![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девочки, выручайте!
19 дней проносила замечательные, удобнейшие мокасины из Экко, и тут вчера они прорвались по шву!! понятия не имею как, почему и вообще отчего:((
я в панике. гарантия 30 дней, с момента покупки. чек есть.
Что мне делать?
у кого есть подобный опыт - поделитесь, пожалуйста алгоритмом действий...
19 дней проносила замечательные, удобнейшие мокасины из Экко, и тут вчера они прорвались по шву!! понятия не имею как, почему и вообще отчего:((
я в панике. гарантия 30 дней, с момента покупки. чек есть.
Что мне делать?
у кого есть подобный опыт - поделитесь, пожалуйста алгоритмом действий...
26 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
piglet_sun2006-05-10 12:20:00 (ссылка)
несите в магазин, должны либо обменять либо вернуть деньги
это под брак подпадает, моя знакомая не далее как на прошлой неделе по похожему случаю вернула деньги.
удачи :)
piglet_sun2006-05-10 12:42:00 (ссылка)
на такое же? да :)
они только рады будут, имхо, что не деньгами возвращать.. я так сапоги меняла, правда, не обутые ни разу, прям на след. день..
alien_stone2006-05-10 12:21:00 (ссылка)
чо делать.. чо делать..
ответ, имхо, очевиден - берем обувку, коробку от обувки, чек - и двигаем в тот самый магазин.
там суем все это добро под нос продавцу - мол, незадача... надо чтото джелать...
newsya2006-05-10 12:23:00 (ссылка)
не волнуйся и не паникуй - иди в магазин и предъявляй мокасины :) Экко - фирма серьезная - вернут деньги или обменяют.
удачи :)
beeliner2006-05-10 12:36:00 (ссылка)
Тань, а я вот коробку не взяла... они меня заставят еще раз с коробкой к ним прийти или нет? или можно сказать что я с этой коробке рассаду, скажем, на дачу увезла?:)))
kiss_by_kiss2006-05-10 12:47:00 (ссылка)
30 дней?? шок...
у меня на чеке Экко 2 года написано ) только я не в России.
тож подобная ситуация была неделю назад (недели 2 поносила туфли)
принесла - говорят - пиши заявление на экспертизу (длится 2 недели)
я заполнила, говорю - а в чем завтра на работу пойду? получу ли я какую-то пару взамен на срок экспертизы? ну или я готова купить другую пару со скидкой ну в 50%.
предложили вместе сходить к сапожнику - может сможет сразу заклеить. согласилась (он в том же здании) он сказал что заклеить-то заклеит, но это видимо брак.
вернулись в магазин, заведующая выдала мне новую пару, дали новый чек, с новой датой и гарантией.
пока всё ок.
что они со старой сделают - меня уже не касается.
мне кажется главное спокойно, но настойчиво надо объяснить чего хочешь. постарайтесь сразу не скандалить )
invalidimja2006-05-10 13:34:00 (ссылка)
ну на самом деле это нарушение прав потребителей, а магазины эти 30 дней пишут чтобы лишней головной боли не иметь.
silvara_v2006-05-10 12:58:00 (ссылка)
в принципе, вы берете коробку, чек, ботинки паспорт идете в магаз
там скорее всего заставят написать заяву, что вы хотите провести экспертизу, и заберут на неделею - две на экспертизу
по рез0там экспертизы позвонят (или сами позвоните) и скажут - если эксп. докажет, что сами виноваты. то йок
а если брак - то вернут деньги или поменяют боты
fatessa2006-05-10 13:19:00 (ссылка)
в экко с этим все нормально.
я купила зимние ботинки (с гортексом) в декабре,
в конце февраля был выезд на природу - они промокли насквозь (при регулярной пропитке) - было явно, что мембраны или нет, или она кривая.
взяли на экспертизу без малейшего возражения, отзвонились через пару недель, вернули деньги.
little_chance2006-05-10 14:11:00 (ссылка)
какое-то неправильное у вас "экко" 8-))) я свои экковские обувки подолгу ношу, ботики - уже пятый год им пошел - хоть бы хны, новые купила только потому, что старые надоели (но их еще можно носить и носить... (тьфу-тьфу, конечно, они удобные очень ;))
и сандалеты вполне себе второй год держатся :)
счас, говорят, много подделок стало появляться. У знакомого, купившего экковские ботинки не в фирменном магазине "экко", а в каком-то торговом комплексе (в Атриуме, кажется) - тоже проблемы потом были - двух месяцев не прошло, как что-то там "отклеилось"... Толи брак, толи подделка.. при том, что ботинки эти стоили дороже, чем такие же в фирменном магазине. 8-)))
beeliner2006-05-10 14:14:00 (ссылка)
меня, кстати, это тоже очень поразило... но покупала я в их фирменном магазине и поэтому была полностью уверена в качестве продукции.
little_chance2006-05-10 23:41:00 (ссылка)
угу, если оно испортилось по качеству - будет очень обидно, у меня экко - любимая обувка уже несколько лет как... хотя странно, достаточно серьезная фирма, чтобы вот так "лажать", а в фирменный магазин подделки попадать вроде как не должны. Брак обычно тоже бывает штучным, бракованные партии списывают-отправляют в стоки... 8-))
надеюсь, что это все-таки недоразумение, а не тенденция... иначе где я буду себе обувь покупать, блин? :)
iva_2006-05-10 23:19:00 (ссылка)
а какая разница между "фирменным магазином" и магазином в Атриуме?-))Что в вашем понятии фирменный магазин?))
В атриуме владельцы теже как и в в других магазах.
Всего в Москве (в прошлом году по крайней мере) было 2 представителя (владельца) магазов Экко-основная часть и несколько магазинов по Москве (Охотный Ряд, МЕГИ и еще что-то)-разница в коллекциях...
Кстати, подруга в Лондоне заходила м Эккко(ну то, что коллекция существенно больше это понятно, но вот цены были больше чем у нас...)...
little_chance2006-05-10 23:35:00 (ссылка)
да фиг знает, я их как-то тоже особо не разделяла, первую обувку Экковкую покупала на Кузнецком мосту, вторую - тоже, а потом - где придется, в торговых комплексах - в том числе :) А вот знакомый, который в Атриуме (если я не путаю) купил и оно расклеилось - он как раз всем недоволен был, и тем, что курс бакса в ТЦ был завышен, и тем, что обувка некачественная попалась, и что цены там тоже выше, и вообще:) Он и сделал вывод, что в "торговых рядах" - когда куча мелких "бутиков" на этаже, а не "отдельно стоячий" магазин - могут быть подделки, и гарантия там меньше, чем в магазине "Экко" (мы по чекам сравнивали) :) может, туда попадают каким-то леваком бракованные или стоковые партии, вот и гарантия меньше? Не знаю :))
iva_2006-05-11 00:12:00 (ссылка)
не..на сколько я знаю, это даже не франшиза-а сеть. Можно посмотреть адреса на сайте и в буклетах.
А курс) дык это не к Экко..а к банку-владельцу обменника)) собсно их же никто не держит-какой хотят курс, такой и делают-) а в торговом комлпексе вдвойне выгодно) много магазинов, соблазнов, вот и трат больше. А куда-то бежать в другое место не все хотят-).
Брак где угодно может быть( понятие "поделки" вообще как мне кажется не распространнено к этой обуви (именно подделки Экко..а не что-то а-ля, или просто похожее)а вот бракованные партии..или не тот товар, который в какую-нибудь еще страну -запросто.