Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
[info]Deleted user пишет в [info]girls_only @ 2005-12-15 14:15:00
Девочки, очень нужен совет по существу.
Мама купила на рынке в Лужниках сегодня куртку. Продавец ей сказала, что наполнитель - холофайбер и производство Москва. Бирки при покупке остались у продавщицы (мешали примерке).
По приезду домой, внутри куртки обнаружился встроченный ярлык с составом: пух 80%, перо 20%.

Завтра куртку я поеду возвращать с матерью, ибо такой хамский обман меня вывел из себя и жалко ее нервов.
Надеюсь, что дело решится миром и деньги матери вернут, но!
Если торговка упрется, чем и как можно надавить?
Администрацией рынка? Законом о защите прав потребителей? Я знаю, что в магазине товар обязаны принять и сделать возврат денег, а на рынке как? Очень смущает факт, что нет ни бирок, ни естественно чека.
Хочется прийти во всеоружии и надавать по ушам.

Девочки, очень буду благодарна за советы и мысли по существу вопроса, а не отповеди на тему затоваривания в "таком месте как Лужники". Быть может есть какое-то сообщество с юридической направленностью, где можно узнать этот вопрос?
37 комментариев
 
[info]ninelle
2005-12-15 14:28:00 (ссылка)
думаю, все-таки должна она обменять все это дело без проблем. отпишите потом как все было!
[info]Deleted user
2005-12-15 14:30:00 (ссылка)
Отпишу обязательно.
Лучше бы сегодня с ней съездила за покупкой, чесслово. Но чтобы так лоханули давно не видела :/
[info]ninelle
2005-12-15 14:32:00 (ссылка)
может она сама не знала? а то чего ей так врать? ну, ессно, не обманешь - не продашь.. но раз ярлык есть!
[info]Deleted user
2005-12-15 14:39:00 (ссылка)
Да, ярлычок в куртке есть.
А вот сами бирки остались у торговки. Это меня и настораживает.
[info]ninelle
2005-12-15 14:42:00 (ссылка)
да не.. небось автоматом у себя оставила
[info]beeliner
2005-12-15 14:29:00 (ссылка)
если не ошибаюсь, такие возвраты можно осуществить через администрацию рынка.
[info]yooo
2005-12-15 15:56:00 (ссылка)
на любом рынке есть администрация, и в этой администрации - специальный человек, в обязанность которого входит разбирательство таких конфликтов. Но сперва все же нужно подойти к продавцу, и СПОКОЙНО, без нервов, объяснить, что куртка не подходит, и попросить вернуть деньги. В администрацию стоит идти только если будет получен отказ.
Для того, чтобы обращаться в администрацию - лучше заранее продумать, что будет написано в заявлении.
[info]zvizda
2005-12-15 14:30:00 (ссылка)
ru_pravo
[info]Deleted user
2005-12-15 14:40:00 (ссылка)
Спасибо, отписала там.
[info]bul7let
2005-12-15 14:30:00 (ссылка)
Смело и уверенно такие вопросы легко решаются в "таком месте как Лужники". А самое главное, даже если такого не было, скажите, что вчера 100 раз у нее спросили чем куртка наполнена!!! И орать можно. Они обязаны менять товар на товар - это как минимум!!!
[info]Deleted user
2005-12-15 14:38:00 (ссылка)
В том-то и дело, что искалась курта именно на холофайбере, а не на пуху.
Если у них весь ассортимент пуховики, то менять нет смысла.
Будем бороться.)
[info]marengo_
2005-12-15 14:33:00 (ссылка)
честно говоря, не хочется обнадеживать вас
рынок есть рынок((((((

попробуйте договориться "по-хорошему" все-таки, не думаю, что администрация сильно поможет(
удачи вам
[info]Deleted user
2005-12-15 14:36:00 (ссылка)
Я вот только на администрацию и надеюсь.
[info]zvizda
2005-12-15 14:47:00 (ссылка)
главное, побольше гонору, кричите, пугайте судом. торговой инспекцией, законом о защите прав потребителей и администрацией, куда и съходите, конечно. там прогоняйте ту же телегу, жмите на то, что подадите в суд и на них, что времени у вас хоть отбавляй.
споры с лоточниками выигрываются только в случае ацкого напора. поскольку по-хорошему, особо вы с них ничего не стрясете, потому как муторно, долго, суд, туда-сюда.
елси будет торговать другая продавщица, все ранво кричите, что нчиего не знаете, гани баблос, типа. в общем, чем настырнее, нахальнее и громогласнее вы будете, тем лучше.
[info]ninelle
2005-12-15 14:37:00 (ссылка)
рынок рынку рознь.. например, я видела ка кна продуктовом мужик из администрации устроил разнос продавщице обсчитавшей покупателя на 10 рублей... может она и не специально. но он переписал все фамили продавщиц, сказал вечером зайти в администрацию, взял тел покупателя, грозился закрыть прилавок...
[info]maiwen
2005-12-15 14:33:00 (ссылка)
Про Лужники ничего не знаю, по опыту закупок на Выхинском рынке (правда, продуктовом) - администрацию рыночные продавцы все-таки побаиваются.
По крайней мере, при словах "А контрольные весы показали, что вы мне недовесили 200 грамм" тут же выдавали недостающее.
[info]wilderwein
2005-12-15 14:33:00 (ссылка)
деньги вернут вряд ли, а вот обменять - обменяют.

а вообще, покупайте в магазинах, дешевле и надежнее ;)
[info]Deleted user
2005-12-15 14:36:00 (ссылка)
Я там ни покупать ни обменивать ничего не собираюсь и не собиралась, но мама есть мама.)
Потому с ней и еду завтра. Либо деньги назад, либо им скандал на весь день.
[info]wilderwein
2005-12-15 14:41:00 (ссылка)
ох, могу только удачи пожелать. на рынках вернуть деньги за проданный товар - это фантастика... но! может вам и повезет ;)
[info]Deleted user
2005-12-15 14:44:00 (ссылка)
Отпишусь, как все прошло :)
[info]wilderwein
2005-12-15 14:45:00 (ссылка)
обязательно! хочется знать, мало ль, кому потом пригодится ваш опыт...
[info]bomba34
2005-12-15 14:36:00 (ссылка)
Сколько меняла бракованный товар, а мне везёт как утопленнику, ни разу не было отказа в возврате. Правда не на этом рынке, я живу в Украине.
Даже как-то было феерическое, мама забыла кошелёк у прилавка, с билетами и деньгами, с паспортом, как полагается. Так вернули! Всё в целости. Мне кажется что проблем не должно возникнуть. вполне возможно продавец был новый и плохо знал ассортимент, они как раз сейчас, о зимней поре часто меняются.
[info]Deleted user
2005-12-15 14:37:00 (ссылка)
Надеюсь. Тоже очень хочется решить дело малой кровью.)
[info]anna_v_d
2005-12-15 14:42:00 (ссылка)
Если продавец вменяемый, то по идее должен поменять или вернуть деньги. Мы так в небольшом торговом центре лопухнулись с комплектом постельного белья. Не посмотрели на этикетку, оказался другой размер. На следующий день менять ездил уже другой человек, продавщица опознала свой товар, моментально поменяла и еще извинялась.
[info]Deleted user
2005-12-15 14:44:00 (ссылка)
Очень надеюсь.
Написала в ру_право, может там знают насколько юридически все это законно.
[info]anna_v_d
2005-12-15 14:48:00 (ссылка)
Там вопрос не в законности. Просто на рынках они обычно боятся скандалов и стараются решать все тихо без привлечения третьих лиц, особенно администрации.
[info]light_swamp
2005-12-15 14:57:00 (ссылка)
Простите за оффтоп
А это "пух 80%, перо 20%" плохо? Я не к вашей теме, у меня просто куртка такая.
[info]_gk_
2005-12-15 15:21:00 (ссылка)
Re: Простите за оффтоп
Может, аллергия у человека...
[info]silvara_v
2005-12-15 15:55:00 (ссылка)
Re: Простите за оффтоп
у меня например куртка пуховая
в ней супер - тепло, легко, ...
тока я ее снимаю и выгляжу так, будто начевала в курятнике, тк пух лезет )
а еще у меня от нее началась аллергия, так что в след году и я буду искать холо-файбер 0
[info]light_swamp
2005-12-15 15:59:00 (ссылка)
Re: Простите за оффтоп
Ну я просто свою купила за смешные копейки в спортивном дисконте.
Ещё не стирала. Но она светлая, так что уже надо.
Вот я и забеспокоилась.
[info]Deleted user
2005-12-15 16:05:00 (ссылка)
Re: Простите за оффтоп
Лезет-лезет. У меня было пуховое пальто, пух был везде. До сих пор на некоторых вещах, даже после стирки пробиваются перышки.

А холофайбер - это искусственнное перо.
Не лезет вообще и неаллергичный материал.
[info]dashk
2005-12-15 15:08:00 (ссылка)
вообще, все правила, касающиеся приобретения и возврата/обмена товара должны быть одинаковыми как для магазинов, так и для рынков. сейчас продавцы на рынках обязаны иметь кассовые аппараты и пробивать чеки так же, как и в магазинах. очень сомневаюсь, что они это делают, но можно на этом основании напомнить продавцу о каких-нибудь контролирующих органах, если не захотят вернуть деньги мирно.
[info]mer_ouverte
2005-12-15 16:25:00 (ссылка)
Чек есть, главное?
[info]Deleted user
2005-12-15 17:11:00 (ссылка)
После рынка, чек? :)))))
[info]mer_ouverte
2005-12-15 17:17:00 (ссылка)
ну бывает, выбивают там... я вот сапоги покупала, мне дали чек.
[info]leonardovna
2005-12-15 17:57:00 (ссылка)
ну вообще любая торговля должна быть при кассовом аппарате - даже рыночная.
это уже нарушение
[info]vuka_vuka
2005-12-15 17:03:00 (ссылка)
Re: Простите за оффтоп
Без проблем.
Сколько раз меняла - в Питере, правда - продавщица опознаёт "свой" товар моментально и проблем с возвратом денег или обменом нет.
Один раз даже не продавщица, а её сменщица была - деньги вернула.