Сообщницы, дайте мне, пожалуйста, какой-нибудь совет.

Предыстория. Я заказала себе с немецкого сайта украшение. На адрес подруги, которая тогда была в Германии, чтобы не связываться с советской почтой. Оплатила свой заказ через пейпел в июне, в августе он пришел к подруге. Та его вскрыла по моей просьбе; оказалось, украшение не то: перепутали. Подруга выслала его обратно, но тут срок ее пребывания в Германии закончился, и она вернулась в Москву. Я написала горе-ювелирам: будете мне слать правильный заказ - шлите теперь в Москву, лично мне. Ладно, отвечают они, вы нас извините за ошибку, вышлем уж вам без дополнительной платы с вашей стороны ваш заказ в Москву через две недели. Миновали две недели, пишу им емейл: мол, ну и где? Ой, отвечают, через неделю вышлем.

Собственно вопрос. Если через неделю не вышлют, то как с ними грамотно скандалить, чем грозиться и что делать? Сайт немецкий, я в Москве, платила через пейпел по кредитке американского банка. Терять сто евро просто так не хочется.