Волею судеб в последнее время часто приходится заказывать что-нибудь в интернет-магазинах, отдельная песня работа всех этих магазинов, а я сейчас хочу поговорить о доставке.
Две ситуации:
1. Книжный магазин, договорились на доставку в определенный день с 10 до 18 часов, в 18-02 звонит курьер и говорит, что он сегодня не успевает подъехать, ни до 18, ни позже, на следующий день у меня были дела, не могла ждать курьера, в результате доставка осуществилась на два дня позже. Не смертельно, но неприятно. Куда жаловаться в таком случае? Магазин вроде ни при чем, они вовремя передали заказ в курьерскую службу, координат курьерской службы нет. Или в магазин и говорить, что у них курьеры лажают?
2. В одном магазине заказывала тумбу под телевизор, сейчас в другом магазине заказываю товары для рукоделия, в обоих случаях на доставке прописана одна цена доставка, при подтверждении заказа выясняется, что доставка у них стоит дороже, просто не успели на сайте информацию поменять. И что делать? В законе о продаже товаров дистанционным путем ничего не говорится о подобном, в законе о защите прав потребителей тоже, там только оговаривается, что продавец должен давать достоверную информацию о ценах и качествах товара, про доставку умалчивается. В другой магазин обратиться не выход. Могу я как-нибудь законными способами повлиять на ситуацию или мне остается согласиться с более дорогой доставкой?
А вы говорите, чаевые курьерам...