Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
e_note
[info]e_note пишет в [info]girls_only @ 2006-07-05 07:53:00
Девушки, впервые столкнулась с такой ситуевиной и теперь чешу репу в попытках понять что же надо делать.

Пару недель назад покупала себе книжку на английском сайте. Сумма была указана, после оформления покупки я проверила, что ее списали с моего счета и вообще все было шоколадно. А сейчас получаю выписку по счету и вижу, что через четыре дня с меня еще раз списали ту же самую сумму непонятно за что - ибо больше я у них ничего не заказывала.
Внимание вопрос - что теперь делать, куда звонить и с кем ругаться ? Сумма то в принципе невелика - около 30 у.е, но как то обидно ее взять и отдать чужим дядям и тетям.
Спасибо.

UPDATE:
Всем спасибо - позвонила в банк, они сверили транзакции, сказали, что напутал магазин и одну из них сразу же отменили.
10 комментариев
 
[info]ksena
2006-07-05 12:01:00 (ссылка)
претензию пишите в банк
у вас чек сохранился после покупки?
[info]e_note
2006-07-05 12:02:00 (ссылка)
Сохранился e-mail о заказе. А чека и не было вовсе как такового
[info]ksena
2006-07-05 12:05:00 (ссылка)
Re: Reply to your comment...
о как
в любом случае - в банк + письмо в саппорт интернет-магазина с
вопросом "какого черта?"
сумма списывается не сразу, она блокируется на вашем счету на какое-то
время, у вас должны быть данные о том, что заказ оплачен - дата, номер
заказа, номер платежа, сумма и тп...

[info]amdeluxe
2006-07-05 12:03:00 (ссылка)
Звоните скорее в банк!

Тоже так было - прокатали карточку два раза вместо одного - один платеж просто был отозван.
[info]melagrana
2006-07-05 12:04:00 (ссылка)
Пишите заявление в СВОЙ банк-держатель карты. Банк сам будет разбираться. Сумму почти гарантированно вернут, но не быстро (у коллеги такие "танцы" ее банка с российским магазином заняли около 2 месяцев).
[info]snegurka
2006-07-05 12:24:00 (ссылка)
это не blackwell был?
у меня с ними такая же фигня была
[info]e_note
2006-07-05 12:35:00 (ссылка)
Нет, - это Lonelyplanet.com был :)
[info]wbear
2006-07-05 12:59:00 (ссылка)
очень удобная тема для избежания подобных проблем - подписаться на смс о снятии средств со счета
не надо мучиться с распечатками - приходит смс о снятии и ты сразу знаешь, покупал ты в этот момент что-либо или нет)
[info]e_note
2006-07-05 13:01:00 (ссылка)
Была у меня такая услуга - до тех пор пока на работе не выдали корпоративный номер. А ехать переписыавть заявление на другой номернеимоверно лениво, да и не особо есть когда
[info]wbear
2006-07-05 14:22:00 (ссылка)
я бы съездила, вообще не знаю как без этого жить)
особенно в зарубежных поездках...