![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Дорогие сообщницы! Нужны ваши инструкции и дельные советы)
Купила в октябре зимние сапоги, мех, натуральная кожа, приличная фирма,говна-пирога. Надела один раз, когда снег выпал. Прошла от машины до магазина и обратно. И что ж я вижу? На носке правого сапога нехилая такая царапина, а носок левого и вовсе содран. Несильно, но это, девочки, не_кожа. Звонок на горячую линию Роспотребнадзора обогатил меня знанием, что "зима" для товаров начинается в нашем регионе с 15 ноября, а не с 1 декабря, как сообщали мне при покупке работницы прилавка. Далее в показаниях консультанты по защите прав потребителя путались. Теперь я немного в растерянности: мне придти с этими сапогами и написать какую-то бумажку с претензиями? И мне денег выдадут кучу тут же или нужна еще какая-то экспертиза?
Вобщем, научите, пожалуйста, как вертать все взад)
Купила в октябре зимние сапоги, мех, натуральная кожа, приличная фирма,говна-пирога. Надела один раз, когда снег выпал. Прошла от машины до магазина и обратно. И что ж я вижу? На носке правого сапога нехилая такая царапина, а носок левого и вовсе содран. Несильно, но это, девочки, не_кожа. Звонок на горячую линию Роспотребнадзора обогатил меня знанием, что "зима" для товаров начинается в нашем регионе с 15 ноября, а не с 1 декабря, как сообщали мне при покупке работницы прилавка. Далее в показаниях консультанты по защите прав потребителя путались. Теперь я немного в растерянности: мне придти с этими сапогами и написать какую-то бумажку с претензиями? И мне денег выдадут кучу тут же или нужна еще какая-то экспертиза?
Вобщем, научите, пожалуйста, как вертать все взад)
35 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
aalenkin2010-11-16 13:51:00 (ссылка)
на всех местах, где только можно, так было написано) и продавщицы напели
а я чо? я ничо - не буду ж там их поджигать
o_umi_enso2010-11-16 13:57:00 (ссылка)
Задача упрощается. Идете в магазин и говорите, что сапоги не кожаные, введение потребителя в заблуждение, хочу деньги обратно. Если сеть известная, скорее всего, отдадут деньги так и спишут по браку. Если нет - отправят на экспертизу. Результаты экспертизы в течение 14 дней максимум, оплачивает ее "проигравшая" сторона.
2 но. Сапоги просто кожа или прессованая кожа?
Я кожаные из тонкой кожи подрала аналогичным образом на раз. ((
aalenkin2010-11-16 14:00:00 (ссылка)
судя по ошметкам материала возле царапины - ни разу не кожа. и хде у меня глаза были?!
у меня есть демисезонние сапоги из тонкой кожи, так я их ношу, стыдно сказать, сколько лет!
o_umi_enso2010-11-16 14:02:00 (ссылка)
Так я свои тоже ношу уже, сказать стыдно, года 3 или 4. Жидкой кожей заливаю раз в месяц и все. =))
Тогда - удачи с экспертизой =))
o_umi_enso2010-11-16 14:16:00 (ссылка)
Там же где средства по уходу за обувью - в аэрозольном баллончике. Но, сразу говорю, держится она фигово, надо обновлять регулярно.
zvizda2010-11-16 13:53:00 (ссылка)
не поняла, идея в том, что вместо кожаных сапог вам продали не кожаные?
а коробка сохранилась, где написано, что они мякобы кожаные? по-хорошему, нужно идти с ними в магазин и предъявлять претензию. они их могут забрать на экспертизу (точно не знаю, какие бумажки нужно заполнять, но что-то официальное письменное у вас обязательно должно остаться, что сапоги взяли на экспертизу). елси окажется, что вы не правы, то вам придется оплатить стоимость экспертизы. если они вас шлют лесом, то делаете независимую жкспертизу и с ее результутом опять в магазин, требовать вернуть деньги и оплатить экспертизу. если они вас шлют, то подавать в суд.
но я не юрист, могу в чем-то ошибаться.
aalenkin2010-11-16 13:58:00 (ссылка)
ну да. коробка, чек, все есть. просто гарантия на зимние вещи начинает работать с 15 ноября, а надела я их на прошлой неделе. теперь боюсь, что меня пошлют подальше: "нечего летом зимние сапоги носить!"))
wacca2010-11-16 14:01:00 (ссылка)
Так вам нужно не по гарантии их менять, а требовать возвращения денег, поскольку вас обманули. Написано кожа, а на деле - не кожа. К тому же вы можете не говорить, что одели их в октябре. Сегодня уже 16 ноября, вряд ли даже интересоваться будут, когда вы их носили.
aalenkin2010-11-16 14:07:00 (ссылка)
вот я и в замешательстве, с какой бумажулиной к ним явиться: то ли сапоги потеряли вид в течение гарантийного срока, то ли давайте делать экспертизу - "кожа чи не кожа?!"
yarkaya_ksu2010-11-16 14:09:00 (ссылка)
так а вы начните с первого варианта - он просто быстрее, если они признают этот случай гарантийным, а если нет - то "план B" ))
zvizda2010-11-16 14:12:00 (ссылка)
"сапоги потеряли вид в течение гарантийного срока"
вот это, мне кажется, точно не подходит под гарантийный случай, т.к. царапины - это механическое повреждение.
ну и вообще, если честно, странно, что не кожу пытаются выдать за кожу. как-то странно настолько тупо обманывать. я не в том смысле, что вам недоверяю, я к тому, что вы уверены? а то потом экспертизу сделают и вам ее оплатить придется.
aalenkin2010-11-16 14:15:00 (ссылка)
неуверена, я не специалист, но ошметки-обрывки материала возле царапины на кожу непохожи...
zvizda2010-11-16 14:19:00 (ссылка)
но вообще, согласна, это в любом случае уродство, если дорогая обувь теряет вид после одной носки.
может, я погорячилась, кстати, с категоричностью по царапинам.
у знакомой полностью потеряли вид дорогие замшевые зимние сапоги. ей мол в магазине говорят, не фиг мол по сугробам было лазать, это же замша. она отдала на экспертизу и там постановили, что замша такой выделки не может использоваться для зимней обуви и магазин по итогам вернул ей деньги.
bysinka_tyt2010-11-16 14:16:00 (ссылка)
Мне кажется, в магазине акцент на царапинах делать не стоит, так как это ваша вина что вы их поцарапали. Запнулись и хрясь - царапина. Они же тут не при чем. Упор лучше сделать на том, что это не кожа. Собираете сапоги, коробку, чеки и идете в магазин. По результатом того что вам там скажут можно придумывать план действий дальше. Хотя скорее всего без экспертизы тут не обойтись. Должен же кто-то авторитетный поставить точку в вашем споре.
aalenkin2010-11-16 14:22:00 (ссылка)
да, это, наверное, как раз тот вариант.
но вот что мне удивительно: вышла из машины - прошла 10 метров -зашла в магазин- и обратно. В машине увидела царапины и содранный материал. Нигде не спотыкалась, шла по ровному асфальту и тающему снегу о_О У меня есть сапоги из тонкой кожи, которым пятый год хоть бы что, а тут...
bysinka_tyt2010-11-16 14:32:00 (ссылка)
Прям странно! Откуда тогда царапины могли появиться. Не материализовались же они сами по себе :)))
o_umi_enso2010-11-16 15:23:00 (ссылка)
Носок чуть длиннее - и все, за все носком цепляешь с непривычки.