![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
В очередной раз нужен совет коллективного разума.
Только что вернулась с Горбушки и обнаружила, что продавец не положил в коробку чек, а я этот факт прошлепала. Покупка для меня весьма дорогостоящая - фотоаппарат + объектив. Да, гарантийки заполнены, но чеков-то нет!
Скажите, это очень важно - иметь чек, или это ненужная бумажка? Для чего он вообще может быть нужен? В сервисе спрашивают? Вообще что делать? Ехать обратно и говорить с продавцом? И как с ним говорить? Хны
Только что вернулась с Горбушки и обнаружила, что продавец не положил в коробку чек, а я этот факт прошлепала. Покупка для меня весьма дорогостоящая - фотоаппарат + объектив. Да, гарантийки заполнены, но чеков-то нет!
Скажите, это очень важно - иметь чек, или это ненужная бумажка? Для чего он вообще может быть нужен? В сервисе спрашивают? Вообще что делать? Ехать обратно и говорить с продавцом? И как с ним говорить? Хны
39 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
tanandra2007-10-23 18:43:00 (ссылка)
В принципе, если все гарантийники оформлены правильно, то проблем именно с гарантией быть не должно.
На сколько я знаю, чек нужен если вы в течении 2х недель захотите вернуть товар продавцу.
Но опять таки фото-техника возврату не подлежит, ибо технически сложная штука.
dingir2007-10-23 18:59:00 (ссылка)
>фото-техника возврату не подлежит, ибо технически сложная штука
как это не подлежит?! это же не нижнее белье
tanandra2007-10-23 19:03:00 (ссылка)
Лекарства тоже не белье :)
Однко они тоже возврату не подлежат.
Есть такое понятие технически сложной вещи.
Их можно сдать обратно в течнии 2-х недель, если обнаружился заводской брак или дефект. А так же потребовать вернуть или деньги или заменить на аналог.
dingir2007-10-23 19:10:00 (ссылка)
знаю, еще ювелирные украшения сдавать/менять нельзя
ну так в фотоаппарате вполне может обнаружится заводской брак. или просто не понравится. я меняла мобильный телефон и плеер (и то и другое тоже устройства не из простых), потому что мне категорически не нравилось меню.
поэтому чек обязательно нужен. я бы просто зашла в тот же магазин на следующий день и объяснила ситуацию: мол, так и так, забыли выдать чек. вполне возможно, что продавец тоже потом спохватился и чек сохранил.
strelka_ru2007-10-23 19:14:00 (ссылка)
стоп стоп стоп
>фото-техника возврату не подлежит, ибо технически сложная штука
уже давно подлежит возврату... если товар с коробочкой, с ярлычками и имеет товарный вид
njurka2007-10-23 19:03:00 (ссылка)
Чек — важная бумажка. С ней вы можете возвращать, менять товар. То, что у вас гарантийный заполнен — это одно, а документа , подтверждающего покупку ( чека) в данном месте у вас нет.
Считаю, что надо ехать обратно и сказать сначала, что он забыл выдать чек. Если он начнет упираться, скажите, что бойфренд в обэпе работает и вы ему шепнете, про такого рода нарушения. Все зависит от того, как поведет себя продавец6 если откажется, то можете грозить местной торговой инспекцией, звонком в налогову, жалобой арендодателю ( то сеть управляющей компании горбушки).
glukovarenik2007-10-23 19:10:00 (ссылка)
Спокойно говорить.
Обычно они сразу после слов "Ой, а я вот у вас вчера была и забыла....." - сразу все выдают.
Если не имел целью наебать, то должен пробить или как-то это дело оформить.
А если с целью - то грозить правами потребителей и все такое.
lady_aphina2007-10-23 19:31:00 (ссылка)
На самом деле, если нет чека, то вернуть товар можно. Но нужны доказательства, что Вы покупали именно этот товар именно там. Свидетели, кассовый чек, оставшийся у продавца. На гарантийке тоже должна быть печать продавца, наверно, это может служить доказательством.
drnekto2007-10-23 20:21:00 (ссылка)
ох, кто ж такие вещи на горбушке покупает. вы б у знающих друзей проконсультировались бы чтоли, или в инете... мало того, что торгует там непонятно кто и непонятно чем (из трех пересмотренных кэнонов горящие пиксели были на всех в не совсем хорошем количестве, на мою выездную лабораторию по тестированию камер продавцы смотрели ошалело, четвертую камеру протестить просто не дали - а ведь деньги не малые плачу и покупаю не совсем любительский товар), дык там еще и цены ломовые просто. объектив за 3200 на горбушке дешевле 3900 найти вообще не получилось. и это они мне еще скидочку все дружно предлагали, барыги.
для ремонта в принципе чек не нужен. для хорошего ремонта нужен официальный гарантийный талон. желтенький - для никона, беленький с логотипом canon для кэнона. если у вас такой есть - можете спать спокойно. гарантия никон - два года (кэнон - не помню).
поедете скандалить - требуйте жалобную книгу. пусть сколько угодно отпираются "мы вам не продавали" - книгу вам дать обязаны. и им эта ваша запись в любом случае очень не понравится.
drnekto2007-10-23 20:24:00 (ссылка)
п.с. спать спокойно, т.к. возвращать товар вы будете только в одном случае. если камера имеет серьезный заводской брак и вы его выявите в течение двух (могу ошибаться) недель, после чего его подтвердит сервис. но, дай бог, ттт, чтобы ничего такого не было, а если и выплывет - то значит вам грозит вместо обмена товара ненадлежащего качества его ремонт (попадалово на время, обидно). повторюсь, самое главное - это официальный дилерский гарантьийный талон, заполненный. если вам важно, должна на нем быть печать или нет - посмотрю дома. никоновский обычно заполненный фабрично на каждую камеру отдельно, кэнон - заполняется от руки, если не путаю.
gingerrr2007-10-23 23:40:00 (ссылка)
попадалово на время, обидно
должны же на время ремонта предоставить товар идентичный или подобный
milkaway2007-10-23 21:27:00 (ссылка)
Все удачно разрешилось, спасибо!
Эта вроде нормальная. Во всяком случае в этой палатке уже брали камеру пару лет назад - никаких нареканий небыло и знакомые спецы не находили никаких дефектов. Может просто повезло. Эту поехала покупать со знакомым фотографом, повертел в руках, сказал, что все ок, поверила. Буду тестировать :) Ну, а если говно, то с чеком-то уже можно и вернуть!
drnekto2007-10-23 21:36:00 (ссылка)
охох. когда-то и плеер.ру фуфлом не торговал на моей памяти. а вот евросеть на заре своей лучше было за сто километров обходить ;)
знакомому двойка за "повертел в руках". на будущее - прочитайте правила тестирования зеркальной (это же относится и к компактам, но это более любительский сектор - там мало кто заморачивается) камеры перед покупкой. основное:
- проверка на горящие и битые пиксели
- проверка на пыль на матрице (дада, даже на новых камерах она уже может быть)
- _бэк фокус_ обязательно (back focus - в сети есть пдф-мануал на эту тему с фокусировочной таблицей)
- мыло по краям
это то, на что тестирую камеру всегда я. разумеется, нужен ноутбук и проверенный объектив, если берете не кит.
еще чего-то там тестируется со вспышкой, но на этот момент я уже забиваю.
мою камеру мы выбрали вторую из двух. а вот подружке я три кэнона протестила - все горели, но дальше мне просто уже не дали смотреть, поэтому пришлось брать "меньшее из зол" (ограничения на место накладывал подружкин бюджет). во всех нормальных местах (альдус, амд - то, где затариваюсь я) всегда стоят компьютеры с выходом на юсб, чтобы клиенты могли сами протестировать фотокамеры, объективы. объективы на точность фокуса надо тестировать также как и камеру обязательно - сбитый автофокус звездец всей фотосъемке :-( тестируется по фокусировочной таблице которые, кстати, и в амд и в альдусе также валяются по офису (я всегда распечатываю на всякий случай собственные, также как и беру с собой свой ноут).
milkaway2007-10-26 01:01:00 (ссылка)
Как много новых слов я узнала! :)
Что смогла - проверила. Даже узнала, что такое бэк- и фронт- фокус. Все в норме.
Но чудес не бывает. Внезапно обнаружила горящий пиксель. Но он всего один и расположен очень удачно - в верхнем правом углу,на сером фоне (где номер кадра пишется). И почти сливается с циферкой - так что не под всяким углом разглядеть можно.
drnekto2007-10-26 13:01:00 (ссылка)
ну, один не страшно :-)
есть еще такое слово как "ресэмплинг" - что-то типа пересчета пикселей в матрице. это делается в сервисном центре, если пикселей этих уже очень много - я никогда этого не делала и потому мало что могу тут сказать (кто-то говорит, что это панацея, кто-то - что это как-то на картинке сказывается и пиксели эти никуда не исчезают - разобраться и проверить никак руки не доходят). но в общем это в конечном итоге лечится :-)
п.с. для никонистов в жж есть полезное сообщество ру_д70 - можно много интересного найти по тэгам или поиску. или спросить.
white_wine2007-10-23 21:12:00 (ссылка)
Гарантия у производителя "пробивается" по системе - серийному номеру. Этого достаточно. Ни чеков ни гарантийных талонов в сервисном центре требовать не должны.
milkaway2007-10-23 21:24:00 (ссылка)
Поскольку я на премодерации, а по складу души - параноик, то так и не дождалась появления своего поста и вытаращив глаза помчалась на Горбушку. Но спасибо за ответы!
Метнулась на рынок, чеки лежали на столе и ждали меня :)
Гарантийный тоже нормальный, во всяком случае очень похож.
Спасибо!
lorbit2007-11-18 15:17:00 (ссылка)
на будущее.
ересь вам тут на говорили, получается, что чек - почти что паспорт и без чека вы никто.
согласно закону, чек не является единственным документом, подтверждающим право вашей покупки. претензии (возврат, обмен) покупателя должны быть удовлетворены, если есть подтверждение факта покупки. если товар вам провели через кассу, то чек на ваш товар остался в кассе продавца.