![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
дорогие девушки,
которые руководят людьми (да и просто все умные и замечательные девушки ГО)
вот у меня сегодня поругались двое моих подчиненных.
девочка и мальчик. я их собрала значит на рабочую встречу, и они абсолютно на почве расхождения во взглядах разругались в дым. причем мальчик как-то больше нервничал и в общем чисто профессионально больше неправ был он.
оба взрослые люди (34 и 36 лет), оба хорошие сотрудники, обоих очень ценю. обиделись друг на друга ужааасно.
умудрились потом еще ввязаться в перепалку по емейлу с копией мне, оба нажаловались мне в личку и тд.
чувствую себя психологом, который пары консультирует, когда у них кризис отношений, и воспитателем в детсаду разом.
вот вы считаете нужным разруливать конфликты в коллективе, которым руководите, или считаете, что люди должны сами разбираться, не маленькие?
которые руководят людьми (да и просто все умные и замечательные девушки ГО)
вот у меня сегодня поругались двое моих подчиненных.
девочка и мальчик. я их собрала значит на рабочую встречу, и они абсолютно на почве расхождения во взглядах разругались в дым. причем мальчик как-то больше нервничал и в общем чисто профессионально больше неправ был он.
оба взрослые люди (34 и 36 лет), оба хорошие сотрудники, обоих очень ценю. обиделись друг на друга ужааасно.
умудрились потом еще ввязаться в перепалку по емейлу с копией мне, оба нажаловались мне в личку и тд.
чувствую себя психологом, который пары консультирует, когда у них кризис отношений, и воспитателем в детсаду разом.
вот вы считаете нужным разруливать конфликты в коллективе, которым руководите, или считаете, что люди должны сами разбираться, не маленькие?
36 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
making_pies2010-04-16 10:16:00 (ссылка)
В идеале, надо иметь в штате I/O psychologist ;) или вызывать их по случаю. Но это я просто сама будущий, поэтому для меня это очевидное решение, а то, что у вас наверняка в бюджете такие траты на последнем месте, это уже не мое дело, да :)
ninula2010-04-16 10:30:00 (ссылка)
психолог психологом, но большей частью народ именно к супервайзеру бежит..хотя, автор, а к кадровику отправить их? не?
making_pies2010-04-16 10:36:00 (ссылка)
Ну вообще-то это его\её рабочие обязанности, во всяком случае, в моем понимании. По крайней мере, если сам не может посодействовать решению конфликту, то будет думать кого надо нанять извне. Ведь, если надо провести тренинг рабочих навыков, то этим вопросом бы HR занимались?
crazyprotein2010-04-16 10:38:00 (ссылка)
у нас нет HR или психолога, в офисе 14 человек, и руковожу всем этим я :)
поэтому отправлять некуда их мне, совсем
making_pies2010-04-16 11:39:00 (ссылка)
Тогда вам в какой-то степени должно быть проще, потому что "все свои". Ну и HR-обязанности по-видиму на вас? В любом случае, если вы не обладаете хорошими навыками фасилитатора (ведущего беседы), то не стоит разгребать серьезные конфликты. Можно либо выявить кого-то из сотрудников, кто одарен от природы, либо пригласить профессионала. Но это если конфликт грозится перерости в масштабы нарушающие трудоспособность и несущие вам убытки. А так, может и сами разбирутся...
massaraksh2010-04-16 10:18:00 (ссылка)
Разруливать надо, иначе конфликты сказываются на эффективности работы. Но если конфликты происходят не разово и с одними фигурантами - я задумаюсь, не надо ли поменять что-то в консерватории.
crazyprotein2010-04-16 10:40:00 (ссылка)
согласна, скандалисты в коллективе это очень неправильно.
тут скорее просто один устал и ему бы в отпуск, а девочка очень шумная и много говорит (но в основном дело правда говорит). и в общем в консерватории стало шумно :))))
massaraksh2010-04-16 11:09:00 (ссылка)
ну, раз ситуативное - то самое грамотное и правда разрулить как с детским садом, развести по углам и постараться пристроить им на ближайшее время такой график, чтобы они поменьше шансов возобновить ругню имели. если возможно, конечно
m0rticia2010-04-16 10:30:00 (ссылка)
если начинают жаловаться мне - я разруливаю. ссоры плохо влияют на остальной коллектив - мне это не выгодно.
crazyprotein2010-04-16 10:39:00 (ссылка)
проводите обстоятельные беседы?
а принимаете чью-то сторону или например всегда соблюдаете нейтралитет?
ponka2010-04-16 12:19:00 (ссылка)
жалею всех
"Маша, ты очень много рабоатешь, мы тебя ценим, понимаем, что ты устала, будь терпимее к Пете."
И тоже самое Пете "Петя, мы ценим что ты так переживаешь за работу, молодец, давай только быть чуть терпимее друг к другу!"
ну это в конкретно данной ситуации.
Изменено 2010-04-16 08:19 am UTC
alien_cat2010-04-16 10:48:00 (ссылка)
разруливать надо, но нельзя делать это системой
подчиненные должны понимать, что вы им не мама и не ляпшая подруга, а начальник, и что дергая вас из-за личных заморочек типа "расхождения во взглядах" они натурально рискуют остаться без работы
грубо говоря, конфликт разрулить надо, но при этом необходимо напомнить и мальчику, и девочке, что у вас есть дела поважнее их обидок, и что найти специалистов на их места в условиях нынешней безработицы не проблема
в противном случае вам придется не работать, а заниматься исключительно разруливанием их межличностных проблем
irma_i2010-04-16 10:51:00 (ссылка)
считаю, что должны сами разбираться, но на практике разруливаю, конечно
хотя давеча практика показала, что слова "разруливайте сами, и чтобы я об этом не знала, мне не нужны конфликты в коллективе, иначе уволю обоих" - самые эффективные для очень скорого урегулирования ситуации самими конфликтующими ;)
yaroulina_exe2010-04-16 10:54:00 (ссылка)
если контора большая, я бы, наверное, плевала. но у нас коллектив небольшой, работа специфическая, и потеря любого сотрудника - локальный пиздец, поэтому да, разруливать, мне важно, чтоб людям было друг с другом комфортно.
new_ta2010-04-16 11:14:00 (ссылка)
разруливание конфликтов в коллективе - одна из ваших обязанностей как руководителя. это ж еще институтский курс. или у вас нет управленческого образования?
eirenes2010-04-16 11:54:00 (ссылка)
да-да, все руководители имеют управлеческое образование, да-да)))
new_ta2010-04-16 12:18:00 (ссылка)
отсутствие управленческого образования - это беда многих отечественных руководителей :) стоит ли это выпячивать и объяснять этим свои косяки?
существует масса возможностей восполнить пробелы в своем образовании. но для этого надо прилагать усилия ;)
eirenes2010-04-16 12:21:00 (ссылка)
Если я правильно понимаю, автор находится не в России.
Но есть ли в России адекватное управленческое образование, чтобы тыкать "институтским курсом" всем?
new_ta2010-04-16 12:39:00 (ссылка)
я могу говорить только за отечественных управленцев, с остальными знакома значительно меньше.
вы как-то очень странно прочли мой коммент. институтское образование было ДО того, как я написала о широчайших возможностях самообразования. это раз.
а два - у нас есть отличные школы менеджмента, как узкоотраслевого, так и общей подготовки.
cterva2010-04-16 11:27:00 (ссылка)
зависит от конфликта
не все конфликты в коллективе вредны коллективу
есть даже такой способ управления посредством конфликтов
в аналогичной ситуации мирить никого не стала, т.к. не маленькие и сами разберутся, если захотят. конечно если это зайдет далеко, я б поговорила с каждым по отдельности, мол делайте что хотите, но на работе это не должно сказываться
ponka2010-04-16 12:16:00 (ссылка)
конечно надо решать. чтобы потом не появлялись посты как на 2 ниже - работа нравится, но коллеги меня травят, буду увольняться
я давно поставила диагноз работе начальника - я то ли воспитательница в детскому саду, то надзирательница в детской колонии
crazyprotein2010-04-16 19:00:00 (ссылка)
ну вот я тоже не хочу чтобы кто-то из них утирая слезы пошел вешать резюме на крейгслист, они оба меня устраивают полностью как работники.
буду значит утирать носы, гладить по голове и рассказывать про терпимость и понимание в коллективе... :)
xlopushka2010-04-16 13:50:00 (ссылка)
Решать- с объяснениями что в чем был прав а кто в чем не прав.
А когда они на митинге ругаться начали- вы как реагировали?
crazyprotein2010-04-16 18:54:00 (ссылка)
я их возвращала из ругани в конструктивное русло беседы, тк вообще-то у всречи была определенная цель, и я им задавала наводящие вопросы, чтобы они перестали орать и говорили по делу.
bethoven2010-04-16 21:30:00 (ссылка)
а вы как думаете, скажется это на производительности вашего отдела или нет?
начальник - он начальник над ЛЮДЬМИ, т.е. ЛЮДЬМИ руководит, а не закупками или разработками.
если срач устроили прям на рабочем месте да по рабочим вопросам - то кому, как не начальнику с этим разбираться? разбираться, это не значит сочувственно покачать головой и согласиться, что Петя - козел, а по-сухому и конструктивно. тем более, что они оба вам лично нажаловались, и, очевидно, оба ждут вашего ответа.
но говорить обоим надо одно и то же, ибо разные сказки разным людям рано или поздно всплывут, и тогда вы потеряете всякое уважение в глазах их обоих
nafania_nat2010-04-16 23:37:00 (ссылка)
я не то что начинаю мирить.
я на некоторое времч развожу людей по кардинально разным проектам.
и обоим объясняю что он умница/красавица/и т.д., но в коллективе надо уметь идти на компромисс.
через какое то время все успокаивается ...
по крайней мере у меня так было ..