![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девушки, расскажите о ваших взаимоотношениях с консультантами в магазинах?
В нашем провинциальном городке они меня бесят неимоверно своей нерасторопностью и вопросом "Подсказать что-нибудь?". Т.е. я предпочитаю выбирать нужный товар в одиночестве, обращаясь к консультантам по конкретным вопросам.
А вчера вот была в одном магазине, и тамошняя девушка-консультант поразила меня до глубины души. Не мешалась под ногами, не лезла с глупыми советами, зато быстро и чётко отобрала мне несколько вещей для примерки, которые бы я со 100% вероятностью отобрала бы сама. Тон у неё в разговоре был несколько фамильярно-дружеский. В любой другой ситуации меня бы это покоробило, я вздёрнула бы нос и перестала бы на неё реагировать. Но она как-то умудрилась не перейти грань, выяснила моё имя и называла в течение всего времени по имени.
В общем, была приятно обрадована. Непривычно.
В нашем провинциальном городке они меня бесят неимоверно своей нерасторопностью и вопросом "Подсказать что-нибудь?". Т.е. я предпочитаю выбирать нужный товар в одиночестве, обращаясь к консультантам по конкретным вопросам.
А вчера вот была в одном магазине, и тамошняя девушка-консультант поразила меня до глубины души. Не мешалась под ногами, не лезла с глупыми советами, зато быстро и чётко отобрала мне несколько вещей для примерки, которые бы я со 100% вероятностью отобрала бы сама. Тон у неё в разговоре был несколько фамильярно-дружеский. В любой другой ситуации меня бы это покоробило, я вздёрнула бы нос и перестала бы на неё реагировать. Но она как-то умудрилась не перейти грань, выяснила моё имя и называла в течение всего времени по имени.
В общем, была приятно обрадована. Непривычно.
98 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
malaja2006-11-03 12:30:00 (ссылка)
ой, а расскажите, где это было?
я никогда не сталкивалась с такими консультантами, а очень хотелось бы )))
velga2006-11-03 12:35:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
г. Челябинск, магазин стоковой американской одежды.
dream_about2006-11-08 15:15:00 (ссылка)
Re: Reply to your comment...
А где конкретно на Цвиллинга?
Тоже хочется нормального сервиса. :-)
velga2006-11-08 15:20:00 (ссылка)
Re: Reply to your comment...
Я не могу сказать, что это "нормальный сервис". Но консультант мне
понравился. Цвиллинга, 15.
dream_about2006-11-08 15:22:00 (ссылка)
Re: Reply to your comment...
Спасибо, сегодня схожу на разведку.
stereosilence2006-11-03 12:35:00 (ссылка)
Когда молча ходят по пятам - провоциорую их подход с вопросами, и сразу же вежливо даю понять, чтоб больше не беспокоились на мой счет фразой типа "спасибо, я пока сама, если что - попрошу".
velga2006-11-03 12:36:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
Это тоже раздражает. Особенно меня выводили из себя консультанты
Арбат-Престижа, видно, следили, чтобы я чего не спёрла.
stereosilence2006-11-03 12:38:00 (ссылка)
вот какраз вышеописанным способом избавляюсь от их раздражающего наблюдения. На самом деле, врятли следят чтоб не сперли, просто их так учили)
runzli2006-11-05 12:18:00 (ссылка)
Я активно иду на контакт в таком случае, объясняю цель визита, прошу принести все, что есть в нужном стиле моего размера - в общем, занимаю продавца его прямыми обязанностями. Если продавец неграмотен и говорит мне "ищите сами" - тогда пусть попробует после этого ходить за мной по пятам.
kephir2006-11-03 12:36:00 (ссылка)
была весной в Казани. Потряс уровень обслуживания в магазине Дженнифер (раньше там никогда не была). Взяла юбку для примерки, оказалась маловата. Попросила девушку поменять мне на другой размер, а в ответ получила "вообще-то мы этого не делаем, но в этот раз так уж и быть". Больше туда - ни ногой.
velga2006-11-03 12:41:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
О, да! На мою просьбу принести в примерочную другой размер девушка в "Mango"
сказала "у нас самообслуживание!"
Не нашлась что ответить, просто ушла...
tc_gothika2006-11-04 00:43:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
за "самообслуживание" нужно записывать свои мысли в жалобную книгу
la_marmotte2006-11-03 12:41:00 (ссылка)
а ведь вам девушка сделала отдолжение.
в магазинах типа "дженифер" просить принести вещь - это как в МсД попросить принести вам еду за столик.
вообще неприлично просить принести в кабинку вещи, если вам сам продавец не предлагает.
velga2006-11-03 12:44:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
А что это за магазины такие? И с какой целью, в таком случае, там
консультанты? По залу дефилировать?
la_marmotte2006-11-03 12:50:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
да нет, песенку вам спеть, пока вы в кабинке, спинку там почесать...
поверьте, им есть чем заняться.
но не принято отправлять консультанта сбегать что-то вам принести. в хорошем магазине вам предложат сами, в других - это не входит в круг обязанностей.
velga2006-11-03 13:31:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
Правда? Хорошо, буду знать, что у некоторых магазинах круги обязанностей
доперестроечных времён.
По моему мнению это - стандарт, по которому должны работать все магазины.
la_marmotte2006-11-03 13:34:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
поверьте, это не так.
особенно в европе.
evilka2006-11-03 12:49:00 (ссылка)
>>>ще неприлично просить принести в кабинку вещи, если вам сам продавец не предлагает.
неужели? т.е. будет ли приличным пойти в голом виде за вещами самой? и нафига вообще тогда продавец в зале :)
la_marmotte2006-11-03 12:57:00 (ссылка)
см. я сверху ответила.
если вокруг тебя 3 продавца вертятся - они сами предложат.
а в D&G хрена тебе кто будет бегать юппки менять, как и в заре, как и в остальных масс-маркет магазинах. там девочки только успевают на место коффточки раскладывать. а если нет - с чистой душой лясы точат - ну не обязаны они, и всё.
evilka2006-11-03 12:59:00 (ссылка)
>>а в D&G хрена тебе кто будет бегать юппки менять
будут, и меняют. хоть раз 10, это их обязанность, помочь клиенту подобрать одежду
shellesie2006-11-03 13:09:00 (ссылка)
так, я не поняла. Сперва речь шла о "таком магазине, как Дженнифер", теперь вот о "таком магазине как D&G"... Так нужный размер в какой категории заведений принесут, а в какой - нет? :)
la_marmotte2006-11-03 13:27:00 (ссылка)
я в том, что иногда даже в D&G тебе никто ничего не обязан приносить.
предложат - спасибо, будте так любезны. нет - так нет.
*вот почему фр. на шоппинг ходят с подружкой)))
creepture2006-11-03 13:46:00 (ссылка)
В Levi's (Мск) бегали, носили, меняли, спрашивали, снова меняли, подбирали размер и всячески помогали.
Впрочем, это, кажется, во всех "ливайсах" - что в Уфе года полтора назад, что в Ларнаке ещё сколько-то времени тому, всё ровно так же. Спокойные предупредительные толковые консультанты. Ну или мне просто везёт :)
Примерно такая же ситуация наблюдалась зимой в Teorema (женская офисная одежда, Мск, ТЦ Глобал-сити).
sweet_darling2006-11-05 13:25:00 (ссылка)
D&G вместе с зарой ставить в ряд масс-маркет магазинов как-то странно...
guguska2006-11-03 13:35:00 (ссылка)
хахаха... как остроумно
вообще-то в тех МсД, которые я видела, посетители убирают за собой все сами и не оставляют после себя впечатление свинарника. а обслуживающий персонал всегда приносит еду за столик, если на момент заказа какой-нибудь гамбургер или чизбургер еще не готов.
4go2006-11-03 22:31:00 (ссылка)
Одолжение делают только тогда, когда о нем (одолжении) было четко заявлено. "Я знаю, что вы не должны, но сделайте, пожалуйста". А когда один человек попросил, а второй сделал - второй делал это на свой страх и риск и первый ничего, абсолютно ничего ему не должен. Т.е. ситуация такая - не должен. Либо не делай, либо делай - но при этом не ной.
la_marmotte2006-11-03 12:43:00 (ссылка)
как-то в магазине белья девушка помогала мне застёгивать лифчики и подтягивать бретельки
было приятно)))
stereosilence2006-11-03 12:48:00 (ссылка)
а мне было бы неприятно..
Это я к тому, что все-таки каждому свое, и консультанты всем сразу угодить не могут :)
velga2006-11-03 13:29:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
Но ведь это можно почувствовать, нет? В смысле, расположен ли человек к
тому, чтобы ему лифчик застёгивали или нет...
stereosilence2006-11-03 13:49:00 (ссылка)
но согласитесь, чувствовать - это уже не обязанность сотрудника, а его личное качество
velga2006-11-03 13:54:00 (ссылка)
Re: Reply to your comment...
Согласна. Этим и отличается хороший специалист от плохого. В любой области.
И это - часть профессионализма. Неправда?
stereosilence2006-11-03 13:59:00 (ссылка)
хороший специалист - это личный стилист, и ему придется заплатить сумму в 10 раз большую, нежели зарплата продавца-консультанта обычного магазина. Это как если бы в метро требовать не толкаться - хочется, но неуместно, и приятно, если повезет.
velga2006-11-03 14:07:00 (ссылка)
Re: Reply to your comment...
Ну, приведённые в треде примеры свидетельствуют, что бывают профессиональные
консультанты :-)
Бывает, что люди просто так делают свою работу хорошо. Удивительно, правда?
:-)
stereosilence2006-11-03 14:08:00 (ссылка)
Re: Reply to your comment...
Ну для меня это не повод ходить только в определенные магазины)
Так же, как и "плохие" консультанты - не такая уж страшная проблема.
lerchanskii2006-11-03 12:44:00 (ссылка)
Да-да, в Мск продавцы вечно дышат тебе в затылок, это ужасно раздражало, здесь в Израиле это как-то не так явно выражено, ну или я просто еще не сталкивалась.
shellesie2006-11-03 12:45:00 (ссылка)
хочу, чтобы их функции были ограничены информационными репликами "фантастика в соседнем зале", "эта вещь есть с.. по.. размеры" и "на это скидка .. процентов".
annevermind2006-11-03 12:58:00 (ссылка)
Если бы все покупатели тикими были - консультанты были бы счастливы.
Говорю исходя из собственного опыта.
invalidimja2006-11-03 12:57:00 (ссылка)
мне не нравится когда за мной ходят по пятам (особенно в книжных) и пытаются что-нибудь навязать (типа Донцовой). Но от таких очень просто отделаться: я спрашиваю какую-нибудь книгу которая вряд ли у них есть и пока он делает вид что старательно ищет у меня есть целый час свободного времени на изучение полок.
в магазинах одежды меня добивает когда лезут к тебе в примерочную (ну не то чтобы прям отдергивают занавеску, но слегка отодвигают. было такое пару раз). другая крайность это когда не принимают просьб принести другой размер(если это обычно делают в данном магазине).
вообще я люблю когда за мной не ходят по пятам, но если мне что-то нужно спросить, чтобы мне не приходилось бегать по всему магазину в посиках хоть кого-нибудь способного ответить на мой вопрос
velga2006-11-03 13:35:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
Вы сейчас к кому обращаетесь и что узнать-то хотите?
aprilwitch2006-11-03 13:39:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
к вам, к вам
та мне уже объяснили все.
оказывается - вполне провинциальная черта - обращать внимание на консультантов, официантов, потому обсуждать все это и задирать нос, если к нему дружелюбно обратились.
провинциальная - это когда провинция в душе, а не по месту жительства, разумеется
tc_gothika2006-11-04 00:44:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
можно увезти девушку с юга, но юг из девушки не вывезешь (цы) :))))
madam_polasuher2006-11-03 13:12:00 (ссылка)
Мне в "Этаме" нравятся консультанты, что в Охотном, что в "Лиге" на Ленинградке. Внимательные такие, в примерочную всё носят, из-за занавесочки спрашивают "Вам что-нибудь подошло? Вам ещё что-нибудь принести?"
Бывает даже, по собственной инициативе притащат "А вот может быть, вам такая модель понравится?"
Правда, это плохо сказывается на кошельке! :)
madam_polasuher2006-11-03 13:31:00 (ссылка)
Кстати, если консультант спрашивает "чем я могу вам помочь", ну или подобное, а мне не надо, я обычно говорю - пока не надо, спасибо. Ну и никто больше по пятам не ходит.
velga2006-11-03 13:42:00 (ссылка)
Re: Reply to your post...
В том-то и дело, что фраза уж до того заезженная...
----- Original Message -----
From: "madam_polasuher in girls_only" <[email protected]>
To: <[email protected]>
Sent: Friday, November 03, 2006 3:31 PM
Subject: Reply to your post...
Красивая пафосная дура (madam_polasuher) replied to
another comment somebody left in your LiveJournal post. The comment they
replied to was:
> Мне в "Этаме" нравятся консультанты, что
> в Охотном, что в "Лиге" на Ленинградке.
> Внимательные такие, в примерочную всё
> носят, из-за занавесочки спрашивают "Вам
> что-нибудь подошло? Вам ещё что-нибудь
> принести?" Бывает даже, по собственной
> инициативе притащат "А вот может быть,
> вам такая модель понравится?" Правда,
> это плохо сказывается на кошельке! :)
Their reply was:
Кстати, если консультант спрашивает
"чем я могу вам помочь", ну или подобное,
а мне не надо, я обычно говорю - пока не
надо, спасибо. Ну и никто больше по пятам
не ходит.
Options:
- View the discussion:
http://community.livejournal.com/girls_
- View all comments on the entry:
http://community.livejournal.com/girls_
- Reply to the comment:
http://community.livejournal.com/girls_
- Delete the comment:
http://www.livejournal.com/delcomment.b
-- LiveJournal.com
(If you'd prefer to not get these updates, go to
http://www.livejournal.com/manage/comme
options.)
__________ NOD32 1.1848 (20061101) __________
NOD32.
http://www.eset.com
lavinya2006-11-03 13:30:00 (ссылка)
Бывают такие - талантливые! Мне как-то дама в магазине принесла купальник с круглым вырезом, говорит - вот, попробуй этот, он тебе пойдет гораздо больше чем то что ты взяла мерять. И правда!
Потом еще долго бегала, подбирала цвет и размер. И даже притащила какое-то зеркало чтоб мне с моим ростом было лучше себя видно.
В итоге купила купальник, который худит меня кило на пять, а без нее не факт что вообще бы на него посмотрела!
ulitaevna2006-11-03 13:42:00 (ссылка)
А мне очень понравились продавцы-консультанты в Питере в Этаме и в Моторе. В Колинзе на Невском девочки совсем вялые были.
В Москве в Стокманне в Химках попалась замечательная консультант, которая после наших с мужем безуспешных попыток подобрать мне пальто выдала именно то, что я хотела и по моей фигуре.
ЗЫ сама я москвичка.
altura_2006-11-03 13:49:00 (ссылка)
В Джинсовой симфонии в Меге (Мск) однажды попалась девушка, благодаря которой я перестала бояться продавцов-консультатов: в примерочную принесла пар десять разных штанов, одни из которых (о, чудо!) мне подошли! Я высокая и мне нужны мужские джинсы, а в мужском отделе, как правило, мальчики-консультанты, и мне как-то все неудобно у них было спрашивать, или чтоб они мне разные размеры носили... Короче, этой девушке я была дико благодарна, не боюсь сейчас принимать помощь от консультанов - вдруг, похожая попадется)
а где-то мне девушки-продавцы так и говорили: "это мужские модели" - а где, простите, на них написано, что они мужские? если это мой размер, то я возьму его.
__valkyrie_2006-11-03 16:55:00 (ссылка)
Если не секрет, какой у вас рост? А то я тут со своими 175 замучалась джинсы искать, мож тоже мужские посмотреть?
altura_2006-11-03 17:18:00 (ссылка)
185:)
конечно, смотрите!
если марка нормальная, то мужские вообще не отличаются от женских, то есть наличествуют и заниженная талия и гульфик не выпячивается;) я покупала Mustang (Германия) и Met (Италия), но все очень зависит от коллекции, большой длины, как и 40х размеров в партии обычно немного. Вы, главное, говорите сразу, что нужна максимальная длина, 34 или 36, консультанты сами по маркам разберутся:)
__valkyrie_2006-11-03 21:57:00 (ссылка)
Re: 185:)
Ясно :). С максимальной длиной в общем-то ясно, а вот что у них с шириной? Или еще и ушивать придется?
altura_2006-11-06 13:59:00 (ссылка)
Re: 185:)
не знаю насчет ушивать...
женские попы обчно выпуклее мужских, так что сидят как влитые) я беру чтоб прям еле сходились - они потом растягиваются чуть-чуть - и сидят как надо, не висят)
просто мужские размеры начинаются, как я понимаю, с 30, а таких субтильных мальчиков довольно много - это ходовой размер, поэтому смотрите, меряйте, опять же, от марки очень многое зависит.
__valkyrie_2006-11-06 17:52:00 (ссылка)
Re: 185:)
Да, надо мерять. Мужских джинс 28 р-ра не делают, наверное :)
samaja2006-11-03 15:17:00 (ссылка)
когда за мной настойчиво ходют и спрашивают "вам чем-нибудь помочь?", я говорю "да, помогите мне материально!" :)
я нелюблю навязчивый сервис.
но отдельная тема - покупка джинсов и белья. тут, как правило, продавщицы сами от меня убегают, потому что в кабинку им приходится переносить пол-магазина и еще бегать на склад :)
( Удаленный комментарий )
( Удаленный комментарий )
__valkyrie_2006-11-03 16:46:00 (ссылка)
Иногда в нашей деревне попадаются на редкость навязчивые особы. Хождение по пятам, навязывание, бесконечные вопросы - их конек, отшиваю обычно вежливо(спасибо не надо, пока вы мне ничем помочь не можете, я вас позову как выберу и т.п.). Зато в одном из магазинов колинз работает чудесный мальчик, прям фанат своего дела. Мне на себя джинсы иногда сложно бывает подобрать, так он готов перетаскать мне полмагазина, всегда подскажет если есть похожая модель, но дешевле. Один раз подобрал мне вообще чудную кофточку, сама бы я ее и не заметила. Так что за джинсами обычно езжу в этот магазин, хотя живу на другом конце города.
slezkin2006-11-03 16:51:00 (ссылка)
я до сих пор помню, как первый раз в 18 лет покупала лифчик в Детском мире ( ну когда там было все по старому, там отдел с бельем был) и помню, как продавец на глаз сказала мой размер и объем, а я стояла и краснела... ) все подошло тютелька в тютельку!
раз на раз не приходиться, но все таки надо с обслуживающим персоналом быть добрее, он работает для вас, а ваша улыбка или просто вежливый отказ будет лучше, чем состроенное ебло с недовольным выражением.
вот меня тоже в ОГГи бесит,что вешать на вешалки надо одежду.
meluzinka2006-11-03 17:01:00 (ссылка)
Извините, но просто с некоторыми людьми так: если не предложишь помощь, они сами спросить постесняются и уйдут... Работа у нас такая, обязаны спрашивать... Правда, я не одеждой занимаюсь, там всё несколько по-другому))))
sobaka_bobaka2006-11-05 12:41:00 (ссылка)
ну... согласитесь, что у консультанта должно быть одно хорошее свойство: появляться тогда, когда он нужен. И не дышать в затылок :)
4go2006-11-03 22:33:00 (ссылка)
А особенно забавно, когда кроме фразы "чем вам помочь" они ничего не знают. Покупала в ривгоше помаду какую-то. "Чем вам помочь?" Я оживилась так, потащила их к помадам. "Вот, расскажите мне, пожалуйста, про это и про это и что для чего лучше?". "Нууу, это очень индивидуально всё", сказали мне консультанты и отвалились. И в чем прикол?:)
hitraya_solnca2006-11-03 23:43:00 (ссылка)
Многие директора магазинов нещадно штрафуют продавцов за невыполнение ритуала "чем вам помочь?". Буквально доходит до маразма - если видят что зашел покупатель и продавец тут же к нему не пристал - минус энную сумму из зарплаты...
runzli2006-11-05 12:26:00 (ссылка)
Я вообще очень люблю иметь дело с профессионалами. Мне приятно, когда продавец в состоянии дать грамотные пояснения по поводу того или иного продукта, когда просьба "подберите мне что-нибудь под этот пиджак" не вводит в ступор и на формулировку "мне нужна пара теплых элегантных сапог на зиму" мне не приносят легких замшевых сапожек на бумажной подошве. И в общем, я даже готова заплатить несколько более высокую цену, если меня хорошо грамотно обслужили.