Пошла сегодня в ТЦ искать свитер. Потрясающий свитер нашелся в одном сетевом магазине. Пошла расплачиваться на кассу, отдала карту, продавец все пробила и только тут до меня доходит, что цена несколько выше, чем я планировала (я обычно не очень внимательно смотрю на цены, обращаю внимание на порядок, а не на точную сумму). Попросила уточнить цену, продавец ее озвучила и тут выяснилось, что цена на кассе отличается от цены на ценнике на 720 руб. На ценнике 1199, на кассе 1920.
Продавцы предложили сделать возврат, а я предложила продать мне кофту по цене, указанной на ценнике, что соответствует закону о защите прав потребителей. Они долго уговаривали меня войти в их положение и купить кофту по более высокой цене, но я была непреклонна. К слову, мне вообще не присуща природная сучность, я никогда не скандалю и не отстаиваю свои права, просто ухожу и все, но тут иная ситуация - я нашла свитер, который искала несколько месяцев. В результате кофту мне продали по цене с ценника. И по пути домой я начала терзаться угрызениями совести, что я такая сука, подставила кого-то на 700 рублей, что не стоило стоять на своем и добиваться низкой цены и вообще 700 рублей это не такие огромные деньги за суперский свитер. В общем я сейчас вся в душевных метаниях... права я или нет.
Девочки, а как бы в этой ситуации поступили вы? Стали бы добиваться своего? И если такие ситуации уже были - расскажите в двух словах.
Продавцы предложили сделать возврат, а я предложила продать мне кофту по цене, указанной на ценнике, что соответствует закону о защите прав потребителей. Они долго уговаривали меня войти в их положение и купить кофту по более высокой цене, но я была непреклонна. К слову, мне вообще не присуща природная сучность, я никогда не скандалю и не отстаиваю свои права, просто ухожу и все, но тут иная ситуация - я нашла свитер, который искала несколько месяцев. В результате кофту мне продали по цене с ценника. И по пути домой я начала терзаться угрызениями совести, что я такая сука, подставила кого-то на 700 рублей, что не стоило стоять на своем и добиваться низкой цены и вообще 700 рублей это не такие огромные деньги за суперский свитер. В общем я сейчас вся в душевных метаниях... права я или нет.
Девочки, а как бы в этой ситуации поступили вы? Стали бы добиваться своего? И если такие ситуации уже были - расскажите в двух словах.
374 комментария
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:31:00 (ссылка)
мне характерная природная сучность как вы выразились, так что - no regrets!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:33:00 (ссылка)
Хехе. Вот вам везет, я пока не могу воспитать в себе эту сучность. Мне проще слиться, чем ругаться и что-то доказывать.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:31:00 (ссылка)
В жопу душевные метания :) Цена на ценнике, остальное не ваши проблемы. Меня бы такое разводилово на кассе взбесио до неимоверности
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:32:00 (ссылка)
Меня взбесила больше не разница, а уговоры консультантов войти в их положение, пожалеть девушку, которая развешивала ценники сегодня в ночи и тп. Ну и соответственно заплатить за ее ошибку 700 рублей.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:31:00 (ссылка)
Поступила ровно так, как Вы.
Собственно, из свежевспомненного: несколько раз заставляла ларьки продавать мне сигареты по той цене, что указана на пачке, а не на завышенном ценнике. Не из-за 10 рублей. Из принципа, блин.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:34:00 (ссылка)
Ой, я бы из-за 10 рублей точно не стала разбираться. Но тут жаба задушила... ладно бы 100 рублей, но 700 это уже реально ощутимые деньги.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:50:00 (ссылка)
дело не в 10 рублях, Вы ж понимаете...
природная сучность? 8))))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:15:00 (ссылка)
Re: дело не в 10 рублях, Вы ж понимаете...
Ну я как-то постеснялась об этом писать.
Блин....*хлопает себя по лбу*... вот только что поняла, почему мой автодилер так меня любит и меняет мне по гарантии даже подшипники (типа, расходный материал, и гарантией считаться не должны)! У меня ж в подписи на форуме та самая ленинская цитата про юристов.
*ржот*
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 13:04:00 (ссылка)
блин, а как заставить?
вот на вокзалах продают дороже - не хочешь, не бери, книга отзывов одна на сто ларьков и никто не читает её никогда (возможно для предъявления куда_там-её_предъявляют есть другой экземпляр. Продавец говорит о том, что прекрасно знает о том, что дороже продавать нельзя, но у неё закон - это хозяин ларька. Чек выбьют кассовый, но там не написано за что именно я платила...
В моём родном Мухосранске другие аргументы "мы продаём не по чеку, а по накладной"!!! Что это такое я не знаю, ибо выдают чек, опять-таки без расшифровки. Книги отзывов нет вообще.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:33:00 (ссылка)
вы "сука и подставили человека на 700 р"
для вас может деньги и небольшие а вы вобще понимаете сколько получают люди в магазинах?
я считаю что вы не имели права требовать бабла
это же не брак на кофте
да неприятно что вещь дороже НО можно же вернуть да?
конечно же такие ситуации были
я ругалась тк мне казалось что это наебка какая то
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:36:00 (ссылка)
Да, понимаю, что они получают не очень много, но я их туда силой не заставляла идти работать и над душой не стояла, когда они ошибку допустили.
Кофту возвращать я категорически не хотела, так как она мне была нужна. Это именно то, что я так долго искала.
Если я сука и должна была сделать как хотят они, то почему вы ругались, отстаивая свои права, а не просто пошли на поводу тех кто пытался на...ть.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:45:00 (ссылка)
Почему? А если это наебка со стороны магазина, в которой уличили? И девушка-продавец в ночи - выдумка и отмазка
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:46:00 (ссылка)
Да, кстати! Я не подумала даже, что они могли это сделать специально :) Вот я клуша доверчивая :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 14:00:00 (ссылка)
вот первое, что пришло в голову - выдумка и отмазка
так что вы все правильно сделали, не терзайтесь :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:48:00 (ссылка)
в перекрестке такие роковые ошибки одно врея регулярно случались , тоже то-то невнятное плести начинали
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:36:00 (ссылка)
в перекрестке у них "ошибки", которые "ой извините, не успели ценник поменять", неделями висели. бля.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:39:00 (ссылка)
Я если замечала всегда сгружала им этот товар назад, их принципа (особенно меня радовало , если это что-то сладкое) :) а ситуаций когда мне уперся именно этот товар просто не было
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-26 00:13:00 (ссылка)
если со стороны магазина - то на всех подобных кофтах должна стоять такая цена, не только на одной.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:00:00 (ссылка)
пиздец.
человек сам себя подставил на 700 рублей. Развешивать ценники-работа той девушки, это ее ошибка, а не автора.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 18:42:00 (ссылка)
ну так нельзя
мало ли какие мы ошибки (и вы в том числе) делаете - за все вы должны платить да я вот так не считаю
себя то мы любим и себе все простим и оправдаемся
а тут прямо ужес какой девушка с недосыпу не то наклеила
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 19:14:00 (ссылка)
У меня свои интернет-магазин, и если я где-то ошиблась, то это моя вина и я сама себя поставила на деньги, клиент увидел цену, купил товар и это мои проблемы, если цена была неверная.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:30:00 (ссылка)
охереть.
вы это серьезно???
маленькая зарплата повод нае, пардон, обманывать покупателей????
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 16:14:00 (ссылка)
Не-а.
На эти 700 руб. они были оштрафованы за плохую работу.
Вряд ли это научит их в будущем не наебывать покупателей, но вдруг?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 18:41:00 (ссылка)
ну у меня было два раза подобное в заре в европейском
ужасно бесилась скандал устроила знатный но все же до конца не уверена что это наебка
неужели такое возможно чтобы это было так? потому что ну есть же какие то проверки там и что в заговоре тогда должен быть весь магазин?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-26 00:15:00 (ссылка)
она - успешный журналист, с грамотностью там все в порядке.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-26 02:38:00 (ссылка)
Маша, извините, но успешный журналист никогда не позволит себе так отвратительно изъясняться со всех точек зрения в повседневной жизни.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-26 11:24:00 (ссылка)
как раз часто наоборот бывает - профессионально пишущие люди небрежны в бытовых репликах.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-26 11:42:00 (ссылка)
"профессионально пишущие" и "успешные журналисты" - это не одно и то же. а за журналистов отвечаю - сама в профессии уже более 6 лет на уровне первых политических пулов. и мои коллеги себе такую манеру изъясняьтся не допускают ни в разговорах, ни в устной речи. если человек пишет грамотно свои материалы - он и в аське будет писать грамотно.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-26 12:10:00 (ссылка)
да я просто знаю эту девушку. она - не последняя фигура в одной из самых многотиражных российских газет.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 17:43:00 (ссылка)
спасибо, порадовали))))
100% наебка
кассир сравнивает цену на ценнике и в базе,
если она различается, обязана сразу предупредить покупателя об ошибке, до оплаты!
это ключевой момент определения обман или ошибка )))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 18:20:00 (ссылка)
ага
ну у меня просто в голове не думалось что такое может быть - ну что когда я приношу вещь на кассу мне пробьют более высокую цену
а тут я помню нашла штаны за 300 р думаю вот какие классные беру
а потом мне - 899 и пробивает я говорю - минуточку!!!!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 18:46:00 (ссылка)
знакомо)))
пока мне в 9 дет не подсунули обычное мороженое по дорогой цене, я тоже верила людям ))
если отойти от морали , то предновогодние распродажи делают год
и премию)))
не считая таких незначительных изменений стоимости вещи на 60 %
это в конце смены раскинут на всех
торгоBLYA))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:34:00 (ссылка)
всё вы правильно сделали!!! из-за кого-то, кто забыл проверить соответсвие программы и ценников вы мучаетесь! даже не думайте!!!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:38:00 (ссылка)
В каком смысле "чем мотивировали"? Просто давили на жалось, что жизнь у них тяжелая, что работали в ночи и просто ошиблись, ну что для вас 700 рублей, доплатите и все тут.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:47:00 (ссылка)
Ага... я им тоже сказала, что мне эти 700 рублей с неба не упали, поэтому доплачивать не собираюсь.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:43:00 (ссылка)
ну тут важно как ошиблись.
если забыли поменять штрих-код или поставить скидку - это одно.
если перепутали два разных свитера - это другое.
в первом случае никто финансово не пострадает, во втором - таки да.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:49:00 (ссылка)
Ошиблись, когда вешали новый ценник со скидкой. Скидка на него была всего 20%, а они повесили на все свитера этой модели ценник с -50% и написали соответствующую цену.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:37:00 (ссылка)
нужно поступать по закону и точка. из-за молчаливых и нарушается постоянно закон со стороны ТС. я уже молчу про невероятные наценки.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:45:00 (ссылка)
Ладно бы наценки, но просто так обидно стало... Понравилась кофта за 1199, а потом выясняется, что она стоит дороже. Если бы изначально на ценнике была цена 1919, я бы все-равно ее купила.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:38:00 (ссылка)
хм... вообще они ОБЯЗАНЯ продавать так как означено ан ценнике. Если они не успели поменять ценник - это их личне половые трудности. Это я вам как магазинная скандалистка со стажем говорю. Я вообще люблю писать жалобы в жалобные книги и периодически проверяю появился ли там ответ (ибо обязаны отвечать, а магазины,ч аще всего рядом с домом). Если не появился, звоню в роспотребнадзор. Вообще волшебные слова "позовите старшего" и "дайте жалобную книгу", как я выяснила оказывают волшебное действие. До стадии фразы "Сейчас я пойду звонить в роспортебнадзор" меня довел ровно 1 начальник. Сам виноват. Я ж пожаловалась повсей форме на нарушения. Зато теперь в этом магазине не пытьаются мне продать сыр в три раза дороже, прячась за длинный чек.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:44:00 (ссылка)
Ооооооооо! Мне до вашего уровня сучности как до небес! Я в жизни бы не стала ничего писать в жалобную книгу.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:33:00 (ссылка)
а зря. единственный закон, который у нас доступен для пользования и понимания - это закон о правах потребителя. и им надо пользоваться. Право писать жалобу - это наше право им надо пользоваться и не бояться этого. Я тоже сначала боялась (ах что про меня подумат, ах боже мой), а птоом начиталась журнала, который выходил для ПОтребителя и решила, что буду жаловаться на все - эффективно. )) Личной победой считаю жалобу на магазин доставки готовой еды Jack's, который предоставлял чеки только в у.Е (что запрещено). Теперь как миленькие - возят нормальный чек в рублях, прикладывают накладные и тп.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:55:00 (ссылка)
ой, а научите эффективно жаловаться. Что вот нужно делать, потому что у меня есть ощущение, что после написания в книгу жалоб ничего не происходит.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 13:47:00 (ссылка)
Перво-наперво, возьмите закон о правах потребителя и найдите сайт Союза потребителей России (насколько я помню potrebitel.net
А потом, начинайте с малого - не бойтесь отстаивать свою правоту по любому поводу. С неправильного ценника, с отсутствия сдачи (а-то мне раз тоже сказали, что у них с 500 рублей сдачи нет. Отсутствие сдачи - забота продавца, а не покупателя), с несоблюдения сроков доставки. Не бойтесь звонить и настойчиво требовать соблюдения своих прав на что-либо, за что вы платите. С тех же самых людей, которые выбивают чеки в у.е. (а у нас запрещены расчеты в иных единицах кроме рублей) или еще как-то.
Дальше научиться железным голосом требовать старшего- менеджера магазина, старшего продавца, в общем любого человека, кроме того, с кем возник конфликт. Это обычно волшебно меняет отношение к вам конфликтующего (единственное исключение - люди "старой закалки". этих пронимает только угроза звонить в надзор) и решает большиснтво проблем.
Обычно этого вполне хватает
а про жалобы.. ну вообще-то их обязан проверять роспортебнадзор. и более того,с корее всего - проверяет.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:55:00 (ссылка)
расскажите, как Вы звоните в роспотребнадзор? что надо называть при звонке? номер магазина, фамилию продавца? легко ли до них дозвониться? я тут была доведена до крайности продавщицей, которая от большого куска мяса отказалась отрезать нужное мне количество. Но я не умею ругаться, мне проще позвонить куда следует, чтобы самой не трепать нервы. был выходной, я оставила жалобу на их сайте, но ответа так и не последовало, хотя прошло уже больше двух месяцев.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:30:00 (ссылка)
звоню от стенда Уголок потребителя - в каждом магазине такой ОБЯЗАН быть и излагаю - вот я такая-то такая-то нахожусь в магазине таком-то (благо на стенде все наисано) и сообщаю вам следующее... ну итп. Там еще и спрашивают что им нужно. Во всяком случае в те разы что я звонила, меня спрашивали.
Если скандалить времени нет - просто все спишите со стенда и звоните из дома.
Но вот поверьте мне - обычно еще на уровне "хжалобную книгу мне, пожалуйста,в ыдайте" они сдуваются и безропотно режут сыр на ломтики, куски от мяса и не чирикают про цену "в системе" и "на ценнике"
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:18:00 (ссылка)
Спасибо! Я конечно, хотела сделать все втихаря, потому что в этот магазин ходу раз в неделю, это единственный мясной павильон, который остался в шаговой доступности, поэтому на открытый конфликт я идти боюсь. Впрочем, я всегда боюсь конфликтовать))))
Вы там выше про сдачу написали. И что, продавец сразу как только про жалобную книгу услышала, сразу менять побежала? У меня такие ситуации сто раз бывали, так мне самой бегать приходилось((((((
А кстати, жалобную книгу заполнять какие-то хитрости нужны?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 20:05:00 (ссылка)
Я еще раз говорю - большинство продавцов боится старшего и жалобной книги. почему-то после их упоминания находиться сдача и признается вина... )) загадка - но факт.
Да нет там никаких хитростей - главное изложить суть своей жалобы кратко и по сути (т.е. не писать чего-нибудь в духе "она меня обхамила", а указать, что и когда вас не устроило в работе магазина или его сотрудников.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:55:00 (ссылка)
ха! мне один раз не дали жалобную книгу заявив что я недостаточно солидно выгляжу.
то есть словами- вот еще буду я всяким давать книгу
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:37:00 (ссылка)
вы им деньги принесли? вы ими расплачиваетесь? Значит потребитель и имеете все права. А что там их классовое чутье подсказывает - это опять же их личные половые. Уголок потребителя находим, берем жалобную книгу (она должна быть там выставлена для доступа) и пишем.
А еще на нее полезно смотреть - ее положено обновлять каждый год, если в ней была хоть одна жалоба. Если вы видите, что последняя жалоба за предыдущий год или там без ответа - звоните по телефончику надора (и лучше об этом громко заявить стоящим рядом продавцам, потому что за вами побегут прямо сразу) и сообщаете, что магазинчик-то нарушаить.. нарушаить ну и далее по тексту.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:57:00 (ссылка)
а вот скажите, какого плана там должен быть ответ? могут ли они на несоответствие ценников и пробиваемого по кассе написать то, что говорили, мол, ценники поменять не успели?
а еще - насколько помню, есть определенные правила при написании жалобы. в частности, надо вроде указывать свой адрес, фио и тел. указывать вымышленные? а если реальные - могут ведь из гадости потом этот тел с адресом вывесить в объявлении о бесплатных интим услугах в инете? или я параноик?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:17:00 (ссылка)
там должно быть напсиано какие меры приняты и т.п. но даже если вы видите жалобу за преыдущий год с ответом - это все равно нарушение и можно смело жаловаться.
А так - я пишу имя отчество, адрес и контактный теелфон. Я тоже параноик, но мне никто не звонил и не звонит с гадостями - тем более, что гадости обычно отметаются видом фразой "Идите нахуй". А в книгу обычно кроме продавцов и надзора смотрит только такой же возмущенный покупатель как и я - ему не до адресов-телефонов.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 16:47:00 (ссылка)
Бойфренду моей сестры тоже не давали.
Он позвонил 102 и сказал - мол, нарушают мои права.
Приехала милиция. Дали как миленькие!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 14:33:00 (ссылка)
коллега))
тоже требую, пишу, проверяю
на моей совести две закрытых палатки, а они ведь всего лишь пытались продать сигареты на 2 рубля дороже и не хотели давать чек
мало того, что такие действия правильны, они еще и, как показывают практика, очень помогают в ПМС оставаться дружелюбной по отношению к своей семье))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 22:38:00 (ссылка)
+
я все зуб точу на магазинчик-недопалатку рядом с домом. 1,5 года что-то у них покупаю. чек НИ РАЗУ не выдали. думаю, куда бы позвонить.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 22:47:00 (ссылка)
я написала в роспотребнадзор прямо в форму на их сайте. В ответ мне пришло письмо по почте, что мол не можем ничего сделать, потому как надо точные реквизиты, типа какое ООО или какой ИП. На палатке не написано ни хрена. Я снова пишу в роспотребнадзор. мол т.е. у нас в стране торговать без опознавательных знаков сам Бог велел, никто не накажет? Разве точно описания местоположения мало? Через две недели палатки перестали работать, еще через три дня их убрали (причем жаловалась я на одну), а следом пришло письмо, мол спасибо за бдительность, меры приняты, все оштрафованы, лицензия на торговлю табаком, пивом приостановлена. А фигли без табака в палатке делать? На сникерсах далеко не уедешь. Тем более когда уже контроль. Вот и прикрылись насовсем.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 23:21:00 (ссылка)
а вас роспотребнадзор палаткам не сдал? а то я так и вижу, как кавказский хозяин моего магазинчика поджигает мне квартиру
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 19:32:00 (ссылка)
по поводу обязаны я бы задумалась...
ибо в период скидок очень часто бывает наоборот...
на ценнике 6 а по кассе уже 4! и тогда эти "суки" могли бы вспомнить про закон! а они улыбаются и продают по кассе... и вы счастливы) а причина ТА ЖЕ! и на самом деле никакой не нае! а огромная переоценка и каждому свойственна ошибаться.
не всегда продавцы виноваты! ну правда!!!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 11:13:00 (ссылка)
видите лив чем проблема - это обязанность магазина следить за тем, чтобы цены в компьютере соответствовали ценам на вещах. Если они не успевают, распродажа внезампна или еще что- то проблема решается очень просто - вывешиванием объявления в духе "Уважаемый покупатели! В нашем маггазине действует предложение со скидкой / проводится переоценка товаров!Пожалуйста, уточняйте цену на кассе перед покупкой! Приносим извинения за доставленное неудобство.
Все, этого у меня к магазину не будет никаких претензий.
И кстати, я нигде не говорила, что продавцы суки или еще как-то. Просто у них есть работа, которую они часто выполняют "спустя рукава" и считают, что мы будем вестись.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:38:00 (ссылка)
было "ой, мы не успели поменять ценники на всех кроссовках". на одной полке они стоили тыщу рублей, на другой полторы. гордо оставляла на кассе и уходила - пущай сами в них ходют.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:42:00 (ссылка)
Я бы также поступила, если бы кофта мне была не принципиальна, но тут пришлось разбираться, так как отдавать я ее не хотела.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:49:00 (ссылка)
ггг...аналогичная история с кроссовками :-) я послала всех в сад, апллируя к закону о защите прав и намеренном обмане меня как потребителя.
Это не в Меге случано было? :-)
кстати, никаких угрызений не испытывала, это их сложности: там 20 продавцов слоняются пинают и ценники путают.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:38:00 (ссылка)
Как вам удалось? Какими словами можно перебить "или покупайте по бОльшей цене или идите отсюда"?!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:40:00 (ссылка)
менеджер, книга жалоб, заявление о нарушении.
они не правы 100% и это знают.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:06:00 (ссылка)
черт, мы осенью покупали посудомойку в м-видео и там на ценнике цена была 13 тыс, а по компу 17 тыс. Мы глупые повелись и за 17 купили.. оказывается можно было упереться и прилично сэкономить
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:09:00 (ссылка)
Ага :) Я просто начитана в этом плане, свои права знаю, но вот отстаивать их порой запала не хватает.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 16:29:00 (ссылка)
у м-видео это фирменная фишка, похоже
причем они и парой рублей не гнушаются (разница в ценах
на чистящий карандаш для объектива)
*а можно еще приватный вопрос?
а _зачем_ вы у них покупаете?
ведь в сети все существенно дешевле
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:41:00 (ссылка)
а) позовите старшего б) дайте жалобную книгу (если ответ - нету не дадим, то следующей фразой должна быть - отлчино! тогда я звоню в роспотребнадзор. Обычно продавцы скисают еще на уровне старшего
Изменено 2009-12-24 07:42 am UTC
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:41:00 (ссылка)
Я просто стояла на своем и сто раз повторила, что от кофты я не откажусь. Вот хоть лопните, а мне она нужна по цене, которая стоит на ценнике. Потом достала телефон и предложила позвонить в ропотребнадзор, чтобы там прояснили ситуацию и сказали кто тут прав. Девочки долго пытались звонить начальнице, но результата не было. Просто отдали мне эту кофту по цене с ценника.
Жаль, что я больше не ходок в этот магазин :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:53:00 (ссылка)
а технически -- если для того, чтобы пробить они считывают штрихкод, котоырй показывает бОльшую цену -- как они пробивают меньше?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:35:00 (ссылка)
В моей ситуации они сделали следующее. Я заплатила по карте, они сделали возврат всей суммы, которую списали. Потом я написала заявление на возврат вещи. А на кассе оставила 1200 рублей, консы сказали что потом сами доложат необходимую сумму, то есть 720 руб.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:33:00 (ссылка)
Зато теперь консы в этом магазине будут обходить меня стороной :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:02:00 (ссылка)
напишите в книгу отзывав, что к Вам не подошёл ни один конс и Вас будут встречать толпой :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:38:00 (ссылка)
все вы правильно сделали
поведение продавцов/товароведов/или кто там ценники развешивает - это чистый непрофессионализм
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:43:00 (ссылка)
Спасибо. Я тоже так рассудила. Она ошиблась, а я должна за ее ошибку платить своими тяжко заработанными.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:40:00 (ссылка)
была ситуация один в один, только с перчатками в "спортмастере". Отбила свои законные 300р и считаю, что совершенно права. В следующий раз поступлю так же.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:43:00 (ссылка)
Так держать :) Я просто впервые столкнулась с такой ситуацией, поэтому была в легком замешательстве.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:44:00 (ссылка)
да всё вы правильно сделали.
"уставшая девушка, в ночи развешивающая ценники" - это практически стандартная отмазка в таких случаях. Я её слышала при покупке и крупной бытовой техники, и продуктов, и детских игрушек.
даже не думайте расстраиваться.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:52:00 (ссылка)
Обалдеть. А я же в какой-то момент уже готова была пожалеть девочку и доплатить :)))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:51:00 (ссылка)
Вот и я такая же обычно. Обманут, я промолчу, а дома рыдаю на плече МЧ и жалуюсь на то, какой суровый мир :)))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:47:00 (ссылка)
мне как то в Адидасе пытались рассказать, что сумма на ценнике это очень условно, а реальную цену они считают в зависимости от курса доллара. Которая получалась тогда выше, чем по ценнику.
Я начала устраивать скандал и они просто продали по ценнику, конечно.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:53:00 (ссылка)
фигасе! это, вообще, незаконно! давно уже же пресекли эту дуриловку с ценами в у.е.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:52:00 (ссылка)
Вы всё правильно сделали.
Была такая же ситуация с юбкой. Я купила по чеку, не было настроения ругаться. В следующий раз точно не буду молчать.
А вот вам ещё пример, как одна моя знакомая купила туфли за 399р вместо 100$
http://kozlovskaya66.livejournal.com/56
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 07:47:00 (ссылка)
Ха! Я однажды купила две пары чудесных кожаных туфель за два американских цента. Девушки в магазине тоже неправильные ценники нашлепали. Мне, разумеется, туфли продали по указанной на ценнике цене, а когда я уходила из магазина, весь личный состав кинулся проверять ценники на всей обуви во все магазине. Это было четыре года назад, кассовые чеки я храню до сих пор.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:52:00 (ссылка)
а это одна из моих любимых тем для ругательства в магазинах -)
и да, продают по цене на ценнике
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:56:00 (ссылка)
А я ни разу не сталкивалась с таким, поэтому для меня это было боевое крещение!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:58:00 (ссылка)
еще знаете что бывает? -))
бывают заставить пытаются сумки оставить без охраны "в шкафчике на выходе"
а потом бегают по залу подозревая в воровстве, когда с их предложением по оставлению сумки их посылают =)
потом еще пытаются провести незаконный досмотр личных вещей, в той самой сумке
а потом начинается скандааал -)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:00:00 (ссылка)
Ой, про это я тоже начитана. Помню один раз разбиралась с охранником, который просил меня в шкафчике оставить пакет с новым ноутом и разными приблудами к нему :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:52:00 (ссылка)
Вы совершенно правы.
Расплачиваться за ошибки должен тот, кто их совершает, а не вы своими кровно заработанными деньгами.
Желаю, чтобы свитер долго и хорошо носился :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:54:00 (ссылка)
Спасибо за пожелания :) Вчера домой шла и думала, вот точно теперь порву его или потеряю. Явно продавцы напосылали мне лучей ненависти :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:04:00 (ссылка)
А вы его проветрите на балконе от всего плохого! Пусть ветром выдует :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:08:00 (ссылка)
Точно! Отличная идея. Спасибо! Я вообще как язычница верю во всякие порчи, негатив и тп. Но сама не догадалась так сделать :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:54:00 (ссылка)
вы совершенно правы.
Буду брать с Вас пример. А то у меня всегда не хватает духу..
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:54:00 (ссылка)
Как-то хотела купить игрушку ребенку, на кассе выяснилось что она стоит рублей на 500 дороже, чем указано на ценнике. И мне тут кассир выдает прекрасную фразу: Ну, будете дороже брать? А я, надо сказать, жуткая трусиха и мямля, ей отвечаю: Нет, я буду брать по той цене, какая указана на ценнике.
Вышла из магазина я ужасно гордая собой, ибо отстояла свои покупательские права:)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:55:00 (ссылка)
Хехе. Отличный пример! Хотя я вышла не гордая вчера из ТЦ, а понурая и мучимая угрызениями совести. Хотя сейчас довольна :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:01:00 (ссылка)
На меня тоже пытались давить, рассказывая о том, что менеджер который ценники развешивал, теперь по миру пойдет. Но я была непреклонна, стояла насмерть на своем, сама не знаю почему, обычно я всегда стесняюсь себя так вести.
Но почему мы должны платить за чужие ошибки?? Может, они хоть в следующий раз будут внимательнее.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:58:00 (ссылка)
Вы абсолютно правы, даже не сомневайтесь.
И носите свитер с удовольствием ))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 10:59:00 (ссылка)
мне кажется, вы правы, хотя сама бы я отступила, а потом бы на себя злилась.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:07:00 (ссылка)
Хехе. Я обычно так и поступала бы. Но свитер сцуко очень приглянулся :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:01:00 (ссылка)
я бы поступила точно так же (и поступила один раз,сумма была намного меньше даже)
а все эти ошибки, порча товара, разбитые бутылки, посуда уже заложены в стоимость и у каждого магазина есть резерв для этих трат
из зарплаты продавца не вычтут, не волнуйтесь
а даже если бы и вычли - впредь будет внимательнее
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:07:00 (ссылка)
А все-равно тааааааааак жалко ее было. Думаю, вот бедная, 700 рублей из зп вычтут. Как вижу, зря я так думала.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:13:00 (ссылка)
Несколько раз сталкивалась с подобным в продуктовых магазинах. Была отмазка, что не успели перевесить ценники. Но в такой ситуации во многих магазинах развешивают объявления что-то вроде "У нас происходит переоценка товара, точную стоимость узнавайте на кассе", и это мне кажется вполне подходящим вариантом. А истории про бедных девушек - это чистейшей воды отмазка, так что вы все правильно сделали. Более того, вы - молодец, что решились отстаивать свои права, поскольку все эти фишки проходят именно потому, что многие не решаются что-то говорить в ответ, и либо платят нужную сумму, либо тихо мирно уходят.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:14:00 (ссылка)
Я тоже так "скандалила" из-за куртки, позвала менеджера он решил все вопросы без кассиров и продавцов с щенячьими глазами. На самом деле продавцы так жулят там что этими 700 рэ могут подтереться)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:29:00 (ссылка)
Да лаааааааааааадно! Неужели продавцам в шмоточных магазинах так хорошо живется?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:36:00 (ссылка)
Я не говорю, что они там жируют но это выбор человека работать в подобном месте за подобную аплату ведь так? Темболее как факт знаю от знакомых работающих в этой области что все пиздят вещи например и обманывают со скидками и прилогающимися "подарками" по акциям. Дворники тоже мало получают вы же не спешите им свои 700 рэ отдать
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:19:00 (ссылка)
слушайте, вы никого не подставляли, вообще-то подставить пытались как раз вас :) и вообще, неужели вы готовы ущемлять себя чтобы кому-то было спокойно жить с его раздалбайством?
и мне почему-то кажется, что если бы в своей работе накосячил врач, вы были бы менее снисходительны ;)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:21:00 (ссылка)
вы молодец, на самом деле. правильно поступили.
я бы не стала добиваться, но я по природе мышь белая, никого не трогаю.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:31:00 (ссылка)
Я точно такая же... никогда не скандалю, ничего не доказываю, просто самоустраняюсь :) Но тут свитер скуцо так понравился, что его из рук впускать не хотела.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:22:00 (ссылка)
есть еще такие несчастные люди - курьеры из интернет-магазинов с хронической болезнью "нет денег дать сдачу". либо хитро округляющие - 92 рубля до 100, например. я раньше сочувствовала, нет сдачи так нет, иди с миром, а потом почитала ГО и стала суровая, говорю всем, что щас пойдут разменивать. сдача находится немедленно. а если чувак округлил и не вернул эти 8 рублей - ну что ж, таковы его чаевые, если бы честно отсчитал все копейки, дала бы больше на чай. полезная штука ГО, короче
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:31:00 (ссылка)
Хехе. Я также делаю Если сдачу всю отдает, то накидываю хорошо, а если округляет, то уходит с миром и тем, что себе наокруглял :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:42:00 (ссылка)
Свитер обычный. Шерстяной, прикрывает попу, на больших пуговицах :) и отложным воротником.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:34:00 (ссылка)
Правы-правы.
Мало того, что по закону обязаны продать по ценнику, так еще и это так часто звучащая фраза - про "усталого менеджера в ночи", что это явная отмазка. Ну или один и тот же менеджер, подрабатывающая во всех крупных магазинах :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:43:00 (ссылка)
Хехе. Отлично сказано :) Представила себе этого конса, который по ночам ходит из одного магазина в другой :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:36:00 (ссылка)
я думаю, что хрен бы вам продали по цене ниже, если бы это грозило штрафом с зарплаты. то есть, наверняка просто скидку пробили чуть побольше и ничего им за это не было в финансовом смысле.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:36:00 (ссылка)
Я работала в одежной рознице, у компании было несколько франшиз. Расслабьтесь. Вы, безусловно, подставили кого-то на бабло. Но этот кто-то - не продавец, а тот, кто накрутку 200-300% с товара имеет.
Считайте, что купили товар на распродаже заранее.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:37:00 (ссылка)
если бы вы хотя бы на минуточку представили сколько раз и на какие суммы в целом ВАС наебывали магазины, вы бы ничем не терзались ))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:47:00 (ссылка)
ну и все, расслабьтесь и щеголяйте в кофте с удовольствием))
У меня муж работает в торговле, я уже столько всего наслушалась ))
700 рублей с конкретного продавца не снимут. Если бы вы на 700 тыщ надыбали - то возможно, а 700 рупей заложено в цену остальных кофт, не переживайте)) Это, правда, копейки...
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:41:00 (ссылка)
вообще не ващи проблемы, что в базе у них одна цена, а в ценнике другая.
я так попадала, но магазин отказался продать по ценнику. в итоге бросила товар на кассе и ушла.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:45:00 (ссылка)
Я бы этот свитер не выпустила из рук пока проблема не решилась бы. Очень уж он сцука мне приглянулся :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:42:00 (ссылка)
хех, вот как бы себя заставить запоминать цены... =) я обычно автоматически смотрю цену, типа цена около 10к за майку - нах, 1000 +- - пойдет. Соответственно, если мне на кассе озвучат цену 1500р я даже не обращу внимания=(( лох..
а еще надо внимательно смотреть на фасованые продукты. У меня мама постоянно палит в разных магазинах, что указанный вес не соответствует действительности. Ну не может маленькая гроздь винограда весит 1,6кг =)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:46:00 (ссылка)
Видимо, теперь придется суммировать цены в примерочной и идти к кассе, уже держа в голове точную итоговую сумму.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:54:00 (ссылка)
о, спасибо, что про фасованые товары сказали, я даже и не смотрю никогда
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 14:52:00 (ссылка)
скажите, а как же она им потом доказывает, что вес неправильный? это ж со своими весами теперь придётся по магазинам ходить..
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:54:00 (ссылка)
ну обычно стоят контрольные весы, подходит взвешивает и видит реальный вес. На вопрос чезанах? получает ответ "ой это ночная смена че-то накосячила, вот уроды! ща будем перевзвешивать..." =)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:44:00 (ссылка)
Все правильно сделали, не успели переклеить ценники - их проблема. Вы ж тоже дееньги не печатаете, чтоб переплачивать за нерастопорность персонала. У меня была в Оби такая ситуация - сразу же оформили возврат и разницу вернули
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:51:00 (ссылка)
у меня вечная дилемма нутра юриста и природной боязни конфликта :( То есть в упомянутом уже Перекрестке я несколько раз возвращала товар с несоответствующим ценником (правда, продать по той же цене не настаивала, боялась, что очередь на кассе меня порвет), писала об этом в жалобную книгу, даже несколько раз после этого записывала все цены на товар, который брала в корзину, и потом чеки сверяла - ну потому что это действительно у них регулярно происходит. И так поступать правильно, книга отзывов - вполне себе документ, и Роспотребнадзор весьма оперативно на жалобы реагирует и в том числе ссылку на эти книги проверяет.
Но! у меня противно трясутся колени, когда я делаю верное по сути замечание, зная, что провоцирую микро-расборку, ощущение ровно как перед экзаменами, внутренняя мерзкая дрожь, и ничего с собой поделать не могу...
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:56:00 (ссылка)
я один раз в "связном" повела себя как самая сучная сука. Дело в том, что продать не по ценнику пытались не мне, а человеку впереди меня в очереди. Нет бы мне промолчать, так я им решила дать хороший совет, что они имеют право купить товар по ценниковой цене. Продавец заартачился и нахамил мне, они ушли без покупки, а я осталась писать в жалобную книгу про ситуацию и про хамство. причем когда я писала, продавец ходил вокруг меня со словами "делать вам нечего, только ходить по магазинам и устраивать людям проблемы".
Вышла оттуда, вся кипевшая.
потом остыла и даже не пошла узнать, что ответили на мою жалобу и работает ли там еще этот хам.
Но вообще считаю, что права свои точно надо отстаивать в таких случаях.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:58:00 (ссылка)
вот и мне легче за кого-то сказать, а за себя всегда сыкотно =(
также вступилась за двух мужиков, которые случайно разбили в зале бутылку. Их так жестко пресовала охрана, что я не могла не сказать, что это не проблемы покупателей, а магазина и предложила вызвать милицию, а я выступлю свидетелем=) никто не стал никого вызывать, конечно=)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-27 21:42:00 (ссылка)
а можно поподробнее?
то есть если испортил вещь или разбил что-то, не должен платить?
к чему апеллировать, к какой букве закона?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-27 22:21:00 (ссылка)
да, если что-то разбил случайно в торговом зале, то ущерб возмещать не обязан =)
естесно, работники магазина попытаются надавить, чтобы была произведена оплата за этот товар, но это незаконно. К тому же все эти убытки обычно и так заложены в стоимость товара.
Где это написано, я ща не вспомню точно, а искать лень, что у нас там регулирует правила торговли? )
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 11:59:00 (ссылка)
рассказываю как администратор спортивного магазина
если то место, где вы купили кофту, - приличный сетевой магазин, им через какое-то определенное время из главного офиса приходит файл с переоценкой (тоило дороже и подешевело или наоборот, акция ракончилась, и оно обратно подорожало), они загружают его у себя в 1С, распечатают список артикулов, которые 1С им выдал для переоценки и идут переклеивать ценники.
Это всегда происходит утром. С момента загрузки, когда вещь пробивают по кассе, она уже проходит с новой ценой (автоматически, это не вручную делается, тк что кассир не при чем). Т.е. если вы были в магазине утром (до обеда), то скорее всего они просто физически не успели переклеить ценники. И эти 700 рублей в кассу доложил либо тот, кому было поручено заниматься переоценкой, либо они скинулись всем магазином.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:06:00 (ссылка)
а почему тогда не расклеивают новые ценники, до открытия магазина, чтобы не возникало таких ситуаций? ведь покупатель видит на ценнике цену и его не должно волновать, что кто-то там не успел.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:12:00 (ссылка)
переоцека, если она большая и магазин большой, занимает несколько часов
продавцы на работу приходят, как правило, за час
а могли и просто случайно пропустить эту вещь
безусловно, это проблема не покупателя, что кто-то что-то не успел, - я просто рассказала, как это происходит, и что скорее всего девушку не пытались обмануть на кассе, как тут пишут в комментах
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:29:00 (ссылка)
ну тогда они могли его просто пропустить или что-то ещё, список артикулов это не каталог с фотографиями, а просто список типа:
А345678
А553229
и т.д.
безусловно, это не ваши проблемы и вы не должны переплачивать, я просто говорю, что скорее всего вас не пытались обмануть на кассе
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:31:00 (ссылка)
обмануть, может, и не пытались, но выгоду в свою пользу из ситуации извлечь - однозначно
а это, межпрочим, противозаконно, ну и с этической точки зрения - так себе поступочек
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:35:00 (ссылка)
а какая выгода? не докладывать 700 рублей самим?
короче, в карман они себе точно ничего бы не положили (но только если магазин приличный, а не, как говорит Чичваркин, "ПБОЮЛ Какашкин" )
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:44:00 (ссылка)
скорее всего это вошло в сумму штрафа, тому кто не успел или промаргал.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:45:00 (ссылка)
не, по кассе-то происходит сумма на 700 рублей больше
чем менять сумму вручную и писать объяснительную, проще сразу доложить свои деньги (всё равно их потом вычтут)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:04:00 (ссылка)
только что вспомнила, что была в подобной ситуации
была в гостях в Алматы, хотела купить там племяннику конструктор Лего, ллиже и дешевле всего мне попался рядом в Рамсторе, неделю я обхаживала эту полку, потом таки решилась
на кассе оплатила картой и уж только потом до меня дошло, что получилось дороже, чем я ожидала
стала выяснять, какого фига, стали приходить всякие служащие, менеджеры, ходить к полкам снимать ценники, приносить их туда-сюда
потом отправили на ресепшн, но там уж мы быстро разобрались, что их проблема с вывешиванием и заменой ценников - не моя проблема, разницу мне вернули наличкой там же
но честно говоря, МНЕ ДАЖЕ В ГОЛОВУ НЕ ПРИШЛО МУЧАТЬСЯ СОВЕСТЬЮ
уж поверьте, цены в наших магазинах имеют в себе такую накрутку, что прибыль там выходит даже со скидками 70%!
в общем, успокойтесь, вы - нормальный человек, достойный нормального и честного отношения
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:13:00 (ссылка)
А не поделитесь, случайно, "свитер мечты в одном сетевом магазине за 1190" - это, случайно, не кашемировый ли свитер в "Метро"? А то мы там замечали такие фокусы с непродовольственными товарами, а этот свитер я как раз собиралась покупать. Ну, чтоб знать...
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:27:00 (ссылка)
Нет, это приличный сетевой магазин одежды уровня Татум, Мекс и тп.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 13:53:00 (ссылка)
так "Метро", вроде, тоже приличный :) Хорошо. Но спасибо Вам за описание ситуации - я обязательно использую, если попаду в такие же обстоятельства.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 06:43:00 (ссылка)
"Метро" приличный? Да там такой хлам из одежды, что стыдно на это смотреть, не то что носить. За те же самые деньги можно найти гораздо более симпатичные вещи в нормальных магазинах. В качестве исключения - если только колготки/гольфы/носки и т.д.
Это не дешёвые понты если что, просто сравнение.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 11:52:00 (ссылка)
На вкус и цвет фантики разные. Для меня марка Татуум - не привлекающий аргумент, а детская одежда в Метро вполне прилична. Я увидела сходство в ситуации, знаю, что в там продается хороший свитер примерно за эти деньги и знаю о фокусах с несовпадением ценника и программы в кассе.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:15:00 (ссылка)
Комментов не читала.
Нормально Вы все сделали. Это они
Делается это элементарно, только они еще и дуры, поленились ценники переклеить в зале и спалились:)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:17:00 (ссылка)
Сучность мне свойственна. По склочничать могу. Но вопрос в цели. Нужен бы был свитер - скорее всего не стала бы связываться (хотя если магазин сетевой моглда бы проявив характер купить в другом магазине этой сети). Во всех остальных случаях я борез за правду.
Очень люблю писать жалобы. Для начала в книгу жалоб и предложений - помогает. Народ дисциплинируется.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 12:26:00 (ссылка)
...терзаться не из-за чего, стандартная практика наеб.лова в магазинах категории "прокатит или нет". :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 13:27:00 (ссылка)
вы всё правильно сделали. Я вам больше скажу. Я знаю одного вледельца, так вот у него время от времени "тайными" проверками выясняется, что "умные" продавцы продают ходовый товар за бОльшие деньги и кладут разницу себе в карман. А то, что по большей ценей меньше продаж - им пофиг, они же аренду не плятят, товар не закупуют.
Так что эти жалостливые скорее всего обманывали и вас и своего работодателя.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 13:46:00 (ссылка)
надо же :) в Германии правовая ситуация совершенно иная. договор с покупателем заключается на кассе. ценник никакой правовой силы в этом плане не имеет. то есть, конечно, вы можете отказаться от покупки товара, если на кассе окажется, что цена иная, чем та, что указана на этикетке. но продать вам по цене этикетки никто по закону не обязан.
единственное, что делают приличные магазины - это какую-нибудь скидку (например, 20% от разницы в цене на этикетке и на кассе). но даже этого они делать по закону не обязаны.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 14:06:00 (ссылка)
надо же, какая разная эта Германия, сталкивалась как раз с противоположным
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:38:00 (ссылка)
я ссылалась на закон. не исключаю, что многие aus Kulanz - делают по-другому. всё же der kunde ist könig :-)))
http://www.rechtsanwalt-friedrichsh
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:42:00 (ссылка)
странно, а как же тогда "красные ярлычки" скидочные и цены в рекламных проспектах? получается - приманили и в любой момент на кассе могут "взять свои слова назад"?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:46:00 (ссылка)
когда "приманили" и "специально", это уже unlauterer Wettbewerb! и карается соответственно.
речь шла о ситуации, когда неправильно этикитировали или ещё какая оплошность.
мне было важно просто уточнить, что в России по закону - магазин ОБЯЗАН продать по той цене, что на этикетке. в Германии по закону НЕ ОБЯЗАН, но может пойти на уступку и продать по цене на этикетке. ни в коем случае не хотела вас запутать :-)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:51:00 (ссылка)
ага, понятно, то есть если продавец перепутал, то продавать по неправильной цене и наказывать продавца не будут,
интересно, при таком раскладе переклеивание этикеток покупателями в России процветает или не очень? у меня тут знакомые промышляли этим, правда, не долго - пару раз до Hausverbot-а :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:57:00 (ссылка)
немцы, наверное, и хотели себя обезопасить от переклеивания этикеток самими покупателями :-) а то потом как разберёшься, кто, когда, чего и куда приклеил :-)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 16:57:00 (ссылка)
+1 мне друзья однажды привезли шубу
которую "взяли просто так, из принципа"
увидели на распродажной вешалке - о, хорошенькая какая
а когда владелец начал юлить, подробно ему все объяснили
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:18:00 (ссылка)
http://community.livejournal.com/girls_
не, вроде-таки закон
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:25:00 (ссылка)
да, я прочла
не знаю, что сработало в том случае
но результат носила несколько лет )
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:27:00 (ссылка)
у меня тоже практика только такая, что продавали по цене этикетки, даже ругаться не приходилось, может, им в отдельных случаях проще продать и не пререкаться, а уж если кто ходит и специально этикетки переклеивает, как на работу, тогда не продают
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:39:00 (ссылка)
мне и в голову не пришло бы про переклейку )
но там, насколько я помню, шла речь именно об отдельном "вешале"
да и выглядели эти покупатели.. солидно )
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:44:00 (ссылка)
мы, когда только приехали, купили за 5 марок пачку бумаги, которая стоит вообще 25, дома долго разглядывали - может, коробка порвана или еще какая причина для такой уценки, а нас старожилы просветили, что часто народ переклеивает этикетки и идет на кассу качать права, и там с едой целая серия "хитростей"
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:46:00 (ссылка)
красавцы
может, по молодости-бедности?
а если за ж.. возьмут? турма не сажают?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:49:00 (ссылка)
не по молодости, но да - это не средний класс делает, максимум что будет - сделают запрет приходить в этот магазин
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:57:00 (ссылка)
не единственное, но когда город маленький, то через какое-то время магазины закончатся )
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 22:15:00 (ссылка)
в россии подобное, даже при отсутсвии такого закона, ведет к тому, что громадное количество магазинов (особенно крупных, с огромным ассортиментом и оборотом) имеют, я так понимаю, некислый навар с таких вот "ошибочных ценников". потому что, набрав адовую корзину с разноорбразными товаром и отстояв очередь, какой-то процент покупателей вообще не замечает, что на ценнике была другая цена, какой-то процент покупает, матерясь, по большей цене, кто-то отказывается от покупки (но таких явно не так много, так как после нескольких часов в магазине, единственное желание - скорее оттуда свалить, а не заниматься, новыми поисками того, что купить не удалось из-за неправильной цены. проще переплатить 100-200 рублей), а уж тех кто начнет скандалить и звать администратора с жалобной книгой вообще единицы, потому что см. выше в скобках, кроме того, не все любят скандалить, не у всех есть на это время и, потом, они вызывают раздражение очереди, которая тоже теряет время.
в общем, как говорится, пять старушек - рупь. и я даже боюсь себе представить, что бы у нас здесь было, если бы действовало такое же законодательство как у вас.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 13:48:00 (ссылка)
Я как-то в продуктовом решила по приколу запомнить цену на все товары в своей корзинке. На кассе булочки оказались дороже, о чем я и заявила. Кассирша из соседней кассы вопила: "Да сделай отмену!", — но моя (помоложе) сбегала к директору и доложила деньги в кассу. Я ничего не требовала, они сами все прекрасно понимают %).
Это сейчас. А раньше было со скандалами и записями в книгу жалоб.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 13:51:00 (ссылка)
Всё верно сделали.
Я раньше мямлила в таких ситуациях или гордо уходила, оставляя товар на кассе. Потом начиталась форума ОЗПП, после одной ситуации, доведшей меня до слез.
Теперь книга отзывов - любимый документ в магазинах :) Причем, я с удовольствием пишу туда положительные отзывы каждый раз, когда для них есть повод. :)
А по той ключевой ситуации - уволены два охранника из ЧОПа, работавшие в местном супермаркете и менеджеру выговор.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 16:02:00 (ссылка)
а интересно, если что-то хорошее напишешь про продавца, например, это на нем как-то отразится потом?=)
просто иногда встречаются очень классные продавцы и действительно хочется отметить этот факт=)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:24:00 (ссылка)
честно говоря, не знаю :) Возможно, это как-то сыграет роль при начислении премий?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 14:18:00 (ссылка)
Вы попробуйте в ашане сравнить цены в чеке и на ценнике - офигеете. Я стараюсь запоминать на дорогие товары цену, потом иду к стенду с приемом жалоб, говорю, чтобы вернули разницу. Рядом стоят обычно еще человек 10 по тому же вопросу.
Короче говоря, вы абсолютно правы, т.к. это обычная разводка на лоха.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:15:00 (ссылка)
я считаю, что вы поступили абсолютно правильно. больше будет принципиальных покупателей - скорее в России появится хоть какая-то культура обслуживания, а то только и пытаются как-то обхитрить. не парьтесь совершенно. 1200 тоже не такие маленькие денежки за свитер, я считаю.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:15:00 (ссылка)
Никого вы не подставили. Только на секунду представьте, какие у них накрутки...
Это они хотели вас подставить, и регулярно подобное проделывают - например, вывешивая в зал товар с заведомо неправильными ценниками, или повышая цену, зачеркивая ее, и клея надпись с новой ценой и фразой "скидка 50%", хотя действительности скидка 20%, к примеру. У нас в стране это чрезвычайно популярно.
Нормально так вам пытались "чисто случайно" продать свитер по цене в полтора раза выше заявленной. Не на 20 рублей, не на 100, а в полтора раза.
Что вы будете делать на рынке, если вам скажут цену яблок 50 рублей, а при расчете потребуют 75?
Мне кажется, ответ очевиден.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:26:00 (ссылка)
ого, а я и не знала, что есть такой закон. спасибо вам за пост!
в "Седьмом континенте" часто на ценнике неправильная цена оказывалась, я злилась, но платила сколько скажут. теперь вот не буду.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:32:00 (ссылка)
ни разу с таким не сталкивалась или не замечала просто :(
но поступила бы также в такой ситуации :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 15:57:00 (ссылка)
слушайте, вы такая молодец! могу поспорить, что все это было сделано специально, в надежде на то, что купят по той цене, которую пробивают. а на ценнике для привлечения внимания. а вам просто начали вешать лапшу на уши.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 16:39:00 (ссылка)
Девушка, если я Вам расскажу, что довольно часто персоналу дается вот такое указание "разводить лохов" - Вы выдохните?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:24:00 (ссылка)
у меня была похожая ситуация.
покупала в одном сетевом магазине кучу всего, дома, проглядывая чек, обнаружила. что кофта стола дороже, чем написано на ценнике. Поехала в магазин. Извинились, вернули деньги.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:27:00 (ссылка)
У меня была ровно такая история: http://white-wine.livejournal.com/39732
Там, правда, цена была ниже, но угрызений совести я бы не испытывала даже будь она выше. Противно было, что пришлось так поступить, но совесть не грызла, нет.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 22:56:00 (ссылка)
потому что закон о защите, конечно, пусть действует
но есть еще какие-то иные законы
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:31:00 (ссылка)
Поражаюсь наглости продавщиц. Совок был, совок и остался. Есличе, у меня свой магазин--бывает, что по ошибке могу на ценнике неправильную цену указать--ну тогда сама дура виновата (я т.е.). Ну или продавцы мои накосячат--им за это ничего, кроме выговора не будет, но чтобы все равно пытаться втюхать товар по другой цене, это ж додуматься надо.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 17:42:00 (ссылка)
давайте, входите в положение наебщиков со своей совестливостью))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 19:22:00 (ссылка)
я думаю что ты права. ну а какого черта наебывать покупателей? так что никого ты не подставили, а не дала подставить себя.
я ваще люблю гавнить из-за денег и таких случаев у меня очень много, причем не ток в магазинах, но и такси, салоны красоты и т.п.
недавно поругалась с таксистами из-за 50 и 10(!!!) рублей,гыгыгыг
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 19:33:00 (ссылка)
по поводу обязаны я бы задумалась...
ибо в период скидок очень часто бывает наоборот...
на ценнике 6 а по кассе уже 4! и тогда эти "суки" могли бы вспомнить про закон! а они улыбаются и продают по кассе... и вы счастливы) а причина ТА ЖЕ! и на самом деле никакой не нае! а огромная переоценка и каждому свойственна ошибаться.
не всегда продавцы виноваты! ну правда!!!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 23:36:00 (ссылка)
да, вот я тоже подумала, ведь когда на ценнике указана бОльшая сумма, никто не возражает... и почему бы?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 11:16:00 (ссылка)
значит магазин, не сменивший ценники прямо скажем не сильно заботиться о законе. Если онис низили цену, на это есть хренова туча бумажек и... па-па-па-пам... указивка на смену ценников (хотя бы с зачеркиванием старой цены и указанием новой). Если не смены, то хотябы объявление должны повесить - "товарищи, идет переоценка в связи с распродажей. Уточните цену у продавца"
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 11:28:00 (ссылка)
Либо Вы не в ту ветку ответили, либо не поняли, о чем девушка говорит...
Когда на ценнике 5р. а на кассе оказывается 7р., покупатель говорит: "Фигли я буду переплачивать, продавайте мне по 5".
Да он прав, потому что это косяк магазина, и раз на ценнике написано 5, он имеет право по этой цене и купить, я не спорю.
Однако, почему же, когда на ценнике 5р., а на кассе оказывается 3р. покупатель перестает быть таким принципиальным и не скажет: "Что вы, что вы, давайте я заплачу побольше, раз так указано на ценнике, это ж публичная оферта"?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 12:20:00 (ссылка)
Нет, я как раз понимаю о чем говорит девушка. Она говорит, что мы не такие принципиальные, когда оказывается что цена на ценнике ВЫШЕ чем цена на кассе. Но толкьо это такое же нарушение, как и тогда когда цена на ценнике ниже чем на кассе. В любом случае - это косяк магазина (что там, что там - не сменили ценники), но в случае первом скандалов возникает чуть меньше, чем во втором. Лично я так всегда уточняю, действительно ли цена на ценнике соответствует реальной - особенно в период распродаж, это очень экономит нервы и время. Правда я им еще и напоминаю, что ценники неплохо бы проверить. Во избежание.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 19:46:00 (ссылка)
слушайте, а как вы на них повлияли?
я так несколько раз с zara попадала - типа майку за 700 а на кассе оппа и полторы. и на все мои "тут какбы цена указана и что там у вас в компе меня не интересует ни разу ттт" большие такие глаза "ценник не успели переклеить, только что все изменилось" иии. майка остается в магазине.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 00:38:00 (ссылка)
А это их проблемы, что не успели переклеить. По закону обязаны продать по цене, указанной на ценнике.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 19:53:00 (ссылка)
Правильно вы сделали. Разводилово на кассе, как оно есть. Я однажды присмотрела себе платье, попросила отложить, пошла снимать денег. Возвращаюсь, достаю кошелек, а мне в чеке на 1000 р. больше. Смотрю на ценник, а ценник переписанный, там была от руки цена на типа-фирменной бумажке, а сейчас на другой похожей бумажке та же цена +1000р. И продавцы на меня смотрят голубыми глазами, дескать, ну че ты, ну уже решила же, давай, бери. Меня это так взбесило, что я даже рядиться не стала, посоветовала не охуевать уж до крайностей и ушла.
Самое смешное, что это платье моя подруга, с которой мы его выбирали, на следующий день купила себе и по изначальной цене, но оно ей не подошло, и она мне его подарила :)))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 22:18:00 (ссылка)
сразу требуйте жалобную книгу.
очень часто сами директора магазинов об этом не знают - самодеятельность продавцов.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 19:55:00 (ссылка)
Вы молодец!
Я только раз писала в жалобную книгу, когда продавец детского магазина очень небрежно от меня отмахнулся,послав искать нужную вещь " там в корзине!"
Звонила директриса,извинялась, продавца уволила (по ее словам на этого мальчика еще жаловались)
Могла бы не писать и купить в другом, но этот в моем доме и какого черта я буду менять магазин, когда они могут заменить продавца?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 20:51:00 (ссылка)
ну я наверно дурочка, судя по тому, что почти все поступили бы также как и вы. Но вот я бы спокойно доплатила, елси сумма для меня не критична, или вернула кофту, если она не по карману.
наказывать за ошибку не стану никогда. я тоже бывает ошибаюсь, и очень рада, что мироздание в этих ситуациях ко мне благосклонно.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 21:29:00 (ссылка)
все правильно сделали. это не вы подставили, а не дали себя подставить.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 22:16:00 (ссылка)
как человер имеющий отношение к ТРЦ - мильен раз правы.
+ поверьте, себестоимость этого свитера кудаааа ниже даже той суммы, что вы заплатили, так что магазин в убытке не остался )
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-24 22:32:00 (ссылка)
у меня была такая ситуация с ботильонами. благо, расплачивалась наличными и деньги вернули сразу без вопросов. "случайность" была чуть больше 1500 руб.
закон штука такая, уговорам не подвластен =)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 00:36:00 (ссылка)
Ничего себе "всего 700 рублей"! Я и за разницу в 100 рублей запись в жалобной книге оставляла. Тогда, правда, пришлось уйти без футболки (а как она мне понравилась, до сих пор жалею), т.к. тётки на кассе упёрлись и не продавали по ценнику.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 11:34:00 (ссылка)
Единственное, чего я не понимаю, так это почему тут многие считают, что продавцы априори пытаются кого-то обдурить.
Ну поменялись цены, а ценник не сменили. Ну облажались... Все мы допускаем косяки.
И непонятно, почему про "нет сдачи" тоже наезжают на продавца, он ведь всегда оказывается виноват только потому, что покупатель общается с ним, а не с директором...
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 13:40:00 (ссылка)
Кто есть, на того и наезжают, я всегда предлагаю позвать управляющего - пусть он сдачу принесет:-)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 14:25:00 (ссылка)
Да я к тому, что вообще не надо ни на кого наезжать))) Все мы люди, все должны понимать... Есть проблема и есть решение. Когда кто-то "встает в позу" как с одной, так и с другой стороны, это неприятно и порождает конфликт.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 15:27:00 (ссылка)
А какое решение может быть, если карточки не принимаются, а сдачи нет?
Покупателю бегать по соседним лавкам и пытаться " купить что-нибудь ненужное" , чтобы деньги разменять?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 15:46:00 (ссылка)
Я не говорила ничего такого.
Да, продавец разменяет деньги и принесет сдачу. Или продавец насобирает на сдачу у коллектива.
Когда я работала продавцом, мы всегда так делали и никогда в сдаче не отказывали никому)))
Да и мне, правда, тоже никогда не предлагали в магазинах самой разменивать.
Ммммм... Я даже не знаю, как это объяснить. Я всегда боюсь тут писать, потому что рискую быть неправильно понятой.
В общем, когда нет сдачи, то это не потому, что кассир такой нехороший, а потому, что руководство данным вопросом не озабочено, и им все равно, где и как он будет эту сдачу наскребать. Бегать в поисках денег - это выматывает, да, особенно, учитывая, что это не твои обязанности.
Зачастую бывает так, что у покупателя есть необходимая сумма без сдачи, но ему "жалко" по каким-то причинам, или есть карточка, но ему вот пять тысяч надо разменять для каких-то своих целей. Вот я об этом. Вот где-то тут и начинается, что сдачу дать должны, да, но чисто по-человечески покупателю стоит пойти навстречу.
Не знаю, это мое мнение, просто потому, хотя бы, что я помню, как же мне было хреново))))
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-25 23:13:00 (ссылка)
У меня была такая ситуация - у меня сломался утюг, и срочно нужно было покупать. Когда я выбрала в одном из магазинов утюг по соотношению цена-качество, оказалось, что он у них заведен в базу по другой цене. А по этой цене - типа "витринный образец и мы ничего не знаем". Вызвала менеджера, указала, что цена на ценнике - это цена, по которой товар продается, и если у них на ценнике не указано, что эта цена распространяется только на этот конкретный, витринный образец, то они сами себе злобные буратины. В итоге получила утюг по цене, которая была указана на ценнике.
Угрызениями совести не мучалась, если у них бардак с документацией, сами виноваты.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2009-12-27 02:37:00 (ссылка)
Совершенно правильно поступили. :)
Кстати, скажу вам по секрету - эта кофта изначально стоила магазину НЕ БОЛЕЕ трети цены на ценнике. Так что 700 рублей тут неважны, они и так прекрасно подрабатывают на этом.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2010-01-03 21:11:00 (ссылка)
ругаться из-за 700 рублей - выбор каждого человека, кому-то принципиально (мне в большинстве ситуаций), кому-то нет.
но вот за уговоры купить подороже, "ну что вам стоит" и пыры я предпочитаю наказывать. равно как и за ной и жалобы.
я бы вашей ситуации поступила бы точно так же.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2010-01-16 22:55:00 (ссылка)
Продавщика по ошибке повесила ценник на меньшую сумму. По закону, вы имели право купить кофту за эту меньшую цену. Потом у девушки вычтут из зарплаты эти 700р. Думайте сами
Я бы сделала возврат на вашем месте
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2010-01-16 23:07:00 (ссылка)
Неееееее возврат я делать была не готова и в результате все-равно получила свитер по цене, которая стояла на ценнике :)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2010-03-17 14:39:00 (ссылка)
Вы крутая!
Как Вам удалось добиться продажи по ценнику? Что нужно сказать для этого?
Пару месяцев каждый поход в перекресток, или даже магазин игрушек, заканчивается скандалом из-за неправильного ценника. Их аргумент "только что сменились цены, не успели переставить ценник" ничем не пробьешь. В итоге либо я без товара, либо на их условиях покупаю :((
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2010-03-17 14:51:00 (ссылка)
Да ничего особо говорить-то не пришлось. Просто сказала, что прямо сейчас позвоню в роспотребнадзор и объясню ситуацию. Продали по ценнику.