Всем привет.
У меня есть подчиненная - диспетчер хелп-деска. Ее функция - сидеть на телефоне с 10 до 18 и отвечать на звонки пользователей системы, помогать им в случае проблем. Пятидневка. Пользователей больше ста. Сегодня я случайно обнаружила, что она ушла с работы в 16:30. И, возможно, делала так и раньше. Не знаю сколько дней, подозреваю, что давно, пару месяцев, наверное, уже. До середины мая мы сидели с ней вместе, иногда я была на выезде, но в основном сидели вдвоем - тогда она приходила и уходила вовремя. В середине мая я родила и стала работать из дома, изредка наведываясь в офис - по договоренности со своим прямым руководством (оно в Москве). И она осталась там одна, и еще техник, который фулл-тайм не сидит, а работает на выездах, периодически появляясь. Это я все описываю для полной картины. Больше никаких обязанностей у нее в офисе нет. Есть свой ноутбук и интернет, можно делать что угодно, укладывающееся в 1 гб/мес. Вязать. Слушать музыку. Приводить на работу свою маленькую дочь (что она и делает, я не была против, лишь бы это не мешало ее работе).
Короче, завтра день зарплаты и мне надо как-то с ней поговорить, чтобы она больше так не делала. Проблема в том, что при мысли о каких-то мерах и суровом разговоре мне становится неприятно. Не могу. Не умею быть жестким начальником. Хотя, по идее, она меня подводит - перед моим начальством, которое может позвонить в офис и обнаружить, что там пусто в рабочее время.
Дополнительно могу сообщить, что "не могу" усугубляется тем, что она мать-одиночка, тащит, кроме дочери, еще и маму на пенсии. Рука не поднимается штрафовать - зарплата и так не ахти какая. Еще она не идет в отпуск - предпочитает получить компенсацию, и мне кажется, она просто устала (работает с конца февраля, весь март и апрель мы с ней работали совсем без выходных, бывало что до 8-9 вечера - за это она получила премию тогда). Кроме того, у нее нет мужчины, - и машины нет, и квартира маленькая, - в общем, у меня типичный комплекс вины, что у меня все это есть, а у нее нет, и мне еще и придется ее ругать и возможно уволить, если она не исправится.
До кучи, я ее моложе на три года.
Муж говорит, что я слишком много вхожу в положение и что она охамела (с). А я не могу придумать никаких мер, и даже заставить себя с ней поговорить на эту тему не могу. У меня нет нужных слов, кроме "Лена, пожалуйста, не делай так больше, а то у меня будут проблемы". Ведь после таких слов ничего не изменится, это глупые слова, но угрожать штрафами или увольнением у меня не повернется язык. Не умею быть плохой. Боюсь, что даже если я начну разговор строго, в середине сломаюсь и снова буду мямлить.
Посоветуйте что-нибудь.
Спасибо.