В общем, отправилась я в больницу. Клиника платная. Тишина, чистота, зевающий охранник выдает бахилы и снова проваливается в сон. Захожу в регистратуру, долго роюсь в сумке, ищу расписание нужного врача. "Окулист, окулист, окулист... Ага..."
А тем временем.
Обычно в регистратуре сидит вежливая и внимательная молодая женщина.  Сегодня на ее месте вальяжно развалилась скучающая девушка лет шестнадцати, которая лениво листала чужие карточки. К окошку подходит симпатичный молодой человек, спрашивает, каких врачей нужно пройти, чтобы получить права.
- Вот здесь все написано. И требования, и расписание врачей...
Пока она отвечает, в регистратуре появляется настоящая красавица. Нет, правда! Яркая брюнетка, смуглая кожа красивого оттенка, длинные ресницы, красиво очерченные губы, прозрачный блеск. В общем, любо-дорого смотреть.
Парень сворачивает шею, растягивает рот в призывной улыбке. Они переглядываются. Симпатия с первого взгляда. Я тихо радуюсь в своем уголке. Потому что всегда приятно, когда кто-то счастлив. 
Девушка называет свою фамилию, просит отдать ей карточку...
Вот тут девица из регистратуры показала себя во всей красе. То есть оторвалась от своего чтива, посмотрела фамилию на карточке, расплылась в улыбке и выдала: "Гинеколога еще нет. Но, судя по анализам, у Вас грибы. Ну, молочница. Ага. И еще спаек пааааааално. Вам тут врач массаж назначила... Она еще не подошла, но Вы уж подождите..."
Несколько минут все молча переживали культурный шок. Мои глаза округлялись все больше. Парень поморщился, сник и вышел.
Девушка медленно заливалась краской и готовилась заплакать. 
Тут из соседней комнаты появилась дама в белом халате и позвала юную хамку, которая уже как ни в чем не бывало полистывала другую карточку, чай пить. Следом появилась знакомая медсестра из регистратуры:
- Здравствуйте! Вам карточку?
- Нет, спасибо... Скажите, а та девочка Вас подменяет?
- Ой, нет! Это дочка старшей сестры. Учится в медицинском техникуме, всем интересуется. Проходит у нас практику. То в лаборатории, то у меня помогает...

Из клиники мы выходили вместе с расстроенной брюнеткой. Значит, ко врачу она так и не пошла. Точно знаю, что поступила бы точно также. То есть и ругаться бы ни стала, а расстроилась бы ужасно. Мало того, что болезни озвучили, так еще и при посторонних...
Правда, у меня с этим вообще беда. То есть когда сталкиваюсь с бытовым хамством или банальной бестактностью, теряюсь совершенно. Хотя вообще-то за словом в карман не лезу. А потом целый день придумываю ответы и способы поставить хама на место. Вот и сейчас сижу, думаю, как можно было девушке помочь. Да и мою карточку она могла взять без проблем. Близорукостью, конечно, никого не удивишь, а все-таки...
Подскажите, как стоит поступать в таких случаях. Жаловаться главврачу? Сделать замечание тому, кто оставил постороннего там, где хранятся карточки пациентов? Или просто парой резких слов поставить девушку на место? И если у кого-то есть удачные заготовки, поделитесь, а? Потому что и правда ступор находит.