![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
dashk пишет в ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
girls_only @ 2006-04-11 12:48:00Девочки, у кого был опыт выбивания из химчистки компенсации за потерянные или испорченные вещи? Поделитесь пожалуйста.
Химчистка "Диана" потеряла мою любимую шапку. Приёмщица месяц после того, как мой заказ должен был быть готов, говорила "подождите, ещё нет". Потом в итоге сказала, что шапку мою потеряли, дала телефон менеджера.
Хочу подготовиться к разговору. Каким пунктом Закона о правах потребителей тыкать в нос этому менеджеру.
И как теперь определить стоимость, ведь в квитанции написано просто "ткань, белый мех кролика". Но она была довольно дорогая на самом деле...
Вобщем я в ярости и в растерянности, поделитесь своими идеями и советами пожалуйста.
21 комментарий
slezkin2006-04-11 13:23:00 (ссылка)
чесслово идей больше нет.
если только искать тот магазин, где вы покупали шапку, просить выдать какую-то справку о стоимости купленной вещи 1,5 года назад, не факт, что у них бухгалтерия ведется (.
из истории знакомых. они забыли пересчитать кол-во предметов в постельном наборе, когда очнулись , что им "Диана" заявила, подпись поставили значит все пересчитали, хотя на самом деле не доложили, а муж -лопух не проверил. поскандалили и успокоились на этом, наволочек естественено и след простыл(.
grouli2006-04-11 13:34:00 (ссылка)
Сайт Общества Защиты Прав Потребителей http://ozpp.ru/
меня выручал не раз - я как раз в сфере услуг работаю... Не химчистка, ни разу ничего не терялось - все номеруется и комплектация указывается в документе (у нас заказ-наряд на ремонт)
silvara_v2006-04-11 13:35:00 (ссылка)
в принципе я думаю, что есть какая-то стоимость компенсации за утраченную вещь
или в химчистке написано: за утерянные вещи ответственности не несем...
то есть как -то оно определяется
dashk2006-04-11 13:47:00 (ссылка)
т.е. они не несут ответственности за вещи, которые они же и теряют? офигеть...получается, понравилась кому-то моя вещь, её забрали себе, а мне сказали "извините, потеряли" и ничего с ними не сделать
silvara_v2006-04-11 13:50:00 (ссылка)
еще раз - вы когда сдавали вещь, вам должны были сказать, что будет в случае ее утраты
например, если я шлю посылку, я пишу ее стоимость в прилагаемой описи и плачу 10% от нее. если почта мою посылку не доставляет, то почта возмещает мне заявленную стоимость.
думаю в химчистке должен быть предусмотрен аналогичный принцип
что гарантирует сохранность вашей вещи?
dashk2006-04-11 13:55:00 (ссылка)
нет, мне в химчистке ни разу не говорили, что будет в случае утраты моей вещи. никогда такого раньше не было, я даже об это мне задумывалась ((
lerchanskii2006-04-11 14:30:00 (ссылка)
Ага, "Диана", помним-помним=)
Несколько лет назад они потеряли (ну точнее у них украли все вещи, в том числе и мамину дубленку). Долго не могли сойтись в стоимости, которую должны были вернуть, тем более, что дубленка была не новая, но "дизайнерская", и выглядела оч. хорошо, носить ее еще долго можно было. А когда, наконец, они сошлись в цене, директор отдал маме часть денег, а потом начал скрываться. Потом эта химчистка в нашем городке закрылась, короче, пару тысяч мама так и недополучила. Ужасная история.
dashk2006-04-11 14:36:00 (ссылка)
дааа уж..."у них украли". ночью химчистку взломали воры?
сочувствую вам
lerchanskii2006-04-11 14:39:00 (ссылка)
Не-не, их правда обокрали, дубленка была самой ценной вещью из всех, что там были, с остальными-то расплатились.
Фишка в том, что вся эта договоренность была устной, так что если вам так же будут предлагать сумму - требуйте все сразу, а то будете к ним ходить, как на работу (как я в свое время) "Директор отъехал...директор в отпуске...сказал вам зайти во вторник..."
boulubashka2006-04-11 18:55:00 (ссылка)
Можно попробовать позвонить в местное общество потребителей - там подскажут. Вы ведь покупаете услуги у химчистки. Мне кажется, что написать и сказать можно все, что угодно (например, в гардеробах часто пишут, что не несут ответственности за ценные вещи, но ведь это неправда, должны нести ответственность за все, что им сдают).
Вам удачи, если хотя бы удастся вернуть деньги, будет здорово.
Главное, не слезать с их шеи, пока не сделают что-нибудь - сил вам:)