![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девушки, нужен ваш совет и комментарии на тему.
Мне довелось за последние дни собеседовать ряд людей на предмет приема на работу на определенную должность. И пришла сегодня к нам удивительная дама, от которой отойти я не могу до сих пор, хотя всё собеседование заняло 7 минут. Эти 7 минут мне показались худшим временем, проведенным мною на земле.
И вот сейчас, анализируя эту ситуацию, я пытаюсь понять следующее. Вот приходит к вам человек собеседоваться, и с первых же фраз (если не взгляда) вы понимаете, что это последний человек на земле, которого вы бы наняли на работу. Да и то вряд ли. И как быть? У меня язык не повернулся сразу же сказать ей "всего хорошего". Пришлось мучительно придумывать, что бы спросить, а в мыслях только одно - скорее бы она ушла. Да и она эту работу в гробу видела, судя по ее поведению - всем своим видом она показывает, что само ее присутствие здесь - огромнейшее одолжение всему живому.
Как бы вы поступили на моем месте?
Мне довелось за последние дни собеседовать ряд людей на предмет приема на работу на определенную должность. И пришла сегодня к нам удивительная дама, от которой отойти я не могу до сих пор, хотя всё собеседование заняло 7 минут. Эти 7 минут мне показались худшим временем, проведенным мною на земле.
И вот сейчас, анализируя эту ситуацию, я пытаюсь понять следующее. Вот приходит к вам человек собеседоваться, и с первых же фраз (если не взгляда) вы понимаете, что это последний человек на земле, которого вы бы наняли на работу. Да и то вряд ли. И как быть? У меня язык не повернулся сразу же сказать ей "всего хорошего". Пришлось мучительно придумывать, что бы спросить, а в мыслях только одно - скорее бы она ушла. Да и она эту работу в гробу видела, судя по ее поведению - всем своим видом она показывает, что само ее присутствие здесь - огромнейшее одолжение всему живому.
Как бы вы поступили на моем месте?
60 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
glukovarenik2007-07-24 18:49:00 (ссылка)
- ЗдГавствуйте!
- ДО СВИДАНИЯ!!!!!!
По-моему, преимущество собеседователя как раз и состоит в том, чтобы в любой!!! момент беседы сказать с милой улыбкой что-нибудь типа "Спасибо, мы Вам перезвоним!"
nekbke2007-07-24 18:58:00 (ссылка)
у меня то же самое было. провела формальное собеседование, постаралась избавиться побыстрее. правда, я еще все время боюсь, что не права, и пытаюсь че-то углядеть, но тут все было ясно сразу.
nota_fe2007-07-24 19:20:00 (ссылка)
ну тут без вариантов было - сразу от порога, как только она вошла. мне инстинктивно хотелось спрятаться и вообще не проводить это собеседование, и так все ясно было
хотя бывает и иначе. другая девочка пришла, она никакого отторжения не вызывала, но я сразу себе четкое "нет" сказала внутренне. а потом разговорились, и в итоге ее и пригласили на работу.
_suliko_2007-07-24 18:58:00 (ссылка)
ну вы же избавились от неё через 7 минут
у меня только о предприятии рассказать занимает минут 10 + какие-то вопросы соискателю итого минут 15 минимальное собеседование.
nota_fe2007-07-24 19:18:00 (ссылка)
да у меня язык не поворачивался ничего про предприятие рассказывать :) даже не ожидала от себя такой недипломатичности
sashkevichus2007-07-24 22:15:00 (ссылка)
а расскажите ситуацию, просто интересно. что вы делали эти 7 минут?
nota_fe2007-07-24 23:47:00 (ссылка)
а ситуация очень простая.
она пришла, опоздав на 25 минут. я очень вежливо поинтересовалась, почему она задержалась (я знаю, что люди нас долго ищут порой, мы не очень удобно расположены). она восприняла это в штыки и начала в ответ хамить - по какому праву вы меня спрашиваете, и всё такое. вы расположены очень неудобно, я вас искала столько времени.. я удивилась, попыталась смягчить ситуацию - во-первых, ей давалась подробная схема проезда, во-вторых, я сказала, чтобы она звонила, если будут проблемы с тем, чтобы нас найти. соответственно, я поинтересовалась, почему она не позвонила - я бы ей помогла. она на полуслове стала перебивать и говорить: "а что, я должна была звонить?"
тут подошел директор и спросил, что происходит. "вот девушка высказывает претензии, что я опоздала", - сказала она. директор попытался нейтрализовать ситуация. но дама не сдавалась и сказала, что мы находимся в спартанских условиях, в то время как она привыкла к личному кабинету (у нас офис - это одна большая очень комната + маленькая переговорная). директор сказал, что все понимает, но раз уж так, и раз она пришла, то давайте пообщаемся, а потом будем делать выводы.
попросили рассказать о себе - она сказала, что в резюме все написано, но в целом она торговала жвачкой, а по русскому у нее была четверка в школе, и печатает она медленно, хотя это никогда не было ни для кого проблемой.
ну мы еще немного пообщались и пожелали ей всех благ.
astrofaes2007-07-24 23:54:00 (ссылка)
Я так понимаю, что вам директор не давал ее спровадить?
А вообще очень просто, как только возникает намек на конфликтную ситуацию и тотальное непонимание говорите: Спасибо, что уделили нам время, но я вижу, что мы не сработаемся (в нашем каллективе вы работать не сможете).
sashkevichus2007-07-25 22:19:00 (ссылка)
встретился явный неадекват :)
беру свои слова обратно, мне такого никогда не попадалось, конечно, 15 минут тут беседовать просто не о чем. интересно, как она бы среагировала, если бы вы попытались ее подколоть (общаться в том же стиле, что и она)?
atuhsam2007-07-24 19:02:00 (ссылка)
В таких случаях спрашиваю: "У вас есть к нам вопросы?" Если да- односложно отвечаю, если нет, то: "Спасибо. Досвидания, перезвоните завтра, что бы узнать результаты собеседования".
ten_takedo2007-07-24 23:25:00 (ссылка)
но лучше - мы вам позвоним, если решим, что вы нам подходите :)
а то не дай бог ведь еще действительно перезванивать начнут...
nota_fe2007-07-24 23:41:00 (ссылка)
вот это, кстати, еще одна проблема
в целом я считаю, что если человек потратил свое время и приехал к нам, то ему обязательно надо перезвонить, вне зависимости от того, делаем мы ему предложение или нет
но этой стерве я перезванивать не хочу категорически :)
ten_takedo2007-07-24 23:44:00 (ссылка)
да, проблема.. :)
мне, наверно, повезло. всем занимался отдел по работе с персоналом - поиск людей, звонки, анкетки... мне приводили только на собеседование :)
miss_mondo2007-07-24 19:02:00 (ссылка)
задаете быстренько какой нибудь сложный вопрос, кандидат не отвечает, Вы говорите, что "к сожалению, знание таких вещей крайне необходимо для нашей компании и мы дико извиняемся, но Вы не подходите"
nota_fe2007-07-24 19:13:00 (ссылка)
это была вакансия офис-менеджера. тут сложно задать такой вопрос :) хотя метод хороший, да
prometa2007-07-24 23:13:00 (ссылка)
Можно задавать вопрос, любой ответ на который неправильный. "Какова, на ваш взгляд, ежемесячный бюджет офиса на 30 рабочих мест". На ее ответ - три варианта подтверждения, что ответ неправильный:
это слишком мало, вы не умеете анализировать затраты
это слишком много, вы не умеете управлять расходами
что значит - не можете так сходу сказать. Это непрофессионально.
ytehok2007-07-24 19:24:00 (ссылка)
офф
я уж испугалась, думаю, не про меня ли пишут (я ходила на собеседование сегодня), потом внимательно прочитала -7 мин.
;) у меня встреча 1.5 часа была. :)
По теме:
Наверняка у Вас есть какой-то план беседы - например, 8 пунктов.
1и 8 -это приветствие и прощание.
Соответственно, от части пунктов в процессе можно избавиться. :)
7 минут в самый раз. :)
tildi2007-07-24 19:26:00 (ссылка)
Запаситесь на такой случай анкетой. Даете заполнить анкету, заполнили, спасибо, мы с Вами свяжемся.
PS: собеседовать ряд людей, приходит к вам человек собеседоваться
по-моему так не говорят :)
param0nova2007-07-24 19:44:00 (ссылка)
я обычно задаю пару стандартных вопросов, а потом объясняю, что вы нам не подходите, потому-то и потому-то. и все.
koska_anbka2007-07-24 19:54:00 (ссылка)
ну 7 минут можно и потерпеть, по моему)
задать формальные вопросы
и чао, крошка,
мы вам перезвоним)
lostbus2007-07-24 20:34:00 (ссылка)
а мне кажется, что независимо от степени подходящести у человека не должно быть причины чувствовать, что им пренебрегли. с порога сказанное "до свидания" - это неправильно в моей системе координат. и с точки зрения репутации компании, и с точки зрения возможности ошибиться, и с точки зрения человечности. так что провела бы 10-минутное блиц-интервью в любом случае - возможно, заранее предупредив, что мы ограничены во времени.
а вот ощущение мучительности от проведенного собеседования - для меня признак того, что меня лично чем-то человек задел. а это не есть гуд. :)
nota_fe2007-07-24 23:39:00 (ссылка)
с первым абзацем я согласна. за исключением возможности ошибиться. т.е. в общем случае эта возможность велика, в данном конкретном - исключена совершенно.
а по поводу задел - да, задел. я не думала, что такие встречаются в природе - все больше в книжках про них читала
lucky_ludmila2007-07-24 22:19:00 (ссылка)
А как она пришла на собеседование?
Вы ее резюме видели?
Вы с ней по телефону общались?
Если она "мимо проходила" - то "пришлите свое резюме, мы его рассмотрим и перезвоним", если вы пообщались по телефону, посмотрели резюме, и у вас нигде ничего не "прозвенело" - то тогда "спасибо, перезвоните завтра". Но вообще мне странно представить такую ситуацию, когда человек вам до собеседования никак не знаком. А еще надо конечно учиться говорить "нет". Это очень ценное умение.
nota_fe2007-07-24 23:43:00 (ссылка)
она пришла очень спонтанно. прислала резюме, которое меня не очень вдохновило, но потом перезвонила.
в условиях того, что в основном на вакансию откликаются девочки, которые любят общаться по емейлу, но не в состоянии даже позвонить в ответ на просьбу перезвонить, я позвала ее в итоге на собеседование.
это было ошибкой, да.
lucky_ludmila2007-07-24 23:51:00 (ссылка)
Понимаю... Ну, не переживайте, это тоже опыт, и на будущее вы уже будете знать, как в таких ситуациях лучше всего поступать :)
sashkevichus2007-07-24 22:20:00 (ссылка)
мне кажется, про анкету - самое светлое решение. можно еще сказать, что у вас срочное совещание и на встречу не больше 10 минут.
вообще, я сама занимаюсь персоналом и имею стойкое убеждение, что если человек сразу же вызвал к себе отторжение, посылать его все же не следует. во-первых, это неэтично. во-вторых, подумайте про имидж компании. про то, что вы - высококлассный специалист и должны выпутываться из такой ситуации дипломатично. послать - это, знаете, слишком простое решение.
я в таких случаях стараюсь как можно меньше времени уделить человеку, либо сразу же ему отказываю, либо даю понять, что здесь ловить нечего (указываю на его недостатки для конкретной позиции). в среднем это 15 минут.
zlaya_koroleva2007-07-24 22:21:00 (ссылка)
анкету в зубы (но ее придется разработать для таких вот неловких случаев).
Если по каким-то причинам это невозможно, не принято и т.п. - ничего страшного и невежливого нет в вопросе: "Объясните, почему Вы решили искать место у нас / работать в нашей компании". Вопрос стандартнейший, как раз 7 минут и пройдет. Если она в гробу работу эту видала - так и сказать: "Полагаю, Вам у нас будет неуютно".
nota_fe2007-07-24 23:50:00 (ссылка)
на этот вопрос она ответила, что ей близко от дома ездить :) и замолчала
lucky_ludmila2007-07-24 23:56:00 (ссылка)
О! А на такие случаи есть еще один офигенный вопрос, сразу отсекает "близко от дома ездить" наповал:) "Расскажите, почему нам будет интересно взять вас на работу". Обычно после таких вопросов сами уходят.
А у меня был случай, девочка пришла на вакансию контентщика (это где сайты наполнять, картинки обрезать приводить в чувство, хтмл писать), сказала, что делала диплом в фотошопе, иллюстраторе и флеше. После одного тестового задания "прям на глазах", она призналась, что фотошоп не знает. Я у нее поинтересовалась, как она собирается строить карьеру в сфере веб-строительства без знаний фотошопа. Она сникла, и ушла.
i_malblwka2007-07-25 16:58:00 (ссылка)
я еще где-то читала "воспоминания эйчара" о том, как его старший товарищ собеседовал девушку. У нее в резюме было написано "отличное знание английского". А девушка такая...вся из себя - короткая юбка, томный взгляд... В общем, пришла покорять не знаниями, а сиськами. Эйчар, не долго думая, заговорил с ней по-английски. Оказалось, что девушка язык вообще не знает! Естесственно, собеседование она не прошла, впечатление о ней испорчено...
Отсюда вывод - не врите на собеседовании! )))
marmi2007-07-25 10:51:00 (ссылка)
Вопрос встречный: как закончить собеседование, если ты соискатель, а в первые 5 минут ясно, что в эту компанию ты работать идти не хочешь. А HR мучает и мучает вопросами. Иногда час-полтора. Тратит свое и твое время. Тебе уже ни за какие деньги сюда не надо. И предложения, скорее всего, не поступит.
Как вежливо откланяться и уйти на очередном вопросе о том, на чьей стороне стражался твой прадедушка в Гражданскую войну?
Сохранив при этом хорошее о себе впечатление?
_angry_2007-07-25 11:04:00 (ссылка)
Начинать говорить свои самые смелые ожидания про работу :) И задавать вопросы.
Если процесс затягивается, то нужно перестроить его в русло, в котором можно получить удовольствие от беседы.
Ибо:
1. Время на встречу Вы все равно выделили.
2. Если эта компания работает в отрасли, в которой Вы ищите работу, то, возможно, это Ваш будущий потенциалный конкурент или партнер. Спрашивайте все, что Вам может быть интересно для Вашего расширения представления о рынке "изрунтри".
Крайний вариант. Вежливо извиниться и сказать, что Вы ограничесны во времени. Если им будет интересна Ваша кандидатура — Вы готовы приехать в следующий раз.
наверное так.
_angry_2007-07-25 11:13:00 (ссылка)
Вы работаете HR?
Задача какая? Локальная или глобальная? Локально успокоиться после конкретного собеседования или глобально выработать линию поведения в аналогичных случаях?
Может я ошибаюсь, но, как мне кажется, HR — это тот же маркетинг.
Если Вам нужен конкретный совет, то мне кажется, что нужно поменять отношение к этому вопросу (в смысле, к вопросу проведения собеседования).
Если человек не подходит на должность, на которую Вы ищите, можно:
1. Подумать, может ли он подойти на какую-то другую должность в Вашей компании.
Если он не подходит вообще под тип корпоративного сотрудника Вашей компании, то:
2. Попробуйте во время диалога решить для себя задачу: "кем бы он мог работать". Вообще. Ибо нет людей, которые не были бы вообще ни на что не годны. Может быть этот кандидат был чем-то сильно расстроен до приход к Вам в офис. Попробуйте для себя понять почему и как. В таком случае Вы закроете этот вопрос перед собой и он не будет Вас заставлять переживать по завершению процесса.
Я считаю, что любое общение с любым кандидатом дает возможность расширить свои профессиональные познания. Даже если собеседование было тяжелым. Это как раз и "закаляет" :)