![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
myppa пишет в ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
girls_only_off @ 2011-09-09 18:17:00купила платье с неделю назад - не могу подобрать к нему аксессуары (там очень заметный замшевый широкий пояс шоколадного цвета, задолбалась искать, чтобы подходило по цвету)
в общем, неважно - хочу сдать его обратно. естессно все бирки на месте, как и было при покупке, чек есть. даже пакет фирменный как новый
или уже не возьмут? через неделю? м?
спасибо
в общем, неважно - хочу сдать его обратно. естессно все бирки на месте, как и было при покупке, чек есть. даже пакет фирменный как новый
или уже не возьмут? через неделю? м?
спасибо
123 комментария
maiastra2011-09-09 20:31:00 (ссылка)
Мне это не то чтоб принципиально, мне это просто очень интересно. Российское право так иногда интересно отличается от привычного мне немецкого. По этому и спрашиваю - может кто знает. Просто гуглем правовые вопросы решать сложно, особенно если совершенно ничего не знаешь о правовой системе. Так что - вот, спрашиваю :)
chupolina2011-09-09 20:36:00 (ссылка)
А, поняла. Погуглите Правила торговли непродовльственными товарами. Мне кажется, это там было. Просто тут все железно знают про эти 2 недели для всего практически товара за некоторым исключением. В каждом магазине висит выписка с законом на видном месте.
myppa2011-09-09 18:26:00 (ссылка)
я просто уже сталкивалась с русским сервисом, бессмысленным и беспощадным
ja_shushera2011-09-09 18:29:00 (ссылка)
Я НИ РАЗУ не сталкивалась с отказом принять вещь обратно а натура я сомневающаяся и часто сдаю покупки.
Может, на всяк случАй, погуглить "Права потребителя" и распечатать?
c_a_x_a_p2011-09-09 19:07:00 (ссылка)
а я сталкивалась! на следующий день принесла обувь обратно - походила дома и поняла, что жмут. мне начали доказывать, что я ходила в них по улице - а все потому, что это была последняя пара с витрины, и подошва уже была немного потерта.
моя подруга тогда устроила им тихий скандал, и они приняли обувь назад по якобы браку
но до сих пор неприятно.
ja_shushera2011-09-09 19:10:00 (ссылка)
Но ведь приняли? :)))
Когда я работала на съёмках рекламы, мы часто покупали дорогие бренды, снимали целый день актёров (не срезая бирок с одежды) и всегда на след. день сдавали - никогда не отказывали.
c_a_x_a_p2011-09-09 19:17:00 (ссылка)
этак я тоже делала на съемках)
я к тому, что надо все равно быть готовым устроить скандал!
monella2011-09-09 20:11:00 (ссылка)
честно?
я в шоке.
Люди, а чего вы удивляетесь потом тому, как к вам относятся в магазинах. Полный пост комментариев о том, как все без проблем принимали вещи, но вы все равно человека изначально настраиваете на конфликт.
А человек, подготовленный устроить скандал, он же заходит всегда нервный, напряженный и срывается по любому самому незначительному поводу. И в итоге да, скандал и случается.
c_a_x_a_p2011-09-09 20:19:00 (ссылка)
я рассказала всего лишь, что магазины иногда не идут навстречу
тот факт, что вы в шоке, этого не отменяет.
monella2011-09-09 20:46:00 (ссылка)
и поэтому надо настроиться на скандал?
То есть сервис у нас плохой и хамский, а сами мы в белом. Но вот решать свои проблемы умеем только скандалами?
c_a_x_a_p2011-09-09 21:02:00 (ссылка)
мне вот кажется, что это вы скандалите и даже, более того, хамите
monella2011-09-09 21:06:00 (ссылка)
Я?! ВАМ сейчас хамлю?!
Боже мой, что же удивляться, что вы везде вокруг себя хамство встречаете?
c_a_x_a_p2011-09-09 21:14:00 (ссылка)
бл, я рассказала историю, что однажды столкнулась с проблемой возврата товара в магазин, и с тех пор готова к разговору, если надо. там вот даже написано выше, что не я, а моя подруга устроила тихий скандал, потому что персонал магазина вел себя некрасиво.
я нигде не говорила, что "везде встречаю хамство", а вы меня не знаете и не узнаете никогда, чтобы делать какие-то никому не нужные выводы.
до свидания.
ja_shushera2011-09-10 11:16:00 (ссылка)
Это было 20 лет назад. С тех пор я сама очень тщательно рассматриваю покупки.
Прошу прощения у всех, но костюмер - самое низшее звено на съёмочной площадке ((
maiastra2011-09-09 20:21:00 (ссылка)
я только что погуглила и прочитала. про возврат непонравившеся покупки "надлежащего качества" не нашла ничего. не подскажете, где именно искать?
ja_shushera2011-09-09 20:56:00 (ссылка)
http://www.consultant.ru/popular/consum
статья 25.., кажется :)
glipka2011-09-09 18:26:00 (ссылка)
в течение 14 дней, если платье не носили - обязаны взять. Говорите, что не подошло и все.
myppa2011-09-09 18:27:00 (ссылка)
не носила, клянусь. так и лежит в пакете. более того - в машине даже.
glipka2011-09-09 18:32:00 (ссылка)
я верю :). Ну и идите уверенно, товарный вид сохранен, этикетки на месте - на Вашей стороне закон.
Не берут, когда явные следы носки есть, есть такие затейники, которые покупают дорогую вещь на один выход, а потом ее возвращают, а там пятна какие-нибудь или видно, что этикетку аккуратно назад присобачили, вот таким отказывают.
maiastra2011-09-09 20:20:00 (ссылка)
именно закон? точно? не знаете, какой именно? мне очень интересно, российские законы для меня - потемки.
maiastra2011-09-09 20:28:00 (ссылка)
но этот один процент где-то ж тут есть!
мне просто очень интересно, есть ли действительно такой закон или это такая же байка как и тут, в Германии. Тут такого право продавца законодательно не записано, это просто распространенный жест доброй воли большинства продавцов. Но многие уверены, что в этом праве их защищает закон. Я честно говоря с трудом представляю себе закон, в котором написано что-то вроде: "покупатель имеет право рассторгнуть сделку купли-продажи с любым магазином в течении 14 дней после ее заключения". защита потребителей конечно важное дело, но как-то это уж слишком противоречит основным гражданского права. Но российское право иногда в таких интересных местах отличается от немецкого, мало ли что.
myppa2011-09-09 20:29:00 (ссылка)
закон о защите прав потребителей, статья 25 "право потребителя на обмен товара надлежащего качества". там же и про возврат денег
maiastra2011-09-09 20:35:00 (ссылка)
блин, действительно! я до того прочитала эту статью несколько раз, но при этом была так уверена, что - не может же быть, что решила, что там речь про обмен товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества. спасибо большое!
ponka2011-09-09 20:42:00 (ссылка)
почему?
что такого если человеку "не подошло по цвету, размеру, фасону"?
я наоборот часто нерешительных покупателей убеждала, что "покпуайте, не понравится - вернете!"
maiastra2011-09-09 23:01:00 (ссылка)
так я не говорю, что закон плохой, наоборот - очень удобно для потребителя, конечно.
просто - мне настолько непривычно и неожиданно, что даже не сразу поняла, что там написано.
но я вообще когда читаю русский юридический, убеждаюсь, что я уже давно человек нерусский и имею забыть родного языка :)
glipka2011-09-09 20:45:00 (ссылка)
да, Закон "О защите прав потребителей", статью по памяти не скажу, но если Вам интересно, могу глянуть. Знаю точно, я - юрист в торговой компании :))
maiastra2011-09-09 23:04:00 (ссылка)
Бам особо верю :) Но - спасибо, мне уже показали ст. 25 и я уже убедилась в очередной раз, что не умею читать русский юридический :) Но мне это все еще почему-то так странно, мол pacta sunt servanda и все такое. Ну да чужая юридическая традиция - потемки :)
glipka2011-09-10 01:48:00 (ссылка)
:))) спасибо.
ну в российском праве это заимствовано. Договоры-то должны соблюдаться, но тут немножко не про то, договор соблюден в принципе, товар передан, деньги выплачены, но остается право на обмен или возврат товара надлежащего качества, то есть - изменение или расторжение договора, вещь могли покупать не себе, при примерке могли не учесть каких-то особенностей, свет не так падал и т.п. То есть, по-моему вполне логично, естественно, если вещь не была в пользовании.
fors_majeur2011-09-09 19:54:00 (ссылка)
слушай, а если ты его из машины достанешь, из пакета вытащишь, примеришь, может снова понравится?
myppa2011-09-09 20:37:00 (ссылка)
собсно почему оно и лежит в машине. я неделю таскалась по городу в попытках что-то подобрать к нему - брала его в магазины и прикладывала, сравнивала оттенок пояса и обуви/сумок. увы и ах(( или это я такой сама себе говностилист
fors_majeur2011-09-09 20:48:00 (ссылка)
может быть в том же самом магазине тебе помогут что-то подобрать.
florel2011-09-09 19:26:00 (ссылка)
Возьмут, конечно. В течение двух недель можно сдать без проблем. А с чего ты взяла, что будет бой, это ведь обычная практика, особенно, если это хороший магазин, а не рынок.
Мне тут подруга рассказывала про свою одноклассницу, которая покупала вещи в дорогих бутиках, оч. аккуратно снимала бирки, одевала вещь один-два раза, потом так же аккуратно прикрепляла бирку обратно и сдавала в магазин. Денег у нее на покупки таких вещей не было, а вот купить и потом сдать - это да. :) Но магазины она меняла, т.к. они паспорт не просто так просят, чтобы отслеживать тех, кто вот так постоянно покупает и сдает.
А тебе все навсего сдать действительно неподошедшее платье.
lorbit2011-09-09 20:43:00 (ссылка)
ну а вы разве не знаете такой анекдот или реал стори, уж не знаю?
когда девушка приходит в один день с мужчиной в меховой салон, долго выбирает шубу, выбирает очень дорогую, мужчина оплачивает. на следующий день она приходит с другим мужчиной, долго примеряет разные шубы, в итоге выбирает такую же, как и первую, мужчина оплачивает. на третий день девушка возвращается и сдает одну шубу :)
ponka2011-09-09 20:44:00 (ссылка)
Но магазины она меняла, т.к. они паспорт не просто так просят, чтобы отслеживать тех, кто вот так постоянно покупает и сдает.
---------------
бггггг
делать народу в магазинах нечего
паспорт нужен, потому что налоговая первым делом проверяет праивльность оформления документов на возврат и наличие паспортных данных. если у клиента паспорта нет, то приходится выдумывать с потолка 2 буквы и 6 цифр, но все пункты в заявлении и акте должны быть заполнены. а магазину это нафиг не сдалось
myppa2011-09-09 20:28:00 (ссылка)
мне надо, чтобы всё сочеталось - платье, сумка, туфли/сапоги. вот обуви я как раз и не нашла подходящей
chupolina2011-09-09 20:40:00 (ссылка)
Можно подумать платье в шкафу жрать просит:)))
это меня прям впечатлил шоколадный пояс
dolce_latte2011-09-09 22:23:00 (ссылка)
В Заре были шоколадные замшевые лодочки, это так, к слову пришлось)))
dolce_latte2011-09-09 22:26:00 (ссылка)
Тогда сдавай и покупай что-то кроваво-красное и в обтяжку. и с большим декольте. Кто, как не ты?
Мне колодка не подходит, но говорят, что вполне прилично носится. Я регулярно облизываюсь, потому что бывают оч красивые модели, но носить не получается((((