![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
Девушки, а меня беспокоит мысль, нужно ли давать чаевые курьерам из интернет магазинов. Часто заказываю технику, книжки. Вот жду очередной заказ с озона.
Как поступаете Вы?
Как поступаете Вы?
74 комментария
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
nayat2005-10-06 16:17:00 (ссылка)
Ну да, но она часто итак круглая. До какой степени её можно округлить ещё, чтобы это было нормой? 10%?
evilka2005-10-06 16:23:00 (ссылка)
ну, 10% от счета в 1 000 рублей еще можно допустить, а вот 10% от 30 000 имхо, уже будет перебор :))))
nayat2005-10-06 16:32:00 (ссылка)
Согласна:).
Т.е. в зависимости от стоимости заказа (на 30 тыс. 100 руб. нечувствительны), 50-100 руб.?
evilka2005-10-06 16:35:00 (ссылка)
ну, за воду-еду я даю обычно в районе 100 рублей, за технику, обычно как за подъем крупногабаритной техники - 200 рублей плюс минус.
(мелкую я не заказываю, сама езжу выбирать).
*што то я как то плохо выгляжу на фоне других*..
все таки люди носят тяжелое мне на 5 этаж, трудятся, как то мне кажется некрасиво не дать на чай.
earth_blue2005-10-06 16:16:00 (ссылка)
я даю. Просто исходя из того, что они приезжают обычно пешком, а до нашего офиса идти минут пятнадцать закоулками :)
earth_blue2005-10-06 16:31:00 (ссылка)
стоимость доставки - это как бы стоимость услуг этой конторы по доставке.
А чаевые - непосредственно этому человеку.
nathalis2005-10-06 17:03:00 (ссылка)
Стоимость услуг конторы по доставке в частности складывается из зарплат непосредственно этих людей.
earth_blue2005-10-06 17:40:00 (ссылка)
вы просто не ходили пешком до моего офиса.
Я уже за пятьсот метров ненавижу работу и поименно всех сотрудников ))
lili_mopps2005-10-06 17:05:00 (ссылка)
хотела бы я посмотреть на работу интернет-магазина БЕЗ курьеров
это их неотъемлимая часть и оплата их услуг уже включена в стоимость товара
nayat2005-10-06 17:24:00 (ссылка)
Да, но иногда, как в озоне, она рассчитывается отдельной строкой, в зависимости от веса и стоимости товара, кажется. Можно приехать на склад самим, чтобы не платить за доставку.
lili_mopps2005-10-06 17:34:00 (ссылка)
и? вы также платите за доставку
я не вижу смысле платить что-то ещё
greatdog2005-10-06 16:17:00 (ссылка)
ничего не даю
от их работы мало что зависит
это ж не ресторан, где официант не просто подай-принеси, а еще и проконсультирует, посоветует... сервис како-то....
а эти просто приехали, привезли
им сказали, куда, в какое время и все... сами-то они что? ничего...
tasula2005-10-06 16:25:00 (ссылка)
От их работы зависит то, что вам не нужно выходить из дома/офиса, чтобы приобрести товар.
nathalis2005-10-06 16:30:00 (ссылка)
Это зависит от вида деятельности магазина (то, что он интернет), а не от отдельно взятого курьера, курьер - это лишь механизм осуществления интернет-магазином своих функций, если обобщенно брать
tasula2005-10-06 16:52:00 (ссылка)
Точно так же, как и работа, скажем, преподавателя - объяснять и учить чему-либо. Однако, это не исключает того, что ученики в знак благодарности преподносят ему цветы и конфеты. В каждом поле профессиональной деятельности свое выражение благодарности, может, великодушия или чего-то там еще.
ozomena2005-10-06 16:30:00 (ссылка)
от работы продавца в булочной зависит то, что вам не нужно ехать в поле колосья собирать. И что, давать им чаевые на этом основании?
greatdog2005-10-06 16:31:00 (ссылка)
это зависит не от их работы, а от работы того, кто им эту работу дает, а мне дает возможность покупать ч-л через инет:)
стоимость доставки входит в заказ? входит! стало быть услуги уже оплачены
почему я должна платить за них дважды?
tasula2005-10-06 17:02:00 (ссылка)
В ресторане в стоимость заказа блюд входят деньги, из которых официантам платят зарплату, в стоимость поездки на такси входит процент, из которого формируется жалование водителя. Однако, есть общепринятые манеры. Либо вы даете чаевые, либо нет.
А говорить о том, что "сами-то они что? ничего..", с моей точки зрения.. как бы сказать.. некорректно, что ли. Если бы не было курьеров - лишь маленького звена в цепочке "разработка-изготовление-реализация" продукта, не было бы и системы.
Но моя точка зрения может быть абсолютно противоположной вашей.)
greatdog2005-10-06 17:09:00 (ссылка)
нет, уж, позвольте!:)
все же в работе официанта и таксиста есть личный подход!!! от того, как они будут работать зависит ваше удовольствие (сиюминутное!!!) и.... прибыль компании! можно втюхать много и дорого, хорошее или плохое, полезное или не очень, можно обслужить/доставить быстро (по просьбе клиента), а можно быть невнимательным, грубым...
а когда я знаю, что мне приведут с пн по пт в промежуток с 9 до 18... какой тут личный подход? да мне и все равно.... в пн или в пт приедет курьер
когда пошлют - тогда и поедет
конечно, бывают случаи, когда курьер уже приезжает не в первый раз и уже лично вас знает - тогда уже возможны какие-то поощрения, потому что начинает обозначаться тот самый личностный подход
но в общем и целом...
( Удаленный комментарий )
( Удаленный комментарий )
ozomena2005-10-06 16:25:00 (ссылка)
Я как-то заказала одну штуку на 3,5 т.р. Хотела дать курьеру 100р, но он сказал "Не надо, нам платят зарплату". С тех пор не даю. Хотя развозчику пиццы могу сказать "Не ищите сдачи", если например заказ на 790р., а я даю 800.
nayat2005-10-06 16:30:00 (ссылка)
Вот сдачу я обычно не беру. И от чаевых в размере примерно 50 руб. еще никто не отказывался. Но лично знаю людей, которые на периоде раскручивания собственного и-магазина, собственноручно/ножно доставляли заказы. Вот им было обидно брать чаевые.
Вообще чаевые в нашей стране с 15-тилетней историей рыночных отношений все еще иногда вызывают неловкость.
ozomena2005-10-06 16:35:00 (ссылка)
Ну, тот мужчина 100р не взял. Правда, он действительно был не похож на обычного курьера - молодой серьезный мужчина на вид чуть за 30, на своей машине. Может, и правда, раскручивал бизнес.
Не вижу разницы между понятиями "не взять сдачу" и "дать чаевые". По-мопему, первое - это изящный предлог сделать второе. :)
itenerant2005-10-06 16:38:00 (ссылка)
я даю обычно.
Либо округляю, либо накидываю сверху.
Сумма зависит от суммы заказа.
Но я вообще везде где только можно чай оставляю.
Пять лет работы в ресторанном бизнесе и почти шесть лет жизни с барменом меня приучили чувствовать, что это такое - чаевые :))
lili_mopps2005-10-06 16:53:00 (ссылка)
не даю...
курьеров было много
некоторые врали про счет (в счете была одна цена, при заказе говорилась другая, он называл третью)
некоторые не имели сдачи, когда об этом предупреждалось заранее
некоторые открыто говорили, что неплохо бы добавить за 5 этаж...
знаете... если в Ozon'е книжка стоит 313р при ее стоимости в магазине 120, то курьеру я платить не буду точно
а если доставка сложная (техника), то она обычно оплачивается дополнительно
и никто никому больше не должен
nayat2005-10-06 17:05:00 (ссылка)
Я согласна по поводу не должности никому.
А в каком магазине вы покупаете такие дешевые книги? По моим сравнениям, цены в моей любимой "Молодой гвардией", что на Полянке, примерно одинаковые, даже местаме там дороже + не нужно никуда ехать, искать и толкаться в толпе библиоодержимых людей.
nostaljazz2005-10-06 17:08:00 (ссылка)
Никогда не даю. Это его работа. Он и так за это деньги получает. Почему нужно быть настолько благодарной курьеру вплоть до чаевых просто за то, что он выполнил свою работу??
nayat2005-10-06 17:33:00 (ссылка)
А почему дают чаевые официанту, стилисту, мастеру маникюра/педикюра?
Они делают свою работу.
nostaljazz2005-10-06 17:38:00 (ссылка)
Совершенно верно. Им я тоже чаевые не даю. Считаю возможным дать чаевые только в то случае, если человек сделал что-то сверх входящего в круг его прямых обязанностей. Ну или если он меня чем-то очень сильно порадовал.
nayat2005-10-06 17:40:00 (ссылка)
Нормальная, понятная гражданская позиция.
А я все делаю по настроению и симпатиям.
nostaljazz2005-10-06 17:45:00 (ссылка)
Ну естественно, по настроению и симпатиям тоже.
Вот однажды курьер на 4 часа опоздал, хотя за большое время оговаривалось во сколько именно он должен подъехать. Как мне хотелось дать ему чаевых тумаками...
beautystar2005-10-06 17:17:00 (ссылка)
Специально не даю.
Если действительно сумма не круглая, и нужна сдача в пределах полтинника - могу махнуть лапкой и не взять.
Но, как правило, цены в инет-магазинах дороже, чем в других местах как раз за счет курьеров.
Я работала одно время в интернет-магазине.
Технология работы:
Товар покупается в одном месте, привозится на склад, фасуется-комплектуется, везется клиентам.
Вот за то, что не я съездила куда-то к черту на рога, а мне доставили в офис - я и переплачиваю. Но переплачиваю в цене за железку, книжку или диск, а не чаевыми.
moy_gnomik2005-10-06 17:24:00 (ссылка)
Я как-то в мороз стояла у офиса и бесконечно звонила курьеру, который опаздывал на полчаса, потом пришел не туда (перепутал здание Мос. и Гос. Думы, хотя я акцентировала внимание и подробно прописывала путь), потом постоянно говорил "пять минут"... В общем, я около часа прождала в самый разгар рабочего дня. А ведь мог сказать хотя бы, что задерживается. Я бы спустилась позже, а пока поработала...
При том, что в других местах эта штука стоила 20$, а я её покупала за 50$ у этих чуваков только потому, что надо было именно в этот день. Я про регистрацию липовую, которую на умельцы на принтере печатают (наверняка, этот же мальчик). На сайте черным по белому - бесплатная доставка.
Ну, пришел такой мальчик. Я ему денег отдала. А он мне: а за доставку 50 рублей не дадитЕ? Я дала, но была зла, как сволочь!
А вообще я редко заказываю что-либо с курьером. Да и обычно доставка оплачивается отдельно.
А вот как быть с чаевыми, если заказываешь что-то по работе? Мне вот приносили какие-то штучки (флешки, карты памяти, фотографии), договора доставляли... Чаевые в бухгалтерии попросить?
nayat2005-10-06 17:31:00 (ссылка)
Вы описали крайний и очень неприятный случай случай, конечно, я бы не дала этому мальчику ни копейки лишней. И с его стороны было наглостью просить чаевые.
По работе ко мне ежедневно приезжают несколько курьеров с бумагами, договорами. Если я каждому буду чаевые давать, я разорюсь, но, к счастью, в данном случае это не принято и никто этого не ждет.
moy_gnomik2005-10-06 17:34:00 (ссылка)
да, я так была ошарашена его просьбой, что протянула, не думая. хотя надо было повоспитывать, наверное.
вот по работе - да. бумаги, договора. а вот привозят мне, скажем, какой-нибудь принтер или фотоаппарат или прблуду какую для компа. я не даю чаевых и не парюсь. по работе же! между тем, тот же заказ, если для себя, принято оплачивать...
но я вообще жабливая. мне и в ОЗОН не впадлу съездить. если погода хорошая. а если плохая - дождаться хорошей.
khmeli_suneli2005-10-06 18:19:00 (ссылка)
нет, специально не даю.
иногда округляю сумму, когда мелочи не хватает.
единственное, когда не скуплюсь на чаевые - официантам
milady_winter2005-10-06 19:20:00 (ссылка)
Использую по работе несколько раз в месяц. Не даю.
Курьеру с пиццей - даю. По настроению.