![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
купила в манго кофту, которая неделю пролежала в шкафу. недавно достала-на воротнике сзади дырень, видимо от магнита (кофта из тонюсенькой шерсти), а чек уже выкинула...Причем уже сейчас я поняла, что сам материал кофты предполагает, что воткнуть в нее магнит-значит сделать дырку...
отсутствие чека достаточное основание, чтобы послать меня на в магазине?
отсутствие чека достаточное основание, чтобы послать меня на в магазине?
23 комментария
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
snegina2005-12-27 13:43:00 (ссылка)
нет:)
Закон о защите прав потребителя, ст.18, п.5: "Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований."
skerco2005-12-27 13:54:00 (ссылка)
ну попробуйте прийти в магазин с такой претензией и увидите как ваш закон вас защитит.
snegina2005-12-27 14:08:00 (ссылка)
ну, если магазин пойдёт на принцип, то закон не обеспечит вам минимальный срок по обмену или возврату.
а на принцип магазин может пойти и при наличии всех товарных и кассовых чеков.
skerco2005-12-27 14:50:00 (ссылка)
лучший выход из подобной ситуации - непопадание в подобную ситуацию, мне кажется.
snegina2005-12-27 14:56:00 (ссылка)
да уж
но никто не застрахован
я вот дней 10 назад купила вроде бы качественные брюки. одела на вечеринку и всю задницу исколола заклёпками на задних карманах. т.е. сидеть в них практически не возможно, если конечно не нацепить какие-нибудь фланелевые панталоны.
дело принципа значит пошло. я так понимаю, если цена крутая, должны отвечать за качество
поэтому и прочла закон. буду возвращать
fozzzy2005-12-27 13:58:00 (ссылка)
просто без чека у них нет основания выдавать мне что то из кассы...
skerco2005-12-27 15:35:00 (ссылка)
им проще сказать, что это вы сами проделали дырку в кофте, так что если бы даже чек сохранился, он мало бы помог=(
drunk_cherry2005-12-28 17:50:00 (ссылка)
store credit - это не возврат наличными, а кредит на равную сумму в том же самом магазине ( сети магазинов) то есть товар они забирают и открывают Вам на Ваши деньги кредит. в следующий раз вы можете расплачиваться не деньгами, а в счет кредита от магазина.
snegina2005-12-27 13:41:00 (ссылка)
Ст. 18 Закона дает Вам право, при приобретении товара ненадлежащего качества, требовать, в т.ч., и возврата уплаченных денег.
Причём, отсутствие чека, ярлыков, упаковки не лишает Покупателя права требовать возврата денег.
Вам нужно придти в магазин и составить в свободной форме претензию (в двух экземплярах, один - на подпись им, кто принял и дата, он остаётся у вас).
Продавец вправе отказать вам в выплате денег, в таком случае он должен отправить товар на независимую экспертизу (за свой счёт).
В случае, если экспертиза постановит, что товар оказался некачественным по Вашей вене, Вы должны будите оплатить стоимость экспертизы (от 500 до 5000 рублей). Если наоборот, - вина Продавца, Вы получите деньги обратно.
Если независимая экспертиза выдаст заключение не в Вашу пользу, Вы можете провести дополнительную экспертизу за свой счёт и подать документы в суд.
( Удаленный комментарий )
snegina2005-12-27 14:11:00 (ссылка)
не помню точно, но на товары без гарантийного срока законом всё же такой срок предусмотрен.
но уверена, что в вашем случае гарантийный срок не при чём, т.к. вы утверждаете, что вам продали некачественный товар, а не то, что товар стал некачественным во время эксплуатации вами изделия.