![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
В начале апреля неосмотрительно сделала заказ по каталогу La Redoute. Неосмотрительно потому, что заранее не озаботилась поиском в Интернете отзывов на их сервис. Сейчас покопалась и нашла много интересных отзывов, например: "Я работаю на горячей линии Ля Редут... У нас очень много жалоб от клиентов. Но операторы, с которыми Вы общаетесь по телефону - это просто ширма... Некоторые у нас в шутку купоны на скидки местами меняют, а одна девушка выбрасывала оплаченные чеки из конвертов".
Стоит ли говорить, что заказ мне до сих пор так и не прислали? Думаю и так понятно. А красивой и недорогой европейской одежки по-прежнему очень хочется.
В связи с этим такой вопрос: кто заказывал вещи по европейским каталогам: Otto, Quelle, 3 Suisses? Как у них обстоят дела с сервисом (время доставки, возможность вернуть непонравившуюся вещь и получить деньги) и качеством вещей?
Стоит ли говорить, что заказ мне до сих пор так и не прислали? Думаю и так понятно. А красивой и недорогой европейской одежки по-прежнему очень хочется.
В связи с этим такой вопрос: кто заказывал вещи по европейским каталогам: Otto, Quelle, 3 Suisses? Как у них обстоят дела с сервисом (время доставки, возможность вернуть непонравившуюся вещь и получить деньги) и качеством вещей?
61 комментарий
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
kit_tie2007-06-08 15:21:00 (ссылка)
меня свекровь отговорила заказывать одежду по каталогам. Сама она одно время заказывала Отто, по-моему. Говорит, что вещи постоянно были не того размера/цвета и обычно выглядели не так аппетитно, как на фотографиях в каталоге. Последнюю посылку свекровь тупо оставила на почте, чтоб ее отослали назад без оплаты покупки.
hardly_eve2007-06-08 15:30:00 (ссылка)
Была в LaRedoute во Франции, очень понравилось и качество, и цены. Думала поназаказывать чего-нить из Москвы, но теперь вот не буду. Вот оно как там все.
В Отто заказывала купальники, платьица - все подошло, ничего не разочаровало. Заказывала рубашки - велики оказались.
schpanenok2007-06-08 15:32:00 (ссылка)
Заказывала по каталогу "ОТТО".
размер - всегда больше, чем нужно (слишком большой запас на свободу облегания)
Заказывала детские вещи, взрослые, и предметы для дома.
"Методом тыка" определила, что надо заказывать одежду в начале действия конкретного выпуска каталога, ибо под конец - дефектов много.
При наличии на складе - идет 3 недели
Если "лист ожидания" - то долго, может вообще не прийти...
По поводу сервиса:
Возможность вернуть - есть, но за минусом "сервисного сбора"
Возможность обмена доброкачественной вещи - только при дополнительной оплате сервисного сбора
при наличии дефекта или брака - возврат полной стоимости и сервисного сбора.
dingir2007-06-08 15:57:00 (ссылка)
что ж, судя по написанному, вполне достойный сервис.
а как Вам качество вещей?
schpanenok2007-06-08 17:44:00 (ссылка)
дорогие вещи - вполне качественные, мне очень нравились)
дешевые - такие же можно взять на обычном вещевом рынке.
Очень нравится детская одежда (и дорогая и дешевая, не важно)- высокий уровень качества
и важно - НЕ делать заказ на дешевые вещи (распродажи, акции) в конце действия каталога...
massaraksh2007-06-08 15:44:00 (ссылка)
Из киева заказывала по катологу отто. Хронически не тот цвет/размер/вообще не тот предмет. Ничего не подошло :-(
dingir2007-06-08 16:00:00 (ссылка)
а вот россиянки (см. выше) пишут, что у ОТТО относительно нормальный сервис. я так понимаю, от местного дилера многое зависит.
а деньги за не те вещи не того цвета вернули?
massaraksh2007-06-08 16:02:00 (ссылка)
Деньги - да, каталожную стоимость. правда, выбивать надо было долго и нудно. а за услуги 15% никто не вернул.
potomuchto2007-06-08 16:05:00 (ссылка)
Заказывала в Quelle два раза: первый раз шло месяца два - летние шмотки пришли под осень :( второй раз вообще не пришло. И в каталогах, да, все получше выглядит. Но саме интресное, что сейчас опять решила заказать - уже две недели жду - особо не расчитываю.
potomuchto2007-06-08 16:22:00 (ссылка)
заказывала на их сайте, доставка в Подольск (кстати сайт они сейчас переделали, стало получше-может и сервис наладился)
prosto_alyssa2007-06-11 10:30:00 (ссылка)
я второй раз заказала их каталог на сайте, опять не пришел... )))
и не понятно почему.. вроде Самара не такая уж и глубинка...
potomuchto2007-06-11 13:07:00 (ссылка)
рассчитывать на них нельзя, а жаль. хотя каталогами своими они меня завалили, вернее маму (на ее адрес оформлено) - года полтора все выкидывала, а на последний клюнула. канальи! ))
xenia_ok2007-06-08 16:07:00 (ссылка)
Я иногда заказываю в Otto, заказ идет ровно 2,5 недели при наличии, оплата за доставку сразу, остально при получении заказа в офисе. Никаких проблем, описанных выше, никогда не возникало
Попадают те, кто не знает настоящих немецких размеров :)! Я просто часто бываю в Германии, поэтому даже будучи там в магазинах могу многое купить без примерки! Проблема в том, что в Otto мало интересных вещей 32-го немецкого размера :(.....
mblshka_masha2007-06-09 02:08:00 (ссылка)
Впервые слышу про 32 размер, хотя в Германии бываю очень часто.
Что это за размер такой??? Я знаю 36, 38, 40...
xenia_ok2007-06-09 11:07:00 (ссылка)
Представьте, он существует! Там есть и 34, и 32(наш 40-й)! Просто надо знать места! Только 32 бывает очень редко :(... В основном в молодежных линиях... В том же Otto можете посмотреть и убедиться, если не верите, открыв страницы с одеждой для молодых :)!
mblshka_masha2007-06-10 12:24:00 (ссылка)
Тю, это просто маленький такой! :) А я думала, какая-то другая система размеров.
В таком случае 32 действительно редкость. Я, помнится, за 34 тоже полгорода оббегАла.
funnycoder2007-06-08 16:09:00 (ссылка)
Заказываю в Квелле постоянно, единственный минус - долго идут некоторые вещи и заказы приходят по частям, других минусов не заметила. По поводу оплаты - наложенный платёж не позволяет особо махинациями заниматься.
Также заказываю в Spiegel, Victoria Secrets, но это уже совсем другая история.
dingir2007-06-08 16:12:00 (ссылка)
впервые слышу про Spiegel, Victoria Secrets - что такое? где взять?
funnycoder2007-06-08 16:20:00 (ссылка)
Штатовские каталоги.
Spiegel.com
Victoriasecrets.com
Есть ещё Блюмингдейл и прочие, но я не заказывала у них.
Тут два важных условия - нормальная кредитка для оплаты и абонентский ящик в штатах, ну или просто друзья, которые потом по groundmail или оказией спихнут всё это Вам. Ящик можно открыть в IPS, Post International. Абонентка 10-30 долларов в месяц, стоимось за кг - 8-12 уе, в любом случае выходит дешевле, чем тряпьё из охотного ряда и прочих "гламурных" барахолок, а качество - весьма.
dingir2007-06-08 16:26:00 (ссылка)
эх, ни кредитки у меня, ни друзей в штатах : )
но вообще буду иметь ввиду на будущее, спасибо!
helga_olga2007-06-08 17:01:00 (ссылка)
а зачем абонентский ящик в Штатах? Виктория Сикрет и сама в Россию отправляет прекрасно...
funnycoder2007-06-08 18:14:00 (ссылка)
Ну для меня Виктория не главный каталог если честно, плюс я заказываю не только одежду.
transmind2007-06-08 16:26:00 (ссылка)
В Квелле
безумно долго с тех пор, как москвичи подмяли под себя весь бизнес. До прошлого года заказывала в Питере, где были их агенты. туда же ездила получать, но зато там за недели три приходило все, все отлично сидело и без роблем можно было вернуть. После того, как все стало централизованно - все стало медленно. часть январского заказа мне еще не пришла, что заказывала в марте на лето - тоже пусто. Я с ними в прошлом году сурово ругалась насчет дурного ведения дел.
Но в нашем Великом Ногороде невозможно купить что-то "немодное" типа джинсов классического покроя или куртки на мембране, и на мой-то коротконогий размер, да еще за разумные деньги, так что приходится извращаться с квелле.
funnycoder2007-06-08 16:33:00 (ссылка)
Re: В Квелле
Согласна про долго. Самое поганое - никогда не знаешь, что и когда тебе придёт. У меня уже бывало, что более поздний заказ приходил первым, а потом досылали по частям и его и предыдущий. Поэтому сейчас я заказываю тряпки уже на осень. Средний срок пляшет от месяца до двух, иногда бывает до трёх, но меня так пока не "осчастливливали".
transmind2007-06-08 17:02:00 (ссылка)
Re: В Квелле
я им сейас звонила, ниже описала: http://community.livejournal.com/girls_
veirdo2007-06-09 00:07:00 (ссылка)
кстати, я стала большим фанатом виктории сикрет (одежды, белье не пробовала)
если они доставляют в россию - то это клево.
я бы рекомендовала их каталог. ну и проще всего через сайт, конечно, а не бумажный.
funnycoder2007-06-09 08:33:00 (ссылка)
Для меня аталог - это и есть сайт:)
Бумажная версия не так удобна, да и обновляется медленее. С Викторией совсем просто - была бы кредитка - и привезут хоть в Конго...
veirdo2007-06-09 11:00:00 (ссылка)
не обязательно кредитку, кстати.
это может быть и дебетовая карточка. а ее в россии не так уж сложно получить, насколько я знаю. по крайней мере, еще 4 года назад в провинциальном городке у меня не было с этим проблем. а сейчас должно быть все еще проще...
funnycoder2007-06-09 12:35:00 (ссылка)
А, я по привычке весь пластик кредитками обзываю, хотя это конечно неправильно:)
zanoza_v_zady2007-06-08 16:31:00 (ссылка)
в отто заказывала. все нормально, но сама по размеру лоханулась. в вещички меня три таких могло войти. по доставке и времени не было нареканий.
transmind2007-06-08 17:01:00 (ссылка)
Еще про Квелле
Вспомнив про свои заказы, решила позвонить в саму фирму Quelle. Оказалось, что из январского мне больше ничего не придет ("то было известно сразу, что все распродано, надо было позвонить!"), а мартовский заказ у них вообще нигде не числится ("как, вы просто отправили заказ и не перезвонили узнать о нем??"). О том, что им обязательно надо перезвонить, я на сайте не читала. В прошлом году дозваниваться до них было невозможно - все иногородние автоматом попадали на бабки, потому что автоответчик снмал трубку, мурыжил по несколько минут и потом говорил "извините" и обрывал линию.
Спросила про сроки поставки: говорят, так и будет около 2 месяцев.
Учитывая то, что рассылка основного каталога к осени, по их словам, начнется только в конце июня, а де-факто придет мне где-то к середне-концу июля, заказ придется ждать до середины осени.
Короче, к той части, что делают немцы, у меня претензий нет. Все размеры подбираются по таблицам фактических обмеров, есть разне варианты кроя для особенных фигур... Но, к сожалению, отечественый сервис безнадежен. Кроме этого, немецкий каталоги хоть и приходиось тащить на себе домой, но там было по 800-1200 страниц отменного товара для себбя и дома, включая технику. Русский Квелле рассылает какие-то огрызки формата A5, чтоб влезли в конверт.
Я очень задумалась насчет того, делать там еще какие-то заказы.
transmind2007-06-08 18:51:00 (ссылка)
Re: Еще про Квелле
последние два-три раза через инет, на quelle.ru,
а раньше много лет просто звонила в Питер, говорила артикулы предметов, мне сразу весь заказ пробивали по немецкой базе и говорили, что есть, что распродано, а что будет только через месяц-полтора. Потом приезжала, платила деньги и забирала вещички. Даже с учетом проезда до Питера оно себя оправдывало.
koshakrotik2007-06-08 17:03:00 (ссылка)
Я ради эксперимента заказала юбку и кофту в Quelle, было это 1 марта. С того момента один раз получила e-mail с извинениями, что всё так долго, но что обязательно придёт. Но до сих пор ничего не пришло:)) Место действия Москва.
princess_olya2007-06-08 17:46:00 (ссылка)
Один раз делала совместный заказ в ЛяРедут, доставили недели через 3. Все подошло, но заказывать больше не буду - все-таки одежду нужно мерить. Там вроде возвращать можно если не подходит, но мне лень с этим заморачиваться.
Кроме того, одежду аналогичного качества можно купить и дешевле в обычном магазине.
А так народ оставался доволен, у нас на работе много заказывали.
kikimora_b2007-06-08 19:48:00 (ссылка)
Я заказываю периодически в Квелль, заказы приходят месяца через 2-3. Один раз через месяц прислали, очень удивилась. Вещи нормальные, особенно детские, майки-пижамы всякие. Первый раз сильно ошиблась с размером, вернула - деньги прислали почтовым переводом.
По поводу сроков не нервничаю, т.к заказываю только то, без чего вполне могу обойтись, и сильно заранее (купальник в феврале, например). Тем более там предоплату делать не надо - не пришлют и ладно. :)
klarissa2007-06-08 20:10:00 (ссылка)
Много раз заказывала одежду в Otto и Quelle. Ни разу проблем не было. Правда, я из Литвы.
В каждом каталоге в конце подробная таблица размеров. Я года четыре подряд джинсы, например, только по каталогу заказывала.
При заказе важно хорошо рассмотреть вещь, представить её на себе, посмотреть состав ткани, посмотреть таблицу размеров.
pollyartrit2007-06-08 21:55:00 (ссылка)
Часто заказываю по каталогам ОТТО, Квелле и пр. Доставка обычно - 2-3 недели, размеры подходят, цвета не разочаровывают.
squir2007-06-08 23:34:00 (ссылка)
Много заказывала по Otto, Quelle, Bader, Apart и т.д. К вещам никаких претензий нет. Единственный вопрос в том, чтобы найти хорошего посредника. Никогда не пробовала этого делать через почту; я заказывала обычно у фирмы, обслуживающей "копроративных клиентов".
Стоимость доставки была 10%, после подачи заказа никаких денег платить было не надо; вся оплата - по факту приезда вещей в Москву.
При возврате вещей по причине "не понравилось, как сидит - вот тут вот складочка..." терялась стоимость доставки; при возврате бракованных вещей (было 3 или 4 случая за 7 лет) - возврат 100%, включая стоимость доставки.
unfairy_tale2007-06-09 01:47:00 (ссылка)
у меня мама так практически весь гардероб себе сформировала в последние несколько лет. сначала были промахи с размерами, много приходилось назад отсылать или менять. но потом она выяснила, какой их размер на ней хорошо сидит, и с тех пор подходит все и всегда.
я себе заказывала пару кофточек - очень довольна, красивые и больше ни на ком таких не видела.
каталоги самые разные - поначалу перепробовали все. остановились на Quelle и еще каком-то отдельном с большими размерами
_dolce_vita2007-06-09 03:23:00 (ссылка)
Буквально вчера описала свой первый опыт покупки одежды по каталогу. Все подошло. Так как живу я не в Москве, все шло ко мне два месяца, единственное, 30% сбор все-таки включен в цены на вещи прямо на сайте и доставка дорогая...