Девочки, добрый день
Некоторые из вас просили выложить информацию, как правильно составить претензию в магазин, где отказываются менять некачественный товар или вернуть за него деньги

Претензия пишется таким образом: кому, куда, от кого.... ПРЕТЕНЗИЯ...... такого то числа в таком то магазине были приобретены такие то "сапоги" (товар, как вы понимаете, вписываете свой). В процессе нормальной эксплуатации с сапогами произошло следующее........ В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"   в случае продажи товара ненадлежащего качества потребитель вправе предъявить продавцу требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Учитыая, что недостатки в сапогах выявились в процесс нормальной эксплуатации, через ____ дней после их приобретения, считаю, что сапоги являются товаром ненадлежащего качества.
В связи с чем, такого то числа я обратилась к вам с требованием о расторжении договора купли-продажи сапог и возврате уплаченной за товар денежной суммы. До настоящего времени ответ на мою претензию не получен.
На основании вышеизложенного, руководствуясь статьей 18 Закона РФ "О Защите прав потребителей" требую расторгнуть договор купли- продажи сапогов и вернуть мне сумму в размере ____________.
Также напоминаю, что согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворения в течение 10 дней с момента его предъявления. Более того, в соответствии с судебной практикой и официальными комментариями антимонопольных органов экспертиза товара должна быть проведена в указанный 10 дневный срок.
В случае нарушения данного срока продавец обязан выплатить потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.
В случае неудовлетворения моего требования буду вынужнеда обратиться в суд за защитой своих законных прав и интересов с требованием о:
1. расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной за товар денежной суммы
2. компенсации морального вреда в размере 5000 р. (ну или сколько вы там захотите)
3. взыскании неустоки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки , вплоть до дня вынесения решения.
4. взыскании с продавца штрафа в размере 50% от присужденной мне суммы.
5. взыскании судебных расходов (гос пошлины, услуг адвоката и.т.д.).
Экспертизу товара требую проводить при моем участии (пункт 5 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей")

Пртенезию напишите дома в двух экземплярах... Один отдайте продавцу, на втором он пусть поставит отметку о получении. Если откажется получать, то придется отправить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Обязательно сохраните квитанцию об отправке.
Требовать проведение экспертизы в выбранном вами учреждении можете.. напишите об этом в претензии.