![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девушки, вот у меня созрел такой вопрос на "потрындеть"
Вы при выборе гостиницы/хостеля за границей и не только пользуетесь сайтами типа tripadvisor?
Если да, то оставляете ли вы там сами отзывы после удачного/не очень отдыха?
Я сама, как правило, тщательно изучаю отзывы перед бронированием, но не уверена, что оставила кому-то хоть один. Поэтому мне кажется, что картинка на таких сайтах необъективная, тк обычно люди рвутся выплеснуть негатив, а не рассказать о том, как все было клево. А вы что думаете?
Вы при выборе гостиницы/хостеля за границей и не только пользуетесь сайтами типа tripadvisor?
Если да, то оставляете ли вы там сами отзывы после удачного/не очень отдыха?
Я сама, как правило, тщательно изучаю отзывы перед бронированием, но не уверена, что оставила кому-то хоть один. Поэтому мне кажется, что картинка на таких сайтах необъективная, тк обычно люди рвутся выплеснуть негатив, а не рассказать о том, как все было клево. А вы что думаете?
71 комментарий
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
kisa19802011-10-29 19:11:00 (ссылка)
я считаю, что информация там не совсем объективна, т.к. люди "негатив оставляют" чаще, чем положительные эмоции
lerchanskii2011-10-29 19:14:00 (ссылка)
ага, вот и мне так кажется, однако негативные отзывы часто предостерегают меня от немедленного букинга=)
making_pies2011-10-29 19:13:00 (ссылка)
Читаю отзывы там же где и бронирую. Сама оставляю часто. Хотя после того как наткнулась на отзыв, в котором человек возмущался, что Невский Палас сдишком далеко от Эрмитажа, отношусь к отзывам с меньшим доверием. Если отзывов много, то склонна верить средней оценке. Хотя сайт гостиницы для меня играет большую роль :)
lerchanskii2011-10-29 19:18:00 (ссылка)
"Читаю отзывы там же где и бронирую. Сама оставляю часто."
Вы молодец! Это самое правильное, на мой взгляд, хочу тоже до этого дорасти
Только, в отличие от Вас, я не склонна полагаться на сайты гостиниц после одного неудачного экспириенса в Каире
ponka2011-10-29 19:17:00 (ссылка)
я всегда пользуюсь букингом
и после возвращения из отпуска они всегда присылают мейл с просьбой прокомментировать, я всегда тщательно комментирую
плюс негативные отзывы всегда можно тоже фильтровать
американцам в европах всегла мало места в гостиницах и они не помещаются в римские или парижские лифты, русским после турции мало еды на завтраках :)))
а вот если все пишут, что там шумно или криминогенно - то тут положительный отзыв не спасет
lerchanskii2011-10-29 19:23:00 (ссылка)
о! я, может, тормоз, а где вы там видите, из какой страны комментирующий???
ponka2011-10-29 19:25:00 (ссылка)
а где вы там не видите?
http://www.booking.com/hotel/es/hotelle
справа вверху ссылка на отзывы и там все написано под каждым комментом
lerchanskii2011-10-29 19:30:00 (ссылка)
а я не пользовалась никогда этим сайтом%)
сегодня вот бронировала с помощью hotels.com
отзывы обычно читала на tripadvisor
так что вам спасибо за расширение кругозора, сижу теперь, читаю тамошние отзывы на забронированный мной отель!%)
lazy_masha2011-10-29 22:45:00 (ссылка)
совет
На букинге надо смотреть на отзывы от семей с маленькими детьми и на отзывы пожилых путешественников. Там, где молодёжь дружно напишет "всё зашибись", пожилой человек расскажет, что прямо под окнами ресторан и музыка орёт до трёх часов ночи из соседней дискотеки. А это может быть куда критичнее сотни "зашибисев".
Что до Ваших вопросов:
да
да
lerchanskii2011-10-30 11:51:00 (ссылка)
Re: совет
спасибо!
ну у каждого свои приоритеты. моему спутнику вот важнее всего чистота, а мне как-то пофигу, зато в шумном месте я, вероятнее всего, не смогу уснуть%). удаленность от центра нам не играет роли. так что отзывы читаем, обращая внимание на то, что важно нам.
lazy_masha2011-10-30 13:57:00 (ссылка)
Re: совет
Я к тому, что именно пожилые люди и семьи с маленькими детьми обращают больше внимание на чистоту, тишину и качество еды и обслуживания. И если на том же букинге о каком-то отеле 300 отзывов, для экономии времени можно сразу отфильтровать и посмотреть, что пишут именно эти возрастные категории.
milady_winter2011-10-29 19:17:00 (ссылка)
Так именно негатив и важен. Если все в ажуре, то и массы отзывов нету - все логично.
Но при этом, собираясь куда-то на отдых, залезть и прочитать "у вас хамские горничные, в ванной грязь а в сопртзале вечный ремонт и шумно" лучше заранее, чем узнать на месте.
Путешествуя по бизнесу - не так важно, можно позвонить к себе в контору и перевестись в другой отель.
А вообще проще придерживаться одной и той же сети отелей и иметь у них счет. В случае безобразий в таком случае хоть разрулят, дав поинты для использования в других отелей той же сети - и вообще скандалить легче, будучи постоянным клиентом.
lerchanskii2011-10-29 19:22:00 (ссылка)
"при этом, собираясь куда-то на отдых, залезть и прочитать "у вас хамские горничные, в ванной грязь а в сопртзале вечный ремонт и шумно" лучше заранее, чем узнать на месте."
Это 100%!
"вообще проще придерживаться одной и той же сети отелей и иметь у них счет."
проще, ага, но я обычно ищу гостиницы в другой ценовой категории
milady_winter2011-10-29 19:24:00 (ссылка)
У того же Хилтона они есть в разных ценовых категориях (зависит от расположения и от бренда - DoubleTree, Embassy Suiites, Hyatt и т.д.) - но при этом запросто зарабатываются бесплатные дни. Вон, недавно бесплатно в Вегас слетали после моих командировок - накапало месяца за 4.
merzavka2011-10-29 19:48:00 (ссылка)
Это имеет смысл только если много ездишь. У меня карточки в каждой сети, а тольку мало.
milady_winter2011-10-29 19:58:00 (ссылка)
Не надо в каждой. надо пользоваться одной. Тогда и отношение будет как к постоянному клиенту, и набегать бесплатные дни.
Впрочем, я пол-года назад скандалила в чикагском Дабл-три после того как два утра подряд горничные ломились в номер в 8 утра (в первый раз я просто не успела повесить на дверь мульку с просьбой не беспокоить, во второй не ожидала от них такой прыти).
Когда я возмутилась, вылетев из душа в чем мать родила, чо за нах, мне проблеяли в ответ "ну у нас же все гости - бизнесмены, все рано встают, ну и мы рано убираем".
В восемь, блядь, утра.
Довершился концерт, когда я в 11 вечера позвонила на фронт-деск, попросила ПОДСУНУТЬ ПОД ДВЕРЬ меню для завтрака, которым меня обделили - и через 20 минут горничная снова ломилась в двери. Я сначала вылезла из постели (бля) за меню, снова в чем мать родила. А потом открыла лаптоп и накатала телегу в головной офис (не размениваясь на отзывы на сайтах и все такое).
Были мне с этого извинения и две бесплатных ночи в любом другом Дабл-Три (но в ту неделю, скажем прямо, у меня недельная командировка не задалась).
orphanka2011-10-29 19:17:00 (ссылка)
Cама отзывов не оставляла, но могу сказать, что мое мнение в среднем совпадает с рейтингом на tripadvisor - мой любимый отель в нашем ближайшем курортном городке идет стабильно на 1-2 месте.
Мне особенно нравятся на таких сайтах фотографии пользователей - на парадные официальные, а то что люди сами нащелкали.
Но вообще надо вчитываться, да. Я обычно читаю самые негативные отзывы, чтобы знать есть ли действительно в отеле проблемы типа плесени или клопов.
Изменено 2011-10-29 07:18 pm (local)
tertius_gaudens2011-10-29 19:23:00 (ссылка)
Негатив разный бывает. Кому-то не нравится,что каши нет или творога на завтрак, а бывает так, что и обворовыва в гостинице, причем из сейфа на ресепшен.
rijfox2011-10-29 19:28:00 (ссылка)
я положительным отзывам не сильно доверяю, т.к прекрасно знаю откуда ноги растут у большинства из них. При выборе смотрю на отрицательные, если их немного и они о несущественны то выбираю, относится это ко всем областям жизни в которых я смотрю отзывы
lerchanskii2011-10-29 19:31:00 (ссылка)
"я положительным отзывам не сильно доверяю, т.к прекрасно знаю откуда ноги растут у большинства из них."
Вы заинтриговали просто%))) Расскажете откуда?
rijfox2011-10-29 19:42:00 (ссылка)
да все элементарно) у почти любой уважающей себя компании есть пиарщики-рекламщики, и ВСЕ отрицательные отзывы тщательно отслеживаются и "купируются" бОльшим количеством положительных. То же самое с форумами где активно обсуждаются различные продукты-вещи-услуги, регулярно совершаются "налеты" на эти ветки и пишутся "правильные" комментарии. и как раз таки особенно подобное процветает в гостиничном, туристическом, строительном и подобных сферах.
lerchanskii2011-10-29 20:19:00 (ссылка)
как страшно жить! в принципе, я понимаю, что подобное явление имеет место быть, но неужели это массово?
rijfox2011-10-29 20:23:00 (ссылка)
мой опыт говорит скорее о массовости, нежели о единичных случаях.
и многие знания, многие печали, да.... я вот например жилищным вопросом маюсь и все пытаюсь посмотреть в сторону строящегося... но как ни зайду на соответствующие ресурсы где обсуждается, так понимаю НИКОМУ НЕ ВЕРЮ, ВСЕ СТРАШНО, потому что вижу 95% отзывов и реплик аналогичных тем что писала сама на прошлой работе....)))
podarok2011-10-29 21:13:00 (ссылка)
очень сомневаюсь
чтобы написать отзыв, например, на том же букинге или хомлидейс, надо забронировать жилье через этот сайт плюс оплатить
только после этого они присылают форму для обратной связи
это что ж, пиарщикам проживание оплачивать? было бы глупо
rijfox2011-10-29 21:14:00 (ссылка)
ну насчет именно букинга я не знаю, да и каментом выше я писала о ситуации вообще а не с конкретным сайтом.
podarok2011-10-29 21:25:00 (ссылка)
просто я наоборот ни разу не сталкивалась с сайтами, где можно писать от балды...
опять же, владельцы апартов не могут стереть негативные отзывы на сайтах-посредниках
cherity2011-10-30 03:47:00 (ссылка)
Я работаю в израильском отеле. Когда на наш отель появляются плохие отзывы, директор вставляет коллективу по полной программе и дальше мы всячески беседуем с гостями и тех, кому в отеле ну очень-очень понравилось, уговариваем написать отзыв. Тех, кому по какой-то причине не понравилось, не уговариваем, но реклама соответствующих сайтов лежит по всему отелю - кто захочет написать, тот напишет. Есть не особо адекватные отзывы, но совершенно точно все от реальных гостей
antoinette_f2011-10-29 19:30:00 (ссылка)
оставляю иногда отзывы, но иногда лень
читаю всегда
считаю, что на негативные отзывы надо обязательно обращать внимание, но фильтровать
diff2011-10-29 19:32:00 (ссылка)
На массовых направлениях ищу отзывы, где в недостатках что-нибудь типа "МАЛО НАЛИВАЮТ" и "плохая анимация".
ellie_19282011-10-29 19:53:00 (ссылка)
Редко смотрю на отзывы, обычно только на фотографии и предоставляемые услуги. Но я почти всегда бронирую всякие хостелы и мне важно только чтобы оно было в центре, с бесплатным вайфаем и более-менее весёлое, всё равно я туда только спать прихожу. Отзывы не оставляю, потому что мне лень придумывать оценки, а надо бы начать оставлять, пожалуй.
ellie_19282011-10-29 19:55:00 (ссылка)
Правда, после неудачного опыта в Греции теперь стараюсь спросить у тех, кто сам там живёт, стоит ли селиться в этом районе, не попаду ли я в рассадник наркоманов и воришек. Или хотя бы гуглю сам район и читаю немного о нём.
lelyechka2011-10-29 22:01:00 (ссылка)
я читаю, но делю на десять. По стилю изложения же понятно, похож на меня человек или нет. И мне совсем не важно, например, что в отеле Рима однообразный завтрак или в отеле Барселоны нет чайных ложек в номере. А вот если про шумную улицу за окном пишут - тот тут да, тут насторожусь.
Очень зависит, короче говоря. Но отзывы сами по себе - вещь исключительно полезная.
3eta2011-10-30 11:25:00 (ссылка)
+1
если человек просто ставит низкий рейтинг без особой аргументации - проигнорирую.
нам как-то во время чек-ина бабушка какая-то, котора долго скандалила с менеджером, предостерегающе сказала: "И не вздумайте здесь останавливаться! Они вас обберут!" При этом судя по ее диалогу с менеджером, в отеле просто стандартно резервируют на карточке на 300 долларов больше на случай пропажи или поломки чего-то в номере, и в течении пары дней после отъезда из отела размораживают эти деньги если все в порядке. Дама, которая с этим никогда не сталкивалась и не понимает зачем это нужно, разумеется, будет всюду негативные отзывы оставлять, так и не вникнув в суть "оббирания". А потом еще поди будет уверена, что деньги вернули только потому что она поскандалила.
olga_n2011-10-29 22:13:00 (ссылка)
я почти всегда бронирую через букинг и там же смотрю озывы. плюс, через трипэдвайзор проверяю.
на букинге, по-моему, все отлично и очень адекватно с отзывами. и лично я знаю, что мне надо минимум 8 по их средним меркам и без упоминаний некоторых моментов, которые меня подбешивают. например, старая, пусть и с позолотой, мебель. мне лучше из икеи, но новая ;) в общем, я свои пунктики знаю и промахиваюсь редко. а когда промахиваюсь, очень переживаю! но негативных отзывов не пишу, потому что мне лень %)
gracevich2011-10-29 23:03:00 (ссылка)
читаю отзывы и на booking и на tripadvisor. на booking всегда оставляю подробный отчет. если внимательно читать, можно найти реально важные детали - типа вода в ванной плохо уходит или wi-fi заявлен бесплатным, а он за деньги.
veirdo2011-10-30 22:33:00 (ссылка)
там выше было про фальшивые и реальные отзывы. так вот на сайтах типа букинга (т.е. где надо забронировать, чтобы отзыв оставить) большинство отзывов настоящие, а на трипэдвайзоре - много настрочено китайцами из sweatshops, которые специальные компании платят за написание отзывов.
это реальные данные - у меня коллега научную статью пишет на эту тему, они собирали о обрабатывали данные по многим сайтам.
там много всяких способов определить реальные отзывы или нет - например, большой всплеск положительных отзывов за короткий промежуток времени - это с очень большой вероятностью по заказу написано.
kollenki2011-10-29 23:36:00 (ссылка)
я тоже обычно пользуюсь букингом, отзывы оставлю только если очень понравилось. Оставляла бы если бы мне что-то очень не понравилось, но там обычно не бывает, я просто езжу в дорогие отели и если мне что-то не нравится, то это мои придирки))
и сама читаю конечно. На том же букинге, а на трипэдвайзере смотрю фотографии - по ним легко составить мнение.
hyper_may2011-10-30 10:57:00 (ссылка)
Я сама в отеле работаю, знаю, какая пропасть между реальным положением дел и отзывами недовольных постояльцев.
С вами согласна, каждый раз после поездки собираюсь написать, да как то руки не доходят, но я обычно всем довольна, видимо, если бы я рвала и метала, не поленилась бы:) у меня один критерий при выборе отеля - новый, все остальное мне не принципиально, так что я особо в отзывы не вчитываюсь.
madam_polasuher2011-10-30 14:36:00 (ссылка)
Я читаю отзывы на tripadvisor и оставляю сама. Причем стараюсь писать очень конкретно - в скольки минутах что находится, сколько чего дали на завтрак, горячая ли вода в душе, есть ли шум... а то когда тупо пишут "великолепный отель" или "полный отстой", это, считай, ноль информации.