![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Суть проблемы: 2 месяца назад я уволилась из девелоперской компании.
Последнюю неделю работы я посвятила тому, что привела в идеальный порядок всю документацию по своим сделкам, завела папку на сервере, где четко систематизировала все свои наработки: аналитические, рекламу, финансовый учет прошедших и будущих поступлений по сделкам, всю клиентскую базу с номерами телефонов и мэйлами, все договоры в электронном виде и т.п.
И как финал - несколько дней "передавала дела" новому заместителю директора.
На прощание мы договорились, что если возникнут какие-нибудь критические ситуации, в которых будет сложно разобраться самостоятельно - какое-то время мне можно звонить и задавать вопросы.
В итоге, уже третий месяц раздаются звонки с самыми разнообразными и в основном пустяковыми вопросами: начиная от того, в какой электронной папке лежит требуемый им в данную минуту документ и заканчивая предложениями прийти назад "подработать" ("раз уж я все равно дома сижу", видимо, людям не понятно, что НЕ работать можно не вынужденно и не страдая при этом от безденежья).
Если я правильно понимаю, причиной возникновения таких вопросов является нежелание/неумение нового зама вникнуть в суть работы. Я же со своей стороны не вижу необходимости как-то облегчать участь этому человеку, с которым мы и не работали-то вместе почти. Я прекратила отвечать на его звонки, но через какое-то время стали звонить уже те сотрудники, с которыми я "начинала" работу. Желания продолжать эти консультации - нет, тем не менее - почему-то меня мучает совесть :((
Вопрос: требует ли, в принципе, деловая этика - безусловное и бессрочное согласие на подобные звонки-консультации? И сколько времени Вы продолжали уделять внимание бывшим сотрудникам имеено в плане работы, а не там встретиться-поболтать?
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
mamaracha2007-04-18 15:40:00 (ссылка)
Вообще, насколько я понимаю, после того, как человек уходит, ему звонят только в супер-супер экстренных ситуациях. Но често сказать, я таких ситуаций ещё не встречала.
Вам бы посоветовала сказать им, что за каждый звонок теперь будете с них брать деньги, и то что заплатить им нужно будет заранее :).
pat_holman2007-04-18 15:41:00 (ссылка)
Мне звонили только в экстренных случаях и я помогала. Но мне и на шею так не садились.
Полагаю, что такие звонки уместны в течение максимум двух недель после ухода.
А дальше - да, платные консультации :)
madam_polasuher2007-04-18 15:43:00 (ссылка)
Мне звонили - рекорд - через год и два месяца после того, как я ушла :)
А писали - так вообще через два с половиной года! Я успела ещё одну компанию сменить к тому времени :)
Активно я помогала месяца три, но у меня была другая ситуация: человек пришёл уже после того, как я уволилась, и хотя все дела я оставила в идеальном порядке, и написала инструкции - ясно, что некоторые вещи надо именно объяснять.
Считаю, что за 2-3 месяца человек должен научиться разбираться в структуре компании настолько, чтобы знать, к кому обратиться и как начать решать проблему.
Вежливо объясните бывшим коллегам, что все дела вы передали новому заместителю директора. Пусть обращаются к нему.
"Извини, я этого не помню" - вот универсальный ответ, если настаивают. Вы не обязаны хранить это всё в голове.
evilka2007-04-18 15:47:00 (ссылка)
мой рекорд: я уволилась в начале 2001, а звонили в течении всего времени до осени 2006 :)
при этом они вообщем то мне денег должны :)
booms2007-04-18 15:52:00 (ссылка)
:)) мне позвонили с одного места работы спустя 2,5 года, как я ушла, монолог звонившей:
"Здравствуйте, меня зовут N. Вы меня не знаете, но я четвертый юрист после Вас в фирме NN. Мы тут договор с арендаторами, которые выехали еще при Вас найти не можем. Может Вы случайно помните - где он может быть".
Было очень смешно.
madam_polasuher2007-04-18 16:37:00 (ссылка)
Четвёртый юрист за 2.5 года - это уже само по себе весело :)))
tvoron2007-04-18 16:04:00 (ссылка)
Ситуация очень знакомая. Меня совесть мучала почти год: я помогала, объясняла и даже соглашалась посмотреть, "так ли всё оформлено". Вылечилась, когда услышала во время "встретиться-поболтать" разговорчики бывших коллег о том, что я типичная собака на сене. После этого жестко сказала пару раз, что не помню и не хочу помнить, и звонки прекратились. "Доброжелатели", правда, передали, что некоторые товарищи "очень разочарованы" моим поведением. Прелестная формулировка, не так ли?
В общем, мое мнение такое: если человеку не хватило пары месяцев, чтобы войти в курс дела, он либо дятел, либо лодырь. С какой стати Вам быть его бесплатным (да и платным) суфлёром?
booms2007-04-18 16:09:00 (ссылка)
ого! разочарованы поведением, это наверное будет мой случай
меня директор провожал приятными словами "подумайте о рекомендациях для будущих работодателей"
видимо, они мне не светят после отказа отвечать на звонки :)
nathalis2007-04-18 16:53:00 (ссылка)
Попросить рекомендации, сложить рекомендации в папочку и после этого перестать отвечать на звонки? :)
booms2007-04-18 17:11:00 (ссылка)
я допускаю мысль, что не всем потенциальным работодателям будет интересно мнение обо мне моего бывшего шефа, не такая уж он большая фигура в масштабах данного бизнеса :)
а уж тем более, если я все-таки рискну начать работу в совершенно другой сфере
в общем, я пока решила просто не отвечать на звонки
transmind2007-04-18 16:13:00 (ссылка)
Да, "Я не помню" и "мне надо бежать" - самое то.
Помнится, мне один раз тоже позвонили через пару меясцев и спросили пароль к базе данных (ранее никому не нужной), которую я для своего удобства составила по работе и оставила на дискетке. Я к тому времени его уже благополучно забыла на самом деле:)
tanandra2007-04-18 16:25:00 (ссылка)
Если вы передавали дела, то максимум месяц. Если пришел новый человек, то 3 месяца.
Вам просто сели на шею. Если будет так дальше продолжаться то с вас не слезут.
А дальше можете отвечать "я не помню. это было давно, за это время я уже все забыла. Подъехать сейчас никак не могу. Возможно появиться время на след. недельке. Почему не могу подъехать? Личные проблемы."
dicitti2007-04-18 17:16:00 (ссылка)
У меня такого в жизни не случалось, я когда ухожу реально быстро все забываю и даже если звонят, то я честно говорю что ничего не помню и на этом все заканчивается:)
Вот эта фраза "меня директор провожал приятными словами "подумайте о рекомендациях для будущих работодателей"" меня напрягла, я бы на Вашем месте написала бы себе письменную рекомендацию и подписала бы ее у директора, если будет юлить и пытаться не подписать, то наврала бы что-то на тему "мне необходима именно письменная рекомендация, это требование компании, куда я собираюсь устраиваться на работу, куда именно не скажу, дурная примета":))
После получения рекомендации дать посленднюю консультацию. При последующих звонках сначала быть занятой, а потом все забыть. И совесть ваша более чем чиста, это народ охамел.
ahtamar2007-04-18 17:19:00 (ссылка)
Мне до сих пор звонят, хотя прошло уже почти 2 года. Если есть время и желание - помогаю, если нет - говорю, что ничем не могу помочь, либо сообщаю, сколько будут стоить мои услуги. Обычно после озвучивания цен сказочным образом находятся все файлы и нужные бумаги :)
molela2007-04-18 18:50:00 (ссылка)
Я бы на вашем месте получила рекомендации и одновременно сообщила бышему начальству, что через 1-2 недели переезжаю в другой город, поэтому если им еще что-то надо от вас узнать, то пусть быстро думают и спрашивают, а после этого отвечать не буду - роуминг, номер сменю....
milady_winter2007-04-18 21:55:00 (ссылка)
Меня в итоге так достали этими звонками, что на звонки я отвечать перестала, а на мылы отвечала следующим образом:
"К сожалению, моя теперешняя занятость не позволяет мне уделять несколько часов в день предоставлению консультаций по Вашему проекту. Тем не менее, я с радостью буду готова рассмотреть проект контракта, как независимый консультант. "
Сразу отвяли.
milady_winter2007-04-18 21:56:00 (ссылка)
- а. И к слову о деловой этике - продолжительность разовых консультаций примерно месяц, и ТОЛЬКО в случаях абсолютного пожара. С вопросами "где лежит такая-то папка" можно раз объяснить как пользоваться поиском, и попрощаться.
booms2007-04-18 22:13:00 (ссылка)
:) тогда уже лучше посылать в службу техподдержки компании, обычно там показывают юзерам - как правильно пользоваться компьютером
milady_winter2007-04-18 22:19:00 (ссылка)
Если сильно достанут - и туда можно. :)
Впрочем, я когда уходила, была готова к тому, что доставать будут. У меня начальница отличалась подобной непосредственностью, и рекоммендовала мне периодически позвонить кому-то, кто в компании уже пару лет как не работал - что в редакции, что в печати и т.д.
И отказавшие в помощи мгновенно превращались во врагов. Да не пошли бы они все...
princess_olya2007-04-18 22:43:00 (ссылка)
моему мужу года 3 звонили и в аську долбили, и на работу/подработку обратно звали с переодичностью раз в полгода где-то..