![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девы, вот вы все такие состоявшиеся, такие все уверенные в себе, научите уму-разуму, м?
Не умею я необходимым образом реагировать в ситуациях, ущемляющих мои интересы :))
Вот каким бы образом вы поступили в подобных ситуациях? И как вообще научиться отстаивать свои интересы? А то порой кажется, что я только и способна, что сопли жевать и молча всю хрень сносить ((
Не умею я необходимым образом реагировать в ситуациях, ущемляющих мои интересы :))
идем на днях с ребенком по улице, передо мной чешет барышня, курит, я иду на обгон, она, не глядя ни назад, ни по сторонам, руку за спину заводит и выстреливает щелчком окурок в сторону. В нескольких сантиметрах от лица ребенка. На мой возглас возмущения, она, едва обернувшись, мол, извините. А что мне с ее извинения? А если бы попала? че делать-то? бежать-догонять? дать ей в морду? ))
еще пример
в средней руки ресторанчике (скажем так, в довольно дорогой шашлычной) сидим ждем заказ. На гарнир себе заказала овощи на парУ. Принесли огромное блюдо с шашлыком и гарнир мужу. Мне - нет. Ждали. Спросили официантку, говорит, еще не готово. Еще ждали. Начали есть мясо. Залезла в мужнин гарнир. Минут через 25 после того, как принесли мясо, принесли овощи. Ни фига не готовые, почти сырые. Отправила их обратно. Благополучно доели мясо и мне приносят мой гарнир, который мне вообще уже ни к селу ни к городу. Пусть стоил он не бешеные тыщи, а всего порядка 100 рублей (за горстку плохо размороженных овощей из 30рублевого пакетика), и все равно обидно и неприятно.
еще пример
в средней руки ресторанчике (скажем так, в довольно дорогой шашлычной) сидим ждем заказ. На гарнир себе заказала овощи на парУ. Принесли огромное блюдо с шашлыком и гарнир мужу. Мне - нет. Ждали. Спросили официантку, говорит, еще не готово. Еще ждали. Начали есть мясо. Залезла в мужнин гарнир. Минут через 25 после того, как принесли мясо, принесли овощи. Ни фига не готовые, почти сырые. Отправила их обратно. Благополучно доели мясо и мне приносят мой гарнир, который мне вообще уже ни к селу ни к городу. Пусть стоил он не бешеные тыщи, а всего порядка 100 рублей (за горстку плохо размороженных овощей из 30рублевого пакетика), и все равно обидно и неприятно.
Вот каким бы образом вы поступили в подобных ситуациях? И как вообще научиться отстаивать свои интересы? А то порой кажется, что я только и способна, что сопли жевать и молча всю хрень сносить ((
50 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
magdel2007-08-16 18:40:00 (ссылка)
1. уже никак, ну а что? попала бы можно тогда было бы и по морде.
2. отказалась бы от блюда и не стала бы платить.
sunteen2007-08-16 18:49:00 (ссылка)
1.не, да и фих с ним, с этим разом, я про нее почти там же и забыла, но вот вообще ни разу не представляю, ЧТО делать, если эта сигарета рано или поздно прилетит в меня. Прожжет одежду, к примеру. Это ж материальный ущерб?
2. как это сделать-то? с какой формулировкой? :)
magdel2007-08-16 18:56:00 (ссылка)
1. если в вас, то можно скандал и дать волю чувствам.
помнится в ГО как раз девушка одна жаловалась, что случайно её пальто шелковое прожгли.
ну, ничего не сделаешь. в милицию её же не потащишь?
2. сказать, что блюдо плохо приготовлено, что невовремя. просто объяснить им их ошибки. и отказаться от него :)
invalidimja2007-08-16 18:44:00 (ссылка)
возвращять блюда в таких местах очень рисково... вы ж не знаете чем вам туда плюнут))).
а в первом случае все эти если бы да ка бы....утомляет.
klimanskaya2007-08-16 18:47:00 (ссылка)
1 - *очень возмущенным голосом* Девушка, аккуратнее!! (да и вообще, расшвыривать окурки на улице, да и просто курить на ходу - фуууу....
2 - вызвала бы менеджера и потребовала заказаные блюда быстро, качественно, и в полном комплекте,а не по частям. Они бы еще отдельно еду принесли, а отдельно тарелки.
Наглость - непростительный грех.
sunteen2007-08-16 18:52:00 (ссылка)
=))
да, они нам приборы в последнюю очередь принесли. Почти незадолго до моего злосчастного гарнира ))
хехе, в общем, душевное заведение нам попалось, я с удовольствием буду ходить туда и впредь =)))
а я бы хотела немножко понаглее быть, а то всякие инстанции на меня подавляюще действуют
yarkaya_ksu2007-08-16 18:53:00 (ссылка)
а не надо наглеть, надо улыбаться и звать менеджера.
спокойно, с улыбкой, стальным голосом
попросить его решить во-первых проблему, а во-вторых подумать, как он может загладить вину заведения перед Вами.
главное - не кричать, не хамить.
но очень твердо стоять на своем
yarkaya_ksu2007-08-16 18:52:00 (ссылка)
в ситуации очень схожей с номером 2 - в едальне некоего развлекательного центра
вызвала манагера,
строгим голосом спросила у него есть ли у них нормативы на приготовление закусок
вот ....
ну че напитки за счет заведения и скидка 10%
а че они...
yarkaya_ksu2007-08-16 18:55:00 (ссылка)
а я знаю ? ))
это было натурально наитие
самое милое, что он то тоже не был уверен, что такое вообещ бывает, но признаваться в своем невежестве не стал.
уверенно улыбаясь сказал 20 минут - на чем и попался, поскольку закусь несли все 40.
kryakva_marga2007-08-16 19:24:00 (ссылка)
нормативы обычно в кабаках еще как есть и довольно жесткие
висят таким списочком на куфне
cagey2007-08-16 18:54:00 (ссылка)
в п.2 следовало бы менеджера потребовать.
хотя, это все в теории, а я сама тож обычно сопли жую - неохота на скандал нарываться. был у меня случай в одной из Хижин, когда принесли еду всему нашему столу (3 человека, кроме меня), а мне все никак. потом выяснилось, что девушка не приняла мой заказ, а на вопрос "ну как же так!", сказала, что я ничего и не заказывала ("я чО, глухая што ли???"). пока я там пыталась справиться с приступом легкого о*уения, один из присуствовавших мужчин быстро построил девушку, менеджера и всех остальных.
но я так не умею, к сожалению :(
lena_lenina2007-08-16 18:59:00 (ссылка)
а я наоборот - начинаю грязно ругаться, а потом два дня переживаю: вот, обидела человека.
oruka2007-08-16 19:00:00 (ссылка)
1. на нет и суда нет, имхо :)
2. звать при первом появлении гарнира менеджера и вежливо, но твердо сказать, что сие - несъедобно. что вы были бы раду получить съедобное блюдо в течение разумного периода времени и некое "извините" впридачу.
на самом деле, таких ситуаций, как (2) может быть миллион. надо просто помнить, что вы платите за "это" деньги. "это": доставка в обозначенное время, адекватная еда, полный набор услуг, чистые приборы и проч. зачем вам оплативать некачественное "это"?
milady_winter2007-08-16 19:29:00 (ссылка)
В первом случае - в чем сакральный смысл изображения Умной Эльзы? Не попали? Не попали. Не рекоммендую воспитывать прохожих.
Во втором случае - в чем проблема, если так не ко двору пришлось, либо отправить мясо назад на кухню и потребовать, чтоб все приносили одновременно, либо отправить назад гарнир, посоветовав засунуть его пост-фактум в одно пикантное место?
Не вижу проблемы ни в том, ни в другом.
sunteen2007-08-16 21:51:00 (ссылка)
я бы тоже хотела не видеть проблемы, но, нерешенная вовремя, она мне иной раз покоя не дает ))
первый случай - я в комментах пояснила, надо было пост не так коряво писать, блин, что фиг с ней, с той ситуацией, но я действительно не знаю, что делать в том случае, если ущерб все-таки нанесен, ведь вот так, как тогда, обезопасить себя сложновато..
во втором же - я бы и рада так поступить, но проблема в том, что это для меня проблема :)
я бы и рада ледяным тоном позвать менеджера или отправить официантку назад с блюдом, но даже не могу представить как я? ледяным тоном? мол, девушка, спасибо, вы несли это слишком долго и мне этого не надо? я так не умею )
вот вы бы прямо вот так и сказали бы, засуньте, мадам, себе этот гарнир в жопу? или культурно?
milady_winter2007-08-16 21:54:00 (ссылка)
*хмыкнув*
Вот когда будет конкретный ущерб, тогда и будете разбираться. А так это сотрясание воды.
Во втором случае - мне не ясно, зачем Вы кидаетесь в крайности. Что, единственными вариантами является жрать, что дают, подобострастно глядя халдею в глаза, или жлобствовать? Боюсь, что в этом случае ни чем помочь не могу.
sunteen2007-08-16 22:40:00 (ссылка)
ну да, мне тож кажется, что чего-то я передергиваю ))
просто..как бы это объяснить..сложности у меня вызывает общение с людьми - придурок я какой-то временами: тушуюсь, теряюсь, внятно выразить свои мысли не могу, и вообще считаю, что слушать меня неинтересно и никакого дела до меня нет. Вот и интересуюсь, чего такого сказать этой несчастной официантке, чтоб и без разборок обойтись и себя в грязь втоптать не дать...впрочем, я догадываюсь, что заходить надо с другой стороны, и, для начала, мозг себе прополоскать, что ли...
))
milady_winter2007-08-16 22:44:00 (ссылка)
Э-ээ...
Ну, например, есть такие слова как "пожалуйста", "заказ", "одновременно", "не хочу", "Вы не могли бы", "принесите" и "спасибо".
Выстроенные в нужном порядке они нередко дают желаемый результат, когда сервис по сервировке пищи, который Вы оплачиваете, предоставляется в удобной Вам манере, а не а ля столовая номер восемь с буфетчицей Клавой со стеклянной брошкой на арбузной груди.
maugletta2007-08-16 22:54:00 (ссылка)
Выстроенные в нужном порядке
и произнесенные нужным тоном, с нужным взглядом, м?:)
milady_winter2007-08-17 00:22:00 (ссылка)
Ну, в общем-то, ежели глазки опущены долу, а ротик говорит в духе "сю-сю-пу-сю" то можно гарниром и в личность получить. :)
mypointofview2007-08-16 20:43:00 (ссылка)
какой интерес вы могли отстаивать в первом случае? она ж ненарочно во первых
а во вторых не попала
можно быть самой аккуратнее
со вторым случаем все понятно - дешевый ресторан, что вы от них хотите?
koiranleuka2007-08-16 20:47:00 (ссылка)
1. мусорить на улице-нехорошо. Еще хуже делать это такими предметами, как бычки-бутылки и прочее. Так что попала-не попала - все равно хабалка. Но сделать, реально, почти ничего нельзя...Вот если бы большой и страшный дядька заставил вернуться, поднять окурок и аккуратно положить в урну (и так раз пять), можно было бы ждать эффекта.
2. Не оплачивать не вовремя принесенное блюдо, оставить без чаевых и не ходить туда больше.
sunteen2007-08-16 21:57:00 (ссылка)
иной раз хочется быть тем самым сильным страшным дядькой и настучать по башке быдлу, которой, не раз видела, через плечо окурками и бутылками швыряется. Понимаю, конечно, что надо самой быть аккуратней, да не получается предугадать, в какую именно сторону им возжелается нагадить.. (
как мотивировать отказ? то есть, как его озвучить-то?
мол, сударыня, ваши овощи уже полчаса как не в тему?
_alita_2007-08-16 22:23:00 (ссылка)
Нормальная такая фраза. :)
Если не хочется конфликта в открытую, просто не давать на чай.
Мы тут морсика выпили за 700 рублей, а официантка решила, что она никак не виновата. Голосовали рублем. При счете в 2000 на чай дали 50р. Из вредности.
А так просто интересуетесь, нафига это принесли так поздно и что с этим делать, и фсе. :)
koiranleuka2007-08-17 10:53:00 (ссылка)
Ну да, все-таки нормальный порядок подачи блюд мясо-десерт-кофе, если клиент не озвучил иначе.
Очень прикололо, как народ глумится над ценами заведения, мол, дешевая харчевня, что с них взять. Мне больше по душе подход, что в любом месте надо ожидать качественного обслуживания.
forgetdomani2007-08-16 23:01:00 (ссылка)
1 Пф... Ну вот не могу я представить ситуацию, чтобы дядька, пусть большой и сильный, заставил меня подобрать окурок (если рядом есть урна я и так донесу)
koiranleuka2007-08-17 10:48:00 (ссылка)
Большой и сильный дядька - это образ. Был выбран по сиюминутному желанию. Для меня в свое время было достаточно осознания, что для того, чтобы жить в чистом и красивом месте, начинать надо с себя - поэтому внешних факторов не потребовалось.
Вы, наверное, очень крутая, и все такое, но я все-таки повторю - мусорить на улице - плохо! А девушка делала это потенциально опасным для окружающих способе (разбрасывать непотушенные окурки вокруг себя не глядя- хамство).
forgetdomani2007-08-17 10:56:00 (ссылка)
Я не крутая. Если есть куда выбросить мусор - я его брошу туда. Если урны нет, а у меня есть куда его положить (в частности есть окурок и пустая пачка от сигарет - положу туда и донесу). Но если нет такой возможности, я в принципе не представляю КАК ПОСТОРОННИЙ ЧЕЛОВЕК может меня заставить сделать то, что мне делать не хочется.
koiranleuka2007-08-17 11:22:00 (ссылка)
Мы спорим о разных вещах, хотя предпосылка правильная, в общем-то: все люди разные, соответственно нужны способы убеждения.
Не всегда надо делать лишь то, что хочется.
prolefa2007-08-16 21:14:00 (ссылка)
мне кажется, дешевле для своей же психики научиться не накручивать себя, а пропускать мимо, не обращать излишнего внимания. Девушка на улице, предполагаю, не видела ребенка -- неужели вам самой никогда не приходилось наступать кому-нибудь на больную ногу в транспорте? Ресторан паршивый и хорошим враз не станет, можно и нужно отказаться платить за гарнир (причем спокойно, а не скандаля) и никогда больше туда не ходить.
sunteen2007-08-16 22:00:00 (ссылка)
"нужно отказаться платить за гарнир " - вот как это по-человечески делается?
принесли счет, я оплачиваю, но без этой суммы? или деловито рассматриваю и сообщаю, что, ну, за это я платить не буду, а вот за это, пожалуй, буду..или сразу как принесли в очередной раз мне блюдо - сообщить официантке, что спасибо, уже давно не надо и оплачивать я его тоже не буду?
prolefa2007-08-16 22:24:00 (ссылка)
можно отказаться в первый раз, когда принесли сырые, но если надежда еще теплится, можно подождать еще часик, отчаяться и уже тогда сообщить официантке, принесшей еду, что, увы, блюдо прибыло слишком поздно. Причем можно сказать это вполне дружелюбно, официантка тоже вряд ли виновата, может, у них какая авария на кухне. Но, в любом случае, это не ваши проблемы, обычно после отказа от еды ее в счет не включают. Но в случае, если с пониманием ситуации у ребят проблемы, можно посмотреть в счет и спросить -- скажите, а вот вы лично часто платите за то, что вы не ели, причем не по вашей вине? Если начинают качать права, то, конечно, надо звать менеджера, но я что-то не очень верю, что до сих пор сохранились подобные рестораны. Скидку, мне кажется, тоже некомильфо требовать, это как раз в местах, дорожащих репутацией, все сами пытаются загладить инцидент, если же нет, и хрен с ними, имхо. Вообще мне лично всегда помогает относиться к ситуации с юмором.
thecode2007-08-17 03:00:00 (ссылка)
я бы попыталась из обоих историй что-то хорошее высмотреть:
1. Слава Бога не в лицо ребЁнку! а то Вам бы пришлось даме в морду давать, а какой это пример ребЁнку? что надо в морду людям давать за неловкость?
2. никаких чаевых. хорошо что мяском не отравили. :)
чувство юмора порой только и спасает!!!
streich2007-08-17 07:24:00 (ссылка)
1. надо было обозвать ее как-нибудь. вроде "подслеповатой лошади".
ни вы, ни она ничего сделать не сможете, но у вас хотя бы негатива не останется, а ей возможно больше не захочется, чтобы ее так обзывали, и она будет смотреть куда что кидает - а то прям одна по улице прется, такая из себя вся с сигареткой.
или носить с собой зажигалку - вам прожгли и вы прожгите. все какая-то деятельность вместо "меня обидели".
2. а за гарнир, да. не платить просто. сказать "спасибо большое, конечно, но мне это уже не надо!"
а на будущее заранее оговаривать что и когда вам надобно подать.
piskaich2007-08-17 15:01:00 (ссылка)
по первому случаю прально вам говорят. не надо на пустом месте оскорбленное самолюбие разводить - говорю это тк часто сама страдаю от похожего диагноза.
по второму - скажите, а муж ваш что - молчал все это время пока вы с официанткой разбирались? я может как-то старомодно воспитана, но мне кажется что в едальнях если че не так - дядько разбираться идет.