![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
girl_off пишет в ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
girls_only_off @ 2011-04-08 11:47:00Девочки, очень нужен ваш совет, сама я в некоторой растерянности, а посоветоваться особо не с кем.
Ситуация такая: руководство взяло на работу девочку, которую сделали моим ассистентом, а меня обязали девочкой руководить, пестовать, обучать и т.д. До этого опыта руководства никем у меня не было.
Сфера - рекрутмент, IT/Telecom.
Девочка в IT ни в зуб ногой, опыт работы только в продажах, голова на плечах есть, но и характер дерзкий :)
Собственно, в чем проблема. Девочка огрызается на корректные замечания по проделанной работе. Ленится писать нормальные развернутые письма, считает, что достаточно указать наличие вложения, и письмо точно прочтут. Необязательная. Опаздывает на встречи (назначает нам с ней встречу с соискателем на 10:00 и приходит к половине одиннадцатого) и вообще постоянно опаздывает на работу из-за того, что просыпает (не на 5-10 минут, а на 30-40 как правило).
Вопрос: что делать?
В плане работы она небезнадежна, у нее неплохо получается взаимодействовать с кандидатами, котелок варит, так что делать что-то надо. Замечания пропускает мимо ушей, начинает спорить и огрызаться. В случае ситуаций, когда явно видно, что она не права, соглашается, но никаких изменений в дальнейшем не происходит.
Готова к тапкам и заранее спасибо за советы :)
Ситуация такая: руководство взяло на работу девочку, которую сделали моим ассистентом, а меня обязали девочкой руководить, пестовать, обучать и т.д. До этого опыта руководства никем у меня не было.
Сфера - рекрутмент, IT/Telecom.
Девочка в IT ни в зуб ногой, опыт работы только в продажах, голова на плечах есть, но и характер дерзкий :)
Собственно, в чем проблема. Девочка огрызается на корректные замечания по проделанной работе. Ленится писать нормальные развернутые письма, считает, что достаточно указать наличие вложения, и письмо точно прочтут. Необязательная. Опаздывает на встречи (назначает нам с ней встречу с соискателем на 10:00 и приходит к половине одиннадцатого) и вообще постоянно опаздывает на работу из-за того, что просыпает (не на 5-10 минут, а на 30-40 как правило).
Вопрос: что делать?
В плане работы она небезнадежна, у нее неплохо получается взаимодействовать с кандидатами, котелок варит, так что делать что-то надо. Замечания пропускает мимо ушей, начинает спорить и огрызаться. В случае ситуаций, когда явно видно, что она не права, соглашается, но никаких изменений в дальнейшем не происходит.
Готова к тапкам и заранее спасибо за советы :)
30 комментариев
19charlotte2011-04-08 11:55:00 (ссылка)
Мне кажется, желание работать и профессионально расти - самое ценное качество для ассистента. Судя по Вашему описанию, они напрочь отсутствуют. Вряд ли Вы ей чем-то сможете помочь, могу посоветовать разве что беречь свои нервы.
ive_kendall2011-04-08 11:55:00 (ссылка)
Вообще работать с подчиненным, который огрызается на замечания очень сложно. Я бы искала замену.
massaraksh2011-04-08 11:59:00 (ссылка)
Мне когда-то достался целый штат таких. Это лечится.
Строго, жестк и системно. Через пару месяцев даже самые талантливые пониамют, что невовремя открытый рот - это гарантированный штраф.
ive_kendall2011-04-08 12:04:00 (ссылка)
У нас просто запрещены штрафы:(
Поэтому по моему опыту - только замена.
numi2011-04-08 11:57:00 (ссылка)
Вы то есть ее начальница? Походу, она не понимает этого. Вам стоит с ней построже, потому как потом будете плакать.
girl_off2011-04-08 12:05:00 (ссылка)
Ну вот как именно построже? У нас в компании принят демократичный стиль, никто никого жестко не строит и не пинает, это просто не принято.
numi2011-04-08 12:30:00 (ссылка)
Можно не жестко пинать)
К примеру, вечером отсылать на корпоративную почту ей письмо типа :"Маша (Катя, Тоня..), напоминаю, что завтра встреча с заказчиком, прошу не опаздывать." Вашего начальника, что ее взял, в копию.
Ну и вообще, стараться просто документировать все просьбы и тп. Просто она действительно хитрая: поняла, как и что, нашла вашу слабость, и будет дальше крутить, как хочет.
massaraksh2011-04-08 11:58:00 (ссылка)
Наказывать рублем. За опоздания, за какое-то количество неверно написанных писем и т.п.
Только не внезпно, а представить систему мотивации с ервого числа, например. А то привыкли все как-то, что система мотивации - это строго поощрения, а наказания вед тоже нужны.
Ну и если девочка системно опаздывает на 30-40 минут, я бы сдвинула ей рабочий график на это время. Не можешь приходить на 10 - ходи на 11. но до восьми
massaraksh2011-04-08 12:04:00 (ссылка)
вы так уврены, что автор с вами в одной стране? что зарплата ссистента состоит только из ставки?
вариантов достаточно много, на самом деле. просто чтобы их предметно рассматривать - надо больше информации.
dyrik2011-04-08 12:01:00 (ссылка)
засекать опоздания, требовать объяснительные записки, особенно по поводу опозданий на встречи.
Написать письмо с четким перечнем ее косяков и обхяснительную почему продолжает в том же духе.
а так я бы с ней не возилась. если она так себе позволяет разговаривать с руководителем - человек не мотивирован.
yarkaya_ksu2011-04-08 12:04:00 (ссылка)
Да опоздания и письма - бог с ним, это лечится. Хуже другое, что она в Вас руководителя не видит, причем, если бы Вы были в этой ситуации "новенькой", то это было вашей головной болью - зарабатывать репутацию, но ее изначально брали на ассистентскую позицию, т.е. то, что она спорит и орет(!) это крайне неприятный симптом... если есть возможность - избавьтесь от нее.
Одно дело - не уметь чего-то, но если человек, ничего не представляющий из себя профессионально, не желает подчиняться суббординации, ему не место в коллективе.
Это я Вам как начальнег с опытом говорю.
Такое можно позволить только тому, кто тебе очень-очень нужен, но позволять такое ассистенту... изините...
girl_off2011-04-08 12:12:00 (ссылка)
она в Вас руководителя не видит - не могу не согласится, к сожалению. Особенно тут играет то, что у нас с ней небольшая разница в возрасте (я всего на пару лет старше).
yarkaya_ksu2011-04-08 12:18:00 (ссылка)
вот и думайте. Смотрите, с этим можно было бы бороться, если бы Вы были неформальным лидером группы, в которой она была бы этакой "белой вороной", но вы ее формальный руководитель! Т.е. она может быть Вами недовольная - это ее право, но она не может Вам хамить, огрызаться и пр. это плохой знак, реально. Тем более, что она это делает проработав всего месяц (!).
Можно конечно, предположить, что это у нее от нервов и расстройства что ничего не получается ( я сама могу от расстройства таким загибом обложить, что мало не покажется), но тогда должны быть хоть какие-то светлые моменты, если их нет - то это, жопа, извините.
_myaka_2011-04-08 12:08:00 (ссылка)
>>Опаздывает на встречи (назначает нам с ней встречу с соискателем на 10:00 и приходит к половине одиннадцатого)>>
Увольнять пинком под зад. С людьми, которые считают нормальным опаздывать на встречи, нельзя иметь никаких дел.
А опоздания на работу и огрызания - это мелочи.
cvet_shuma2011-04-08 12:28:00 (ссылка)
не понимаю зачем терпеть подобного ассистента, когда полно толковых, готовых учиться, понимающих необходимость в этом, и которые четко понимают, что они пока только ассистенты. Ваша задача как руководителя не только научить человека, но и донести до руководства в случае необходимости, что какой-то человек не справляется или по каким-то другим причинам не подходит компании. Подготовьте отчет о том, что происходит и что вы для этого предпринимали.
А пока вы, как руководитель, на ее очередное нытье напомните ей, кто опаздывает на встречи и насколько важно для результа этого не делать. Я просто представляю, что вот я прихожу на собеседку перед работой, то есть в принципе меня хотят переманить, а нвоая работа мне некритична, и тут заинтересованная во мне сторона опаздывает, да вот фиг я соглашусь на предложение =)