lavella_a пишет в girls_only @ 2007-07-16 16:25:00
Можно сказать, я провалила проект на работе :(
Предыстория:
у меня консалтинговая компания, я специализируюсь на маркетинговых исследованиях.
полгода проектов практически не было.
и тут приходит клиент с тендером, который мы вроде как выигрываем.
Проект жутко сложный, мне понятно изначально. (Могла бы конечно денег немеряно запросить, но, поздно пить Боржоми, запрашивала, как обычно на исследования, даже чуть больше, все равно выиграли).
Моя непосредственная начальница меня несколько раз спрашивала - ты справишься?
Я ей сразу говорила - сложно, но я постараюсь.
Хотя, с удовольствием бы отказалась. Потому что проект действительно безумно сложный для меня.
Руководство (включая нашего директора) в курсе, что у меня очень много проблем с проектом. Иногда даже кажется, что директор уже забил на этот проект. Со мной разговаривает в духе "ну ты просто это учти на будущее" и т.п.
Отправила я заказчикам отчет. В итоге они попросили переделать, сказали,что недостающие данные дадут сами (!!!) Не понимаю, зачем вообще им мы были нужны (рынок оооочень специфический). А у меня действительно у самой - очень мало данных. Как будто и не делала ничего.
И вот теперь сижу и боюсь. Что все провалила.
Но больше всего боюсь, что еще и еще придется переделывать. Потому что если бы просто констатировать неудачу, и дальше двигаться - это одно...
А опять и опять ковыряться в том, что не получается - совсем другое...
Поддержите, а? Пожалуйста....
Предыстория:
у меня консалтинговая компания, я специализируюсь на маркетинговых исследованиях.
полгода проектов практически не было.
и тут приходит клиент с тендером, который мы вроде как выигрываем.
Проект жутко сложный, мне понятно изначально. (Могла бы конечно денег немеряно запросить, но, поздно пить Боржоми, запрашивала, как обычно на исследования, даже чуть больше, все равно выиграли).
Моя непосредственная начальница меня несколько раз спрашивала - ты справишься?
Я ей сразу говорила - сложно, но я постараюсь.
Хотя, с удовольствием бы отказалась. Потому что проект действительно безумно сложный для меня.
Руководство (включая нашего директора) в курсе, что у меня очень много проблем с проектом. Иногда даже кажется, что директор уже забил на этот проект. Со мной разговаривает в духе "ну ты просто это учти на будущее" и т.п.
Отправила я заказчикам отчет. В итоге они попросили переделать, сказали,что недостающие данные дадут сами (!!!) Не понимаю, зачем вообще им мы были нужны (рынок оооочень специфический). А у меня действительно у самой - очень мало данных. Как будто и не делала ничего.
И вот теперь сижу и боюсь. Что все провалила.
Но больше всего боюсь, что еще и еще придется переделывать. Потому что если бы просто констатировать неудачу, и дальше двигаться - это одно...
А опять и опять ковыряться в том, что не получается - совсем другое...
Поддержите, а? Пожалуйста....
26 комментариев
eternal_way
2007-07-16 20:15:00 (ссылка)
это опыт - сын ошибок, ну и так далее :)
не переживайте, все утрясется и оч скоро забудется
2007-07-16 20:15:00 (ссылка)
это опыт - сын ошибок, ну и так далее :)
не переживайте, все утрясется и оч скоро забудется
milady_winter
2007-07-16 20:36:00 (ссылка)
В такой ситуации я бы пошла к своему непосредственному начальству.
но не с повинной, а "за советом".
Вот такая ситуация, я хочу, чтоб клиент был "хэппи", - "как бы ты отреагировал на ответ нашего клиента, и что бы ты предложил для них сделать?"
2007-07-16 20:36:00 (ссылка)
В такой ситуации я бы пошла к своему непосредственному начальству.
но не с повинной, а "за советом".
Вот такая ситуация, я хочу, чтоб клиент был "хэппи", - "как бы ты отреагировал на ответ нашего клиента, и что бы ты предложил для них сделать?"
zebulon34
2007-07-16 21:06:00 (ссылка)
Хм. А чего вам бояться-то, если заказчики отчет уже прочитали и вернулись к вам с комментариями по делу, а не с угрозами типа "платить не будем ни копейки и ваще ни разу больше в вашу фирму не обратимся"?
Дадут они вам доп инфу, да. Вы ее проанализируйте, сопоставьте с тем что у вас есть.
Почему у вас данных получилось мало? Вы ожидали, что их так мало будет? Клиента предупреждали об этом?
2007-07-16 21:06:00 (ссылка)
Хм. А чего вам бояться-то, если заказчики отчет уже прочитали и вернулись к вам с комментариями по делу, а не с угрозами типа "платить не будем ни копейки и ваще ни разу больше в вашу фирму не обратимся"?
Дадут они вам доп инфу, да. Вы ее проанализируйте, сопоставьте с тем что у вас есть.
Почему у вас данных получилось мало? Вы ожидали, что их так мало будет? Клиента предупреждали об этом?
lavella_a
2007-07-17 02:10:00 (ссылка)
про "платить не будем" пока не было сказано ни слова (ттт)
а данных мало,потому что я не обратила внимание на такую детализацию рынка. более укрупненные данные есть. а им нужно очень специфически детализированные. а здесь уже нужно крутиться в рынке очень долго, чтобы разобраться и получить данные.
2007-07-17 02:10:00 (ссылка)
про "платить не будем" пока не было сказано ни слова (ттт)
а данных мало,потому что я не обратила внимание на такую детализацию рынка. более укрупненные данные есть. а им нужно очень специфически детализированные. а здесь уже нужно крутиться в рынке очень долго, чтобы разобраться и получить данные.
koshkamu
2007-07-16 22:01:00 (ссылка)
я думаю, что все не настолько плохо, насколько вы переживаете! :-) Клиент ведь не ругается, не брызгает слюной. Понятно, что Вам хотелось бы сделать лучше, но мне кажется этот тот случай, когда можно к вопросу подойти практичнг - если заказчик в целом в позитиве, значит все в порядке
2007-07-16 22:01:00 (ссылка)
я думаю, что все не настолько плохо, насколько вы переживаете! :-) Клиент ведь не ругается, не брызгает слюной. Понятно, что Вам хотелось бы сделать лучше, но мне кажется этот тот случай, когда можно к вопросу подойти практичнг - если заказчик в целом в позитиве, значит все в порядке
white_wine
2007-07-16 22:26:00 (ссылка)
Просто доделайте и сдайте. И точка. Не будете больше общаться этим клиентом. Так получилось. Все ошибаются. В следущий раз сделаете лучше.
2007-07-16 22:26:00 (ссылка)
Просто доделайте и сдайте. И точка. Не будете больше общаться этим клиентом. Так получилось. Все ошибаются. В следущий раз сделаете лучше.
tigra_irbis
2007-07-16 23:34:00 (ссылка)
Что-то рано Вы паникуете. Ведь клиент не послал Вашу контору на йух и не потребовал денег "взад", значит, в целом его все устраивает, ну а всякие доделки-переделки по ходу - это ж обычное дело. :)
Удачи! За рулем сами знаете, что главное... ;))))
2007-07-16 23:34:00 (ссылка)
Что-то рано Вы паникуете. Ведь клиент не послал Вашу контору на йух и не потребовал денег "взад", значит, в целом его все устраивает, ну а всякие доделки-переделки по ходу - это ж обычное дело. :)
Удачи! За рулем сами знаете, что главное... ;))))
padlochka
2007-07-17 01:38:00 (ссылка)
не паникуйте
реальные цели заказчика часто совсем не те, которые показывают исполнителям
они же не отказываются платить?
2007-07-17 01:38:00 (ссылка)
не паникуйте
реальные цели заказчика часто совсем не те, которые показывают исполнителям
они же не отказываются платить?
lavella_a
2007-07-17 02:00:00 (ссылка)
вот я тоже все думаю - зачем они обратились к сторонней конторе за исследованием абсолютно специфического рынка.
на прошлой неделе один из них такой удивленно сказал (по телефону): "ну мы думали, у вас есть специалисты с этого рынка..."
а другой как-то, наоборот, спокойно сказал - у нас данные есть, мы их вам дадим...
Как их понять?
2007-07-17 02:00:00 (ссылка)
вот я тоже все думаю - зачем они обратились к сторонней конторе за исследованием абсолютно специфического рынка.
на прошлой неделе один из них такой удивленно сказал (по телефону): "ну мы думали, у вас есть специалисты с этого рынка..."
а другой как-то, наоборот, спокойно сказал - у нас данные есть, мы их вам дадим...
Как их понять?
padlochka
2007-07-17 02:10:00 (ссылка)
причины могут быть какие угодно
берите данные, вставляйие в отчет, они этот отчеи от имени вашей авторитетной компании потащат заинтересованным лицам, и все довольны - это один из вариантов
2007-07-17 02:10:00 (ссылка)
причины могут быть какие угодно
берите данные, вставляйие в отчет, они этот отчеи от имени вашей авторитетной компании потащат заинтересованным лицам, и все довольны - это один из вариантов
alien_stone
2007-07-17 21:48:00 (ссылка)
все будет хорошо
берите данные заказчика, садитесь и переделывайте
я сама работала в исследованиях год, знаю как оно бывает
2007-07-17 21:48:00 (ссылка)
все будет хорошо
берите данные заказчика, садитесь и переделывайте
я сама работала в исследованиях год, знаю как оно бывает
shumeykina
2007-07-18 12:34:00 (ссылка)
я думаю, вы зря паникуете:)
просто результат вашей работы не удовлетворил ваши же ожидания.
а клиенту вы нужны возможно потому, что у него нет времени делать подобные исследования.
2007-07-18 12:34:00 (ссылка)
я думаю, вы зря паникуете:)
просто результат вашей работы не удовлетворил ваши же ожидания.
а клиенту вы нужны возможно потому, что у него нет времени делать подобные исследования.