Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
a_supergirl
[info]a_supergirl пишет в [info]girls_only @ 2009-08-14 02:04:00
Барышни, заранее извиняюсь за непятничный вопрос.
Мопед мой.

Звонит мне пару дней назад женсчина. Мне, - говорит, - З*** порекомендовала Вас, как хорошего специалиста по выборам. Я знаю, что Вы не беретесь за кампании в этом сезоне, потому что у Вас свадьба (ловлю на полу челюсть от такой осведомленности, всем отказывала только с формулировкой "к сожалению, у меня другие планы на эту осень"), а если и возьметесь, то будете работать с Л***, как и в прошлый раз (повторно подбираю челюсть). Но, понимаете, из хороших специалистов свободны только Вы, а мне нужна не осень, мне нужно сейчас хотя бы зарегистрироваться, потом как-нибудь разберусь. В общем, сколько Вы за это хотите?
Я, прикинув объем работы (и, мягко говоря, охренев: за 2 недели найти, обучить, организовать работу сборщиков подписей, собрать эти самые подписи в количестве четыре с половиной тыщи, проверить и сдаться в избирком), выкатываю ей некую вполне адекватную с учетом сумму. Потом соображаю, что вроде как кризис, и предлагаю, мол, если Вы меня от всей организационной работы и текучки освободите, то это, это и это я Вам сделаю за столько тире столько, зависит от. Угу, - говорит женсчина, - я подумаю.
На следующий день она звонит мне с парой организационных вопросов, ответы на которые, с одной стороны, должны помочь ей, а с другой, определят, сколько же в граммах ей придется мне платить. При этом она мне озвучивает пару моментов, от которых у меня волосы не только на башке начинают в ужасе шевелится, так как то, что задумала женсчина - ужас-ужас, который ни в коем случае низя делать. Об этом я ей, естественно, сообщаю. Попутно даю еще пару советов, как все же поступить надо.
Сегодня опять звонит, мол, мы все еще думаем, но не подскажете ли Вы? - и опять задает вопросики. В общем-то, мне не жалко, отвечаю. А еще вот это не подскажете? - отвечаю. А еще вот это? - тут я уже зверею, ибо вопрос не на пять минут, мне в нормативку лезть надо. Тем более, что еще при первом разговоре я ее предупредила, что поскольку участие в этой кампании я не планировала, то и изучением календаря выборов и нарезки округов не занималась . Я аккуратно, опять же, сообщаю (в надежде, что намек дойдет), что вопрос сложный, мне нужно перепроверить все, подумать, как тут выкрутиться и т.п.  Намек не доходит: "А, ну Вы, как придумаете, перезвоните тогда". Поелику азарт взыграл, покурила и сочинила, сформулировала и перезвонила. 

Теперь вот я сижу и думаю, что делать. Чую, что мадам хочет прокатиться на шару. В мои планы это не входит, я ее и так уже тыщ на 10, как минимум, наконсультировала. При том, что лупила себя по рукам во время последнего разговора, чтобы не сообщить ей, что она делает кое-что себе сильно во вред - ну она ж об этом не спросила...
Бесплатно ее вести мне резону нет никакого, бо я даже не сочувствующая ее полит. движению.
Но и контакт полезный терять не хочется.

В общем, как вежливо сообщить госпоже кандидату, что она прекрасна, но бесплатные консультации на фоне отсутствия оплаты по другим направлениям в мои планы не входят?


ЗЫ Комментарии ваши смогу прочитать только в пятницу после обеда.

52 комментария
 
[info]sling
2009-08-14 08:58:00 (ссылка)
можно тупо не разговаривать.
"Ах, Аннаиванна, не могу сейчас говорить, перезвоните после обеда, дадада". бряк трубку.
"Аз, все еще не могу, давайте вечером, дада". бдыщь.
но, мне кажется, вполне себе вежливо сказать ваше "это вопрос на пару часов работы, а вы пока не мой клиент, извините".
и натурально ничего не делать, потому что см. выше.
потому что просто бывают такие люди, которым не зазорно проезжаться даром.
то есть, она тупо не даст вам денег, как не намекай, и будет звонить, пока будет возможность получить дармовую консультацию.
[info]pionervojataja
2009-08-14 09:13:00 (ссылка)
"это вопрос на пару часов работы, а вы пока не мой клиент, извините".

согласна с этой формулировкой! По-моему, и вежливо вполне.
можно еще добавить :"к тому же, я действительно очень занята сейчас"
[info]miaky_miaky
2009-08-14 11:40:00 (ссылка)
+1 самая удачная формулировка.
[info]hawkress
2009-08-14 14:37:00 (ссылка)
есть люди, которые звонят и спрашивают даже после того, как им открытым текстом сказали, что "этот вопрос на 2 часа, мне некогда, а вы не мой клиент" )))
[info]a_supergirl
2009-08-19 19:51:00 (ссылка)
ну не понимают оне, что это реально на пару часов - "ну это же такой короткий вопросик".
в итоге воспользовалась формулировкой, предложенной [info]galephys, тетка, похоже, отвалилась (тьфу-тьфу)
[info]tesy
2009-08-14 09:00:00 (ссылка)
Думаю так и сказать.
У меня тоже была такая клиентка.
А вы посмотрите, хоть крешком глаза документы, а потом работы на 2 дня.
И даже спасибо не скажет.
[info]lokkum
2009-08-14 09:03:00 (ссылка)
а она точно полезный контакт? чота не похоже. и сказать ей прямым текстом, что консультации такого рода вам обычно оплачивают, ознакомьтесь с расценками.
[info]a_supergirl
2009-08-19 20:33:00 (ссылка)
точнее не бывает.
формулировку в итоге нашла )
[info]fatochka_m
2009-08-14 09:10:00 (ссылка)
Здраствуйте, Вы уже решили?
Нет, мы ее думаем, кстати не подскажете ли...?
С удовольствием подскажу! Как надумаете, давайте назначим встречу, и будем планомерно прорабатывать этот и еще кучу вопросов, которые у Вас еще даже не сформулированы. Тут акая специфика, такая специфика, без спеца не обойтись. Вы когда примерно планируете решить будете меня нанимать или нет? И дальше буль-буль буль про планы.
-Ну а все-таки пока не подскажете?
-Смотрите я встречать на следующей неделе могу только в четверг, потому что в среду... буль-буль-буль

Под радостного дурака работать.
[info]shoshana_flor
2009-08-14 11:19:00 (ссылка)
Да, подпишусь. Главное - дальше не терпеть. И не намекать больше издали, раз человек старательно не понимает.
[info]a_supergirl
2009-08-19 20:34:00 (ссылка)
примерно так и сделала. не помогло.
в итоге воспользовалась формулировкой, предложенной [info]galephys,
[info]kapriz
2009-08-14 09:11:00 (ссылка)
А прямо сказать что мол "более серьезное рассмотрение вопроса требует уже более конкретных отношений с клиентом"..
[info]narayan
2009-08-14 09:17:00 (ссылка)
ну так прямо и сказать: "я понимаю, что у вас много вопросов, и их будет становиться все больше. думаю, нам с вами нужно встретиться, обсудить условия сотрудничества и начать работать как полагается, а не от одного внезапного вопроса к другому." у меня пару раз такое было. один раз после такой формулировки товарищ отвалился, с другим поработали очень хорошо.
[info]ivmarill
2009-08-14 15:15:00 (ссылка)
Отличный вариант, прямой, вежливый и четкий.
Вообще, народ ездит на шару всегда, когда это ему (народу) позволяют. С какой стати вообще надо намекать и изворачиваться, что за проделанную работу (данную консультацию) вот бы надо б денег заплатить...
[info]a_supergirl
2009-08-19 20:34:00 (ссылка)
отличная формулировка, да
[info]arwen_nsk
2009-08-14 09:28:00 (ссылка)
Отличный вариант про "этот вопрос требует часа-двух дополнительной работы, поэтому давайте его решать уже при оформленном сотрудничестве, либо, как вариант, могу предложить Вам свои консультативные услуги по отдельной таксе".
[info]pogoda
2009-08-14 09:30:00 (ссылка)
А я бы зацепила ее чем-то вроде "Ах, вы делаете еще одну очень серьезную ошибку. Как жаль, что вы не мой клиент! Нет-нет, простите, мы с вами еще за прошлые консультации не рассчитались. "
[info]nedzume
2009-08-14 09:46:00 (ссылка)
о. у нас был клиент, который нажимал на то, что контакт и дружба с ним - это нам выгодно и мы, типа, делаем общее дело.
После того, как он пошутил: "Вы, партнеры мои, будьте ко мне лояльны"
Я ответила: "Так ведь партнер партнеру от голода помереть не даст".
В итоге все при своих.
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:20:00 (ссылка)
хыхыхы ))))))))))))
[info]lizzaloo
2009-08-14 09:46:00 (ссылка)
А так и сказать. Что подобные консультации Вы проводите лично и небесплатно.
У меня была подобная ситуация в прошлом году, когда все однокурсники рьяно взялись за дипломные работы в мае. Пару раз ответила, дальше посылала.
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:19:00 (ссылка)
лично - увы и ах, специфика избирательной кампании, в основном такие вопросы, действительно, решаются по телефону, а про просто "небесплатно" грубовато звучит
[info]lainar
2009-08-14 09:56:00 (ссылка)
Мариванна, вас же З*** предупредила, что консультации по телефону платные. На какой номер факса счетик сбросить?
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:19:00 (ссылка)
грубовато...
[info]marsia
2009-08-14 10:07:00 (ссылка)
"это выходит за рамки бесплатных консультаций"
[info]ezhekodina
2009-08-14 11:10:00 (ссылка)
+1!!!!
[info]miaky_miaky
2009-08-14 11:28:00 (ссылка)
эта фраза предполагает наличие как таковых бесплатных консультаций, что тоже не есть хорошо.
[info]marsia
2009-08-14 11:34:00 (ссылка)
бесплатная консультация это "какой объем работы за такие-то деньги", раз уж клиент так настаивает, чтоб с ним работал именно автор поста
[info]miaky_miaky
2009-08-14 11:39:00 (ссылка)
Ну, да, я согласна, что в покуаемый клиентом пакет услуг могут и будут входить консультации по телефону в режиме реального времени. Но дело-то то в том, что в описанной ситуации автор предложила на выбор два пакета, но не был ни оплачен, ни проавансирован ни один из предложенных. И даже не ясно, есть ли у клиента намерение быть клиентом, а не "хаврошечкой".
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:18:00 (ссылка)
слишком жестко, имхо. мне надо как-то поделикатней
[info]easy_easy_girl
2009-08-14 11:28:00 (ссылка)
извините, что не по теме
1) какая интересная у вас работа)
2) каких циничных мудаков мы "выбираем"
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:17:00 (ссылка)
Re: извините, что не по теме
не могу не поставить плюсик по обоим пунктам.
кстати, представленный экземпляр - чуть ли не самое минимально-циничное из того, что мне попадалось
[info]red_rat_catcher
2009-08-14 12:25:00 (ссылка)
да в лоб.

режим сотрудничества который вы мне прделагаете - ваш зовной мой ответ при неоформненности наших отношений ставит меня в неловкое положение. Я не могу работать не составив в вами контракта или не получив оговоренной платы, это не этично.
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:16:00 (ссылка)
о, отлично, спасибо!
[info]alien_cat
2009-08-14 12:35:00 (ссылка)
о, как я вас понимаю!
тут выход один, и вы его сами сформулировали: она прекрасна, но бесплатные консультации на фоне отсутствия оплаты по другим направлениям в мои планы не входят
как показывает практика, политики только работают под дураков, желая получить нахаляву все возможные блага
деньги у них есть, и потребовать оплаты не зазорно - тем более, что вы уже наконсультировали достаточно
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:16:00 (ссылка)
спасибо
[info]ysmilla
2009-08-14 15:07:00 (ссылка)
можно сказать что то вроде: " Вы знаете, мне ужасно неловко, но нужно признаться, просто что бы не было никаких недоразумений и взаимных обид, правда даже не знаю как вам сказать... в общем у меня есть такая особенность, ничего с этим не могу поделать, к сожалению, сильно мне мешает иногда, но вот дело в том, что я не могу работать бесплатно. Даже не знаю как тут быть, извините".
[info]ivmarill
2009-08-14 15:17:00 (ссылка)
Это будет звучать, как издевательство, а тут требуется сохранить ценный контакт.
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:15:00 (ссылка)
по-моему, это как издевка звучит
[info]ysmilla
2009-08-16 12:31:00 (ссылка)
это смотря как сказать, если без яда и от всей души, то сработает
[info]3eta
2009-08-14 17:59:00 (ссылка)
"Приходите ко мне на прием, я вам все расскажу. По телефону такие сложные вопросы обсуждать не могу. Час приема стоит 500 рублей".
[info]a_supergirl
2009-08-14 19:15:00 (ссылка)
специфика избирательной кампании - кандидат никуда не поедет, он носится, как белка в колесе, попутно решая стописят вопросов. поэтому увы.
[info]3eta
2009-08-14 19:17:00 (ссылка)
хм, а как с ним тогда договорные отношения оформлять?

в общем, я бы наверное спросила "вы сейчас ждете от меня ответа как клиент или как "просто интересующийся"? Боюсь, прежде чем я смогу продолжить дальнейшее консультирование, мне необходимо понять формат наших взаимоотношений".
[info]a_supergirl
2009-08-15 01:58:00 (ссылка)
ну и ответит "пока как интересующийся". что дальше делать?
[info]3eta
2009-08-15 11:52:00 (ссылка)
"Тогда, боюсь, я не могу ответить на ваш вопрос, поскольку консультации по таким серьезным вопросам я предоставляю только клиентам. После оформления договорных отношений, я смогу быть практически в полном вашем распоряжении".
[info]geum_rivale
2009-08-14 21:00:00 (ссылка)
я бы сказала, что сначала предпочитаю решить вопрос оплаты моих услуг:) после чего весь мой оговоренный профессионализм в ее распоряжении
[info]a_supergirl
2009-08-15 01:58:00 (ссылка)
а точную формулировку можно?
[info]galephys
2009-08-15 15:57:00 (ссылка)
Марьиванна, я бы предпочла сначала решить вопрос оплаты моих услуг, а потом ПРОДОЛЖИТЬ (ваши) устные консультации. Более того, после решения этого важного вопроса, я смогу быть в практически полном вашем распоряжении, без ущерба для других моих клиентов.
[info]a_supergirl
2009-08-19 19:45:00 (ссылка)
спасибо, именно Вашу формулировку в итоге и использовала.
клиентка испарилась )
[info]galephys
2009-08-20 03:02:00 (ссылка)
ура!
[info]aweasel
2009-08-15 08:32:00 (ссылка)
> я ее и так уже тыщ на 10, как минимум, наконсультировала.
пошлите ей счёт за консультацию!
[info]galephys
2009-08-15 15:55:00 (ссылка)
+1 Зачем вам вообще что-то объяснять? сделайте вид, что вы ни секунды не сомневались в том, что такой осведомлённый человек, как она, непременно знает цену за ваши консультации.
В счёт можно вписать подробности, что именно она спрашивала,с датами(и временем звонка, если возможно).
Если позвонит возмущаться, скажите именно так:"Мариванна, я ни секунды не сомневалась в том, что такой опытный и осведовмлённый человек, как вы, конечно же знает порядок рассчётов за устные консультации, тем более, зная столько подробностей именно обо мне."
Можете даже первый или последний вопрос сделать бесплатным, и это в счёте указать. Например, она позвонила первый раз, спросила ск. стоит. Вы пишете: первичная консультация клиента - 0 руб. Устная консультация №1, 10 августа, 12:00 - 0 руб. Устная консультация №2 12 августа, 10:00 - 5000 руб...
и так далее.
Получается, вы делаете ей комплимент(осведомлённый, опытный человек, основательно подготовившийся к сотрудничеству именно с вами), делаете ей персональную скидку(тоже прямо так и написать в счёте), и напоминаете о деньгах.
Надеюсь, ваш формат счёта это позволяет.
[info]milgrana
2009-08-15 14:04:00 (ссылка)
Трубку не брать.