![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
У меня пара конкретных вопросов- посоветоваться:
1 девушки, вы когда в интернет магазинах заказываете, если доставка бесплатная, даёте что-то курьерам? в Белом коте, например.
2 За доставку цветов, если вам прислал кто-то, т.е. не вы заказывали?
3 Извечный вопрос- в салонах: сетевых, где чай- кофе предлагают, принято оставлять что-то мастерам или платить только по счёту? если я к разным хожу, а не к одному постоянно?
(парикмахер один в местном салоне)
Модераторам: метки будут
1 девушки, вы когда в интернет магазинах заказываете, если доставка бесплатная, даёте что-то курьерам? в Белом коте, например.
2 За доставку цветов, если вам прислал кто-то, т.е. не вы заказывали?
3 Извечный вопрос- в салонах: сетевых, где чай- кофе предлагают, принято оставлять что-то мастерам или платить только по счёту? если я к разным хожу, а не к одному постоянно?
(парикмахер один в местном салоне)
Модераторам: метки будут
48 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
almazova2007-05-05 13:37:00 (ссылка)
1. если дача маленькая типа 10-20-30 рублей
2. присылали один раз 151 красную розу. я тогда так охренела, что говорить не могла, какие уж тут мысли о чаевых!!
3. если понравилось то, что сделали, то оставляю.. если нет - просто ухожу.
hexe_v2007-05-05 13:52:00 (ссылка)
2 здорово:), но попадалось мнение, что как раз в радостном таком состоянии человек больше готов раскошелиться и получив букет- сделать приятное доставщику
3 а я вот довольна работой мастера, но оставить что-то "рука не поднимается" из-за обстановки
другое дело- в "домашнем"- где все мастера свои
chocolate_snow2007-05-05 14:05:00 (ссылка)
по п.3 - а что Вы имеете ввиду, когда говорите, что "рука не поднимается" из-за обстановки?
podarok2007-05-05 14:57:00 (ссылка)
у меня, кстати, тоже
расплачиваюсь на ресепшине, с чеком, когда попробовала сказать "оставьте сдачу" - 200 рублей от 2000, сказали, "ну что Вы". и никто из знакомых там не оствляет. сегодня купила вот цветочков и шоколаду, так хорошо покрасили, что невозможно было не отблагодарить
chocolate_snow2007-05-05 15:02:00 (ссылка)
с ума сойти! :))
Сколько хожу по разным салонам (самого разного уровня - от малюсеньких и дешевых, до известных и невероятно пафосных), еще ни в одном не сталкивалась с тем, чтоб мастера и администраторы не брали чаевых. Искренне изумляюсь, вот честно :))
Нет, ну при таком раскладе, обстановка, конечно, не располагает, но...
А вопрос можно - где живет такой салон? Просто из чистого любопытства :))
podarok2007-05-05 15:09:00 (ссылка)
это совершенно обычный салон в Питере, не пафосный :)
рядом с домом, в Озерках
хожу туда с открытия.
насколько я понимаю, мастера работают там без фиксированной зарплаты, а на проценты, типа 40% - 60%. но я не спрашивала подробностей :)
я им безумно довольна, за два года очень привыкла к парикмахеру и косметологу, которая, кстати, много полезного насоветовала и я тональниками перестала пользоваться - просто не надо.
ну и хозяйка салона все время почти присутствует, думаю, это из-за нее, в первую очередь, не принято как-то
chocolate_snow2007-05-05 15:20:00 (ссылка)
Век живи, век учись :)) Не представляла, что так бывает.
Дело в том, что я меня есть несколько знакомых, работающих в этой сфере (администраторами, парикмахерами, маникюршами и т.д.) и я себе эту кухню немного представляю.
Во-первых, в этой сфере всегда работают за проценты, что резонно - чем лучше мастер, тем больше у него клиентов, тем больше он зарабатывает. Правда, проценты обычно ниже указанных Вами.
Администраторы, даже в пафосных салонах, получают з/п - копейки, з/п может равняться стоимости стрижки-покраски в том же салоне. И живут в основном за счет % от продаж косметики и средств по уходу и чаевых.
И хозяева салона обычно ничего против чаевых не имеют - они против "личных" контактов с мастерами, которые могут обслуживать "на дому", в обход салона.
Поэтому чаевые оставляю всегда, не на ресепшен, а мастеру лично, в благодарность за работу (ну, если мне все понравилось, конечно :))
Но Ваш случай, конечно, уникальный :)) С розами и шоколадом - это Вы здорово придумали, уверена, мастерам было приятно :))
podarok2007-05-05 15:32:00 (ссылка)
ну вот теперь я еще больше буду мучиться! :)
уже неудобно как-то всучивать, надо было с самого начала. но мы начали с того, что она меня два раза побрила налысо, какие чаевые? :) ну и как-то ведь всегда чувствуется, что человек ждет чаевых, а тут такого изначально не было.
а на ресепшине не берут! блин!
не знаю и насчет косметики. я там очень изредка покупаю крем для солярия, за 50 рублей тюбик одноразовый :) какие с этого прибыли?
кстати, насчет цветов я не сама, пару раз до меня или во время - к парикмахеру приходили барышни с пакетиками :)
в общем, не очень все это понятно
chocolate_snow2007-05-05 15:59:00 (ссылка)
А не надо всучивать - кладете на зеркало и говорите "Спасибо!" :))
И стесняться не надо - для примера - я постоянно хожу в один и тот же салон уже года три. Цены там средние для Москвы, стрижка-покраска на мои короткие волосы - до 2-х тыс. Одно время там работала администратором женщина, к которой я еще до этого ездила (и продолжаю ездить) на дом делать эпиляцию. Отношения уже скорее, дружеские, на "ты", с перекурами и все такое. Так вот, если я попадала в ее смену в салоне, я ей тоже всегда оставляла чаевые. Это нормально. Это сфера обслуживания - у них испокон веков чаевые - существенная часть заработка.
Впрочем, не могу что-то советовать в данной ситуации - ну, фиг знает, может работникам этого салона религиозные убеждения не позволяют брать чаевых :))
По косметике - она ж разная бывает. В дорогих салонах тюбик крема от 100 баксов может стоить, и здесь 10% - уже деньги. Но % у администраторов - не главное, главное все-таки чаевые. Мне вот подруга - администратор ооочень дорогого салона с ценами из серии "50 баксов за то, чтоб мы вам разрешили в кресле посидеть" - рассказывала, что чаевые могут составлять до 100 долларов. Но это редкость, конечно, и такой клиент в твою смену - большая удача :)
И к Вашему коменту ниже - я предпочитаю оставлять чаевые всегда, когда дело касается сферы обслуживания, если я этим обслуживанием довольна. На ресепш в гостинице, горничным, на бензоколонках, парикмахерам, официантам.
Может, сказывается то, что много знакомых оттуда, да и сама я, очень недолго, работала в этой сфере. Поверьте, это очень, очень приятная прибавка к вашем искреннему "спасибо". Необязательная, но крайне приятная :)))
hexe_v2007-05-05 21:04:00 (ссылка)
нет, мастеру за что- я понимаю, а вот админам??? мастер- может поделиться только...
хм...может и кассирам в продуктовом магазине или консультантам в АП, Летулях, можно охране в аптеке...:))))
chocolate_snow2007-05-06 00:53:00 (ссылка)
Ну, охране, кассирам - это перебор :)))
Админам - в случае, если и они принимают участие в обслуживании.
К примеру, чай-кофе подают, пепельницу приносят, журнальчики и все такое.
К тому же, если постоянно туда ходить, есть еще личный интерес давать на чай админу - когда надо будет очень-очень срочно записаться, он, при желании, кого-то подвинет или с мастером договориться, чтоб задержался/пораньше пришел - в общем, может сделать для вас много полезного, если захочет :))
podarok2007-05-05 21:53:00 (ссылка)
теоретически да, понятно
но в реальности все очень неоднозначно
например. я делаю аппаратный педикюр в хорошей клинике, у врача. лечебный - 170 рублей ноготь, а простой - 700 рублей. мне нужно лечебный на два ногтя, их я и оплачиваю в кассу. а которой 700 - я спросила, сколько, она сказала - триста мне или семьсот в кассу. я, разумеется, выбрала триста ей. итого я плачу в общей сложности 640, а не 1040. работой ее я довольна безумно. чаевых не даю. и надо ли? вот думаю тоже с конфетками придти
или, например. оплачиваю срочную доставку, 300 рублей. через неделю или даже послезавтра мне бы бесплатно привезли, но я плачу 300, мне надо сейчас. давать курьеру или нет? он попросил (ну намекнул вежливо, я сказала, что и так плачу вам за срочность).
ну и так почти всегда
chocolate_snow2007-05-06 00:48:00 (ссылка)
Нет, ну когда платишь мастеру "мимо кассы" или, к примеру, при обслуживании на дому, тогда, конечно, чаевые излишни.
А что касается курьера - ему, в принципе, срочно или нет - ни о чем, куда сказали - туда повез, ему за срочность не доплатят, все фирме пойдет.
А вот "намекиваний" очень не люблю. Чаевые, в любом случае, остаются на усмотрение клиента. Когда "намекивают", я чаще всего либо не даю вообще, даже если собиралась, либо даю очень мало.
В общем, каждый случай индивидуален :)))
hexe_v2007-05-05 21:07:00 (ссылка)
ну, может, я не так выразилась
просто у меня это с совком ассоциируется...в достаточно дорогом салоне- достаточно и плачу:)
и, вообще, не оч понимаю раздавания всем и вся...
chocolate_snow2007-05-06 00:59:00 (ссылка)
Я там ниже уже писала в коментах, что мастера иной раз получают не такой уж высокий процент в салоне. И чаевые у них всегда приветствуются, поверьте :))
Что касается совка - мне кажется, чаевые - нормальная практика во всем мире.
В любом случае, они всегда остаются на ваше усмотрение, и профи никогда не позволит себе выразить неудовольствие или обслужить вас хуже, чем человека, на чаевые не скупящегося.
Но чаевые, как прибавка к вашему "спасибо", их искренне порадуют :))
lena_lenina2007-05-06 16:34:00 (ссылка)
а как быть с персональным тренером, грумером, репетитором? это тоже сфера обслуживания и им нужны чаевые?
chocolate_snow2007-05-06 17:28:00 (ссылка)
На мой взгляд, перечисленные Вами профессии несколько из другой серии - это не обслуживающий персонал, как-никак, они Ваши наставники, учителя :)
Здесь, по-моему, уместнее будут подарки к праздникам, в знак признательности.
chocolate_snow2007-05-05 14:03:00 (ссылка)
1. если какая-то мелочь (до 50ти рублей) сдачи остается, то да.
2. нет
3. Всегда. Исключения были пару раз, когда оставалась не вполне довольна результатом или обслуживанием.
olga_n2007-05-05 14:11:00 (ссылка)
почитала комментарии, аж икнула :)
1. даю всегда. когда что-то крупное на несколько тысяч, рублей сто, если по мелочи, 30-50рублей.
2. цветы мне никто не присылает, муж сам приносят, любовников нет :)
3. тоже всегда осталвяю, плачу на рецепции по прейскуранту, мастеру на руки даю чаевые. при стоимости стрижки-краски 5-6тыс 300р даю.
hexe_v2007-05-05 20:42:00 (ссылка)
ну, чисто по человечески курьеров можно пожалеть, с др. стороны, раз доставка бесплатная, значит зарплата фиксированная нормальная:)
платная- тут, вообще, не вижу смысла ПЕРЕплачивать
а за маникюр- эпиляцию и проч.?
olga_n2007-05-05 21:16:00 (ссылка)
совершенно это не значит, что у них нормальная зарплата! ни в случае платной доставки, ни в случае бесплатной.
что касается маникюра и эпиляции, то я страшная женщина, я эти вещи делаю сама дома :) на массаж ходила, курсом, оставляла через раз примерно, каждый раз, 10 сеансов подряд, мне показалось, чересчур.
mblshka_masha2007-05-05 14:16:00 (ссылка)
Даю чаевые при каждом удобном случае. Не огромные, но нормальные. Или округляю, или исхожу из 5-19%, в зависимости от заведения.
Курьерами не заказываю.
prettywoman2007-05-05 14:37:00 (ссылка)
1. да, часто округляю сумму
2. нет, меня всегда присланные букеты застают врасплох, хотя надо бы:)
3. всегда даю, сумма в зависимости от того, насколько понравилось
podarok2007-05-05 14:53:00 (ссылка)
все время мучаюсь вопросом чаевых
1. обычно да, но когда привезли стиральную машинку в 11 вечера, не дала. у них доставка с 11-00 до 23-00. но неловко
2. не даю
3. только что вернулась из салона, так чудесно покрасили (4 часа работы), что пошла и купила мастеру белых роз и горького шоколада. в салон этот хожу два года, чаевые там как-то не приняты, на ресепшине не берут:) но такое за эти два года - первый раз
helgaolga2007-05-05 16:41:00 (ссылка)
Курьерам - всегда округляю, иногда еще рублей 50 добавляю. Я заказываю только линзы и компьютерную мелочь, получается очень дешево и привозят прямо в офис, куда сложно добраться. Они вначале обычно отказываются, поэтому просто отдаю все деньги, говорю спасибо и быстро ухожу.
В салонах обычно нет, потому что в дешевом салоне 5-10%-ами боюсь обидеть, а в дорогом и так заплачено достаточно. Ну и кроме того, непонятно как давать эти чаевые.
cat_on_clouds2007-05-06 00:58:00 (ссылка)
1. Всегда - либо округляю, либо еще накидываю.
2. Неа.
3. В дешевых салонах - оставляю, прям мастеру под зеркало. Мне тут в салончике копеечно напротив дома так мои руки обработали, что я вместо 170 номинальных 400 заплатила:-))) И стригут меня там (придают форму длинным волосам) за 160 р - грех чаевых не накинуть.
А на чаевые в дорогом салоне у меня денек нет. 10% от их счета - это ого-го получается.
shellesie2007-05-06 15:58:00 (ссылка)
мне однажды маникюрша стала обратно чаевые пихать, не обиженно, а суматошно-добродушно "ты что, дорогая, ты что, не придумывай!" После этого чувствовала себя дурой и больше не пытаюсь (в других салонах тоже). Парикмахеры чаще всего остаются в зале, а расплачиваюсь у администратора. Один раз за удачную покраску в зале прямо дала сотню, а просто при стрижке и не хочу, и возможности не вижу чаще всего.