![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девочки, такая фигня.
30.10.06 купила осенние сапоги.
Сегодня у них треснула подметка.
Гарантия - 1 месяц. Так написано на чеке.
По закону о защите прав потребитея - не помню, сколько.
Чего делать-то?
Мало того, что душит жаба за отданные зазря деньги, так еще и ходить не в чем.
Сейчас убегаю из дома в летних тапочках Экко, блин.
Ну, приеду я завтра в магазин, а мне скажут "а у нас гарантия.."
или
"сапоги осенние, а сейчас зима".. Хотя, погда в Москве - сами знаете.
Чем грозить?
Спасибо!
30.10.06 купила осенние сапоги.
Сегодня у них треснула подметка.
Гарантия - 1 месяц. Так написано на чеке.
По закону о защите прав потребитея - не помню, сколько.
Чего делать-то?
Мало того, что душит жаба за отданные зазря деньги, так еще и ходить не в чем.
Сейчас убегаю из дома в летних тапочках Экко, блин.
Ну, приеду я завтра в магазин, а мне скажут "а у нас гарантия.."
или
"сапоги осенние, а сейчас зима".. Хотя, погда в Москве - сами знаете.
Чем грозить?
Спасибо!
45 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
dvulikaja2006-12-13 18:07:00 (ссылка)
Не знаю как в России а в нашей Латвии гарантия 2 года вроде, ну на одежду/обувь может год. Но не меньше.
Была передача "час суда" или чсто-то такого типа давно. Там по-моему говорили - нарантия 3 месяца - сезон. В ремонт подождите, для начала вам надо с законом разобраться
milas2006-12-13 18:09:00 (ссылка)
Гарантия на обувь гораздо больше гарантии, которую дают производители.
Почитай закон о защите прав потребителей.
По крайней мере, удавалось спокойно настоять на возврате денег за ботинки, подошва у которых лопнула в сезон.
Вот еще что пишут - http://www.fabricaobuvi.ru/faq/4.ht
Проще всего позвонить в ЗППП по горячей линии, они вам все объяснят.
milas2006-12-13 18:11:00 (ссылка)
В ст.19 закона "О защите прав потребителей" говорится, что в том случае, если гарантия на товар составляет менее двух лет, то потребитель может предъявить свои претензии продавцу в разумный срок, но не позднее двух лет. НО - при этом ему самому придется доказать, что товар имеет брак по вине изготовителя (продавца).
Так что Вам нужно обратиться в бюро товарных экспертиз или иную компетентную организацию и провести экспертизу сапог. Если будет установлено, что каблук треснул не по вашей вине при неправильной эксплуатации (использовании), то Вы сможете на основании ст.19, ст.18 предъявить требование о ремонте, либо замене товара (все требования перечислены в ст.18).
Обращаться к продавцу нужно будет письменно, к претензии приложите копию акта проведенной экспертизы и копию всех документов подтверждающих заключение договора купли продажи именно с этим продавцом. Не забудьте предъявить требование о возмещении расходов на проведение экспертизы (ст.13 Закона).
maugletta2006-12-13 18:31:00 (ссылка)
а, п.5 ст.19? так они спокойно напишут, что осенние сапожки носились НЕ ПО СЕЗОНУ- отсюда и проблема возникла- неправильная эксплуатация:)
Хотя... многое зависит от собственно- магазина и самой обуви.
Боятся они скандальчиков -или нет, стОит ли цена обуви того, чтобы проводить экспертизу, подвать иск и т.д.
_plutonia2006-12-13 22:21:00 (ссылка)
ну дык с них и стоимость, и гонорар представителя, и госпошлину можно содрать. И, кстати, прошу обратить внимание на п1. ст. 16 ЗоЗПП
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Также следует обратить внимание на то, что продавец продал вам сезонную обувь, т.е. рассчитанную на эксплуатацию в определенных погодных условиях: от +10 до минус 5, дожди, слякоть, мокрый снег. Соответсвенно, продавцу придется как-то прокомментировать тот факт, что товар повел себя в данных условиях (а погода в Мск в ноябре-декабре - это общеизвестные условия, которые не нужно доказывать, но если что - можно справку взять) "не по ГОСТу", а ведь это новая обувь!! (предъявляем чек)
А вообще, тут уже и 16-й статьи хватит.
Хренли, они могут и два дня гарантии дать. И что делать, терпеть?
annevermind2006-12-13 23:36:00 (ссылка)
В том-т ои дело, что на сезонную обувь (осеннюю, в данном случае) гарантия есть по времени (15 ноября, как подсказали). Они прошли давно. Но погода, если вы в Москве живете, согласитесь, соответствует не то что ноябрьской - октябрьской. Сухо даже.
Только вот официально.. ;((
maugletta2006-12-13 18:25:00 (ссылка)
у девушки подошва лопнула НЕ в сезон все-таки. Середина декабря- никак не ОСЕНЬ.
vze2006-12-13 18:30:00 (ссылка)
а нельзя ли получить справку от районных метеорологов, что хреновый какой-то декабрь? )
maugletta2006-12-13 18:42:00 (ссылка)
*положа руку на сердце*
Если есть СОРЕВНОВАТЕЛЬНЫЙ интерес- понятно дело, надо биться...Это мне, в общем-то бюлизко по духу:)
справки собирать, настаивать в лабазе на экспертизе ... читать через 10 дней результаты экспертизы, где скорее всего будет стоять полная виновность покупательницы...
Далее-находить независимую экспертизу, оплачивать ее, удивляться тому, что результаты этой экспертизы диаметрально противоположны тем, которые получил магазин, подавать иск в суд- и постараться выиграть дело, что не гарантировано.
Короче я бы в это ввязалась при цене обувки баксов от 800.
А при меньшей- сходила бы в магазин... Попыталась бы что-то получить- хотя бы ремонт за их счет, как вариант:)
Но без фанатизма и экзальтации.
Вообще я люблю обувные магазины, где гарантию пишут на 60-90 дней.
katrenka_jr2006-12-14 11:50:00 (ссылка)
90 дней гарантии получается, если покупаешь зимние сапоги в начале зимы :-) Как раз до конца сезона. Но опять же, зима какая-то хреновая и в зимних сапогах жарко.
Кстати, на них сейчас скидки, почему-то :-)
annevermind2006-12-13 23:32:00 (ссылка)
В том-то и дело, что в сезон..
Теоефончик линии не подскажете?
maugletta2006-12-13 18:22:00 (ссылка)
Замена подошвы, ИМХО.
Цена будет зависеть от срочности работы и использованной замены.
Считается, что Вы "относили" их месяц в сезон, т.е. осенью.
Ужасно обидно, но, боюсь, ничего не поделаешь.
"— По Закону «О защите прав потребителей» период ношения осенне-весенней обуви длится осенью с 15 сентября по 15 ноября, а весной с 15 марта по 1 мая. " http://www.province.ru/newspapers/gazet
Закон о защите прав потребителя:
Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей."
http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zak
Покупая обувь Вы приняли предложенный гарантийный строк, согласились с этим условием.
annevermind2006-12-13 23:32:00 (ссылка)
Так.
А вот если бы такой вариант: я покупаю сапоги 1 ноября, ношу 15 дней до 15 ноября, мою, мажу кремом, убираю в коробку, достаю 20 марта - и 25 марта они лопаются - тоже ничего не докажешь?
Это ведь еще обиднее..
milas2006-12-13 23:51:00 (ссылка)
У нас именно такой случай был.
Я выше писала. Только подруга разбиралась, не я.
Обувь забрали, деньги вернули.
Не исключено, что тут не хитрости закона были, а просто они побоялись или еще что-то. Но попытка не пытка.
annevermind2006-12-14 00:04:00 (ссылка)
а где покупали, не знаете?
сдается мне, если в приличном мечте, то, может, и вернут..
я-то в обувном центре на алтуфьевской брала..
maugletta2006-12-14 10:27:00 (ссылка)
у меня была ситуация, когда я купила осенние сапоги в начале ноября... зима была теплая... так что я их-то в основном и носила. Каблук сломался уже в январе. Я огорчилась... положила их в коробку...Прикупила другие сапоги-а в конце марта пошла в магазин, отдала сапоги со сломанным каблуком и получила возврат денег. Так что- бывает по-разному.
katrenka_jr2006-12-14 11:53:00 (ссылка)
О! У меня подруга сделала точно так же!
Правда сама она об этом не додумалась бы, но муж попался головастый :-)
anya_v2006-12-13 19:20:00 (ссылка)
А нельзя купить такие же и старые сдать по новому чеку. Понимаю - жульничество, но лопнувшая подошва через два месяца тоже жульничество...
anya_v2006-12-13 23:40:00 (ссылка)
Зачем 1-2 дня, сдайте через месяц. гарантия же 2, а потом кто определит сколько сапоги носились? Может Вы в них 24 часа по Москве бегаете:)
annevermind2006-12-14 00:09:00 (ссылка)
так все ранво сапоги будут осенние, гарантия месяц, а время года - уже зима.
acquerello2006-12-13 21:01:00 (ссылка)
Я сдавала как-то зимние сапоги в "обувь-сити", у которых лопнула подошва после окончания гарантии. Взяли на экспертизу, через 5 дней вернули деньги. Если бы сочли, что виноват не производитель, а я неправильно носила, то мне потом пришлось бы оплатить экспертизу - что-то около 500 р.
drnekto2006-12-13 22:34:00 (ссылка)
если вы видите, что качество у сапог фиговое - пытайтесь. у меня как-то лопнула кожа на ботинках strange (крайне лажовая фирма, выяснилось в последствии) уже после окончания гарантии (месяц и 10 дней кажется). когда посмотрела внутрь - увидела что все ботинки покрыты такими трещинами и будут лопаться и дальше, а кожа - самого низкого качества, какое только можно вообразить, даже в китае и то лучше выделывают. в результате звонила им по телефону, рассказала об ужасающем качестве и всем таком и они без скандалов сказали "привозите" - видать, сами знают качество своей обувки. другое дело, что я к этому моменту чек потеряла. но в общем - шансы у вас вполне все есть :-) в конце-концов дойдете до экспертизы (что вы не ходили в них по гравию, льду и московской соли).