
2009-11-13 13:20:00 (ссылка)
А, и еще однажды хотела заплести свое потерявшее форму каре в приличный дракончик, в салоне не смогли.
[info]ninelle
2009-11-13 13:31:00 (ссылка)
две в одну - это французские, да?
я вот и говорю, что в косах не спец, и раз всем с детства их плетут - значит многие должны уметь, это же не дреды :-) поэтому и не спросила заранее
[info]hemulek
2009-11-13 13:35:00 (ссылка)
ну все их по-разному называют, кто дракончиком, кто французские, ну в общем вот такие

это когда одна, а еще можно сделать пробор и плести две, а внизу их в одну сплести.

я тоже думала, что косы могут плести все. жестоко ошибалась )
[info]ninelle
2009-11-13 13:37:00 (ссылка)
во! с пробором! такая фрида кало! класс! :-)
[info]grizzkina
2009-11-13 16:03:00 (ссылка)
а я думала, что это "колосок" называется :)
[info]hemulek
2009-11-13 16:07:00 (ссылка)
синонимов дофига, и дракончик, и колосок и черт в ступе )
[info]innocence_
2009-11-13 13:19:00 (ссылка)
Нин, ты вот пишешь про то, что мастер сушила волосы когда ты пришла - это действительно не айс, но терпимо. а я тут вообще с таким столкнулась, мрак и ужас.

1. мастре мне вообще ничего не объясняла что она делает, от прямых вопросов уклоняласьЮ когдая в третий раз спросила: почему вы делаете так, когда все красят при этом виде окрашиваняи иначе, вообще сказала "ну и идите к этим другим"
2. при мне и других клиентах соседняя мастер, встав посреди зала, громко вещала после ухода клиента "этого идиота ко мне больше не записывай, вот муда, задолбал"
3. покрасили меня хреново, реально хреново, при моем обращении к администратору та заявила, что я "уже пришла на взводе и сама первая нахамила матеру", что я "дальтоник" и тонирование у меня "хорошее" и что (sic!) "мастер мне вообще ничего не обязана объяснять"... а на вопрос о владельце парикмахерской был ответ "она вас все равно слушать не станет".

дело происходило нев совке, а в салоне, не самом дешевом, надо сказать...

так вот. я к чему. я бы на твоем месте тактично и спокойно сказала о своих замечаниях владельцу. ему стоит это знать. без наезда. а так, в порядке информации.
[info]antoinette_f
2009-11-13 13:25:00 (ссылка)
фу гадость какая, сочувствую
[info]innocence_
2009-11-13 13:31:00 (ссылка)
а, там было еще фееричное "кто здесь парикмахер, я или вы? что вы меня учите?" :))) вобщем, паноптикум)
[info]antoinette_f
2009-11-13 13:39:00 (ссылка)
ну щас-то небось уже смешно вспоминать, но представляю как было противно в тот момент :-/

бррр, я болезненно на хамство реагирую
[info]ninelle
2009-11-13 13:41:00 (ссылка)
мне лет 16 было, пришла на стрижку, так мастера бесило, когда клиент в зеркало на себя смотрит :-)
ух и не плохо она на мне оторвалась тогда я помню :-)
[info]innocence_
2009-11-13 13:43:00 (ссылка)
я кипела еще несколько дней, даже хотела пост в ГО написать, а потом перегорела.

с хамами сложно, мало кто умеет адекватно и при этом величественно реагировать. а уж если у заведения такой подход, что на клиентов наплевать, если у них норма на весь зал говорить "этого идиота ко мне больше не записывайте" - ну какой вывод можно сделать? просто не ходить туда.
[info]antoinette_f
2009-11-13 14:12:00 (ссылка)
уж это точно )
[info]ninelle
2009-11-13 13:30:00 (ссылка)
фигасе. и где это? пароли, явки, имена :-)
[info]innocence_
2009-11-13 13:31:00 (ссылка)
у меня в Свиблово, рядом с домом. я не знаю фактического адреса, то ли Амунсена, то ли Насена, называется "Ваша парикмахерская".
[info]ninelle
2009-11-13 13:32:00 (ссылка)
мдэ. не очень-то Наша :-)
[info]innocence_
2009-11-13 13:36:00 (ссылка)
да я сама слегка прифигела.. главное. у меня через час после этой гм.. стрижки намечалось свидание, а мне атк феерично настроение испортили. пришла домой, сижу-рыдаю, меня и сын и муж успокаивают:))

я вобщем к чему... иногда владельцы как-то не чо следят, а персонал борзеет. так что втое деликатное обращение с впечатлениями от сервиса будет кстати, я думаю. то есть то чтобыты жаловалась, а атк - рассказ о впечатлениях.
[info]iver_l
2009-11-13 21:15:00 (ссылка)
может это провидение?
чтобы вы от мужа на свидание не бегали?:-)
[info]innocence_
2009-11-15 14:16:00 (ссылка)
он бывший уже сто лет как, просто я привыкла так его называть.
[info]chudushko
2009-11-13 13:58:00 (ссылка)
Вы вполне имели право попросить книгу жалоб, и они обязаны были вам ее дать. А книгу жалоб должен как руководитель просматривать, так и потом при проверке ее смотрят, приняты ли меры по устранению недостатков.
[info]ninelle
2009-11-13 14:01:00 (ссылка)
я с каждым разом все меньше и меньше верю в жалобные книги. как-то писали жалобу в жалобную книгу на почте. за хамство высшей категории просто. ни ответа, ни привета. книга на месте, запись на месте - реакции никакой. специально ходили и проверяли, телефон там, ессно, оставлен и адрес :-(
[info]chudushko
2009-11-13 16:29:00 (ссылка)
пожаловаться в Роспотребнадзор?
У них обязан быть Уголок потребителя с телефонами контролирующих организаций. Я думаю с проверками они вряд ли хотели бы иметь проблемы.
Лично я убеждена что не стоит хамство спускать вот так легко. Хоть уплаченные деньги уже не вернуть, наверно, то хотя бы на место их поставить не помешало бы.
[info]innocence_
2009-11-13 14:02:00 (ссылка)
я даже начала это делать. но все время, что я писала, администратор надо мной активно издевалась и в голос обзывала, говорила что я первая начала хамить, что директору она приподнесет все так, что я же сама буду виновата. я не дописала, и выбежала на улицу. у меня не аткие крепкие нервы как хотелось бы, я не умею сопротивляться такому вот откровенному хамству.
[info]piskaich
2009-11-13 15:04:00 (ссылка)
слушайте очень вам сочувствую
может флешмоб объявить через ГО? тут я думаю найдется много крепких девиц, готовых попортить нервы представителям аццкого сервиса)
а может и хозяйка найдется?
так и так, разыскивается хозяйка такой-то парикмахерской, чьи сотрудники нанесли моральный ущерб на сумму...
как-то хочется проучить хамов.
для начала предупрежу подружку, которая в том районе живет.
[info]innocence_
2009-11-13 15:08:00 (ссылка)
спасибо за поддержку!!!
подружку предупредите, и я думаю, этого будет вполне достаточно:) я там выше написала где эта парихмахерская находится, на всякий случай повторю: во дворах между улицей Амундсена и Нансена, в новом доме на первом этаже. рядом с грибной аптекой. Мастера зовут Татьяной. но собственно дело не только в мастере, видимо, у всей парикмахерской такой подход. самое смешное, что это не первый случай. года три назад моюзнакомую там обхамил мальчик-гей, у которго видимо случился ПМС в тот день...
[info]chudushko
2009-11-13 16:36:00 (ссылка)
Re: спасибо за поддержку!!!
флешмоб наверно не надо устраивать.
Я думаю, они с таким отношением к клиентам долго не протянут. Так что им воздастся обязательно, рано или поздно.
[info]innocence_
2009-11-13 16:39:00 (ссылка)
Re: спасибо за поддержку!!!
тю, они прекрасно "тянут" уже лет пять... очень многие просто привыкли к такому, спроси их - удивленно пожмут плечами. самое интересное, что весь скандал происходил в присутствии ряда тетушек и девушек, ожидающих своей очереди на стульчиках. выводов, видимо, никто из них не сделал. хотя выводы стоит делать уже после заявления про "этого урода больше ко мне не записывать". в моем понимании, по крайней мере...
[info]talie_n
2009-11-13 14:06:00 (ссылка)
ужас какой вообще. и это в кризис при адском количестве конкурентов...
[info]ola_laa
2009-11-13 14:07:00 (ссылка)
пипец
[info]la_marmotte
2009-11-13 14:55:00 (ссылка)
вот ты где!
я тебя потеряла!
[info]masha_koroleva
2009-11-13 17:04:00 (ссылка)
я бы платить не стала, если бы со мной такое произошло.
сочувствую.
[info]miaky_miaky
2009-11-13 13:20:00 (ссылка)
там, где стригусь я, есть специальный мастер по плетению. то есть, по идее, заплести что-либо могут и остальные, но вот если вам кося - то к ней. и на плетение отдельный прайс. из разговоров я поняла, что это - отдельный курс обучения и если клудки с локонами "проходят в школе" все, то отдельно плетению учатся не все.
про второй минус, ну, хз. зависит от позиционирования салона. тот, куда хожу я, позиционирует себя как "дом родной". так что увидеть мастера в бигудях, например, норма. можно еще и обсудить: "куда намылилась?". если они себя позиционируют, как пафосный салон "все для клиента, а мы - лишь высококлассный обслуживающий персонал", тогда странно, конечно.
[info]ninelle
2009-11-13 13:34:00 (ссылка)
они что-то среднее. расположение у них "как дом родной" и вот цены, реклама - как "все для клиента" :-)
может плетение как курс это касается всяких там косичек и дредов?
[info]miaky_miaky
2009-11-13 13:40:00 (ссылка)
в любом случае я бы владельцу рассказала, без наезда и для информации.

вроде бы, нет. афрокосички и дреды - это вообще отдельные курсы и услуги.
а та девочка - мастер по плетению - как раз плетет фигурные косы из собственных волос: колоски, французские косы, корзинки, Юлию Тимошенко и т.д.
[info]ninelle
2009-11-13 13:42:00 (ссылка)
и где этот мастер по плетению обитает? :-)
[info]alka_zeltser
2009-11-13 13:23:00 (ссылка)
ну кагбэ мастеров парикмахерского дела обучают также и косы плести - слышала как одна парикмахерша говорила другой, что выпуклая коса у неё всегда получалась, чем впуклая, а ей на экзамене досталась как раз та, которая хуже получалась.
[info]ninelle
2009-11-13 13:27:00 (ссылка)
да? интересно
[info]alka_zeltser
2009-11-13 13:29:00 (ссылка)
ну не знаю, может, в разных парикмахерских техникумах (или как их учебные заведения называются) по-разному, я просто говорю о том, что слышала)) может, на современных курсах парикмахерского мастерства учат правильно красить и наращивать, ну типа актуально и денежно, там уж не до кос...
[info]innocence_
2009-11-13 13:30:00 (ссылка)
впуклая коса, аааааааааа :)))) красиво. наверное:))))
[info]alka_zeltser
2009-11-13 13:31:00 (ссылка)
не впуклая, это я уж так, как-то она её по-другому называла, но то есть если локоны сверху друг на друга накладывать, то один вид косы получается, если снизу - то другой. В общем, разная технология - разные косы.
[info]innocence_
2009-11-13 13:33:00 (ссылка)
да я понимаю, это я так:) слово улыбнуло)
[info]evilka
2009-11-13 13:25:00 (ссылка)
если ты записывалась на косы, то да ,мастер обязана это уметь. иначе администратор должен тебя был предупредить. про опоздать я часто сталкиваюсь.
[info]ninelle
2009-11-13 13:26:00 (ссылка)
я записывалась на укладку. не думала, что надо оговаривать косы. это же не африканские косички)))
[info]evilka
2009-11-13 13:29:00 (ссылка)
Нина, надо!
я вот вчера прихожу и говорю, у меня перегорела лампочка, меня послали в запчасти, а мне надо ее поменять! и пришлось идти в другой отдел с лампочкой, четче надо формулировать мысли:))))
[info]ninelle
2009-11-13 13:36:00 (ссылка)
с другой стороны - я же не спрашиваю при записи умеет ли мастер делать укладку на длинные волосы или только на короткие? :-)
я тут лампочку меняла в фаре через арку ваще. система - ниппель! и потом еще предохранитель полетел на писалки в машине. ы!
[info]obormotkina
2009-11-13 13:28:00 (ссылка)
Конечно, сказать
[info]a_kedavra
2009-11-13 13:46:00 (ссылка)
Я тоже голосую за сказать. Как минимум про опоздание мастера, это не лезет ни в какие ворота. Либо салон работает с 10:30 и надо лично договариваться с мастером, чтобы она приехала раньше, либо это лажа.
[info]ninelle
2009-11-13 13:47:00 (ссылка)
не, салон работает с 10
уговорили, сейчас напишу владельцу)))
[info]milaya_kosheska
2009-11-13 13:47:00 (ссылка)
лучше рассказать. Как информацию. А что он с ней будет делать это не важно.
[info]loyalnaya
2009-11-13 13:56:00 (ссылка)
Ё-мае. Мне свадебную укладку сделали за 600 рублей. Правда, в самой обычной парикмахерской через дорогу от дома и я не афишировала, что свадебная))) У них сразу рефлекс на это слово на увеличение цены втрое. Сделали красиво, держалась отлично весь день и пережила дождь.

По теме - я б сказала обязательно, но корректно.
[info]ivmarill
2009-11-13 14:00:00 (ссылка)
Конечно, надо. Персонал, по-видимому, набран из того, что было, и раз уж он позиционируется, как салон, то хозяин должен быть заинтересован в повышении квалификации своих работников.
Неумение плести косы - не знаю, а вот, блин, сушиться самой на работе - это ваще, ИМХО. Деревенские простые нравы.
У нас поблизости имеется очень понтовая гостиница с бассейном, массажами, спа и прочими фитнесс-радостями, ну и в том числе прочего - парикмахерская. Разбежалась я там детей постричь, ибо в простом троицком "салоне" как-то не впечатлило - кривые лесенки с пролысинками печально выглядят, нормальную классическую мужскую стрижку ниасилил мастер. Ну и чо, несмотря на потрясные (реально) интерьеры и хорошего класса оборудование парикмахерской, имеем двух малоконтактных местных клуш с кривыми ручками и мордой лица в стиле "заебитесь_вы_богатые". Проблема с персоналом в Подмосковье - это нечто...
У нас теперь, правда, есть чудный салончик, с отличными мастерами, так что грех жаловаться :).
[info]ninelle
2009-11-13 14:03:00 (ссылка)
"заебитесь_вы_богатые" - спасибо, я записала :-))))
мне приходится ездить на ВДНХ просто подравнять концы. зато все свои :-)
[info]ivmarill
2009-11-13 14:07:00 (ссылка)
О, я к любимой парикмахерше куда только не ездила - то в Новокосино, пока она там жила, потом чуть не в Реутов - оно того стоило.
Вот теперь поближе место нашла, но - на длинные волосы слегка освежить, надо будет стрижку короткую - опять к той, прежней поеду, ибо опыт печальный в основном :).
[info]vrakker
2009-11-13 19:26:00 (ссылка)
Гбе, где чудесный салончик с отличными мастерами?
[info]ivmarill
2009-11-13 23:33:00 (ссылка)
Дык, Плезир же. У нас, и в Шишкином лесу побольше-пооборудованней.
[info]myssonka
2009-11-13 14:32:00 (ссылка)
помоему к этим минусам можно еще и причислисть, что "в 10 мастер может опоздать". Что за бред? Рабочий день с 10, значит без 10 минут она обязана там быть. Плюс само собой ни в коем случае не положено мастерам себе головы намывать на работе. Ну и неумение плести обычные косы это конечно вапщее.. Я бы сказала, пусть следят за качеством :)
[info]mary_g
2009-11-13 15:48:00 (ссылка)
обязательно сказать обо всех трех
[info]masha_koroleva
2009-11-13 16:58:00 (ссылка)
я вот радуюсь, когда мне о каких-то недостатках клиенты говорят. я бы сказала и сама.