![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Поговорите со мною про Утконос, я первый раз.
У меня уже был неудачный опыт три года назад (вообще не привезли ничего, сказали, потеряли заказ), но тут приперло. Курьер опоздал на 45 мин, ладно. А дальше мне не очень понятно.
В общем, вопросы такие:
1. Вот я покупаю там сыр. Написано 400-650 гр, покупаю два куска, плачу я как за 650, а привезли два куска по 500 и 550 гр.
Это издержки интернет-шопинга? Я не жадная, я принципиальная.
То же самое со всеми развесными продуктами от кур до помидоров.
2. Я заказываю желтые бананы, не третий сорт, привозят получерные бананы, с надписью на пакете бананы свежие, желтые. Я ругаться и потрясать кулаками с ними не буду, просто хочу знать - это тенденция? Есть наджда, что в след. раз привезут нормальные?
У меня уже был неудачный опыт три года назад (вообще не привезли ничего, сказали, потеряли заказ), но тут приперло. Курьер опоздал на 45 мин, ладно. А дальше мне не очень понятно.
В общем, вопросы такие:
1. Вот я покупаю там сыр. Написано 400-650 гр, покупаю два куска, плачу я как за 650, а привезли два куска по 500 и 550 гр.
Это издержки интернет-шопинга? Я не жадная, я принципиальная.
То же самое со всеми развесными продуктами от кур до помидоров.
2. Я заказываю желтые бананы, не третий сорт, привозят получерные бананы, с надписью на пакете бананы свежие, желтые. Я ругаться и потрясать кулаками с ними не буду, просто хочу знать - это тенденция? Есть наджда, что в след. раз привезут нормальные?
34 комментария
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
vibressa2010-02-20 17:27:00 (ссылка)
бананы и у нас были получерные
а стоимость сыра должны были пересчитать и взять как за 500 и 550 соответственно, у нас так с бананами как раз было
little_ann2010-02-20 17:30:00 (ссылка)
а разве пересчитывают? там же сумма выводится в корзине. а упаковывают сильно потом
xe_maria2010-02-20 17:27:00 (ссылка)
служба 77 вам в помощь. быстрее, качественнее и вежливее. чуть дороже правда
zzzzuka2010-02-20 20:01:00 (ссылка)
ого, а мне вообще не понравилось у них (( претензий было у меня лично еще больше, чем к утконосу :(
xe_maria2010-02-20 20:07:00 (ссылка)
почему?
мне в утконосе нахамили в какой-то момент, и привозят, когда им вздумается, что меня лично раздражает ужасно. а 77 вежливые, мальчики-девочки у них симпатичные работают, и еду привозят лучше качеством. по крайней мере ни по овощам-фруктам, ни по колбасам-мясу никогда нареканий не было, даже под новый год, когда все работали, как вздумается.
zzzzuka2010-02-20 20:09:00 (ссылка)
ого. Может мне просто не повезло? (я в 77 только один раз заказ делала). Но когда делала - было много претензий.
Во-первых мне изначально там не очень понравился ассортимент :) Но это ладно, черт с ним. Во-вторых части продуктов мне не привезли, потому что они закончились. А никто не предупредил! Вообще я думаю это обязанность их - звонить и говорить, что вот вы заказали то-то и то-то, но этого нету у нас больше, извините. А они не позвонили, что меня возмутило.
И сдачи не было у курьера :) Хотя я по телефону отмечала, что нужна сдача.
Но приехали вовремя, это был плюс
xe_maria2010-02-20 21:06:00 (ссылка)
не повезло, видимо. у них действительно не всегда все есть, но они обычно сразу предупреждают. про сдачу даже не спрашивают, она вроде как по умолчанию должна быть. а давно дело было? они просто когда-то давно закрылись, а потом снова начали работать, я с новыми заказывала только пару раз, но тоже все было нормально.
vivisin2010-02-20 17:38:00 (ссылка)
В Утконосе можно покупать всё, кроме свежих овощей-фруктов, мяса-курицы-рыбы и сыра, да )))
Я обычно беру бытовую химию, соки, молоко, бакалею - упаковками и т.п.
Последний раз мне перепутали пиццу Доктор Аткер - вместо 2-х упаковок одной привезли одну другую, извинились тем, что не взяли денег за привезённую пиццу и положили бонусом упаковку пельменей )))
С ожиданием заказа проблем нет. Все жалуются, но мне обычно доставляют вовремя, один только раз опаздали на час, я орала как потерпевшая, больше не опаздывают.
Но я курьерам на чай даю, если вовремя приезжают ))) Они меня любят ))
little_ann2010-02-20 17:44:00 (ссылка)
да я живу от них через дорогу, че они там везли 5 часов?
ну я только кач-вом бананов недовольна, остальное вроде ок
littlefoxik2010-02-20 17:42:00 (ссылка)
странно, я уже полгода пользуюсь услугами утконоса, всё нравится. если чего-то нет, ну бывает. мы обычно заказываем ночную доставку, с 2 до 6 утра, всё привозили в установленное время, как-то даже в 12 ночи) нам проще, дождались и спать пошли.
по продуктам, что привозили, - всё было хорошего качества, ничего испорченного. про килограммы кстати даж и не знаю, я не перевзвешивала, написано 1,2кг, я верю) дурная мож конечно, наивная))
little_ann2010-02-20 17:45:00 (ссылка)
ну по ночам мало кто заказывает и дороги пустые, потому и вовремя)
не, на сайте написано 900-1200 например
и привозят 920, а на сайте вроде как платишь за максимальный вес
petit_gris2010-02-20 17:52:00 (ссылка)
на сайте да, а по факту - за фактический) В бумажке посмотрите
littlefoxik2010-02-20 17:57:00 (ссылка)
хм. я когда заказываю, обращаю внимание да, что есть развес 1-2 кг, есть 0,8кг-1кг, 3-4кг ну и так далее. когда оформляю заказ, в заказе предварительная сумма, например за 1,5кг. привозят 1,2кг и сумма в их счёте пересчитана. то есть всё правильно. и да, я когда в интернете бланк заказа распечатываю, там пишут, что вы не обязаны покупать продукцию, которую вам принесёт курьер, что мол всё вам приносится для ознакомления, и ваше право купить или не купить. вы же можете отказаться от того или иного продукта?
innnnochka2010-02-20 20:41:00 (ссылка)
у нас они тоже находятся в соседнем доме, я сделала заказ с пяти до десяти вечера. Пришла в шесть. Им еще не привезли. Ругаться с сотрудниками в магазине абсолютно бессмысленно, не они же возят. Написала им претензию в книгу жалоб. Когда привезли продукты, сотрудник магазин мне домой позвонил (я оставила ему тел).
Я заметила другую вещь - там работают такие странные внешне личности, которых лучше обходить стороной ;))
lory_zeitgeist2010-02-20 17:52:00 (ссылка)
мне друзья, которые пользуются утконосом говорили, что там можно заказывать все, кроме мяса, овощей-фруктов и сыра.
что это проще купить в палатке какой-нить по пути.
а всякий рис-макароны запросто.
+ как я понимаю заказы у них могут несколько дней лежать, подруге принесли тухлую курицу, она вызвала их ее раз и ей отдали за нее денньги
telenis2010-02-20 18:04:00 (ссылка)
ни разу никаких нареканий не было на Утконос, а мы уже год у них еду и бытовую химию покупаем. овощи и фрукты всегда такие качественные и красивые привозят, что не нарадуюсь - может, вам просто не повезло? я вот сейчас собираюсь салатег нарезать из крепких помидорчиков и супер-огурчиков, ням-ням :).
zzzzuka2010-02-20 20:11:00 (ссылка)
удивительное рядом :) Я полгода пользуюсь утконосом и претензий все больше и больше :) Я бы не пользовалась, но летом с ногой были проблемы и ходить не могла, а сейчас болею уже долго :) Если бы не это - не заказывала бы НИ ЗА ЧТО :) У меня они опаздывают ВСЕГДА, причем минимум на 3-4 часа, обычно - на 5-6 :) Половину не довозят еще :)
telenis2010-02-21 00:10:00 (ссылка)
у нас пару раз опаздывали, но некритично - на полчаса; максимум на час, что ли, один раз опоздали, но нам было пофиг, все равно дома сидим :). иногда что-то не довозят, но тоже по мелочи, типа специи - мы не обижаемся, специй и так в доме всегда навалом :)
не болейте, поправляйтесь! :)
oruka2010-02-20 19:48:00 (ссылка)
у вас в накладной и чеке указана стоимость именно того куска сыра, который вам привезли. в корзине сумма заказа _примерная_.
с бананами вам не повезло, но вы же можете от них отказаться!
равно как и от любого другого продукта, который вам не понравился. причем я зачастую проверяю заказ не при курьере, а после его ухода - потом (иногда даже наутро) спокойно звоню в магазин и излагаю претензии. весовой товар, как правило, забирают, возмещая деньги, штучный - просто меняют (ну, например, срок годности сметаны заканчивается послезавтра, а мне она нужна через три дня).
именно поэтому я там спокойно заказываю и свежую рыбу, и охлажденное мясо-курицу, и картошку-лук-помело-грейпфруты-лимоны-св
у меня щас уже третий по счету утконос в разных районах москвы, есличо.
и, кстати, я зачастую звоню в магазин и вежливо интересуют, когда изволят быть, чтобы не сидеть дома, а спокойно заниматься делами.
zzzzuka2010-02-20 19:57:00 (ссылка)
ээээ на 45 минут опоздали? Аня, тебе повезло :) Ко мне они МИНИМУМ часа на 3-4 опаздывают, я уже привыкла :)))
Когда покупаешь вещи на развес могут слегка там обжулить - как повезет :)
Фрукты бывает привозят не первой свежети, да. Но на моей памяти не так часто. Я обычно беру гранаты, грейпфруты и лимоны - они в 90% случаев отличные.
a_supergirl2010-02-20 22:53:00 (ссылка)
Утконос опаздывает всегда. Но. совсем не надо их сидеть ждать. Надо звонить в тот магазин, откуда везут - утром, узнать, во сколько реально будет заказ и попросить курьера позвонить за часик-полтора до приезда.
С фруктами-овощами и мясом часто бывают факапы, поэтому заказали - привезли - посмотрели - не нравится - попросили увезти.
Сыр и пр. развес пересчитывают при упаковывании.
Иногда бывает просроченная молочка. Звоню, прошу приехать забрать - забирают, возвращают деньги (стараюсь не задерживать курьеров и не проверять при них, у меня обычно чек тыщ на 15, если что не довезли - все равно довозят).
cat_on_clouds2010-02-21 01:20:00 (ссылка)
В целом утконосом довольна, бывает, опаздывают на час, но я впритык интервал доставки и не выбираю, обычно рассчитываю на "днем в субботу".
Просроченного ни разу не было, фрукты-овощи покупаю, проблем не было. Бананы редко, правда, заказываю.
Мясо покупаю тоже, но не "Калужский фермер", чтоб им там всем.
Один раз не положили грибы, довезли потом.
hackepetergesic2010-02-21 13:13:00 (ссылка)
1. Цена сыра и прочего развесного пересчитывается при сборе заказа.
2. От бананов и ещё чего-нибудь, что вам не понравилось по виду или по дате можете просто отказаться, это прописано в их правилах, так что ругаться не придётся.
Они опаздывают часто да, по этому выбирайте интервал, когда и после него вы будете дома.
Скорее всего вам привозят заказ, не из магазина напротив. (Почему? - фиг знает, к нам вот тоже не из ближайшего возят)
tashishka2010-02-21 15:11:00 (ссылка)
Вот вам три поста на тему доставки продуктов, может, что почерпнете.
http://community.livejournal.com/daily_
http://community.livejournal.com/daily_
http://community.livejournal.com/daily_
orange_kyo2010-02-23 14:09:00 (ссылка)
к нам тоже постоянно опаздывают итд, но нравятся цены/качество почти всего и никакой возни с пакетами (мы без машины) и затаскиванием на свой этаж.
сначала плакали, но кололись, теперь решили проблемы так:
- освобождаю весь день (ну или на ночь заказываю)
- за пару часов до начала интервала звоню и узнаю на сколько примерно опоздает курьер
- спокойно занимаюсь своими делами, просто в примерное время приезда не ухожу никуда из дома
- заранее вооружаюсь мужем, деньгами (спрашиваю у курьера точную сумму), ручкой и ножницами
- пока курьер таскает (мы заказываем сразу недели на две-три) разрезаем пакеты и быстро отмечаем что в наличии. последние притащенные пакеты спокойно проверяем при нём
- осматриваем всё, что могло испортиться/помяться и отказываемся от плохих товаров (хотя курьеры видимо просекли, в последнее время всё хорошо довозят).
и вуаля)
в итоге никаких нервов из-за ожидания, проверка-оплата занимает не больше 10 минут, все довольны.