![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Собираюсь открыть кредитную карту. Сравнила ВТБ24 и Альфа-банк. Склоняюсь в пользу Альфы, но очень интересно услышать отзывы тех, кто пользуется их услугами. Как ваши впечатления? Насколько удобный сервис? Как решаются проблемы, если возникают?
В общем, интересует любой опыт, но негативный, наверно, в больше степени.
Спасибо!
38 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
svetta2007-08-13 15:54:00 (ссылка)
Никогда не буду пользоваться услугами Альфы. Через три года после окончания действия карты мне начали приходить письма и звонки по поводу того что я банку что-то должна. Договор закрыт, а пени идут. Никак с ними разобраться не могу. На почте уведомления мне не отдают потому что они на мою старую фамилию. Целая история у меня тут с Альфой. У ас что-то похожее было с СИТИ банком, который не закрыл кредитный счет вовремя и протянул еще месяц в результате чего попросил еще %.
С ВТБ все значительно приятнее, у нас там счет, уже около года идеально работаем. Все вовремя, все устраивает.
valeriebur2007-08-13 16:12:00 (ссылка)
не раз слышала нарекания в адрес Альфа Банка, в том числе и о проблемах с оплатами картой услуги товаров заграницей и через интернет.
Пользуюсь картой Московского Международного Банка - проблем нет
niola2007-08-13 17:16:00 (ссылка)
никогда не было проблем с оплатой кредиткой заграницей (путешествую много). причем я люблю купить, а потом через день сдать. всё нормально зачислялось обратно на карту без проблем. то же самое с оплатой через инет.
огромная у меня с ними проблема, что карту я уже давно закрыла, они её на моих глазах разрезали, а счет до сих пор ещене закрыли и очень часто возникает путанница, так как я несу деньги на один счет, а они кладут их на другой (который уже должен быть закрыт сто лет назад) дурдом конечно с сервисом, но не с самой картой, как средством оплаты товаров и услуг:))
zhiv_kurilka2007-08-13 16:17:00 (ссылка)
у ВТБ 24 очень медленные операционистки и неудобные допофисы. все остальное работает как обычно
naturemort2007-08-13 16:19:00 (ссылка)
пользовались альфой заграницей - все разы нормально прокатывала. даже удивительно, потому что в мск иногда глючит, если подрят с небольшой разницей по времени платить
ВТБ был у меня года 4 - ни разу ни одного косяка. вообще - ни с оплатой, ни с сервисом
lenson2007-08-13 16:20:00 (ссылка)
у меня кредитка Альфы. пользуюсь сравнительно недавно - может поэтому нареканий нет. но у меня как бы не просто кредитка - а на той же карте, что и зарплата открыт кредитный лимит. то есть как бы два в одной карте. плачу поэтому без геморроя - сразу в интернете перевожу с одного счета на другой и все. удобно.
krysya2007-08-13 16:26:00 (ссылка)
у У меня ВТБ-24
Претензий и проблем не было. Пользуюсь мультивалютной дебитовой и кредитной картой, расплачивалась за раницей, проводила платежи через Инет.
Но банкоматов у них в москве не слишком много и они не в самых удобных местах.
Сеть Альфы гораздо больше, Альфой пользуется муж. Пару раз были проблемы с их картами за границей.
transmind2007-08-13 16:51:00 (ссылка)
ВТБ сейчас прикупил ПромСтройБанк, поэтому у них банкоматная сеть увеличилась значительно. Хотя, похоже, это только на Сверо-Западе.
olga69132007-08-13 17:20:00 (ссылка)
Можно ли у них с карты на карту переводить деньги через телебанк?
Я сегодня минут 15 пыталась от девочки получить информацию, чем Visa Classic отличается от Visa Gold, кроме цены за обслуживание. Ответ поразил своей информативностью: золотая карта престижней, остальное все одинаковое.
Спросила, можно ли у них открыть текущий счет и сделать к нему дебетовую карту, ответ "нет", можно открыть либо текущий счет без карты, либо карточный.
В общем, пообщавшись с невнятными сотрудниками, которые не смогли ответить ни на один вопрос, я сильно задумалась о ВТБ, хотя изначально планировала у них открывать карту.
jassika2007-08-13 17:44:00 (ссылка)
подпишусь под низким уровнем персонала в альфе
но, к сожалению, мало кто сейчас может похвастаться квалифицированными работниками
вам уже про голд объяснили или рассказать про разницу?:)
olga69132007-08-13 17:52:00 (ссылка)
А в ВТБ-таки да, разницы нет. :-)
В Альфе - есть. В ВТБ нет бесплатного перевыпуска карты.
И с 50-ю днями льготного периода по кредитке - неувязка.
В общем, странный банк.
Хотя не факт, что другие будут лучше.
jassika2007-08-14 09:37:00 (ссылка)
разница есть в независимости от банка - по голду вам позволят совершить покупки до 2 тыс. у.е. даже если нет связи с банком
т.е. если есть связь онлайн, то конечно проверят остаток, а если связи нет, то считается, что банк является гарантом выплаты этих самых двух штук держателем голда
не буду обобщать, у VISA так
princess_olya2007-08-13 18:44:00 (ссылка)
Посмотрите список банкоматов, у них написано в каких дружественных банках выдают наличность без %.
yarkaya_ksu2007-08-13 16:36:00 (ссылка)
я когда выбирала банк для открытия кредитки
поговрила с человеком, окторый в области
банковской профи.
он предложил выбирать между BSGV и Авангардом.
Я остановилась на "Авангарде" - без нареканий:
внятная служба поддержки клиента
партнерка с "росбанком" - 0,5% за съем налички - в каждом вестибюле метро банкомат
внятный интернет-банкинг
balzamin2007-08-13 16:45:00 (ссылка)
у меня с альфой проблемы - 3 года назад, когда я точно была в москве, сняли с дебетового счета сумму, которой на карте не было. сняли в париже. банк мне до сих пор начисляет %. уже и разговаривала, и загранпаспорт показывала - что визы в этот период у меня не было - пофиг. проценты капают. а на вопрос - как они могли снять условно 100 рублей с карты, на которой лежит 10 р. и нет овердрафта - ответить не могут. уроды, вобщем
mashenciya2007-08-13 17:47:00 (ссылка)
пол года пользуюсь альфой
нареканий нет.
мне удобно.
нравится наличие нескольких счетов привязанных к карте.
нравится, что можно переводить без комиссии деньги на счет другому абоненту альфы. мы так с подругами расчитываемся после посиделок в кафе. одна платит по счету, а потом остальные потом переводят ей на счет деньги.
заграницей проблем с картой не возникло.
prikhodko2007-08-13 17:49:00 (ссылка)
с афльфой не было никогда проблем ни за границей ни в москве. делали на одном счете две карточки. прекрасное обслуживание через интернет. Вот только что закрыла карточку, счет по которой закрыт сто лет назад, но я все никак не могла карточку отвезти. Ну и что - пришла в офис, они даже ее не уничтожили. никому она не нужна...
baobabka2007-08-13 18:23:00 (ссылка)
я с альфой лет 7, еще когда он альфа-банком синеньким был.
нареканий вообще нет.
звонят, предупреждают о том, что срок действия карты заканчивается.
удобное приложение альфа-мобайл - можно заплатить за телефон, инет, узнать остаток, конвертировать, перевести со счета на счет деньги, не выходя из дома.
princess_olya2007-08-13 18:50:00 (ссылка)
Альфа-банком не пользовалась.
В ВТБ24 меня полностью устраивает интернет-банкинг и мультивалютная карта. Из минусов - очереди в доп. офисе и хамство как результат непрофессионализма по телефону.
olga_moskowska2007-08-13 22:04:00 (ссылка)
у одной знакомой зимой деньги с карточек альфы увели
как с зарплатной, так и с корпоративной
альфа, правда, все вернула
после большого скандала
earth_blue2007-08-14 16:57:00 (ссылка)
ВТБ
История первая.
У меня была зарплатная карта. В октябре я уволилась, карту мне не стали закрывать по обоюдному согласию, оставили до истечения срока годности. По условиям договора, мой овердрафт составлял 90 тысяч рублей, поэтому, когда я ушла в минус на 5-6 тыщ, я была спокойна - доходы планировались к концу месяца, Волноваться не о чем.
В декабре, за неделю до нового года, мне в воскресенье вечером позвонила девушка и важно заявила, что у меня задолженность, которую неплохо бы погасить.
На мой вопрос, могут ли мне просто начислить проценты, она недовольно сказал, что я должна дать обещание оплатить в течение ближайших двух дней задолженность.
На вопрос, сколько там у меня в минусе, она ответила "250 рублей".
И из-за 250 рублей (которые по моим подсчетам на самом деле должны быть не меньше 5 тыщ), с моим овердрафтом в 90 тыщ рублей, меня беспокоят накануне моего отъезда в Киев??
В общем, я ей сказала, что ничего против начисления процентов не имею, пусть начисляют, а по возвращении из Киева я все оплачу. А в их офис я совсем не планирую попасть в ближайшие два дня.
На исходе второго дня мне позвонила опять эта девушка и уже потребовала немедленно явиться в офис и оплатить долг. К тому момент я уже была взбешена таким отношением, т.к. моя зарплата на тот момент составляла порядка 60 тыщ рублей, мой долг ВТБ меня ничуть не беспокоил (за исключением того, что надо идти в их офис) и я готова была заняться этим в новом году.
"И вообще, вы мне обещали заплатить!"
В таком тоне со мной разговаривать нельзя. Поэтому на мгновение мелькнувшая мысль зайти в ВТБ и погасить овердрафт была заглушена.
Если я не ошибаюсь, это было 29 декабря - 30-го я должна была уехать в Киев на 10 дней.
По возвращении первое, что меня встретило - звонок менеджера, обеспокоенного тем, что я грубо разговаривала с их сотрудницей. На следующий день, как и было пообещано менеджеру, я пошла в ВТБ, оплатила овердрафт и вернула им карту.
История вторая.
У моей подруги была зарплатная карта ВТБ. Она уволилась, но карту по соглашению сторон оставили до истечения срока годности. Она даже позвонила в банк, чтобы убедиться в том, что без заявления работодателя эта карта не будет заблокирована, и деньги снимать необязательно.
Через неделю карту заблокировали.
Сделать это можно было только по заявлению работодателя (оно действительно было), и в присутствии владельца карты (т.к. карту надо было сдать) - вот последнего не было.
Поэтому когда она приехала разбираться в том, как вернуть деньги - в банке были очень удивлены наличием карты у нее на руках. Больше она не хочет иметь дела с ВТБ.
Впрочем, как и я.