nusic
2007-10-24 10:42:00 (ссылка)
проблемы с фурнитурой не являются браком

fiolette
2007-10-24 10:58:00 (ссылка)
Экспертиза, кажется, максимум две недели. Если дольше - должны вернуть деньги.
А вообще, почитайте Закон о защите прав потребителей. Там все просто и доступно описано.

consuelina
2007-10-24 11:42:00 (ссылка)
Могу только свою историю рассказать - я вообще в ФИМе на Домодовской покупала.
В течение первой же недели у меня начала отходить молния, но возможности отнести не было.
Так прошел _месяц_. Через месяц у меня уже стерлись набойки подчистую от постоянной носки. Молния отошла значительно. Но я все-таки их понесла. Приняли не сразу, поворчали, но приняли! Правда, я не возвращала, а только просила поставить другую молнию. И набойки, но за мой счет, разумеется.
Прошло чуть больше недели, я уже их получила обратно. Как новые! Блестят, как будто только что из магазина принесла)). Супер.

dream_olka
2007-10-24 12:21:00 (ссылка)
у меня такое было не с сапогами, а с телефоном.
после того, как ждала месяц, периодически их названивая, они мне сказали - вот вам телефон экспертизы, звоните, узнавайте. я попробовала позвонить пару раз - не дозвонилась. снова позвонила в магазин, высказал все свое фи, на уровне, что это они задерживают, хотя обещали; это их задача звонить; мне нужен телефон, потому что родители беспокоятся (я сама не из москвы). на следующий день мне позвонили и сказали, что я могу приехать либо за новым таким же телефоном либо забрать деньги.

good_old_vodka
2007-10-24 13:28:00 (ссылка)
у меня была тоже история с сапогами.
купила зимние споги на шпильке. стала носить - относила примерно месяц, чуть поменьше. и как-то раз на улице у меня отломался каблук - не сломался а именно отломился целиком.
честно говоря, я не была уверена, что это именно брак - все таки шпильки бывает ломаются от экстремальной носки, тем более уже долго в сапогах ходила. но в магазин все-таки отнесла.
это был Гостиный Двор. там мне сказали обратиться в отдел для претензий или как то так называется.
в отделе этом приняли сапоги, сказали что отдадут на экспертизу, дали талончик в котором было указано когда, что и почему я им принесла, и сказали точную дату когда прийти за результатом. примерно через 1или 2 недели,точно не дольше.
когда я пришла все было готово и мне без вопросов вернули деньги. причем вернули ту сумму, которую я платила, не смотря на то что была уже середина зимы, и на мои сапоги в магазине уже была скидка.
оказалось,что это был действительно производственный брак.

насчет сроков проведения экспертизы. она проводится очень быстро - примерно в течение 3-5 дней. так что довольно таки странно что вам сказали ждать еще 2 недели. тем более у вас испытания не состава материалов или пищи а физические испытания. поэтому там изделие не надо нив чем вымачивать сутки и т.п. проводить исследования. должны сделать быстро.

freedom_ua
2007-10-24 14:34:00 (ссылка)
можно конечно приехать в экспертный цент и выносить там мозги, но думаю что вы ничем особенно процесс не ускорите

molela
2007-10-24 18:31:00 (ссылка)
Я сдавала так бракованную обувь, мне сказали так: в течение 10 дней либо мы дадим вам ответ (но там без экспертизы, там просто товаровед смотрел), либо если мы не позвоним, приезжайте за деньгами. Закон о защите прав потребителей поищите на Рамблер-Право. Это на Рамблере кликаете на "все разделы" под строкой поиска, там ищете "право".

boulubashka
2007-10-24 23:49:00 (ссылка)
в свое время мне помог сайт ozpp.ru
плюс поищите по тэгам. я сюда про сапоги примерно то же писала, и не только я...

gingerrr
2007-10-25 00:57:00 (ссылка)
а заявление в двух экземплярах писали?