![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Магазин "Ив Роше" на Профсоюзке. Покупаем с 10-летней дочкой всякую фигню для хозяйства и красоты. Подходим на кассу - народу в магазине почти нет - кассирша, молодая деваха, начинает пробивать.
Итог: 1950 рублей. Протиягиваю ей 2000. Она мне: если Вы сейчас докупите до 2000, всего 50 рублей, то получите сколько-то там штампиков и подарок. Ладно, говорю, и бегу в зал, выбирать что-то на 50 рублей.
Возвращаюсь через 5 минут, протягиваю эту фигню (не помню уже, что это было) - типа, добавить к счету. Она мне - с Вас 2010 рублей. Я даю ей еще 10 рублей. Она в изумлении - а еще 2000?! Я ей - так я же Вам их только что дала! Лезу в кошелек - там, естественно, вместо взятых утром из дому на оплату всяческих счетов и покупок 7000 лежит 5000. Она, естественно, отрицает, что я ей что-то давала. Демонстративно открывает кассу, там моих 2000 нет. "Вы проверьте свой рюкзак, мало ли куда они у Вас завалились." Я, твердо зная, что рюкзак со спины не снимала, тем не менее его перерываю, но денег там не нахожу. Выворачиваю все карманы, чувствуя себя полнейшей кретинкой. Но и там, разумеется, ничего нет - кроме ключей, сигарет, зажигалки и всякой прочей мелкой ерунды, обитающей в карманах.
Делать нечего - вынимаю из кошелька очередные 2000, отдаю ей, мне пробивают. Я ухожу из магазина, еще раз перерываю весь рюкзак, ничего не нахожу и ухожу домой, решив, что, возможно, они ей нужны больше.
Вопрос задачи: куда делись мои 2000 рублей?
Итог: 1950 рублей. Протиягиваю ей 2000. Она мне: если Вы сейчас докупите до 2000, всего 50 рублей, то получите сколько-то там штампиков и подарок. Ладно, говорю, и бегу в зал, выбирать что-то на 50 рублей.
Возвращаюсь через 5 минут, протягиваю эту фигню (не помню уже, что это было) - типа, добавить к счету. Она мне - с Вас 2010 рублей. Я даю ей еще 10 рублей. Она в изумлении - а еще 2000?! Я ей - так я же Вам их только что дала! Лезу в кошелек - там, естественно, вместо взятых утром из дому на оплату всяческих счетов и покупок 7000 лежит 5000. Она, естественно, отрицает, что я ей что-то давала. Демонстративно открывает кассу, там моих 2000 нет. "Вы проверьте свой рюкзак, мало ли куда они у Вас завалились." Я, твердо зная, что рюкзак со спины не снимала, тем не менее его перерываю, но денег там не нахожу. Выворачиваю все карманы, чувствуя себя полнейшей кретинкой. Но и там, разумеется, ничего нет - кроме ключей, сигарет, зажигалки и всякой прочей мелкой ерунды, обитающей в карманах.
Делать нечего - вынимаю из кошелька очередные 2000, отдаю ей, мне пробивают. Я ухожу из магазина, еще раз перерываю весь рюкзак, ничего не нахожу и ухожу домой, решив, что, возможно, они ей нужны больше.
Вопрос задачи: куда делись мои 2000 рублей?
178 комментариев
( Удаленный комментарий )
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
tigriska2006-01-19 18:27:00 (ссылка)
У кассирш при себе не должно быть наличных денег по правилам торговли. Надо звать менеджера, снимать кассу. В Ив Роше и камера наблюдения может быть на кассу направлена.
kuka_ra2006-01-19 19:02:00 (ссылка)
Ну, тогда остается признать, что я впала в полную несознанку и со страха их съела. :)
tigriska2006-01-19 19:09:00 (ссылка)
Я бы пошла на следующий день даже. Я в МакДональдс однажды возвращалась за сдачей через полдня. С тысячи сдачи не дали почти 900 рублей.
Пересчитали и дали, как миленькие.
Если кассирша пробивала Вам один раз деньги, а потом нажала сброс покупки - на контрольке есть эта операция (так она могла деньги положитьв карман). А если она пробила 1950 - то у неё должна быть лишняя сдача. Думаю, стоит попробовать отстоять права, игнорируя призыв "считайте деньги у кассы".
ksamis2006-01-19 18:11:00 (ссылка)
В кассе ваших денег не было?.. Но вы точно знаете, что она их "пробила", иначе как бы она кассу открыла - надо было требовать снимать кассу.
apatride2006-01-19 18:16:00 (ссылка)
Нет, касса открывается, только когда заканчиваешь пробивать, т.е. нажимаешь кнопочку Энтер.
evilka2006-01-19 18:19:00 (ссылка)
странно
сколько раз заходила в магазины разменивать деньги
никогда проблем с открыванием не было ..:)
tigriska2006-01-19 18:31:00 (ссылка)
Речь идет не о том, чтобы открыть, а о том, чтобы снять.
"Снять кассу" - это такая специальная процедура. Зовется старшОй. Снимается специальный отчет, указывающий сумму денег, которые должны быть в кассе. Кассирша пересчитывает деньги. Деньги должны сходиться копейка в копейку. Если наличные положены в кассу без чека - они видны. Видна недосданная сдача. Все погрешности работы с наличностью видны.
evilka2006-01-19 18:40:00 (ссылка)
спасибо конечно, но я о снятии кассы вроде и не спрашивала. а спросила об открытии.
kuka_ra2006-01-19 19:38:00 (ссылка)
Дык это ж знать надо! Вон мне девушка, представившаяся Старшим кассиром, тоже, открыв кассу, продемонстрировала, что там нет моих тысячных бумажек - сказав при этом "вот мы для Вас кассу сняли". Думаю, у них хорошо развит нюх на растяп типа меня. :(
Да и откуда моим деньгам взяться в кассе, если они спокойно могли - непробитые - оказаться у кассирши в кармане?
ksamis2006-01-19 20:27:00 (ссылка)
теперь вы меня извините, что назойливо с советами лезу :)
"Снятие кассы" - это сверка налички и показаний контрольной ленты, которая находится внутри кассы, в кассе два бумажных рулончика, один выдает чек клиенту, а второй - набивает все операции и является операционным документом
iris_ka2006-01-19 18:18:00 (ссылка)
кассу можно открыть только после того, как подводится итог...в остальное время она закрыта
ksamis2006-01-19 18:23:00 (ссылка)
уже нарушение
касса всегда закрыта и открывается автоматически, когда пробивается сумма
ksamis2006-01-19 18:49:00 (ссылка)
кассы так сделаны, что емкость с деньгами выдвигается автоматически, когда пробивается чек, эту емкость можно зафиксировать чем-то или не толкать обратно, но это нарушение правил торговли, причем это не зависит какая модель кассы, все они так деланы...
только некоторые продавцы не понимают того, что существует еще контрольная лента, которая находится внутри кассы, ее в конце дня для отчетности к выручке за день присобачивают, суммы должны совпадать, если делается откат - клиент передумал платить, то выбивается соответствующий чек, который фиксирует возврат суммы... в общем, если касса открыта и хочется покачать права - можешь действовать :)
kuka_ra2006-01-19 18:15:00 (ссылка)
Я не могу с уверенностью сказать, что она мои изначальные покупки _пробила_. Я видела, что она их _пробивала_ - иначе откуда бы она взяла итог 1950-сколько-то рублей?
То, что в кассе не было 2 тысячных бумажек, я узнала лишь тогда, когда она заново пробила все мои покупки+ дополнительную 50-рублевую фигню.
ksamis2006-01-19 18:22:00 (ссылка)
не на калькуляторе же она их подбивала... мне кажется, что девушка прикарманила ваши деньги
kuka_ra2006-01-19 20:02:00 (ссылка)
Нет, явно не на калькуляторе. Но если она не нажала волшебную кнопочку "итог" (или как там она на кассовом аппарате называется), то мог ли такой чек быть аннулирован? Она же мне могла только промежуточный итог показать, а кассу не открывать? Извините, я правда ничего в кассовых аппаратах не понимаю. :(
ksamis2006-01-19 20:12:00 (ссылка)
механизм прост - сумма + сумма + сумма = итог, потом вы даете деньги и если сумма совпадает с итогом до копейки, то просто пробивается еще раз "итог", если сумма больше, то пробивается дополнительно и отнимается сумма для сдачи, что видно на чеке...
сумма может быть аннулирована без ключа, если не открывалась касса, просто касса использовалась как калькулятор, но назовите меня циником, который не верит в доброе начало - думается мне, что девушка у вас деньги брала, вы же очень хорошо помните сколько у вас денег было вначале
tigriska2006-01-19 18:35:00 (ссылка)
В этом случае снятая касса тоже помогает. Вы видите свой набор покупок и последовательно пробитые эти покупки на контрольной ленте. Кроме того, при снятии кассы должны были обнаружиться лишние 50 рублей наличности, если Вам пробили 1950. В вашем случае одна и та же последовательность покупок должна быть дважды. Один раз на сумму 1950, второй раз на 2010 рублей. Вы можете, в принципе, вернуться в магазин и описать ситуацию руководству. Потребовать переучета товара, в конце концов. Пригрозите милицией - это называется мошенничество - отъем денег. :) Скорее всего, учета не потребуется, Вам просто вернут деньги.
Контрольная лента - волшебная вещь.
nay_mare2006-01-19 18:14:00 (ссылка)
страшно неприятно, наверное.(
сочувствую...=\
утешьтесь тем, что существует какая-то справедливость и ей они впрок не пойдут, точно :/
kuka_ra2006-01-19 18:16:00 (ссылка)
Нет уж. Если они у нее оказались, пусть лучше они ей впрок пойдут. Не хочу быть причиной чьих-то несчастий.
ninelle2006-01-19 18:14:00 (ссылка)
ой, как ужасно... навреное все-таки себе прикарманила, зараза...
я бы фиг бы еще раз заплатила... :-(
apatride2006-01-19 18:14:00 (ссылка)
А где была дочка?
Я бы позвала администратора сразу же. Пусть снимают кассу, обыскивают продавщицу. Все, что угодно.
kuka_ra2006-01-19 19:22:00 (ссылка)
Дочка была со мной, ей тоже показалось, что деньги я взяла. Но поскольку был использован мастерский отвлекающий маневр - предложение подарка - ни она, ни я не можем утверждать на 200%, что все было так, как нам показалось.
Для справки: дома денег не оказалось тоже. То есть, вариант, что я взяла из дому меньше денег, чем планировала, исключается.
Кассу не снимали, просто показали мне, что в ней _нет_ 2 1000-ных бумажек. Обыска требовать я не могу без санкции прокурора.
aveleen2006-01-19 18:16:00 (ссылка)
Надо было дочку отправить за какой-нибудь шоколадкой и не отходить от кассы.
iris_ka2006-01-19 18:16:00 (ссылка)
вообще, если вы уверены, что вам дали меньше сдачи или в таких случаях как этот - смело требуйте снять кассу...в конце концов, это ваши деньги и вы никому их дарить не обязаны...
kuka_ra2006-01-19 19:24:00 (ссылка)
Снимать кассу имеет смысл только в том случае, если после первого пробивания она нажала кнопку "ENTER" или как там еще это называется на кассовых аппаратах. Если же она _пробивала_, но не _пробила_, то денег этих в кассе не было и быть не могло. Скорее, надо было бы их искать либо у нее в кармане, либо где-то еще. Санкции на обыск у меня, понятное дело, не было. :)
iris_ka2006-01-19 19:29:00 (ссылка)
А если б она пробила два раза, то у нее была бы недостача...А так получается, что у нее лишние деньги...У вас санкции на обыск, ясное дело, не было, а вот если б ее об этом "попросил" начальник - и карманы бы показала...В конце концов , жалобные книги тоже никто не отменял...)
hemulek2006-01-19 18:27:00 (ссылка)
Слушайте, и вы ПРАВДА заплатили еще две тысячи?! Да тут мало того, что надо было скандал закатить, тут надо вызывать менеджера зала/администратора/старшего смены, писать жалобу в жалобную книгу. В конце концов в магазине камеры висят, 100% что одна из них висит над кассой.
Я бы вам посоветовала вернуться туда и таки устроить разбирательство. 2000 рублей не такие уж маленькие деньги.
ninelle2006-01-19 18:33:00 (ссылка)
уже поздно навреное.. т.е. андо было сразу устаивать бучу... хотя можно тихо подойти к администратору, и попросить их просомтреть записи - наверняка им такой работник не нужен
kuka_ra2006-01-19 19:33:00 (ссылка)
Старший кассир, стоявшая в зале, лениво подошла и, показав мне, что в кассе нет моих денег, объяснила мне, что вот, "мы сняли кассу" - явно понимая, что перед ними растяпа, которая не знает, что это такое. :( Думаю, там рука руку моет.
ksamis2006-01-19 20:18:00 (ссылка)
ох... не снимается касса просто так, они обязаны это делать в вашем присутствии, должен акт составляться...
хотя бы для малейшей моральной сатисфакции предложила бы вам написать-позвонить в комитет по защите прав потребителей, описать ситуацию, пусть хоть проверку сделают... может, попробовать подключить прессу в качестве подсадной утки? ведь сволочи же и гады, грабеж средь белого дня
annevermind2006-01-19 18:27:00 (ссылка)
Противно..((
После одного такого случая (правда, сумма была гораздо меньшей), появилась привычка не отдавать деньги до последнего момента..
Надо было администратора звать и требовать снимать кассу..
princess_olya2006-01-19 18:29:00 (ссылка)
а подарок на покупку дала? ощущение, что это отвлекающий маневр был.
kuka_ra2006-01-19 19:35:00 (ссылка)
Подарок, как ни странно, дала. Дороговато обошлась мне эта помада (которой я к тому же никогда не пользуюсь!). :-/
princess_olya2006-01-20 10:20:00 (ссылка)
знаете, как ни неприятно это, вы правильно поступили рассказав общественности. я, например, теперь буду внимательнее относиться к кассирам и буду знать что могут применить такой прием против покупателя. :-/
а деньги это возобновляемый ресурс, так что не переживайте!
ex_lorein8652006-01-19 18:32:00 (ссылка)
сочувствую, но кто ж так делает? нельзя оставлять деньги, если чек не пробит.
mrs_paramon2006-01-19 18:32:00 (ссылка)
A kak naschet vyzvat' managera magazina i miliziju? Vse-taki ona u vas ukrala den'gi. Esli ee priamo na meste obyskat' to mozhet v karmane ili v sumke najdetsia
ulitaevna2006-01-19 18:33:00 (ссылка)
ужас. я бы, наверно, тоже растерялась. ((
А вы не хотите пожаловаться? хоть у вас и нет доказательств, но все-таки попробовать можно. Напишите, что вы являетесь постоянным клиентом, т.к. цените качество продукции марки Ив Роше трампампам. Но, к сожалению, в одном из ваших магазинов работает сотрудник, который бросает тень на светлый облик вашей компании )) ну что-то типа. А потом опишите ситуацию, приблизительное время, дату, даже можно кассира описать.
я покопалась на сайте, но спросонья кроме телефонов ничего найти не могу. правда, можно позвонить по телефону и там узнать, куда направить жалобу на качество обслуживания.
kuka_ra2006-01-19 19:41:00 (ссылка)
Да-да, спасибо. Я к этому и склоняюсь. Вот ни секунды не склочница и не жалобщица. Но тут просто обидно, что как дурочку последнюю сделали. Как будто в наперстки. :)
ulitaevna2006-01-19 20:00:00 (ссылка)
"Склочница и жалобщица" - это не тот случай. Вот если бы вы написали, что вы подошли кассе, а кассира не было на месте целых 5 секунд, и устроили бы скандал по этому поводу. Тут еще можно было поспорить ))
А так вы просто отдали деньги (и даже не 100 рублей) какой-то незнакомой тете. Я вот сама такая, иногда теряюсь, когда мне врут или хамят прямо в лицо. Но тоже от настроения зависит.
А письмо напишите обязательно, только не склочное, а такое... "сожалеющее" )) Если вам ответят, напишите тут о результатах, плз.
Удачи!
slezkin2006-01-19 18:40:00 (ссылка)
как кассир:
звать менеджера, администратора, снимать кассу, если есть камеры звать охрану и тд и тп.
и еще такими вот промахами пользуются особы, которые знают психологию покупателя, они специально говрят, что ты (вы) не _отдавали им нужную сумму, делает это в горячке , в спешке, это что-то вроде гипноза, иногда путают купюры, то есть вы им отдаете несколько купюр разного достоинтсва, например 100 и 10, они вас уверяют, что вы им отдали только 10, это старые приемы обмана.
к сожалению, только внимание и бдительность.
что упало, о том не жалей.
пс : меня таким вот макаром в ССССР еще обманула кассирша в продуктовом, мне было 8мь лет, мне с трешки сдачу дали как с рубля, мать моя устроила скандал по полной.
yanys2006-01-19 18:47:00 (ссылка)
все так уверенно говорят о том, что надо снять кассу! а уменя вот было уже два случая, когда я совершенно точно отдавала деньги, а сдачи не получала. мне в глаза смотрели и говорили "я вам лично в руки все отдала". а у меня и карманов нет, мне эти деньги деть некуда. снимали кассу. по кассе все чисто. но кто знает, нет ли у нее карманов, или места, куда можно эти деньги на время приткнуть? так что снятие кассы тоже не всегда спасает. а на записи видно только плечи и спину кассирши, а уж что она там руками делает - не разберешь.
slezkin2006-01-19 18:57:00 (ссылка)
уточню
сумма = наличных, с которых вам и давали эту сдачу, правда некоторые кссовые машины такого не пишут (
ksamis2006-01-19 19:04:00 (ссылка)
Re: уточню
три года назад работала в магазине на допотопной кассе, из тех, что советские зеленые и страшные, пробивается сумма, потом делается итог, потом я забиваю сумму наличных, которую мне дали и касса выдает мне сумму сдачи - на чеке все отражено, посему чек и сдача дается в руки клиенту, честно глядя в глаза :)
кстати, меня всегда убивает эта дурацкая, нет - идиотская привычка, когда сдачу с чеком небрежно шваркают на прилавок, что в Швеции, что в Финляндии - только в руки и без всяких потом киваний на сквозняки и прочие форс-мажоры, которые разносят деньги по торговому залу
kuka_ra2006-01-19 19:45:00 (ссылка)
Вот кстати я тоже не думаю, что снятие кассы что-либо дало бы. Ибо если бы там были хоть какие-нибудь 1000-ые купюры, то я могла бы хоть что-то пытаться доказывать. Но тысячных купюр там НЕ БЫЛО! Были какие-то другие деньги (мне сказали, мы полчаса назад снимали кассу, вот видите, Ваших денег у нас нет!) А я знаю, что я их отдавала. Значит, деньги оказались где-то еще. Иначе мне придется признать, что я впала в невменяемость на несколько минут и просто-напросто их слопала. :(
len_k_a2006-01-19 19:55:00 (ссылка)
а они подняли сам ящик внутри кассы, в котором деньги? можно ведь и в самой кассе прятать.
большие купюры обычно не кладут к большим деньгам, их кладут под ящик кассы.
kuka_ra2006-01-19 20:15:00 (ссылка)
Да, ящик поднимали. Но у них касса вообще почти пустая была - они меня, с большим количеством покупок, почему-то специально на соседнюю кассу перевели. Вот тетеньку передо мной пробивали в одной, а меня - та же кассирша - перевела в другую. Я не знаю, означает ли это что-то.
len_k_a2006-01-19 20:18:00 (ссылка)
странно
жалуйтесь большому начальству, не ходите к администратору и прочее. большому начальству важно чтобы у них в магазине не обворовывали покупателей, а там у них вполне может быть круговая порука
kuka_ra2006-01-19 20:22:00 (ссылка)
Да, почему-то мысль про круговую поруку мне сразу пришла в голову.
len_k_a2006-01-19 20:25:00 (ссылка)
сходите к тому, кто от этого воровства деньги теряет. он разберется.
maugletta2006-01-19 19:09:00 (ссылка)
Я Вам даже скажу, где могли лежали деньги.
ПОД кассовым аппаратом. Кассу снимут- денежек лишних НЕТ. В КАРМАНЕ кассирши- заметьте- их тоже нет.
Но в случае форс-мажора ( скажем, Вы- любимая тетя хозяина магазина)- АХ! они нашлись! я их случайно положила! спрятала! ПРОСТИТЕ!
А как только Вы вышли из магазина- пишите "пропало".
Просто дважды в разных магазинах наблюдала подобные сцены. Один раз- с таким же "добором покупок до суммы подарка", а еще- с большой суммой сдачи.
ulitaevna2006-01-19 19:34:00 (ссылка)
Да, кстати. По поводу "докупания" )) - мне кассир сама все приносила, и покупателю передо мной тоже. Я еще удивилась, как ей не лениво бегать каждый раз.
kuka_ra2006-01-19 19:53:00 (ссылка)
Увы. Не наш случай. :(
Более того, меня разные девушки усердно в разные стороны водили по залу, показывая, где у них еще есть товары до 100 рублей.
Почему-то чем больше я про это думаю, тем больше мне кажется, что это вполне отлаженная схема. Даже если работает она редко - а сколько в нашем славном городе может быть таких растяп?! - овчинка стоит выделки.
milady_winter2006-01-19 20:02:00 (ссылка)
Кстати, если есть камеры, то еще не поздно ехать, звать менеджера и требовать просмотра пленки на подозрение в краже денег кассиршей. Они хранят пленку минимум две недели (по крайней мере должны).
Хотя, конечно, надо было сразу за руку ловить. :(
ulitaevna2006-01-19 20:09:00 (ссылка)
Ты думаешь, что вот так взяли и показали пленку? Только через заявление в милицию, мне кажется ((
milady_winter2006-01-19 20:17:00 (ссылка)
Покупателю, подозревающему, что его обокрали?
Обязаны.
Если это сделают с привлечением милиции или служб по защите потребителя, у магазина будет куда больше проблем.
murmele2006-01-19 20:42:00 (ссылка)
Одна моя знакомая выполняла работу по договору на большом государственном предприятии (ставила 1С). Совершенно официальный договор, паспортные данные, все как полагается. Сумма довольно приличная для нее, примерно как средняя месячная зарплата. И вот работа выполнена, и она приходит получать деньги в бухгалтерию.
Там все как положено, православный календарь, китайская роза, три тетки в мохере и перманенте. Вот договор, вот паспорт, вот платежная ведомость, где расписаться? Расписалась. Ну всего вам хорошего, говорят три тетки. Как, недоумевает она, а деньги? Какие деньги, отвечают тетки. Вы все уже получили, вот и подпись ваша стоит...
В общем, она заплакала и ушла. И в самом деле не очень понятно, что она могла сделать в такой ситуации.
sable_fuzzy2006-01-19 22:43:00 (ссылка)
Обратиться в милицию, налоговую инспекцию, пожаловаться хорошему другу, чтобы пришел и пригрозил серьезными неофицальными неприятностями. Обычно если такие мрази в человеке видят готовность пойти на принцип, а не спустить на тормозах, то предпочитают не связываться. Все расчитано на таких вот неконфликтных девушек, которые не знают своих прав или не умеют их отстаивать. Здоровую наглость надо в себе воспитывать. Начиная с мелочей
murmele2006-01-19 22:59:00 (ссылка)
Что бы сделала мидиция? Ну ладно, если бы никого из комнаты не выпускать, все перерыть, убедиться, что в комнате НЕТ денег с отпечатками пальцев знакомой... Но как это сделать? Мобильника у нее не было, довольно давно это было, лет пять назад. Теток-то трое.
Неофициальные неприятности крупному совковому заводу сделать очень-очень сложно. А теток побить, конечно, можно, но... Не у всех есть такие знакомые, и не всем поверят, даже если сказать, что есть.
nelis2006-01-19 22:18:00 (ссылка)
К кассирше в карман. Я в Ecco летом на ту же тему скандал закатила и никаких денег отдавать не стала. Зря вы поддались :(((
khmeli_suneli2006-01-20 02:26:00 (ссылка)
попробуйте все ж сходить
(хорошо советовать, конечно :)
но считайте, что это - гражданский долг сделать мир лучше.
примите успокоительное заранее, пустырник или валерьянку, но чтоб не уснул мозг, хотя тут он не очень нужен. тут дело принципа.
если есть камеры, как пишет миледи, что-то еще можно сделать. если нет - увы. начните с того, что дома деньги так и не нашлись... если адинистратор будет тот же (подруга кассирши), требуйте директора. спокойно говорите, что если не покажут пленку - вы подаете заявление в милицию, напишите в общество по защите прав потребителя и т.д.
zvizda2006-01-20 09:29:00 (ссылка)
пиздец(( не оставляйте дело так! хотя бы в "имеешь право" (вам подсказали ссылку выше), мск_консьюмер напишите. и съездите еще раз туда. если ничего не добъетесь, позвоните в торговую инспекцию. причем ее телефонами лучше запастись заранее, чтоб там их припугнуть. начать звонить прямо оттуда.
в любом случае, до начальства ивроше стоит дойти. у меня подруга работает в сфере обслуживания и говорит, что руководство дрючит младший персонал изза жалоб потребителей только так, и премии лишают и все такое. просто как правило никто до руководсвта не доходит и этим сукам все сходит с рук.
kuka_ra2006-01-20 09:41:00 (ссылка)
А в мск_консьюмер разве кляюзы пишут? До начальства Ив Роше я дойти попробую.
zvizda2006-01-20 10:31:00 (ссылка)
ну там пишут негативный и позитивные опыты. и также предупреждения, как могут денег замылить. неданво было про обменники, что в ящичках "залипают" по одной-две купюры, и если не пересчитать, то недосчитаешься потом, в итоге.
и, главное, вы говорите, что были со свидетельницей (дочерью). я не знаю, насколько несовершеннолетние дети могут свидетельствовать официально, но ваши слова тогда будут убедительнее звучать в люблом случае!
удачи!
naika2006-01-20 10:56:00 (ссылка)
Ужасно! Я прочитала все комменты.
Не оставляйте это дело просто так! Съездите в центральный офис - напишите обязательно им подробное заявление с претензией, можно в 2-х экземплярах и один экземпляр попросить подписать (что у вас заявление взяли на рассмотрение), попутно сказать что в милицию тоже напишете.
Хорошо что вы легко к деньгам относитесь, я бы ревела.
kuka_ra2006-01-20 11:02:00 (ссылка)
Ну, если б мне было 20 лет, ревела бы, да. Кстати, и ревела однажды, когда у меня - в 1993 году - цыганки вытащили всю сумасшедшую зарплату в 200 (!) долларов. А это были деньги, на которые мне надо было месяц кормить маленького сына и себя, одинокую мамашу. Меня тогда азербайджанцы из овощного ларька в чувство привели, накормили, совершенно бесплатно снабдили здоровенной коробкой фруктов и овощей и отправили домой на такси.
С тех пор не плачу. Ну, по поводу денег не плачу. :)
naika2006-01-20 11:40:00 (ссылка)
и мне не 20, но о потерях сокрушаюсь очень горько. не просто достаются денежки.
с цыганами - просто ужасно :( я их очень боюсь.
silvara_v2006-01-20 11:53:00 (ссылка)
а меня Бог миловал (спасибо.... ттт), оба раза когда цыгане суки вытаскивали кошелек, удалось все вернуть
первый раз просто дети были, я их легко схватила и лбами треснула, сказала тащу в ментовку.... отдали
а второй раз их очень много было, но тоже дитенка поймала, потащила к эскалатору, к ментам.. мне отдали кошелек, я отошла, а там вместо 700 - 400.... а у меня отец деньги на ремонт мобилы дал, у меня тогда зп была 2000, и стипенлия 200 р...
повезло - на той станции метро знакомый бугай диски продавал, я к нему подбежала, он поймал кого успел, и начал бить прямо в метро (( они все прибежали обратно и вернули деньги (((
ненавижу цыган ((
naika2006-01-20 12:21:00 (ссылка)
ужасы рассказываете:(
кто-то тут рассказывал историю, когда цыганку поймали за руку (сумку пыталась порезать у кого-то а девушка видевшая это крикнула) и эта цыганка бежала с ножом потом за девушкой крикнувшей и предупредившей о грабеже.
Закончилось все хорошо, цыганка не догнала.
sofya_heaven2006-01-20 14:03:00 (ссылка)
А еще бы имя сотрудника,
журналистское расследование, статья...мммм )))
Это было бы сказочно. Никакой компании не нужна такая "реклама". Можно на этом сыграть, автор!
sofya_heaven2006-01-20 14:01:00 (ссылка)
а давайте теперь вместе подумаем, что в этом случае
надо было сделать, чтобы "не чувствовать себя полнейшей критинкой"?
На самом деле, это опыт.
Хотя и не ясно, чем это закончится.
Я думаю, что лучше всего позвать постороннего человека (сотрудника), чтобы он позвал менеджера. Если вы как бы позволяете себя обыскивать (косвенно), то почему бы точно также и ее не обыскать?
Правда, проблема в том, что такие люди делают нас неуверенными в себе. А мы не должны поддаваться, должны переть до последнего. Понимаю, это сложно. А на словах - легко. Тем не менее, надо учиться, учиться. На своих и чужих ошибках. Меня тоже кидали, не на 2000, конечно, но все равно неприятно. Больше не повторится.
Спасибо за опыт, жду окончания в вашу пользу!