![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Решилась заказать по каталогу пару кофточек. Заказ отправила в декабре. Прислали в марте. Это всё мелочи. Прислали топ-тунику. Пускай она дешевка 549 руб, качество отвратительное оправдывает, но... сбоку огромная дыра, как будто за гвоздь задели...и... самое противное. кофточка ношенная :( С изнанки на груди и локтях катышки, что говорит о ношенности. Вроде зарекомендованный католог, реклама, пускай вещи некачественные, но.. к клиентам то зачем так относится, тем более к новичкам. Конечно, это можно отправить обратно, но, надо заплатить опять за почтовую отправку, оформление всяких бланков, трата на очереди на почте. Осадочек...
UPD сама такая, как говорится :( надо было вначале в инете пошерстить отзывы... нашлаhttp://www.fashiontime.ru/news/3914.html
39 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
amati_fi2008-03-10 12:01:00 (ссылка)
а разве по закону о правах потребителя возврат некачественного товара не за счет продавца происходит? вы посоветуйтесь в отделе по защите прав потребителей. там дадут ценные и дельные советы.
strelka_ru2008-03-10 12:04:00 (ссылка)
Да проблема даже не в оплате пересылки, дело в затрате времени на всё это. У нас очереди большие на почте, да и просто неприятно от такой компании получить дырявую ношенную кофту...
gold04ka2008-03-10 12:03:00 (ссылка)
ужас.
я вот постремалась у них заказывать, хотя маме нужно было боди нижнебельевое
заказали в квелле. отличное приехало боди правда долго. вообщем отлично .
strelka_ru2008-03-10 12:13:00 (ссылка)
у них размерный ряд весь есть, что для меня это важно... Но, качество, убедилась, отврат
galkao2008-03-10 12:06:00 (ссылка)
Уточните. Это если "размерчик не подошел" или "цвет не понравился", то возврат - за счет покупателя. А если вам брак прислали - должны либо обратную отсылку оплатить, либо вообще без нее стоимость возместить или замену прислать. Свяжитесь с ними, опишите проблему.
strelka_ru2008-03-10 12:12:00 (ссылка)
Вот что написано в рекламации: "При получении Вами бракованной продукции мы гарантируем Вам замену товара или, по Вашему желанию, возмещение его стоимости почтовым переводом: бла бла бла.... оплата почтовых услуг и ответственность за товар до его доставки в ООО Ла Редут Рус лежит на клиенте"
sertoun2008-03-10 12:14:00 (ссылка)
ну
вам деньги вернуть должны ваще-то. прям так и написано. вы бы попробовали туда позвонить и поорать. это помогает.
ps наглая неприкрытая реклама: я намного больше довольна www.wildberries.ru
пальто, платье, два свитера, детские шмотки - все было качественное и приезжало вовремя.
but_special2008-03-10 12:21:00 (ссылка)
А мне оттуда пальто вот уже пять месяцев не везут... Уже и зима-то кончилась.
strelka_ru2008-03-10 12:22:00 (ссылка)
Я им звонила, сказали всё оформляйте и присылайте обратно. Денежку на счет обратно переведем... Только как то смешно получается, выглядит так что я в ней походила (потому что она ношенная) полазила по заборам, продырявила, а теперь заберите обратно :) супер конечно, можно этим когда нибудь воспользоваться в корыстных целях :) Но.... повторюсь, сам факт, прислали ношеную рваную вещь, вот что самое взбесило
galkao2008-03-10 12:24:00 (ссылка)
Позвоните и поругайтесь, хуже не будет. "Права потребителя" еще никто не отменял. Единственное исключение, если на сайте (или в каталоге) было прямо написано, что "товар возврату не подлежит". Не думаю, что в случае тряпок там такое написано. И не тяните, потому что потом они отмажутся, что это вы сами вещь заносили и дырку продырявили...
nekbke2008-03-10 12:26:00 (ссылка)
я думаю, это незаконно. то есть, если правила компании противоречат закону, то на них можно положить с прибором. почитайте закон о правах потребителя, уточните. затем обратитесь в общество защиты прав потребителей, возьмите результаты экспертизы. если результаты в вашу пользу, то вам должны все возместить, включая бабло за экспертизу.
strelka_ru2008-03-10 12:35:00 (ссылка)
Девочки, проблема в том, что они присылают это дерьмо. Я ещё раз туда позвонила, и сказал. чтобы они зафиксировали этот случай. Назвала свой номер клиента. Звонки у них записываются. Вещь решила не возвращать. Стоять в очереди на почте, заполнять бланки, потом бегать в банк проверять счет, не вернули ли они деньги-всё это пошло. Если бы они курьера прислали за этой рваниной, я бы оценила такой поступок. Но, я живу не в Москве.
strelka_ru2008-03-10 12:23:00 (ссылка)
Я не знала, что там такой ужос продают. Это было первое знакомство с этой компанией. На картинках всё у них красиво
besena2008-03-10 12:25:00 (ссылка)
аа... тогда другой разговор
я бы плюнула на эти 600 рублей - это копейки, но больше не заказывала бы ничего
galkao2008-03-10 12:32:00 (ссылка)
Один плюнет, другой плюнет, а они так и будут вещи "с помойки" продавать под видом нормального товара? Сами себе же и вредите...
besena2008-03-10 12:35:00 (ссылка)
а я ничего не заказываю по каталогам - это раз, и потом, своими деньгами я вольна распоряжаться, не так ли?
а 600 рублей не та сумма, из-за которой я страдать стану
пусть продают, мне-то чего? я не куплю, а кто сам себе злобный буратина так что мне за них переживать?
fatessa2008-03-10 12:34:00 (ссылка)
простите за занудство, но прежде чем пользоваться не знакомым ранее продавцом, стоит посмотреть в интернете отзывы
вы бы прочитали много интересного и познавательного
galkao2008-03-10 12:48:00 (ссылка)
Это не оправдывает продавца и не отменяет права покупателя получить возмещение за некачественный товар. Покупатель всегда прав. Точка. Исключение - если он не подписался под договором при покупке, что соглашается с любыми условиями, даже с браком и вещами с помойки вместо заказанных.
kikimora_b2008-03-10 12:53:00 (ссылка)
Думаю, это российские посредники творят. Раз прислали поношенное, значит кто-то до вас это вернул, а они опять отправили.
Я с Quelle уже года три периодически заказываю, ни разу брака не было.
strelka_ru2008-03-10 13:12:00 (ссылка)
Какой кошмар ..."Я работаю на горячей линии Ля Редут... Все, что говорилось правда. У нас очень много жалоб от клиентов. Но операторы, с которыми Вы общаетесь по телефону - это просто ширма, они действительно знать ничего не знают о самом товаре, в руках его не держали. Ваши письма мы читаем с удовольствием - много смешных попадается, особенно о возврате денег. Даже не надейтесь девочки! А некоторые у нас в шутку купоны на скидки местами меняют, а одна девушка выбрасывала оплаченные чеки из конвертов. Делайте выводы!" (с)
anabelka2008-03-10 13:16:00 (ссылка)
Знакома с Ляредутом. мне попадались и хорошии вещи, но размернй ряд у них хромает на обе ноги.
заказываю на 48 могут прислать на 42 или 52 ужас.
У моей соседки вообще с ними эпопея была. Ей по два раза одно и тоже разных размеров присылали.
Заказываю теперь только Квелле.
strelka_ru2008-03-10 13:36:00 (ссылка)
Тоже вопрос спорный, на сайте, где их обсуждают, тоже есть ссылка как в Англии они бесшабашно работают
uniqum2008-03-10 17:54:00 (ссылка)
я в Чикаго и НЙ заказывала неоднократно. Если на качество ещё можно пожаловаться (через раз примерно), то ни с доставкой, ни с бракованными вещами никогда проблем не было. Учитывая смехотворную стоимость, непонравившееся ношу дома, правда, ничего серьёзного типа пальто я у них не заказывала, только лёгкую одежду