Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
goldenzaya
[info]goldenzaya пишет в [info]girls_only @ 2009-05-19 00:15:00
Получилась очень неприятная ситуация на работе. Пришел клиент (повторно),который был немногословен, но подписав договор он выдает на весь ресепшен и на пару тонов выше, чем вел беседу со мной - а в этот раз все нормально будет, в прошлый раз пришла ко мне пьяная старушка, у которой сел аккумулятор в фотоаппарате (нам для нашей работы нужно делать фотографии квартиры) и мы 2 часа осмотривали квартиру (к слову осмотр так и так идет от часа до 2), я так обалдела и говорю - я приеду к вам.
Однако ему очень понравилось видимо собственная идея и он повторил тоже самое еще 2 раза, добавив - я уже думал налить "старушке стакан" (цы) и выдает улыбку, явно ожидая что я оценю его остроумие.
Я молчала. А обалдела я потому что в прошлый раз к нему приезжала моя мама,это было больше 2 лет назад, она заменяла меня на работе, пока я лежала в больнице.
Она не пьет, просто после инсульта у нее иногда бывает заторможена речь и она может путать слова и заговариваться. Но при всем этом принять ее за пьяную - невозможно, тем более взрослому человеку, он что пьяных в своей жизни не видел. В общем, я очень расстроилась, не только от того что он сказал и еще больше расстроилась - что я промолчала в ответ на это.
С другой стороны,если бы я не промолчала мой ответ был бы очень резким, промолчала я скорее по причине что не люблю скандалы, а не потому что на работе у меня могли бы быть проблемы из-за хамства.
Теперь собственно вопрос - в пятницу я с этим тонким знатоком пьяных встречаюсь (еду осмотривать его квартиру),если он опять заведет разговор - стоит ли ему говорить что он глубоко не прав. А если не станет поднимать эту тему? К слову, что бы я не выдала на работе мне за это ничего не будет, даже если он прибежит жаловаться, единственное, я не люблю, когда устраивают скандалы, но это вполне переживаемо.

Не знаю какие теги ставить - поэтому ставлю Что делать если...Работа и карьера
73 комментария
 
[info]juwenta_
2009-05-19 12:51:00 (ссылка)
Я бы сказала, это же мама. Больше всего не выношу, когда оскорбляют, а особенно - насмехаются над стариками, ажу тут родной человек...
[info]harizmatik
2009-05-19 12:54:00 (ссылка)
Вы бы оформили разговор как прямую речь, а то первый абзац моджно понять только после 3-его прочтения)
[info]urodskiy_krolik
2009-05-19 12:55:00 (ссылка)
+++
[info]harizmatik
2009-05-19 12:57:00 (ссылка)
по теме: думаю, я бы ему сказала в любом случае. спокойным и ровным тоном. вдруг он и правда не понял, что это не опьянение.
[info]ka_p_riz
2009-05-19 13:11:00 (ссылка)
ох, я думала я одна ничего не поняла :(
[info]ka_p_riz
2009-05-19 13:14:00 (ссылка)
По теме - я бы сказала. Спокойно, без агрессии, типа вы ошиблись, там со здоровьем проблемы, надеюсь мое присутствие в данный момент вас устраивает.
[info]jfht
2009-05-19 13:15:00 (ссылка)
плюс один
три раза перечитала
[info]ladyailin
2009-05-19 13:19:00 (ссылка)
+ 4
я думала, что слова пропущены какие-то ))
[info]estante
2009-05-19 13:22:00 (ссылка)
я вообще ничего не поняла :((
[info]estante
2009-05-19 13:24:00 (ссылка)
а, поняла, но по первому абзацу догадаться, о чем речь идет, правда нереально..
[info]avstrijka
2009-05-19 12:55:00 (ссылка)
сказала бы в любом случае.
[info]x_xclusive
2009-05-19 12:55:00 (ссылка)
если бы меня это также задело, как вас, я бы сказала ему, спокойно, но вполне понятно, что у этой "старушки" пост-инсультное состояние, и что в принципе вещи не всегда такие, как нам кажутся и что некоторые люди имеют ограниченные возможности. но что на качестве исполнения договора это не отражается.
[info]tavistok
2009-05-19 18:39:00 (ссылка)
про вещи не всегда такие как кажутся ++
это и в целом полезно человеку донести

ну и в итоге если сказать это вежливо и спокойно, у человека возникнет легкое чувство вины - ох, что ж это я - что вполне может вызвать в нем встречное желание как-то загладить свою вину и благотворно повлияет на сделку, но это уже другой, манипулятивный аспект, гхм
[info]yan_gor
2009-05-19 18:46:00 (ссылка)
здорово сказано!
[info]urodskiy_krolik
2009-05-19 12:55:00 (ссылка)
я бы промолчала. вам с ним детей не крестить, пусть себе искрометно шутит. дошутится в итоге.
[info]i_am_bambi
2009-05-19 12:56:00 (ссылка)
я бы ничего не стала говорить, т.к. с хамом, который способен такое сказать про пожилую женщину, уже ничего не сделаешь, а нервы себе портить скандалами я не люблю ещё больше, чем вы, кажется
и ещё меня в пот бросает от того, что я поставлю человека в неловкое положение - пусть даже и такого мудака
[info]upryamka
2009-05-19 13:02:00 (ссылка)
ну, почему сразу мудака. человек ляпнул, не подумавши, глупо, да. но я уверена, что ему будет очень не по себе, когда он узнает, как все было на самом деле.
К нам в офис как-то женщина-курьер приезжала, я чуть не задохнулась за 5 минут общения, так от нее разило спиртным. это я к тому, что такие ситуации бывают, к сожалению.
[info]i_am_bambi
2009-05-19 13:06:00 (ссылка)
может я излишне категорична, но я ещё раз повторю - человека, который способен такое вслух сказать про пожилую женщину при других женщинах, считая это, очевидно, осроумным, по-другому назвать не могу) честно.
про себя он мог всё что угодно подумать, это его право, и мы все не без греха.
[info]lotrin
2009-05-19 12:56:00 (ссылка)
Вы же с ним в квартире один на один будете? Там и скажите как бы невзначай, что видимо он трезвенник, раз человека, пережившего серьезную болезнь, за пьяного принимает.

Задело за живое, у меня крестный с таким же диагнозом (что правда не мешает ему вести меганасыщенную жизнь).
[info]tankar
2009-05-19 12:56:00 (ссылка)
я бы предельно вежливо и серьезно сказала - это была моя мать. и она не пьет после инсульта.
все.

он бы там сам не знал куда деться.
[info]predominate
2009-05-19 12:57:00 (ссылка)
+1
[info]chocolate_snow
2009-05-19 20:33:00 (ссылка)
+1
[info]bumbiere
2009-05-19 13:00:00 (ссылка)
ага
[info]summer_sandra
2009-05-19 13:08:00 (ссылка)
+1
[info]tata_pierrot
2009-05-19 13:09:00 (ссылка)
да. как-то так.
[info]_plutonia
2009-05-19 13:29:00 (ссылка)
именно
[info]adelka
2009-05-19 13:46:00 (ссылка)
+1 сухо сказать так.
[info]ezhekodina
2009-05-19 14:06:00 (ссылка)
и она не пьет после инсульта

а до него, получается, пила? :)

лучше:
и она не пьет, такая речь - последствия инсульта.
[info]jaklin
2009-05-20 00:30:00 (ссылка)
+1
А затем посмотрела бы на реакцию. Если бы продолжил "шутить", работать бы с ним не стала.
[info]chudes_net
2009-05-19 12:57:00 (ссылка)
если снова заведёт такой разговор, сухо сказать "вообще-то это была моя мама". думаю, он быстро прикусит язык и пристыдится.
[info]felicidad_es
2009-05-19 12:57:00 (ссылка)
я бы сама сказала:
- уважаемый, я не стала устраивать прилюдные разборки на ресепшн, но я помню, кто к вам приезжал, женщина была после инсульта, поэтому у нее были кое-какие проблемы с речью и координацией, если не хотите больше попадать в такие ситуации - научитесь либо вести себя прилично, либо идите учиться на нарколога, тогда сможете гарантированно определять - кто нетрезв, а кто просто преодолевает достаточно серьезные проблемы со здоровьем.
[info]bumbiere
2009-05-19 12:58:00 (ссылка)
я бы спокойно сказала, что это моя мама и у нее есть некоторые особенности после болезни. нормальный человек поймет и извинится, устыдившись своих слов. как поведет себя идиот, я не знаю. но вы таким образом дадите человеку шанс проявить себя как нормальный человек.
[info]upryamka
2009-05-19 12:58:00 (ссылка)
На данный момент бы ничего больше не делала. Человек просто не знает, что говорит. Если при встрече начнет снова, то сказала бы спокойным тоном: "Это была моя мама и она не пьет, заторможенность в речи у нее после болезни. Поэтому давайте мы просто больше не будем на эту тему? Спасибо." Можно ответить короче и без подробностей, но тогда человек не прочувствует, какой бред он несет, как мне кажется.
[info]itenerant
2009-05-19 12:59:00 (ссылка)
если заведет еще раз - сказать, причем достаточно жестко, дабы у него пропало желание острить на эту тему.
[info]pepsikolka
2009-05-19 13:11:00 (ссылка)
понимаю вас...
я бы сказала,что это моя мама и она болеет. Но меня это, конечно, бы ранило. Я когда с мамой иду, бывает, кто-то скажет- бабушка или твоя внучка взрослая, я всегда говорю- это моя мама. Мама родила меня в 34 года, но она потеряла сына, когда ей было 47 лет, отложило сильнейший отпечаток на неё. А вообще она у меня очень умная, прекрасная женщина, дай Бог ей здоровья.
И вашей мамочке тоже здоровья и всех благ.
[info]jfht
2009-05-19 13:16:00 (ссылка)
я бы даже стесняться не стала, сразу сказала бы "извините, это была моя мама, она замещала меня пока я лежала в больнице, но она не могла быть пьяной, потому что у нее был инсульт" ну и луч поноса само собой
[info]luxemburg_rosa
2009-05-19 13:17:00 (ссылка)
Сказать. Обязательно. Надо было сразу сказать. Но спокойно.
[info]ikapika
2009-05-19 13:19:00 (ссылка)
не стала бы ничего говорить. ну урод и урод, мало ли уродов? всем уродам объяснять что да как - слов не хватит. вы же знаете что было все не так, зачем лишниее объяснения? что бы ему стало стыдно? это вряд ли. вам будет неудобно просто. забыть и все.
[info]lu_kiss
2009-05-19 13:21:00 (ссылка)
Как вы можете молчать, когда речь идёт о вашей маме? Не обязательно кричать, можно очень вежливо и холодно сообщить о сути проблемы, и пусть этот ублюдок со стыда сгорит.
[info]evighet
2009-05-19 14:37:00 (ссылка)
На фига перед всякими уродами объясняться? Не много ли чести?
[info]lu_kiss
2009-05-19 21:10:00 (ссылка)
Почему это объясняться? Поставить перед фактом - не более.
[info]evighet
2009-05-20 09:35:00 (ссылка)
Зачем тратить нервные клетки на тех, кто этого не стоит. Все болезни от нервов (избитая истина).
[info]lu_kiss
2009-05-21 13:09:00 (ссылка)
Все болезни от кармы, а не от нервов.
[info]_plutonia
2009-05-19 13:37:00 (ссылка)
даже если не скажет ничего. Напомнить.
это же Ваша мама, тут дело чести, что ли уж.. Как бы ни старомодно это звучало.
Ну и гештальт закрыть.
[info]charmantes
2009-05-19 13:38:00 (ссылка)
мне кажется, тут не важно, мама или нет. очень некорректно отзываться плохо о человеке, с которым вы типа работаете. именно с таким посылом и сказала бы юноше.
[info]goldenzaya
2009-05-19 14:24:00 (ссылка)
Самое смешное что он не юноша, ему около 50 лет.
[info]charmantes
2009-05-19 14:26:00 (ссылка)
нда. в таком возрасте уже можно знать грани добра и зла.
тогда тем более не стоит посвящать его в ваши родственные отношения.
[info]enka_homms
2009-05-19 13:38:00 (ссылка)
Этой ситуации не было бы, будь Вы внимательнее к своему клиенту. Его необходимо было поставить в известность телефонным звонком или сопроводительным письмом с извинениями и объяснением сложившейся ситуации: больна - на встречу придет другой человек - вы не против? У клиента было бы право выбора: согласиться или ждать Вашего выздоровления. Клиент обижен Вашим невниманием, отсюда - его реакция. Это не нравоучение,а рассуждение "если бы да кабы".
[info]goldenzaya
2009-05-19 14:23:00 (ссылка)
Это не мой клиент-это клиент организации, если бы было несколько экспертов по этому направлению, то поехал бы тот, который свободен (как у нас в отделе автоэкспертизы), не знаю как обьяснить - но у нас не практикуется при обращении что бы знакомили с тем кто будет заниматься оценкой квартиры/авто/или чего нибудь еще что требуется оценить.
[info]enka_homms
2009-05-19 14:43:00 (ссылка)
Извините.
[info]enneis
2009-05-19 13:52:00 (ссылка)
Понимаю Вас, что тогда Вы ничего не сказали. И понимаю, что теперь поэтому себя плохо чувствуете.
Я бы сказала сейчас. При встрече, тихо и спокойно, даже не "кстати", как раз совсем "некстати", сказала бы. Что, вот, тогда у меня не нашлось слов, но теперь нашлись. Что понимаю, что человек мог ошибиться, перепутать, но было очень неприятно это слушать, так что на будущее советую ему быть осторожнее с его шутками.
Ну, или смолчите, но тогда уж забудьте об этом, и все тут. Решите для себя, что человек или ошибся, и если б Вы ему на это указали - ему было бы очень стыдно, или он по жизни такой дурак - так еще сам не раз об этом пожалеет, попав в более неприятные ситуации.
[info]sungwin
2009-05-19 13:54:00 (ссылка)
Я бы обязательно сказала. Причем таким невинным и неагрессивным тоном, чтобы ему стало стыдно-престыдно. С улыбкой, без обиды и подъебки в голосе. Нежно-нежно так, виноватенько так даже как будто.
[info]glafira_
2009-05-19 13:59:00 (ссылка)
Сказать.
Вежливо и кратко: это была моя мама и то, что вам показалось признаками опьянения - последствия инсульта.
В следующий раз корректней будет себя вести.
То, что Вы в первый раз промолчали , для него было как поощрение - он ещё повторил и добавил то, что ему показалось остроумным.
[info]amanazh
2009-05-19 14:05:00 (ссылка)
+1
[info]lesnaya_sonya
2009-05-19 14:56:00 (ссылка)
именно так.
[info]mira_weener
2009-05-19 14:34:00 (ссылка)
Когда в пятницу ваша встреча с ним окончится, вежливо скажите ему: "Прошу прощения, но в прошлый раз вы сказали, что к вам приходила пьяная старушка. Так вот, она была не пьяная. У нее были проблемы со здоровьем, из-за которых бывают небольшие изменения речи. Такое может быть с каждым. Нам было очень неприятно из-за того, что вы неверно это поняли. Кроме того, вы обидели меня лично, потому что этой старушкой была моя мама.".
Ну, как-то так.
[info]koya
2009-05-19 15:37:00 (ссылка)
++++
[info]avida
2009-05-19 14:35:00 (ссылка)
Сказать))
[info]evighet
2009-05-19 14:36:00 (ссылка)
Я бы ничего не говорила. Возможно, Вы его больше никогда в жизни не увидите, он Вам совершенно посторонний человек, чего из-за него переживать и, тем более, оправдываться перед ним.
В общем, я считаю, что он просто недостоин.
Раз он пришел повторно, значит, не так уж все плохо было, просто он придурок.

Изменено 2009-05-19 10:38 am UTC
[info]inlove_again
2009-05-19 14:38:00 (ссылка)
я бы сказала. это же мама, а тут ее оскорбляют. пусть даже по глупости и незнанию.
причем сама бы завела разговор на эту тему.
[info]daama_cepuree
2009-05-19 14:57:00 (ссылка)
я бы попросила его не быть категоричным в суждениях и объяснила бы, что это был человек, перенесший инсульт, не вдаваясь в подробности о том, мама это или коллега. пусть учится не орать публично красного слова ради.
[info]streich
2009-05-19 15:11:00 (ссылка)
а я б ничего не говорила и не объясняла.
по принципу "нечего перед свиньями бисер метать".
[info]katrenka_jr
2009-05-19 15:21:00 (ссылка)
Для того, чтобы поставить человека на место совершенно не нужно с ним скандалить. Наоборот, эффект усиливается, когда голос понижаешь на пол-тона. На его громкие вопли о пьяной старушке можно было глядя ему в глаза сказать без всяких там "знаете", "вообще-то" и прочих виляний хвостом: "Это была моя мама, перенесшая инсульт."
Я вас уверяю, больше ничего бы не понадобилось говорить - он сам извинялся бы перед вами еще очень долго.

А теперь уже поздно махать кулаками. Но если разговор все же зайдет снова о "пьяной старушке" скажите ему, что считаете его замечания неуместными, потому что это была ваша мама, перенесшая инсульт. Все, он опять в жопе, хамло неотесанное.
[info]3eta
2009-05-19 16:28:00 (ссылка)
ППКС!
[info]un_reve
2009-05-19 15:30:00 (ссылка)
Я бы сказала. Что это была моя мама и что она вообще не пьет после инсульта и что трезвого человека принять за пьяного - это надо уметь.
Чтоб обтерся и запихнул свои слова себе в глотку.
[info]3eta
2009-05-19 16:23:00 (ссылка)
Я бы строгим голосом "школьной учительницы" сообщила, что "в прошлый раз вас посещал заменяющий сотрудник 45 лет, недавно перенесший инсульт. И если вы считаете достойным называть такого человека "пьяной старушкой", то я, увы, не могу разделить вашего веселья".
[info]arwen_nsk
2009-05-19 18:37:00 (ссылка)
Я бы обязательно сказала, вам тут много накидали хороших вариантов. Только агрессивно говорить не нужно, как бы ни хотелось, это вызовет только агрессию в ответ, а вот если сказать спокойно и расстроенно, ему как раз будет стыдно.
[info]yan_gor
2009-05-19 18:53:00 (ссылка)
может, дядьки и не хам вообще, а просто ему было неприятно, что на встречу пришел нетрезвый сотрудник (как ему показалось). я его не оправдываю, просто, может, это немного объяснит его поведение.
то, что это мама, я бы не говорила, но про инсульт и некую особенность речи объяснила бы.
[info]earth_blue
2009-05-19 20:41:00 (ссылка)
Я думаю, погоревать, попереживать и забыть.
Если вы расскажете маме, у нее будет шок.
Если вы расскажете ему - ему будет пофиг. Максимум - смутится.
Если расскажете кому-либо еще - рано или поздно это дойдет до вашей мамы.

В общем, не трогайте говно, не будет пахнуть.
[info]furry
2009-05-19 22:03:00 (ссылка)
Думаю, если Вы ему скажете, что это Ваша мама - ему (надеюсь) станет так стыдно и неудобно, что это будет самым мощным наказанием, которое можно вообще придумать. Ну и может отучится чушь нести..
[info]magdalina
2009-05-20 11:26:00 (ссылка)
в 50 лет???
[info]mypointofview
2009-05-20 00:30:00 (ссылка)
он конечно вас обидел этим, но на кой хер вы гоняете больную маму по своим делам? это нехорошо по отношению и к клиенту и к маме
[info]galkao
2009-05-20 01:14:00 (ссылка)
Я бы еще в первый раз сказала: "Вы знаете, это была моя мама, и она не пьет, просто после инсульта". Ну и, когда с ним увидитесь, можете так сказать. И никакого скандала не надо, сам заткнется. Если голова есть, то и покраснеет еще.

Но вообще, знаете, про время осмотра квартиры лучше бы заранее предупреждать, что это не 10 минут... А то в следующий раз он и для вас придумает что-нибудь "смешное" на его взгляд:-) В начале визита сразу скажите, раз заранее не сказали.