Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
aktrisa_mechta
[info]aktrisa_mechta пишет в [info]girls_only @ 2006-10-27 12:07:00
Девушки, надеюсь на Вашу помощь, может кто сталкивался с такой проблемой.
Ситуация следующая:
более месяца назад записалась на курсы иностранного (группы, формируются у них в среднем в течении 2-ух недель). Время сейчас на вес золота, в связи с сгрядущим госэкзаменом.
Позвонила в очередной раз с целью узнать о времени начала. Ответ - "в конце ноября, скорее всего" -меня не удовлетворил, и попросив ратсоргунть договор и вернуть мне деньги, они ответили, что это почти невозможно!
Как думаете, у меня есть шанс? или придется таки подарить им эту сумму..(((
21 комментарий
 
[info]linza
2006-10-27 16:37:00 (ссылка)
Когда вы оплачивали курсы, вы же должны были подписывать договор, наверное? Так там должен был быть прописан возврат денег, то есть сам процесс.
А вообще, вы, насколько я понимаю, до начала занятий можете расторгнуть договор с потерей каких-то там пяти процентов, что ли... но это в основном, а в частности у ваших курсов должно это быть прописано где-то.
[info]white_wine
2006-10-27 16:37:00 (ссылка)
В договоре разве не указано время начала занятий?
[info]alenkiy
2006-10-27 16:42:00 (ссылка)
так вы договор-то читали, когда подписывали?

в моем написано четко - если договор расторгается, деньги возращаются.
[info]aktrisa_mechta
2006-10-27 16:48:00 (ссылка)
В том то и дело, что я прочитала договор, мягко говоря "бегло".
В договоре такого пункта нет.
[info]eastern_wind
2006-10-27 16:49:00 (ссылка)
у вас есть экземпляр договора?
[info]aktrisa_mechta
2006-10-27 16:54:00 (ссылка)
Да у меня есть экзмепляр договора и квитанция об оплате.

Беда в том, что у меня к сожалению нет возможности отсканировать.
Единственное что там есть такой подпункт где очень размыто написано:
"Все споры и разногласия Учебный центр и Абитуриент решает путем переговоров. При недостижении консенсуса спор решается в соответсвии с дейсятвующим закон-вом РФ"

[info]eastern_wind
2006-10-27 17:10:00 (ссылка)
Нет, это совершенно конктреный пункт, определяющий порядок разрешения спора. Вам же надо смотреть обязанности сторон, а самое главное - срок исполнения обязательства вашим контрагентом. Если срок написан размыто, типа "не позднее 31 декабря 2006 года, о времени будет сообщено дополнительно", то это плохо. Если написано, что занятия начинаются 20 октября к примеру - то это хорошо. Также смотрите ответственность сторон, но это не главное, т.к. если срок прописан четко, то освободить от ответственности за его нарушение они себя все равно не смогут.
[info]aktrisa_mechta
2006-10-27 17:26:00 (ссылка)
написано " в соответствии с распианием Учебного Центра"

расписание это выложено на сайте...месяц назад там стояло число ;13октября.
сейчас там стоит число: 18 ноября.

.........
[info]eastern_wind
2006-10-27 17:32:00 (ссылка)
а у вас на руках нет никакого подтверждения, что когда вы заключали договор, в расписании было 13 октября.
Каким образом вас должны знакомить с расписанием?
[info]aktrisa_mechta
2006-10-27 17:42:00 (ссылка)
Нет, в договоре нет.
Девушка сказала, что мне обязательно позвонят и предупредят о начале курсов
И что расписание выложено на сайте.
Я сама понимаю, свою ошибку, в том что так глупо вышло.
К тому же я студентка и выбор курсов во многом был связан с денежным вопросом.
[info]eastern_wind
2006-10-27 17:48:00 (ссылка)
Мне кажется посудиться тут можно, но не уверена.
Надо читать договор и писать им письменную претензию.
[info]aktrisa_mechta
2006-10-27 17:54:00 (ссылка)
Спасибо Вам огромное за помощь!

[info]eastern_wind
2006-10-27 20:23:00 (ссылка)
да не за что, помощи-то особо и не было
[info]eastern_wind
2006-10-27 16:49:00 (ссылка)
без договора на этот вопрос вам никто не ответит. Выкладывайте его сюда, посмотрим. Теоретически может быть и так и эдак.
[info]mashetta
2006-10-27 17:08:00 (ссылка)
читайте внимательно свой договор!
[info]white_wine
2006-10-27 17:11:00 (ссылка)
Вариант - опросить друзей на тему, не хотят ли они Вас заменить. Назовете сумму немного меньше, потеряете процентов 20, но хоть часть денег вернете :)
[info]eterna
2006-10-27 20:06:00 (ссылка)
Вы имеете полное право рассторгнуть договор. Услуги по договору ни в каком объеме оказаны не были, поэтому вам обязаны вернуть всю сумму. Рекомендую доходчиво это объяснить второй стороне - и вряд ли кто-то посмеет вам отказать.
[info]scromnaya
2006-10-27 22:58:00 (ссылка)
почти невозможно=невозможно, только если вы кипиш не поднимете.
[info]ladyforever
2006-10-27 23:28:00 (ссылка)
позвонить, попросить руководство к телефону, вежливо поговорить, объяснить ситуацию, сказать, что это время никак не подходит (причину можете вескую придумать). по идее, если рук-во адекватное и не шарашкина контора это, то деньги должны вернуть. если упирается, то, да, давить на закон и права.
[info]drnekto
2006-10-28 00:47:00 (ссылка)
черт. комментарий пропал при отсылке :-(((

спросите
а) в ru_laws (или laws_ru или law_ru - поищите написание) - там сидят юристы
б) в msk_consumer - если вы не из москвы, не называйте города, ситуация все равно типичная. там сидят знатные скандалисты - может помогут советом как скандалить.

постарайтесь сделать эл. копию договора (можно на цифровой фотик, можно даже на телефон, если он может разборчиво снять текст) или хотя бы перебить основное, все что относится к оплате-срокам вручную.

спрашивайте в т.ч. и номера статей, по которым ваши курсы не правы. не в суд с ними идти, а препугнуть. может подействует.

пишите начиная с понедельника, т.к. в выходные в интернете мало народу.
[info]pipiyana
2006-10-28 16:42:00 (ссылка)
С договором на консультацию у юристу. Со всеми советами юриста к организаторам курса.
Удачи!