Ух! Дорогие мои Екатерины Матвевны!
У первых строках моего письма разрешите поблагодарить всех, кто откликнулся на мои предыдущие посты. Подруге я все передала. Та обещала пойти к врачу, обсудить все с ним и т.д. На воскресный пост собираюсь ответить всем прямо сейчас.
Но вначале хочу рассказать, чем закончилась та история в больнице.
В общем, я действительно решила, что стоит идти жаловаться. В конце концов, безразличие еще никого не красило, а между нейтралитетом и грубостью есть куда более устойчивая ступенька - вежливая декларация своих прав перед тем, кто ответственен за наказание обидчика.
На сей раз я не заворачивала в регистратуру. Мне нужен был кабинет главврача. На мой стук раздалось вежливое "войдите". Оно принадлежало приятному мужчине средних лет с глазами, полными невыразимого адеквата. Я успокоилась и просто пересказала ему то, что произошло в клинике в пятницу. Затем честно призналась врачу, что рассказала об этом всем своим знакомым. Особенно тем, кто тоже платит деньги его сотрудникам. Большинство из них сказали, что, если ситуация с карточками не прояснится, финансовый поток в клинику закончится. В конце концов, платных клиник в городе много, а вот специалистов, которые готовы хранить врачебную тайну, как выяснилось, гораздо меньше. Так зачем платить тем, кто этого не заслуживает?
Потом как-то растерянно добавила, что многие газеты заинтересовались разглашением конфеденциальных данных в этой клинике и многозначительно прибавила: "Ваши рейтинги упадут..."
Вот тут главврач хохотнул и признался, - тут я переполняюсь гордостью - что эксклюзива не будет, потому как меня уже опередили. Не в смысле газет, а в смысле жалобы.
Дело в том, что после того, как мы с девушкой пошли по домам переживать культурный шок, а студентка из регистратуры погрузилась в дальнейшее изучение конфеденциальной информации, в клинику вернулся тот самый парень. В регистратуре он спросил фамилию дочери старшей сестры и со словами "можете пока почитать мою больничную карту" двинулся к главному. Видимо, обиженная девушка ему действительно понравилась. Просто не хотел устраивать разбор полетов при ней. А, может, тоже поначалу растерялся...
Наши рассказы совпадали. Кроме заключения. Парень учится на юриста, уже пару лет работает по специальности. В отличие от меня, он со знанием дела грозил страховой службой, обещал клинике крупные неприятности с  большое буквы и радовал врача длинными цитатами из конституции РФ. Вскоре враг капитулировал и пообещал разобраться с подчиненными. Правда, смена той старшей сестры, а соответственно и дочурки, к тому моменту в клинике уже не было. Разбор полетов пришлось отложить.
Об отложенной головомойке врачу напомнил мой визит. Тот вызвал счастливую обладательницу хамской дочки в кабинет. Видимо, коллеги предупрелили ее о таком исходе событий. Она пришла подготовленной. Потому сцена вышла довольно неприятной. Медсестра поначалу отпиралась, говорила, что мы с парнем просто очень впечатлительные, ведь девушка, чью карточку посмотрели, жаловаться не пришла. Значит, ей обидно не было... Тут, правда, выяснилось, что "впечатлительных" несколько больше. 
Оказалось, что пребыванием девочки в регистратуре были недовольны другие врачи. Например, лор намекнула главврачу, что одна из пациенток жаловалась ей на грубое обращение. Уролог делал дочери старшей сестры замечание: та нетактично озвучила диагноз "гонорея" при девушке больного. В противном случае та бы ждала свою половину в коридоре и узнала бы об измене и ее последствиях от врача. А тут получилось выяснение отношений в регистратуре. В общем, оказалось, что неприятные инцеденты случались и раньше. Просто до этого случая врачи разбирались с хамкой сами, ставя главврача в известность постфактум. А тут пациенты обратились непосредственно к нему...
После перечисления всех "заслуг" дочери старшая сестра призналась: хотела, чтобы дочь проходила практику здесь, а не в обычной больнице, куда направляют студентов. Вот и разрешила ей торчать в клинике и читать чужие карты в регистратуре. Все же опыт... Но, конечно, сожалеет, что так получилось, с дочерью поговорит и т.д. и т.п. 
Итог: практику в этой клинике девушке проходить запретили. Честно говоря, ей вообще запретили там появляться, пока не научится вести себя прилично. Старшей сестре велели присоединится к словам главврача, когда тот будет звонить девушке, чтобы принести извинения за поведение подчиненных. Медперсонал отныне будет вначале ставить в известность начальника, а потом уже выяснять отношения. Если кто-то в клинике ведет себя непорядочно по отношению к пациентам, лучше пресечь на корню.

Выводы: есть еще рыцари в русских селеньях! Хвала парню.
Спускать такое не стоит. Даже если обидно до слез. И сразу разобраться не получилось. После драки, конечно, кулаками не машут.  Так ведь никто драки и не устраивал. А виновные наказаны.  И самооценка до уровня плинтуса не падает.