Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
nostaljazz
[info]nostaljazz пишет в [info]girls_only @ 2007-03-19 17:53:00
Девочки я в ступоре из-за отношений с коллегой. Уже не знаю с какого бока и на какой козе к ней подъезжать...

Ситуация такая: мой отдел выполняет работу на некоторое количество дней вперед с тем, чтобы ее отдел мог эту самую работу делать на следующем этапе. В результате, на каждой встрече руководства я выслушиваю, что мой отдел ничего не сделал и материалов нет. И каждый раз мне приходится доказывать, что мы не верблюды, и все сделано и т.д..

Почему такое происходит - я понять не могу. Самоутверждается что ли...

Что делать? Как бороться? Я, честно говоря, устала уже от этого.
23 комментария
 
( Удаленный комментарий )
[info]nostaljazz
2007-03-19 18:22:00 (ссылка)
Так ведь не успела поставить... после премодерации сразу с тегами увидела...
[info]milady_winter
2007-03-19 18:13:00 (ссылка)
A поконкретней?

Они Вам ставят конкретные временные рамки для выполнения проекта и являются внутренними заказчиками?
Или с бухты-барахты начинают истерику, потому что им срочно ХОЧЕТСЯ результатов?
[info]nostaljazz
2007-03-19 18:24:00 (ссылка)
Нет, срок у нас по договоренности всегда один - мы сатьи должны сдавать на 5 дней вперед, чтобы они их заранее выкладывали на портал. Так хоть на сколько сделай вперед все равно крики, что "ничего нет"...
[info]milady_winter
2007-03-19 18:27:00 (ссылка)
А. :)
Ну так и реагируйте ОЧЕНЬ спокойно на беспредметные выпады.

- Будьте добры, поясните, что означает "ни чего нет"?
- Срок сдачи нашего проекта - такой-то. Пожалуйста, обращайтесь со всеми претензиями к начальнику Васильпетровичу.
- Вам нужнен проект Х СЕЙЧАС? Когда Вам стало об этом известно, и почему Вы не известили нас заранее? Мы, безусловно, попробуем ускорить, но, повторяю, план сдачи этого проекта назначен на дату Н.

:)
Можно же не говорить "нет" и "идите в жопу", а очень спокойно, не вступая в беспредметную полемику, держать бастионы. А та пусть хоть обверещится. Если их проект летит без вашего участия, а бочку катят на вас - так и сделайте вид, что входите в ее положение и сделаете ну просто все-все-все, чтобы ее поддержать... в свободное от своего проекта время. :)
[info]nostaljazz
2007-03-19 19:25:00 (ссылка)
Спасибо, уверилась, что веду себя правильно, полегчало.
[info]milady_winter
2007-03-19 19:28:00 (ссылка)
Ну, так дама очевидно чувствует, что где-то заваливает ухо - и быстренько валит с больной головы на здоровую. :)

Выход из ситуации (если Вы АБСОЛЮТНО уверены в своей непогрешимости) - это не ввязываться в перепалку, а наивно просить конкретики и обещать - "ах, да-да-да, мы ПОСМОТРИМ, что можно сделать". :)
[info]nostaljazz
2007-03-19 19:54:00 (ссылка)
Я сейчас предложила руководству устроить тотальный контроль всех сдач - и наших, и ее. Бюрокаратия полная, но что делать...
[info]milady_winter
2007-03-19 19:58:00 (ссылка)
Это называется CYA Policy. :) ("Cover Your Ass")
[info]nostaljazz
2007-03-20 09:25:00 (ссылка)
Отличное определение :)
[info]pionervojataja
2007-03-20 23:45:00 (ссылка)
офф, просто порадовало
хихи
на иврите кастах - кисуй тахат
перевод тот же :)
[info]milady_winter
2007-03-20 23:50:00 (ссылка)
Re: офф, просто порадовало
Ай, класс. :)
[info]yashika
2007-03-19 18:27:00 (ссылка)
1. при планировании проектов введите тайминг с точными датами, когда и что вы должны передать и подтверждайте его с этим отделом. письменно.

2. приходите на встречи со статусом, в котором конкретно указаны сроки когда что передано.

таким образом вы будете в самый момент произнесения любой реплики о срывах сроков документально подстрахованы. на третий раз такой ситуации - у неё не возникнет желания ни в чем вас обвинять, если обвинять вас не в чем, и в момент произнесения обвинения эта беспочвенность всем очевидна.
[info]nostaljazz
2007-03-19 19:26:00 (ссылка)
Так и делаю. Смотрит на распечатки таймингов и на голубом глазу говорит, что "это все не так, этого ничего нет".
[info]yashika
2007-03-19 19:31:00 (ссылка)
Ставьте руководство в копию писем.
Типа отправили 10-го, Марьиванна в копии, проверьте почту.
Распечатки отправленных писем с собой на соверщание.
Письма с результатами/ статусом, отправленные перед совещанием всем, включая руководство - с собой на совещание.
Чтобы отвечать не потом, а сразу же и с документами.

И там ниже очень правильно пишет kmaka
"и перед совещанием (если они регулярные) за день брифовала бы всех, включая начальство обновленной версией с отчетом о проделанной работе.
Если это невозможно - слала бы письма с результатами (каждыми, теми о которых идет речь) по мере выполнения с копией руководству."

Если и это не работает, то тогда она просто дура.
И, возможно, вопрос о профнепригодности человека, который каждое совещание врет, причем врет всем очевидно, встанет сам собой.

[info]nostaljazz
2007-03-19 19:52:00 (ссылка)
Спасибо, попробую так делать.
[info]kmaka
2007-03-19 18:28:00 (ссылка)
МММ
я бы сделала таймлайн
и перед совещанием (если они регулярные) за день брифовала бы всех, включая начальство обновленной версией с отчетом о проделанной работе.
Если это невозможно - слала бы письма с результатами (каждыми, теми о которых идет речь) по мере выполнения с копией руководству.


[info]nostaljazz
2007-03-19 19:27:00 (ссылка)
Да, видимо, так и буду делать. Спасибо.
[info]enola_hey
2007-03-19 20:09:00 (ссылка)
Ежели вы передаете какие-то документа - передавайте под роспись.
Не зная характера работ сложно судить, но вообще - в такой ситуации начинают фиксировать момент окончания вами работ или момент передачи им части данных (документов, етс.)
[info]bold_
2007-03-19 23:40:00 (ссылка)
мне кажется, здесь подействует только информирование начальства о передаче вашей проделанной работы на следующий этап. снимите с себя эту ответственность.
[info]wasilisa
2007-03-21 00:19:00 (ссылка)
Знаете, у меня почти такой же ступор, но только с обратной стороны. Я - тот отдел, который хочет вовремя (а лучше всё-таки чуточку заранее) получать информацию. С какого бока мне подъезжать к отделу, который каждый раз сдает мне инфу в самый последний момент, когда наступает "завтра уже поздно"?
[info]nostaljazz
2007-03-21 09:39:00 (ссылка)
Видимо так же :( Долбить людей отчетами...
[info]liela
2007-03-24 02:19:00 (ссылка)
у нас такая же вечная проблема со всех сторон
и, как правило, наш отдел виноват - и зачастую действительно виноват - в нарушении сроков

Все проблемы со сроками решаются многократным проговариванием и повторением в письмах - тупо и упорно, с копией всем причастным. Сроки такие-то, устроит? - Да, устроит. - Вот мы высылаем вам ответ, вы просили в такой-то срок, мы высылаем раньше, это вас устраивает? - Да, устраивает - Спасибо.

Лучше лишний раз каждый чих обговорить. Таблицы с дедлайнами и реальными сроками - тоже. Согласовываем все и вся. Иначе уже не можем :)