![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девушки, я не писала сюда около 8 лет, каша не подгорала )
надеюсь на ваши советы или просто посочувствуйте.
31 декабря я купила замшевые зимние ботильоны на меху известного бренда в известном магазине. Покупаю у них что-нибудь в среднем раз в месяц. Еще у них есть интернет-магазин, где я тоже маньячу с завидной регулярностью.
На обувь из-за скользкой подошвы поставила профилактику. То есть начала носить не раньше 5 января. Езжу на машине, не за рулем, от подъезда дома до подъезда работы, по воздуху не летаю, те на снег и асфальт наступаю. Где-то в начале января были резкие перепады температуры, то снег, то влажность. Как-то утром, надевая, обнаружила, что носок одного ботильона деформировался, вздулся с внешней стороны, изнутри сбрался в гармошку, визуально некрасиво, носить невозможно, дискомфортно. 17 января отнесла в магазин, написала заявление на экспертизу. Т�
� носила я их максимум 11 дней.
По результатам экспертизы: производственного брака не обнаружено, воздействие воды и солей. Мне предложили забрать обувь и заплатить 2 тысячи за экспертизу.
Я считаю, что магазин продал мне обувь, для которой в москве нет сезона, не могу же я носить зимнюю обувь на меху летом )))
Что я могу сделать конструктивного в данной ситуации? У кого-нибудь был опыт обращения в общество защиты прав потребителей или написания в жалобную книгу? Написать письмо руководству сети? Поискать его среди клиентов банка и отключить от банк-клиента? Разбить витрину? ...Попросить свою собаку накакать на коврик у дверей бутика?
надеюсь на ваши советы или просто посочувствуйте.
31 декабря я купила замшевые зимние ботильоны на меху известного бренда в известном магазине. Покупаю у них что-нибудь в среднем раз в месяц. Еще у них есть интернет-магазин, где я тоже маньячу с завидной регулярностью.
На обувь из-за скользкой подошвы поставила профилактику. То есть начала носить не раньше 5 января. Езжу на машине, не за рулем, от подъезда дома до подъезда работы, по воздуху не летаю, те на снег и асфальт наступаю. Где-то в начале января были резкие перепады температуры, то снег, то влажность. Как-то утром, надевая, обнаружила, что носок одного ботильона деформировался, вздулся с внешней стороны, изнутри сбрался в гармошку, визуально некрасиво, носить невозможно, дискомфортно. 17 января отнесла в магазин, написала заявление на экспертизу. Т�
� носила я их максимум 11 дней.
По результатам экспертизы: производственного брака не обнаружено, воздействие воды и солей. Мне предложили забрать обувь и заплатить 2 тысячи за экспертизу.
Я считаю, что магазин продал мне обувь, для которой в москве нет сезона, не могу же я носить зимнюю обувь на меху летом )))
Что я могу сделать конструктивного в данной ситуации? У кого-нибудь был опыт обращения в общество защиты прав потребителей или написания в жалобную книгу? Написать письмо руководству сети? Поискать его среди клиентов банка и отключить от банк-клиента? Разбить витрину? ...Попросить свою собаку накакать на коврик у дверей бутика?
57 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
gold04ka2011-02-03 00:21:00 (ссылка)
для начала написать руководству.
перед новым годом, у меня был неприятный инцендент с ними , вернее с их магазином на ленинском проспекте, который открылся после ремонта 1 февраля.
Хотела я туфли прикупить, по акции , что меня лично пригласили, и было там написано про скидку 10 % , в итоге когда я приехала выбрала себе пару обуви, а это сложно с моими ногами, то мне долго считали на калькуляторе огласили одну сумму, меня она порадовала, хотя в принципе роли не имела, но это ж так приятно заплатить меньше. Протягиваю свою банковскую карту и тут же получаю смс, в которой мне сообщается , что с меня сняли денег на 3,5 тысчи больше чем заявлялось ранее. В итоге покупать я отказалась ту пару туфель, купила ее потом в монобренде это марки и намного дешевле чем в параде с их супер скидками. Но письмо накатала огромное. Итог карту дисконтная поимела лишние проценты, а я шейный платок и еще всякие радости в подарок.
Так что долбите их.
koluchka2011-02-03 00:37:00 (ссылка)
о, спасибо.
я всегда как раз на ленинском или через интернет.
а фио руководства прям у них спрашивать и печать на письме просить поставить?
ну вот я же знала, что не зря сюда писала
gold04ka2011-02-03 01:07:00 (ссылка)
А вам рассылка приходит от них? вот прямо в ответ на рассылку и пишите. С вами свяжется милейший молодой человек Леша и вы накажете виновных.
если нет, то сейчас поищу их мейл.
koluchka2011-02-03 01:20:00 (ссылка)
по электронной почте? ок. я думала надо на бумаге нарисовать и придать официозу
perfect_a2011-02-03 00:21:00 (ссылка)
Так и открыла бы пост:) Из мсти.
Я как-то купила сумку, совершенно офонарительную, в бутике у Васиссуалия за бешенные тыщи. И я с этой сумкой ходила какое-то время, а потом попала под дождь и на коже остались разводы!
Притащила в бутик, они послали фотки итальянцам, итальянцы сказали: эта кожа не для дождя! (плотная, рыжая, зимняя) А я сказала верните деньги.
В общем, в итоге им клиент оказался дороже, сумку изъяли (а могли бы подарить, я считаю:)), деньги вернули, мир, дружба, жвачка.
А эти повели себя очень-очень-очень плохо. Я бы уже строчила во всякие комиссии и прочие роспотребнадзоры гневные телеги. Только я точно не знаю куда строчить, потому что ни разу не попадала в такую обидную ситуацию:(
perfect_a2011-02-03 00:28:00 (ссылка)
О! Есть же форум http://forum.ozpp.ru/
я туда сливала все адские проклятья в адрес продавцов, когда ремонт делала.
Толку не было, но хоть легчало.
eva_litvinenko2011-02-03 00:26:00 (ссылка)
Делайте что опытные девушки подскажут, только витрину не бейте и не какайте (уборщица не виновата) - наживете неприятностей на свою голову и незаконно это.
Гораздо эффективней накатать на них письма всякие и посты с описанием ситуации.
arwen_nsk2011-02-03 00:28:00 (ссылка)
Прочитала "эффективнее накаКАть на них письма", во, думаю, и действительно круче, чем на коврик :))
eva_litvinenko2011-02-03 00:34:00 (ссылка)
да, в письмах какать гораздо эффективнее, по опыту знаю)
Изменено 2011-02-02 09:35 pm UTC
koluchka2011-02-03 00:47:00 (ссылка)
завтра же напишу. хотя гарантийный срок закончился вчера и них остался мой чек. вот кстати чек на две пары, они не могут мне его не вернуть наверно
perfect_a2011-02-03 00:30:00 (ссылка)
Ань, ну и прямо на первой странице там, первой же ссылкой
http://potrebiteli.ru/community/kak-n
koluchka2011-02-03 00:40:00 (ссылка)
ну и что? у меня первый вариант. экспертиза проведена, виновны вода и соль. что дальше? в суд?
perfect_a2011-02-03 00:45:00 (ссылка)
да я уж прочитала. Настораживает, что они сами повезли их на свою же экспертизу. В общем, дико некрасиво себя магазин повел
vasilisa2011-02-03 00:54:00 (ссылка)
прямо формально?
или это понятно по каким-то другим признакам?
я (наивная душа) думала что это делает независимая контора всегда
perfect_a2011-02-03 00:57:00 (ссылка)
Нет, не формально, конечно.
И я не берусь утверждать, что именно у Парада купленная экспертиза, но довольно долго терлась рядом с конторой, которая как раз и занимается этими экспертизами, сертификацией и тэ пэ. Ну что сказать? Там такая же коррупция, как и везде, только ставки помельче. Объемом берут.
Опять же, не говорю про все лаборатории и что там еще бывает. Просто видела и теперь довольно скептически настроена к "независимым" экспертизам
koluchka2011-02-03 00:57:00 (ссылка)
в любом случае, это не брак. это просто такие картонные ботильончики соня рикель, заявленные как зимняя обувь, не нуждающаяся в особом уходе.
gold04ka2011-02-03 01:10:00 (ссылка)
хм, наверное это все же брак, а они не признают, + соньку официально у нас в мск ввозит только Джамилько, и даже Боско берет у него на реализацию детскую линию, т.к. у меня были ботильоны рикелевские такие все из себя в камнях, 5 лет им не было сносу, пока у меня не деформировался мой долбанный мизинец, и пришлось выкинуть половину обуви=/
koluchka2011-02-03 01:17:00 (ссылка)
ооооооо. ооооооооооо!!!!
так я у них могу спросить где они эту соню взяли? и вообще официальная ли это коллекция или подделка?
gold04ka2011-02-03 01:24:00 (ссылка)
можно попробовать, хотя может они ввозят как то криво очень, типа как частное лицо, а потом берут у него на реализацию, и вот тут начинается самое интересное, т.к. в таком случае им надо будет подтвердить, что они торгуют новой обувью.
Вообщем я думаю, что это они зря в залупу полезли, у меня в магазинах поприличнее, и даже более мелких без звука принимали обувь и возвращали деньги. А тут может заведующая зажопилась, вообщем надо им писать, а звонят они сами, у них неплохой тайм на реакцию, довольно быстро - в моем случае сутки.
koluchka2011-02-03 01:33:00 (ссылка)
[email protected]
у меня толкьо этот. не помотрите, никакого другого нет?
pointless_n2011-02-03 09:02:00 (ссылка)
Так. Идете в центр независимой экспертизы, оплачиваете ее, там Вам благополучно доказывают брак, после чего магазин возмещает вам стоимость покупки и стоимость экспертизы.
Я доказала брак гораздо более спорном случае с сумкой, и лица у продавцов были потом покруче, чем если бы собака накакала :)
И, кстати, не далее как месяц назад экспертиза от магазина признала производственный брак в моих новых сапогах, у которых совсем чуть-чуть (как вспухшие ниточки) вздулась поверхность.
jfht2011-02-03 13:51:00 (ссылка)
обычно в коробке с замшевой обувью есть записочка, которая прилагается к гарантии - инструкция по эксплуатации. там должно быть прописано, чтобы вы воздерживались от ношения обувь с такими характеристиками в дожь, склякоть и другие адовы погодные условия.
к кожаной подошве точно такое прилагается. по логике если вас предупредили, то вы сама себе злобная буратина, что не дождались подобающей погоды
а продавать только то, что подходит для нашего климата - это кирзачи, резиновые сапоги да унты, увы. к сожалению, большинство импортной обуви не подходит для ношения именно в нашу зиму. они рассчитаны на итальянскую или финскую, например, зимы, где сухо и снег сухой и слякоти нет и реагентов.
koluchka2011-02-03 15:15:00 (ссылка)
там написано, что эксплуатируется в обычном режиме с применением средств для замшевой обуви и губки для замшевой обуви.
это не единственная моя пара обуви, у меня их около 25 осенней. Преимущественно замшевой. Никаких проблем в ношении зимой. А именно специально купленные зимние ботильоны на меху деформировались.
Ну и в чем я злобная буратина, кроме длинного носа?
sabaka_zlaya2011-02-04 23:14:00 (ссылка)
Извините за полнейший оффтопик, но...
Блин. А у меня ОДНА
ааааааааааааа я лох! )
koluchka2011-02-04 23:26:00 (ссылка)
Re: Извините за полнейший оффтопик, но...
я категорически не согласна с таким определением. количество обуви никого не делает лохом)) у меня например автомобиля нет, дачи и депозита в банке. да и фиг бы с ними. а без красивой обуви я скисну))))
sabaka_zlaya2011-02-04 23:30:00 (ссылка)
Re: Извините за полнейший оффтопик, но...
Ну я так, пораженная количеством ) а еще как подумаю, 25 пар - так сразу амфибиотрофная асфиксия одолевает )
koluchka2011-02-04 23:42:00 (ссылка)
Re: Извините за полнейший оффтопик, но...
пришлось идти в яндекс)) для себя любимой и для близких жаба не душит.
sabaka_zlaya2011-02-04 23:47:00 (ссылка)
Re: Извините за полнейший оффтопик, но...
Счастливый человек!
Тут как раз для себя и одолевает... вот для котов, скажем, не одолевает, но им не нужно 25 пар обуви, им нужно почесание 25 раз в день )