![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Возник у меня сегодня вот какой вопрос.
У меня есть некоторое количество подчиненных. В среднем они выполняют процентов 80 задач, которые перед ними стоят. Но задач стоит реально очень много и поэтому они должны расставлять приоритеты, какие 20% задач оставлять на потом. Но так как это в среднем, то кто-то делает 60%, а кто-то делает 100%. При этом кто-то выполняет формально, чтобы отстали, кто-то включает голову и проявляет инициативу.
Понятно, что поругать в случае невыполнения всегда успевается и получается, хотя тех, кто делает 100% ругать как-то неудобно. :) Обычно отделываюсь краткой фиксацией факта.
Но вопрос в чем - хвалим мы всегда реже, чем ругаем. Уместно ли хвалить за хорошее выполнение основной работы? За то, что сделал те 20%, которые не успевают делать другие? По человечески мне хочется, и я стараюсь, но не выглядит ли идиотской похвала от начальника просто_за_выполнение_своей_работы? Они ведь не знают, что другие этого не делают?
У меня есть некоторое количество подчиненных. В среднем они выполняют процентов 80 задач, которые перед ними стоят. Но задач стоит реально очень много и поэтому они должны расставлять приоритеты, какие 20% задач оставлять на потом. Но так как это в среднем, то кто-то делает 60%, а кто-то делает 100%. При этом кто-то выполняет формально, чтобы отстали, кто-то включает голову и проявляет инициативу.
Понятно, что поругать в случае невыполнения всегда успевается и получается, хотя тех, кто делает 100% ругать как-то неудобно. :) Обычно отделываюсь краткой фиксацией факта.
Но вопрос в чем - хвалим мы всегда реже, чем ругаем. Уместно ли хвалить за хорошее выполнение основной работы? За то, что сделал те 20%, которые не успевают делать другие? По человечески мне хочется, и я стараюсь, но не выглядит ли идиотской похвала от начальника просто_за_выполнение_своей_работы? Они ведь не знают, что другие этого не делают?
56 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
maruska_muska2009-03-25 13:55:00 (ссылка)
конечно хвалить, а как еше сотрудник узнает, что его ценят на работе и начальник им доволен?
rostovtseva2009-03-25 18:07:00 (ссылка)
деньги - самая краткосрочная мотивация
сколько ни повышай, их всегда скоро становится мало и причина работать пропадает
s2dentka2009-03-25 20:42:00 (ссылка)
Гы, только что вернулась с курса по Emotional Intelligence. Так вот, там нам рассказывали про исследование, целью которого было сравнить вещи которые повышают мотивацию у работников по мнению самих работников и по мнению их работадателей/начальства.
По мнению большинства начальников на самом первом месте среди вещей повышающих мотивацию у работника стоит зарплата. Тогда как у самих работников, на первом месте стояло то, что его ценят на работе. ЗАрплата занимала лишь 5-ю позицию.
beriliy2009-03-25 13:57:00 (ссылка)
Доброе слово и кошке приятно. Конечно уместно. Когда начальник меня хвалит, при условии что я начальнике не ненавижу, мне это поднимает мотивацию. А есть начальники про которых потом вспоминаешь "Слова доброго не сказал". На мой взгляд хвалить того кто молодец не менее важно, чем ругать того кто не очень.
madam_polasuher2009-03-25 13:57:00 (ссылка)
Хвалите не просто за "выполнение своей работы", а за умение правильно распределить свое рабочее время, за то, что работа выполнена с высоким качеством, за интересный небанальный подход.
Я всегда хвалю, если есть возможность. Мне несложно, а человеку приятно.
umkathebear2009-03-25 14:02:00 (ссылка)
Конечно, хвалить.
Я взяла за правило: хвалить при всех, ругать наедине. Но - хвалить за какие-то конкретные достижения, в вашем случае, соблюдение графика under pressure, как я понимаю, тоже можно рассматривать как достижение:)
По окончании проектов или важных этапов пишу благодарственные письма с копией на всех, включая бухгалтера, упоминаю особо отличившихся. Иногда пишу просто так - по пятницам.
Пишу небанально, с юмором, народу нравится:)
diff2009-03-25 14:05:00 (ссылка)
А зачем говорить мужу, маме и ребенку, что вы их любите? Ведь любить мужа, маму и ребенка естественно, зачем же говориить. Надо говорить, если не любите.
Вот точно так же.
За себя скажу, что если начальник хвалит меньше, чем ругает, я чувствую себя фигово, начинаю думать, что работа у меня не получается и скоро сваливаю - туда, где получается. И где хвалят.
ponka2009-03-25 14:34:00 (ссылка)
не, ну я их часто хвалю на самом деле. прям восторгаюсь иногда.
просто не будет ли глупо написать "спасибо что прислала отчет вовремя, ты молодец) \потому что ты единственная его прислала\
nepher2009-03-25 15:38:00 (ссылка)
Хи. Я приблизительно также их хвалю. И искренне восторгаюсь тоже. :)))
Но конечно не говоря то, что указано вот в этих скобках \\ :)
А в остальном - хвалить конечно. Я хвалю в общем-то и за выполненную работу и за подход, за какие-то личностные качества, за профразвитие (но это надо память включать, чтобы приводить примеры из прошлой работы и из текущей).
И ругать тоже. Ругать обязательно наедине.
Много или мало надо хвалить? Не знаю. Я обожаю, когда меня хвалят, потому что накручивать себя за промахи я и сама умею. А вот например всегда считала, что захваливала одну свою очень умненькую девочку, а потом случайно узнала через посторонних людей (моих нерабочих друзей), что она меня очень строгой считает. :)
a_u2009-03-25 14:14:00 (ссылка)
я хвалю за проявление креативности, за старание, за внимательность, за нестандартный ход, за скорость, за интересный график, за точный неожиданный вывод... то есть не за факт выполнения работы - а за подход, за качество.
плюс за преодоление своих слабостей. а слабости мы с каждым сотрудником после прохождения аттестации знаем, ну и я говорю - вот смотри, ты переживала что то-то и то-то слабо умеешь - а вот тут как шикарно справилась!
ну и плюс подчёркиваю сильные стороны - чтобы человек себя в чём-то чувствовал гуру.
мой непосредственный шеф так ведёт себя по отношению ко мне - и мне это нравится.
y_corrygan2009-03-25 14:16:00 (ссылка)
Хвалить однозначно. Доброе слово и кошке приятно:). Нас вот начальнгица хвалит, хотя мы просто делаем свою работу. Но оттого, что она нас хвалит мы ее стараемся делать получше и побыстрее:) и если аврал случается, то не хнычем.
alka_zeltser2009-03-25 14:19:00 (ссылка)
хвалить, конечно, надо) не так, что рассыпаться в любезностях, но просто отметить, что вот, мол, вы хорошо поработали, я довольна результатом. Что Вам - трудно что ли?
По крайней мере, в те редкие моменты, когда меня вдруг похвалит начальство, я готова идти и горы сворачивать за это, как мне приятно (запала, правда, на неделю хватает).
А вообще, имхо, лучшая похвала - денежная премия.
ponka2009-03-25 14:43:00 (ссылка)
мне нетрудно. и я это часто делаю.
не будет ли выглядеть эээ глупо хвалить за вовремя присланный отчет?
alka_zeltser2009-03-25 14:57:00 (ссылка)
за отчёт не хвалить, ну можно между делом бросить - отчёт получила, спасибо) ну как-то так, отметить что ли...
miaky_miaky2009-03-25 14:28:00 (ссылка)
уместно. причем достаточно простого "спасибо", сказанного искренне, после того, как Вам отчитались о проделаной работе.
( Удаленный комментарий )
lama_2009-03-25 14:51:00 (ссылка)
А я где-то, написала, что вы что-то делаете не так в плане критики?
Я только обратила внимание на фразу "Понятно, что поругать в случае невыполнения всегда успевается и получается".
Я просто знаю по себе и коллегам, что далеко не у всех и всегда это так легко получается и им гораздо сложнее это, чем похвалить.
А то, что Вас оскорбили, видимо, мои длинные рассказы, КАК это у нас советуют делать, то я это сотру, дабы не продолжать оскорблять Вас.
ponka2009-03-25 14:58:00 (ссылка)
а где написано, что меня это оскорбляет?
:) у вас богатое воображение.
я умею и хвалить и ругать и мотивировать.
просто когда я писала сегодня е-мейл "спасибо за вовремя присланный отчет" (с мыслью "о гспди, щаз остальным буду писать третье напоминание") у меня возник вопрос - не будет ли это выглядеть слишком тупо. при условии, что эту же девушку я хвалила на этой неделе раза два действительно выдающихся действия
svel2009-03-25 14:54:00 (ссылка)
Если начальник хвалит, то на фоне этой похвалы даже самое легкое выраженное им недовольство по поводу каких-то минусов в работе воспринимается ближе к сердцу. Следовательно, работник старается пошустрее исправить свои недочеты и не косячить вообще, потому как неудобно же - совсем недавно похвалили, а тут не оправдал.
В результате выгодно всем.)
geleos2009-03-25 15:07:00 (ссылка)
просто за вовремя присланый отчет хвалить странно. за что, за то что не облажался? может еще хвалить за то, что умеют читать, писать и компьютером пользоваться? так это и есть база работы, а вот за отличные показатели в отчете или за его полноту, или в принцпе за собраность, инициативность и регулярное выполнение работы на отлично, за проявление себя в сложных ситуациях и прочее - да, хвалить всегда. человек должен знать, что его труд ценится, что то что он делает "выше" базовой планки не остается незамеченым.
vendalaine2009-03-25 16:13:00 (ссылка)
Хвалите! Положительное подкрепление - великая сила :) Можете почитать Карен Прайор "Не рычите на собаку", это не только о дрессировке и не только о собаках.
http://www.koob.ru/pryor/dont_shoot_the
wesel2009-03-25 20:24:00 (ссылка)
я как-то работала с человеком, который на каждое письмо со сделанным куском отвечал "получили, спасибо". мне кажется, это в каком-то смысле норма вежливости даже. и раз в некоторое время надо, я думаю, хвалить как-то адресно - типа, ты в этом месяце сделал то-то и то-то, все вовремя, ты молодец, мы тебя любим и ценим, вот твоя зарплата :) что-то такое.
а то работать в пустоту очень неприятно. создается ощущение, что начальнику в общем и целом пофигу, работаешь ты, не работаешь, делаешь что-то быстро, делаешь медленно, делаешь хорошо или тяп-ляп - в ответ все одно тишина.
korabelle2009-03-25 21:11:00 (ссылка)
всегда хвалила и буду хвалить
даже на мелочь - отсканировали мне документ - отправили по мылу - пишу "получила, спасибо!"
элементарное - молодец, отличная работа - приятно и мне от шефа, и от меня моим подчиненным
это ж тоже мотивация)
человеку оч приятно знать, что его работа важна и замечена
от этого всегда готов в лепешку расшибиться на работе
veirdo2009-03-26 10:08:00 (ссылка)
конечно хвалить. за выполнение основной работы, да. за перевыполнение - платят бонусы. а за основную работу - говорят "молодец, работаешь хорошо, как надо, мы тобой довольны, особенно вот тут тут и тут, где ты проявил инициативу"
от этого у подчиненных растут крылья и они работают еще лучше.
но только не перехвалите, конечно.
а тех, кто делает 60% (а не средние 80) надо ругать. вернее, надо дать знать, что вы в курсе, что они халявят.