начало здесь http://community.livejournal.com/girls_only/10448831.html

В ту же ночь после поста го, я накатала им длинющее письмо и отправила по электронной почте. На следующее утро мне позвонила администратор магазина на ленинском и около получаса рассказывала как ей обидно получать от меня такую жалобу. Ведь она знает меня как хрупкую красивую девушку и не верит, что я могла такое написать.

Что я обвинила их конкретный магазин в недосбросовестном отношении к клиенту и оказании некачественной услуги, а ведь я так радовалась когда купила у них 31 декабря эту пару обуви.
Что я обвинила их конкретный магазин в торговле подделками, а они берут на реализацию у Джамиль и Ко и сами также занимаются закупками, поэтому всегда берут оригинальную обувь.
Что я обвиняю их в нелояльности, а они всегда так меня любили и исполняли каждый мой каприз по доставке в их магазин обуви из других их же магазинов. И еще 20 минут обвинений в том, что я не дожалась их повторного звонка, а написала жалобу, которую у меня нет шансов реализовать юридически, тк вода и соль не являются основанием для выигрыша данного дела в суде.

Но они могут мне помочь. Основанием для возврата является то, что эта обувь красит чулки и носки. И они мне позвонят, когда смогут вернуть деньги по результатам повторной экспертизы. Повторная экспертиза, в отличие от первой (10 рабочих дней), не заставила себя ждать и уже через день администратор позвонила, и более официальным тоном проинформировала, что я могу прийти в любое удобное время и забрать деньги.
Сегодня я забрала деньги, все ок.
Спасибо за поддержку, ваши комментарии мне очень помогли. Хотя администратор мне и сказала, что мой "коллективный разум" не прав, претензии так не пишутся... Но ведь все получилось!