Всем доброго утра.
А вот у меня оно не доброе совсем
Позвонили из компании UPS (а именно этой компанией Victoria's Secret посылает заказы по всему миру) и "порадовали" тем, что посылка моя со шмотками была задержана бравыми русскими таможенниками, потому что стоимость вещей превысила 5000 рублей на 50. И поэтому я могу выбирать из двух зол - самой заняться растаможиванием - то есть: поехать в Северное Бутово (там брести пешком полтора километра вдоль Симферопольского шоссе, взять документы на оплату госпошлин, при этом привезти с собой документ, подтвержадющий оплату (выписку с кредитной карты, заверенную банком, с печатью банка), потом поехать оплатить эти пошлины (а принимают таможенные платежи только в трех банках в Москве и не один из них мне ни разу не по дороге), потом съездить на метро Теплый Стан и проставить печати на оплаченных пошлинах, потом отвезти все это дело обратно в Северное Бутово и смиренно подать все эти документы таможенному офицеру, которого эти документы могут и не устроить....
В этом случае мои траты составят 2600 рублей, то есть собственно пошлины, равные почти половине стоимости моего заказа, плюс неограниченное количество потраченного времени и нервов.
Второй вариант - поручить все это дело самим UPS, но небесплатно. За свою работу они хотят 2060 рублей, это плюс к пошлине. То есть мои расходы составят 4660 рублей, что путем нехитрого сравнения почти приближается к сумме присланного и УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО заказа. Я в шоке и не знаю, что делать.
Платить еще - душить жаба. Я бы с удовольствием вообще отказалась от этой посылки, но не знаю, можно ли так делать, и если можно, то когда мне вернут деньги на кредитку - наверное, все эти вопросы можно решить, позвони в им, но я не настолько хорошо говорю по-английски, чтобы объяснить ситуацию.
Может, кто-то уже сталкивался с подобным?
Позвонили из компании UPS (а именно этой компанией Victoria's Secret посылает заказы по всему миру) и "порадовали" тем, что посылка моя со шмотками была задержана бравыми русскими таможенниками, потому что стоимость вещей превысила 5000 рублей на 50. И поэтому я могу выбирать из двух зол - самой заняться растаможиванием - то есть: поехать в Северное Бутово (там брести пешком полтора километра вдоль Симферопольского шоссе, взять документы на оплату госпошлин, при этом привезти с собой документ, подтвержадющий оплату (выписку с кредитной карты, заверенную банком, с печатью банка), потом поехать оплатить эти пошлины (а принимают таможенные платежи только в трех банках в Москве и не один из них мне ни разу не по дороге), потом съездить на метро Теплый Стан и проставить печати на оплаченных пошлинах, потом отвезти все это дело обратно в Северное Бутово и смиренно подать все эти документы таможенному офицеру, которого эти документы могут и не устроить....
В этом случае мои траты составят 2600 рублей, то есть собственно пошлины, равные почти половине стоимости моего заказа, плюс неограниченное количество потраченного времени и нервов.
Второй вариант - поручить все это дело самим UPS, но небесплатно. За свою работу они хотят 2060 рублей, это плюс к пошлине. То есть мои расходы составят 4660 рублей, что путем нехитрого сравнения почти приближается к сумме присланного и УЖЕ ОПЛАЧЕННОГО заказа. Я в шоке и не знаю, что делать.
Платить еще - душить жаба. Я бы с удовольствием вообще отказалась от этой посылки, но не знаю, можно ли так делать, и если можно, то когда мне вернут деньги на кредитку - наверное, все эти вопросы можно решить, позвони в им, но я не настолько хорошо говорю по-английски, чтобы объяснить ситуацию.
Может, кто-то уже сталкивался с подобным?
70 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 10:37:00 (ссылка)
а вы что, не потрудились перед тем как делать заказ, уточнить, с какой суммы начинается взимание пошлин? круто!
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:05:00 (ссылка)
Потрудилась. И на тот момент, когда я заказывала, сумма заказа в рублях не превышала 5000. Но в процессе (я не представляю, по какому курсу считают российские таможенники) оказалось, что 5020 рублей. Допускаю, что считают на момент прихода посылки. А доллар чуток подрос с тех пор, как я заказывала.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 10:43:00 (ссылка)
ну, все равно вам эти вещи выйдут дешевле, чем если бы вы их в россии покупали
а лимит на нетаможные посылки всем известен, надо было посчитать (еще и запас оставить в сумме)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:06:00 (ссылка)
И на тот момент, когда я заказывала, сумма заказа в рублях не превышала 5000 и была меньше. Но в процессе (я не представляю, по какому курсу считают российские таможенники) оказалось, что 5020 рублей. Допускаю, что считают на момент прихода посылки. А доллар чуток подрос с тех пор, как я заказывала.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:11:00 (ссылка)
это форс-мажор
не виноваты ни виктория сикретс, ни таможенники, ни вы
зато кто-то, думаю, хорошо выиграл с поднятия бакса)) круговорот добра и зла в природе..
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:33:00 (ссылка)
а вы лично можете контролировать курс доллара?
вы заказали на 3 тысячи. завтра бакс вырастет в 3 раза и привет
вот вам и не форс мажор
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 13:11:00 (ссылка)
сами по себе колебания курсов валют не являются форс-мажорными обстоятельствами. денег если не хватает, можно и занять.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 13:15:00 (ссылка)
я б не стала скупиться на растаможку - все равно у нас дешевле не купишь
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 13:19:00 (ссылка)
понятно, что колебания - это не потоп, не война и не наводнение
но относительно 5 тыщам нетаможенным рублей колебания доллара - это то еще несчастье
Изменено 2008-04-04 09:20 am UTC
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 10:47:00 (ссылка)
я недавно самостоятельно растамаживала груз, приехавший ко мне из лондона - я прокляла все... потратила 2 дня и кучу денег... так что ИМХО имеет смысл заплатить...
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-05 18:19:00 (ссылка)
так странно это слышать
нам с ибея приехали часы
МЧ пошел растамаживать
провел на Варшавке (где рос.почта сидит) макс. часа два и то. потому что он сначала хотел от посылки отказаться и уехать. но потом вернулся и все же заплатил пошлину и забрал их.
Он говорит. платил там же на месте. никаких штампов и прочей лабуды никуда не надо было ездить ставить
Я не представляю как вы потратили два дня..
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:16:00 (ссылка)
Отказаться можно, Вам вернут деньги за вещи минус плата за доставку. Только биллинг у них тормозной - пройдёт месяца два, прежде чем деньги упадут на карточку.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:18:00 (ссылка)
девушка, обязательно проконсультируйтесь с брокером таможенным! эта схема известная! мы ее в ФИНЭКе проходили по курсу таможенного дела! вы не обязаны растаможку походить, если общая сумма не первышает определенную сумму в ТЫСЯЧАХ ДОЛЛАРОВ! по-моему, не обльше 3000 УЕ! вы вообще не обязаны декларировать эту тему! Нам препод как раз говорила, что у нее студентка консультировалась ровно по тому же вопросу.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:03:00 (ссылка)
в догонку к "проходили" можно почитать законодательство
http://www.tks.ru/nat/0020000001
см. п. 2 - про организации, не имеющие права работы с мпо
вон там, в третьем абзаце сумма в рублях
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:16:00 (ссылка)
там написано, что если я получаю эти товары почтой России, тогда действует урощенный порядок, и я могу не платить ничего, если сумма не превышает 10000 рублей.
Вот как раз мой случай:
2. Посылка отправлена курьерской службой или другой подобной организацией
В качестве примера можно привести всемирно известные DHL, TNT, FedEx и т.п. Данные организации являются перевозчиками, таможенными брокерами, но не имеют права оформления МПО. В этом случае таможенное оформление имеет другой порядок и взимается совокупный таможенный платеж (пошлина + акциз + НДС). Сборы за таможенное оформление в этом случае составят 250 руб.
Однако в случае, если содержимое посылки будет признано связанным с осуществлением предпринимательской деятельности (т.е. для коммерческих нужд), сборы за таможенное оформление будут вычисляться в соответствии с постановлением Правительства РФ от 28 декабря 2004 года N 863 "О ставках таможенных сборов за таможенное оформление товаров" (от 500 руб.).
В случае, если стоимость посылки менее 5000 рублей, производится освобождение от таможенных платежей.
А у меня более. Так что здесь не проходит.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:22:00 (ссылка)
Вы возьмите распечатку Банка России (или как у вас называется главный банк страны, который определяет текущие курсы валют к рублю) на ту дату, когда Вы оформили заказ. Попробуйте эту распечатку заслать тем таможенникам, которые над вами издеваются. Есть телефоны. Нужно звонить сразу начальству. И сначала по-доброму попытаться договориться о том, что Вы предоставите соответствующий документ Банка, который подтверждает, что стоимость заказа не превышала положенной суммы. Пишите официальное письмо туда с приложением документа. Все на руководство.
Вы не можете нести ответственности за изменение курсов валют и предвидеть все колебания на рынках.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:28:00 (ссылка)
лень описывать мои мытарства с упсом, я вас сейчас быстренько зафренжу, а потом отфренжу..%)
http://wee-wild-witch.livejournal.com/6
http://wee-wild-witch.livejournal.com/6
http://wee-wild-witch.livejournal.com/6
по последнему посту, стала форвардить начальнику письма, на сайте упса в отслеживании появилось "что обрабатывается брокером", но это было неделю назад.
итог: посылка идет чуть больше месяца.. а там пальто мечты, между прочим! :)
в общем я не знаю, что вам посоветовать. просто хочу, чтобы вы были в курсе, что означают эти "поручить все это дело самим UPS" и сами взвесили, стоит за это платить или нет.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 11:30:00 (ссылка)
и да, могу слить телефон начальника брокеров.
это единственный телефон, по которому точно можно дозвониться..
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:06:00 (ссылка)
а можно мне тоже почитать, очень интересно как начинающему интернет-шопперу
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:43:00 (ссылка)
эдд. ну почитайте :)
я просто не хочу открывать посты, чтобы все знали, какой я лох %)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 14:40:00 (ссылка)
Почему лох-то, чем все закончилось в итоге?
на самом деле есть очень действенные способы - например пожаловаться на кастомер сервис в головной офис.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 14:44:00 (ссылка)
лох, потому что вообще была не в курсе пошлин..%))
в головной офис тоже ушла депеша недели три назад.
а я все еще жду.
сказала начальнику брокеров, что 8 уезжаю в отпуск, сказал - будет.
осталось полтора дня, надежда умерла %)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:38:00 (ссылка)
да
ну мало ли чего..
будете знать, куда жаловаться, если что.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:12:00 (ссылка)
можно отказаться, у меня так было с ВС, правда там я заказывала стандартную доставку, а они послали UPS потому что посылка большая была и у них в правилах про это что-то есть. позвонили из UPS, что надо растамаживать, я связалась с ВС, говорю так и так, заберите посылку обратно, и позвонила UPS, что отказываюсь от получения, они послали ее обратно, деньги на карту вернули за вычитом доставки. перезаказала
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:20:00 (ссылка)
я тоже заказывала стандартную доставку, но прислали почему-то UPS.
Я не владею уровнем языка настолько, чтобы объяснить ситуацию, к сожалению. Могут ли они вернуть деньги, если моя посылка просто вернется к ним?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:25:00 (ссылка)
Неа - вам надо заполнять специальную формочку для возврата. Они на сайте пишут, что ее надо прикладывать к возвращаемой посылке, но, наверное, можно и отдельно послать, про это они не написали.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:23:00 (ссылка)
Я бы попробовала сама растаможить. Стоимость пересылки туда-сюда не такая уж маленькая, чтобы просто возвращать товар. Удовольствие, конечно, сомнительное, но я как-то в аэропорту... кхе "отдельно следующий груз" растамаживала. Ничего, выжила. Даже уложилась с 9 до 15 в субботу. Раза два декларацию переписывала, потому что таможенник закатывал глаза и спрашивал, нафиг я указываю такую большую стоимость вещей, типа, деньги некуда девать? :-)
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:45:00 (ссылка)
В аэропорту я растаможить уже не смогу, так как она уже на складе..(
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 13:32:00 (ссылка)
ваше счастье - а то бы еще и на таможенный терминал в аэропорт пришлось бы ехать, а не в северное бутово. Я про эту растаможку рассказала с единственной целью - сказать, что не так страшен черт, как его малюют.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:38:00 (ссылка)
вся эта котовасия из-за того, что у вашей посылки не было сопроводительных документов. поэтому, вам необходимо сделать так: взять выписку со счета, можно через интернет-банк, если есть такая услуга и с этой бумажкой приехать на таможню. потому что если ваша посылка действительно стоит меньше, то ничего платить вам не надо.
в следующий раз просите, чтобы интернет-магазин прикладывал к посылке инвойс.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 12:52:00 (ссылка)
У моей посылки есть сопроводительные документы, в том числе инвойс, сумма на котором проставлена в долларах США. В пересчете на наши деньги сейчас она стоит 5020 рублей. Электронная выписка таможенников не устраивает, им нужна выписка из банка с печатью банка и подписью операциониста.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 14:03:00 (ссылка)
вы все равно съездите 1 раз. если в выписке будет стоять сумма меньше 5000р они не смогут взять с вас пошлину, потому что считается то, сколько вы заплатили за нее, а не тогда когда посылка добралась до России и какому-то таможеннику взбрело в голову посчитать курс повыше.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-04 15:07:00 (ссылка)
Оффтоп...
О, я обожаю компанию UPS. Я имела много прекрасных минут общения с ними, когда получала посылку на имя компании от наших партнёров. На той стороне их (партнёров) уверили, что всё уже оплачено и мне просто привезут посылку в офис. По результатам полуторамесячной ёбли пришлось заплатить ёще 500 евро... (надо заметить, что сумма посылки не превышала те же самые 500 евро).
И ещё у их там замечательные девушки работают. Такого совкового отношения я давно не встречала.
Заранее извиняюсь, ежели я кого-то задела. Просто мне вот так вот не повезло.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-06 21:48:00 (ссылка)
Со мной недавно произошла та же ситуация - мне пришла телеграмма с таможни, что мой груз задержан, 5010 руб, позвоните в UPS.
Позвонила в UPS, они мне озвучили сумму (тоже около 5 тыс. руб.). Я отказалась оплачивать и попросила отправить посылку обратно в VS.
Сотрудник UPS сказал, что достаточно устного заявления по телефону.
Заказ я сделала 19 февраля, когда он пришел на таможню - точно не помню, думаю числа 25 февраля, отказалась в тот же день. Деньги на счет получила 24 марта, т.е. спустя ровно месяц.
Вы можете отслеживать состояние своего заказа на страничке
https://www.victoriassecret.com/html/cu
там отражаются все ваши заказы, в т.ч. и те, что вы вернули или отправили на обмен.
Кстати, когда-то в ГО давали ссылку на Victoria's Secret FAQ - советую почитать, там много полезной информации :)
http://malania.livejournal.com/21764.ht
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-07 16:13:00 (ссылка)
Было так пару раз (ВС, желая "как лучше", отправила УПСом вместо выбранной мной обычной почты), отправляла все обратно (достаточно сказать об этом UPS по телефону). ВС вернет деньги на карту, как только получит обратно посылку (стоимость пересылки, ессно, не вернут, но это гораздо меньше, чем налог и пр. доп. выплаты).
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-07 22:27:00 (ссылка)
А в ВС надо звонить, чтобы сказать, что я отправляю им посылку назад, не получая? Или они по факту прихода посылки просто возвращают деньги? Я пытаюсь понять, какие телодвижения мне нужно совершить.. (
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-08 22:46:00 (ссылка)
Нет, они сами все отслеживают + присылают мейл, что получили возврат (и там выше Вам написали, как отслеживать статус посылки на страничке ВС). Позвонить нужно только в УПС, сказать им - отправляйте обратно. Дальше они сами все сделают.
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif)
2008-04-17 14:48:00 (ссылка)
А не подскажите они карточки Visa electron принимают, или только исключительно Visa, а то у меня что-то заказ не проходит, а я не особо в заказах по инету опытная