![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Очень смущает, когда заходишь в магазин и продавец начинает ходить за тобой хвостиком и смотреть, не моргая. Вот и сегодня в магазине белья, когда я рассматривала трусы, продавец стояла на расстоянии меньше метра от меня и смотрела в упор. Скажу, что мне было крайне неловко.
А вас это стесняет, нервирует? Просили ли вы когда-нибудь продавца отойти подальше или не смотреть так пристально? В какой форме это лучше сделать?
А вас это стесняет, нервирует? Просили ли вы когда-нибудь продавца отойти подальше или не смотреть так пристально? В какой форме это лучше сделать?
108 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
toivonens2008-04-13 13:19:00 (ссылка)
Блин: грубо. Вот мой МЧ очень вежливо попросил продавца не стоять так близко. Сказал ещё "девушка смущается" (это про меня). Так она так разобиделась :-( Стояла с каменным лицом, смотря в одну точку (не на нас). Когда я собралась мерять, решила спросить у неё разрешения, а то неловко было, что мы её "отбрили". Она как гавкнет: "идите, меряйте". А когда я зашла в раздевалку, побежала следом, резко одёрнула занавеску, выхватила у меня из рук вешалку с бюстгалтером, такими рвущими движениями его с вешалки сняла, на крючок повесила и занавеску задёрнула. Всё очень дёргано и без слов.
Ну, я естественно, из раздевалки сразу вышла, бельё ей отдала, сказала "спасибо" и ушла.
Но, блин, чё делать то в следующий раз? Либо это весеннее, либо уже аже попросить нельзя, чтобы отошли.
mblshka_masha2008-04-13 13:32:00 (ссылка)
Хм.
Вообще-то ее работа - обеспечить вам комфорт, который способствует покупке. А она делает все наоборот.
Лучшее наказание для магазина - это просто никогда туда не приходить. Но бывает обидно, потому что это нужный магазин. Так что я лучше грубовато и для себя, чем ласково и для магазина.
cet_dina2008-04-13 13:45:00 (ссылка)
все очень просто - магазинов много, мы можем выбирать не только что, но и где покупать. Я, например, взяла за правило покупать только у приятных и симпатичных мне продавцов. Напрягает продавец не беру, даже если вещь нравится и нужна. Сначала было сложно, довольно таки, а потом так привыкла, что вообще перестала замечать всех кто мне не симпатичен. Они просто проходят мимо сознания не задерживаясь, не обращаю внимания, а значит для меня их нет.
В результате, меня окружают исключительно милые люди и все продавщицы приветливы, заботливы, доброжелательны. Нравится!
toivonens2008-04-13 13:52:00 (ссылка)
Абыдно :-(
Это рядом с домом. И пришли в магазин с чётким намерением купить не одну вещь, чтобы за приличную сумму нам дали дисконтную карту. Трусы-то можно и в другом месте купить, а вот с дисконтной картой я уже мыслями свыклась. Придётся отвыкать :-(
cet_dina2008-04-13 14:08:00 (ссылка)
ой да! Я вас понимаю, у меня тоже так было.
ничего страшного, в следующий раз купите и получите свою карту. Девушка же тоже не специально, мало ли что у нее в жизни произошло. Может ее вчера "брат близнец" вашего парня бросил с особой жестокостью. может у нее крупную сумму в долг взяли и не возвращают, или любимая собака тяжело заболела, и может умереть, а она на работе, даже не может с ней посидеть погладить просто по голове.
Простите ее))
pumaniel2008-04-13 18:16:00 (ссылка)
Это её работа!!! Тоже самое, что вы бы в своем офисе начальству нахамили просто так, потому что у вас первый день месячных. Это первое правило торговли. Она обязанна улыбаться и быть с вами милой. А вот в свободное от работы время пусть будет хоть какой.
irinashevtsova2008-04-13 14:52:00 (ссылка)
Вот она - наша проблема: продывцы не научены обслуживать клиентов, а клиенты от этого стесняются, смущаются и чувствуют себя так, будто не деньги отдавать пришли, а напросились в гости...
Вы туда идёте тратить деньги, а она получает зарплату только благодаря деньгам клиентов - вы имеете право рассчитывать на хороший сервис. Это не значит, что надо хамить продавцу, но и позволять вам чувствовать себя неловко тоже не надо. Спокойно укажите человеку на его место. Если ему станет не понятно - тогда уже можно и порезче поговорить. Если они обижаются - это некомпетентность!
Я в магазинах никогда не спрашиваю можно померять или нет - сомо собой разумеется, что можно! А если на меня кто-то гавкнет, то, в зависимости от моего настрония, либо гавкну в ответ, да так что побежит скулить к себе в каморку, либо зову управляющих и выясняю отношения.
Вам надо помнить главное - вы клиент, поэтому ваш комфорт - задача продавца. Если он со своей задачей не справляется - продавец некомпетентен и это не ваша проблема, а его. Давайте уже будем отходить от совкового восприятия торговли, когда от продавца зависело приобретёте вы ту или иную вещь или нет. Тогда они чувствовали себя богами. Сегодня у нас рыночная экономика, и если они не компетентны - вы можете оставить свои деньги у конкурента. Помните это, и не позволяйте портить себе настроение.
Человек всегда чувствует на уровне подсознания ваше отношение к нему. Поэтому если вы чувствуете себя неловко в их присутствии - они это чувствуют и безмозглые люди этим пользуются. Поменяйте своё отношение к продавцам и они будут вести себя по-дрругому - вот увидите.
Хорошее упражнение: выберите свободное время и походите по магазинам. Не с целью что-то купить, а с целью потренироваться. Дайте себе установку, что вы покупатель (владелец денежных средств), а они продавцы, которые живут за ваш счёт. Вы имеете право смотреть сколько вам хочется, мерять всё что вам хочется, находиться в магазине и в раздевалке сколько вам хочется, при этом ничего не купить и уйти в другой магазин для того, чтобы сравнить товар. Хороший продавец знает, что если он вас хорошо обслужил, то даже не купив ничего, вы скорее всего рано или поздно вернётесь в магазин.
Когда вы сможете настроить себя именно так - увидите как изменится их поведение. Удачи!
PS Если у особо тупорылых поведение не меняется: либо зовите администратора, либо разворачивайтесь и уходите. Не позволяйте им унижать вас.
leapardavna2008-04-13 16:21:00 (ссылка)
не поленитесь в другой раз попросить книгу жалоб.
Вы же не хамили персоналу, не портили вещи нарочно. Право каждого покупателя - искать, выбирать и присматриваться к вещи. И только потом ее мерять и покупать.
А поведение барышни говорит об откровенной невоспитанности - ей ничего не стоило отойти подальше и ненавязчиво посматривать в вашу сторону (понятное дело - работа есть работа), обижается пусть дома на маму и мужа, а на работе пусть держит улыбку на все 32, даже если у нее ПМС и Недо** в одном флаконе.
transmind2008-04-13 13:18:00 (ссылка)
Я привыкла, что продавцы смотрят, как бы ты чего не стырил, но то их работа. К тому же, я отдаю себе отчет, что, приходя в магазин со здоровым рюкзаком, с коим я обычно хожу по городу, я привлекаю больше внимания. Совершенно не нервирует, я ж, пардон, не нужду справляю:) Ну если совсем близко подойдет, то я чего-нибудь спрошу, пусть мне и поищет :)
toivonens2008-04-13 13:20:00 (ссылка)
Магазин маленький, всё на виду. Баулов у нас не было. Да и чтобы кто чего не стырил можно же издалека посмотреть. А тут она прямо рядом стояла и смотрела по сути из-за плеча.
jfht2008-04-13 17:59:00 (ссылка)
размер магазина вообще неважен
они стоят смотрят, чтобы ты не только не стырила, но например не оторвала магнитик, чтобы потом упереть
или не испортила, порвала испачкала
ну и плюс если возникнут вопросы - чтобы помочь
я согласна с мнением выше
меня совершенно не раздражает, заодно можно всегда спросить, чье производство, а есть ли скидки, а такое же но с перламутровыми пуговицами
это их работа
smiling_navel2008-04-13 13:24:00 (ссылка)
вы просто знайте, что ничего против вас лично она не имеет. это специфика работы. я сама работала консультантом, и нам сразу говорили на кого следует обращать внимание и следить, ведь тырят очень много, а вычитают из зарплаты продавцов.
только вот стоять на расстоянии метра и смотреть в упор - перебор конечно. и нечего обижаться, она просто невоспитанный человек.
toivonens2008-04-13 13:31:00 (ссылка)
здраво, но стеснение и задражение - это всё же эмоции. их так просто не присечёшь.
и ведь не во всех магазинах так. вот у нас рядом с домом есть универмаг "сате марилу". там можно ходить по огромной площади, смотреть, мерять и никто не пристаёт, в раздевалку, когда лифчик натягиваешь не заглядывают (а бывает и такое). при этом продавцы всё время на виду: обынчо раскладывают одежду на полках после примерки. в любой момент можно обратиться. одежда там дорогая, так что повод охранять её аки цепные псы есть. но не думаю, что там больше тырят. скорее больше покупают, т.к. приятно.
smiling_navel2008-04-13 13:40:00 (ссылка)
на огромной площади уверяю вас хорошая охрана и видеонаблюдение. а в маленьких магазинах только глаза продавцов. вы только не думайте, я не защищаю эту злостную продавщицу)))
как только чувствуете стеснение или раздражение - или уходите, или разбирайтесь с продавцом. вплоть до "мне не нравится ваше обслуживание, позовите старшего продавца".
nathalis2008-04-13 14:12:00 (ссылка)
Если не секрет - а на кого следует обращать внимание? Кто потенциально опасен?
smiling_navel2008-04-13 14:17:00 (ссылка)
=) я работала в небольшом магазинчике косметики. нам говорили наблюдать за школьницами, за плохо одетыми, если человек пришел с сумками, то мягко просить их сдать, за бабульками обязательно (ох тырили они, мы их ловили неоднократно).
iris_ka2008-04-13 14:45:00 (ссылка)
а плохо одетые это как?
а то сцена из красотки сразу вспоминается))))
smiling_navel2008-04-13 14:50:00 (ссылка)
как? хм... я наверно неправильно выразилась. плохо это бедно/грязно... ну, вы понимаете.
iris_ka2008-04-13 14:54:00 (ссылка)
не понимаю,потому и спрашиваю....
ну насчет грязно еще понятно, а насчет бедно - не совсем...
skyg742008-04-14 01:04:00 (ссылка)
вот что меня в России убивает, так это необходимость вырядится, чтобы одежды купить.
Я однажды приехала из Штатов (где мои родители оплачивали моё обучение) домой в гости и мы с мамой куда-то пошли "по делам". А у мамы за день до этого порвалась толи шуба толи дублёнка и мы проходим мимо магазина, моя мама говорит "а не купить ли мне эту взамен той" и просит продавщицу дать померять. А продавщица
"НЕТ!". Моя мама "что?" Продавщица "не дам я вам померять!".
Мы развернуль и вышли, и я с тех пор мучаюсь вопросом что это было ?????? Мы не были одеты нарядно, но совсем не выглядели как бомжи. И моя мама вполне могла позволить купить себе эту вещь, даже "мимоходом". КАКИХ клиентов они ожидали увидеть в этом магазине?
nick_cathy2008-04-15 06:38:00 (ссылка)
А вот меня удивляет, почему это только людям, живущим заграницей, так везет. Ни у меня, ни у моих родителей, довольно состоятельных людей, нет привычки наряжаться, когда это не требуется. Носим обычные штаны, майки, рубашки и т д. Ни разу не было случаев подобных описанному вами. Я просто честно удивляюсь.
toivonens2008-04-15 08:59:00 (ссылка)
А у меня было такое. Я не из-за границы.
Правда, давно. Из магазина не выгнали, но косо смотрели. И о-о-очень удивились наличию денег.
nick_cathy2008-04-15 10:07:00 (ссылка)
Я верю, что такое бывает, просто я не сталкивалась. Я знаю, что такое было сплошь и рядом в 90-х. Но меня удивляет именно то, что каждый эмигрант (их я знаю много) имеет в запасе такую историю :)
profitroller2008-04-16 08:59:00 (ссылка)
потому что каждый эмигрант привык к сервису чуть-чуть другого уровня, чем "вас много, а я одна".
к хорошему привыкаешь очень быстро.
azol_ogromova2008-04-14 09:32:00 (ссылка)
вооооот почему на меня так странно в магазинах реагируют!)))
poison_too_much2008-04-13 13:38:00 (ссылка)
Да ладно Вам, из мухи слона:))
Легко и просто говорите: "Если мне понадобиться Ваша помощь, я Вас позову. Спасибо". Обычно, понимают сразу:)
poison_too_much2008-04-13 14:26:00 (ссылка)
Это их работа. Ничего личного. И, если они обижаются, пусть или сменят сферу деятельности, или пройдут пару тренингов, где их научат правильному обращению с клиентами. Это уже их проблемы, а не Ваши:))
cet_dina2008-04-13 13:40:00 (ссылка)
Если я хочу что-то купить, то начинаю такого продавца расспрашивать, просить принести,показать, рассказать, объяснить. Если разговаривать лень, и непонятно пока буду покупать или нет, могу в шуточной форме попросить перестать на меня таращится. Но , на самом деле, чаще просто ухожу из такого магазина, если только не специально шла именно туда с конкретным намерением.
НО! бывает придешь в бельевой магазин покупать, а продавщицы занимаются чем угодно, только не обслуживанием моей персоны. Тут я уже все свое красноречие и дар убеждения использую, чтобы убедить их перестать трепаться по телефону, подпиливать ногти, обсуждать менеджера, и принести уже мне в кабинку бирюзовый лифчик с зелеными кружевами, а не с фиолетовыми, и на размер по-меньше, и чтобы швы были поперек а не вдоль, и трусики к нему не стринги, и посмотрите, что нибудь похожее по цвету в другой коллекции
_candyfloss_2008-04-13 13:46:00 (ссылка)
Я говорю: "если мне понадобится ваша помощь, я вас позову, спасибо" и отхожу на комфортное для меня расстояние :)
Очень не люблю, когда ходят хвостом.
pale_fire2008-04-13 14:29:00 (ссылка)
Как вариант можно спросить у нее что-нибудь вас интересующее о том, что вы ищете - а потом, когда она вам ответи и покажет/расскажет сказать спасибо, я еще сама посмотрю, а потом решу, что я хочу купить. Покупать что-нибудь необязательно, если ничего не понравилось сказать спасибо-до свидания и уйти.
holly_lj2008-04-13 14:32:00 (ссылка)
Для меня главный раздражитель - аптеки самообслуживания. Бесит, когда выбираешь себе прокладки, а охранник становится в полутора метрах и следит за всеми твоими движениями. :( Иногда так и ухожу ничего не купив :(
sertoun2008-04-14 00:13:00 (ссылка)
вот как раз с прокладками я пару раз в аптеке делала прекрасное.
ясное дело, такое приятно делать только в ПМС, когда надо срочно на кого-то сорваться, а "своих" жалко.
на голубом глазу, честно глядя на баджик "охрана", спрашивала, мол, Вы не подскажете, вот для чрезвычайно обильных выделений первого дня менструации какая лучше прокладка, эта или эта? ах, вы не консультант? тогда пожалуйста, не стойте, черт возьми, рядом со мной, пока я выбираю прокладки!
очень глупо, но ООООООчень приятно потом попускает :)
aicwen2008-04-14 02:01:00 (ссылка)
у меня в такой аптеке недавно конфликт был - отказалась сдавать пакеты в камеру хранения и кассирходила за мной хвостиком :)
aicwen2008-04-14 13:26:00 (ссылка)
Содержимое :)
Всяческие рабочие довольно дорогие штуки, а они еще и плакат над камерой хранения повесили "За оставленные вещи администрация ответственности не несет"
aicwen2008-04-14 13:46:00 (ссылка)
Ну да. я ей еще пыталась объяснить, что это дорогие вещи и не хочу их лишиться, если что, но кассир уперлась. "А вдруг у нас из зала, что нибудь про падет?" В конце концов мне надоело пререкаться и я произнесла волшебную фразу "Позовите администратора" И меня тут же пропустили :))))
holly_lj2008-04-14 13:51:00 (ссылка)
Мне всегда было интересно: а если попадется какой-нибудь наглый продавец или консультант, не желающий вызывать администратора или кого-то там еще, чё делать? :( Сваливать? Скандалить? Писать жалобы?
aicwen2008-04-14 20:12:00 (ссылка)
Можно ему просто пригрозить соответсвующей жалобой в общество защиты потребителей.
Должно сработать, ибо никому не хочется, чтобы к ним в магазин приходили с проверкой и штрафами :)
Потому что на самом деле покупатели вовосе не обязаны сдавать куда-либо свои сумки. А у ж если сдали - то администрация за них-таки отвечает.
toivonens2008-04-14 21:34:00 (ссылка)
Кстати, неодногкратно встречала пояснения юристов, что подобные плакаты - полная фигня. И магазин, с которым вы заключили договор на хранение вещи (а это фактически так) обязан вернуть её в целости и сохранности. Иначе: суд и возмещение ущерба. Так шо врут, якобы не несут ответственности.
Но, к сожалению, российские реалии говорят о том, что лучше с собой таскать, чем рисковать оставлять в ящике.
hitraya_solnca2008-04-13 16:59:00 (ссылка)
Хочу заметить, что приемы дрессировки продавцов типа "я ушла ничего не купив, и пусть продавец пострадает" работают только в том случае, если продавец сидит на проценте с продаж - а такая система далеко не во всех магазинах..
koiranleuka2008-04-13 17:09:00 (ссылка)
Я такое тоже не люблю. На днях специально ушла из магазина, чтобы купить духи в другом - именно потому, что продавец хвостиком ходила за мной по залу, хотя я ясно сказала, что помошь мне не нужна. Как сказать? Наверное, что-нибудь в духе "Спасибо, я позову вас, а сейчас мне нужно подумать".
firrior2008-04-13 17:28:00 (ссылка)
Ох, как я вас понимаю.
У меня все то же самое. А насчет советов выше: настаивать на своем, требовать книгу жалоб - это же жутко.
Я вообще боюсь продавцов и официантов. Потому что если им покажется, что я смотрю на них свысока, то лучше бы мне провалиться под землю. Нет, мне отнюдь не западло пожаловаться на человека, который решил подгадить мне. Но если он это сделал не специально, и вообще от души хотел мне помочь, а я обошлась с ним невежливо - то я в своих глазах оказываюсь распоследней сволочью. В итоге я редко хожу в магазины, а с официантами общается исключительно МЧ...
mypointofview2008-04-13 19:31:00 (ссылка)
Ой я это так не люблю - мне надо посмотреть и подумать как это на мне будет смотреться
я вчера зашла в магазин прада (с нехорошим намерянием посмотреть как и из чего сшиты или связаны некоторые вещи :) ) так тетка за мной повсему магазину ходила :)))) причем я хожу быстро и она за мной не успевала :))))))
fakta2008-04-13 19:40:00 (ссылка)
Когда у меня настроение говно, я могу вообще нарычать, если продавец назойлив :(
Это плохо, стараюсь себя контролировать.
Но вообще самые лучшие продавцы дают тебе "свободное время" на ознакомление с ассортиментом и ценами и только потом подходят. Кстати, в хороших магазинах так и учат продавцов - подходить к покупателю только через пару минут, если покупатель не просит помощи сам.
la_serafina2008-04-13 23:18:00 (ссылка)
я начинаю упорно смотрть в ответ.
продавец не выдерживает и спрашивает: как вам помочь?
а я показываю на самый дальний угол и говорю- видите тот угол?
постойте пожалусйта там.
знаю, что невежливо.
но всегда работает))
la_serafina2008-04-14 13:27:00 (ссылка)
спасибо!
я у бывшего научилась.
правда, он иногда еще вместо этого и просил продавщицу сделать ему будерброд с колбасой, пока мы тут меряем)))
la_serafina2008-04-14 15:24:00 (ссылка)
слава богу)
а то я с утра или в спешке как напечатаю, а потом смотреть стыдно)
agatangel2008-04-13 23:35:00 (ссылка)
Безусловно меня это очень раздражает и даже при понимании того почему продавец так поступает, я всеравно тут же разворачиваюсь и ухожу. Благо есть много бутиков где нет такого отношения и продавцы умеют наблюдать незаметно.
Все же мне хоть и искренне жаль их, я знаю что видимо такого человека уже раз или два обворовали и он теперь тотально помешан на наблюдении и костьми ляжет но недопустит еще раз промаха, но такое отношение очень унижает. У меня проти воли портится настроение. В общем всегда есть выбор и мой выбор не в пользу мест с бестактным и предвзятым отношением к посетителю и потенциальному покупателю.
bagira2008-04-14 01:27:00 (ссылка)
Со мной такого никогда не случалось. У нас на это пеняют в основном черные--мне одна одноклассница на юрфаке рассказывала, что за ней все время ходят в магазине. Я даже не представляю, ЧТО бы я сказала продавцу в такой ситуации. Но в этот магазин бы я точно не вернулась.
kimberley2008-04-14 08:48:00 (ссылка)
Я совершенно не обращала внимания на продавцов и охранников в магазинах до тех пор пока в одной супермаркете, меня охранник тыкая нагло в спину не увёл меня в комнату охраны и не начал совершенно невежливо просить меня что-то ему ещё показать. Как говорится, ложечки-то нашлись, ничего я не тырила, а ему просто приглючило. А вот осадок остался сильный. И теперь, когда я захожу в магазины, мне всегда мерещится что все вокруг меня в чём-то подозревают.
geddare2008-04-14 11:07:00 (ссылка)
если ходит и молчит - ухожу немедленно из магазина, даже если мне что0то приглянулось. лучше зайду в другой день, когда будет не ее смена. если подходят с вопросом "вам помочь?", а вопросов нет, вежливо отказываюсь от помощи. если не отстает и в этом случае - ухожу.
i_malblwka2008-04-15 11:09:00 (ссылка)
зависит от настроения. если озлобленное, грустное, расстроенное - могу нагрубить, нахамить, сказать гадость. но у себя в голове. по-моему, у меня это все на лице написано, как правило все всё понимают.
а если настроение нейтральное, то скажу, что позову если что.
но чаще всего просто ухожу из магазина.