![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
humbly пишет в ![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
girls_only @ 2005-09-21 11:54:00Девушки, я ужасно расстроена.
Купила вчера сапоги, которые, наконец, действительно понравились. За 10 минут в магазине все было чики-пики. Проходила в них вечер (по городу) и поняла, что нет, не могу, помираю - каблук для меня слишком высокий и ногу сводит.
Чего делать-то теперь? Денег жаль более чем, но вернуть, наверно, в магазин уже нельзя ? Или можно?
Нет, правда, деньги очень нужны, просто так поставить новые сапоги в угол и купить себе другие я не могу.
Купила вчера сапоги, которые, наконец, действительно понравились. За 10 минут в магазине все было чики-пики. Проходила в них вечер (по городу) и поняла, что нет, не могу, помираю - каблук для меня слишком высокий и ногу сводит.
Чего делать-то теперь? Денег жаль более чем, но вернуть, наверно, в магазин уже нельзя ? Или можно?
Нет, правда, деньги очень нужны, просто так поставить новые сапоги в угол и купить себе другие я не могу.
63 комментария
ardent_lovlee2005-09-21 12:02:00 (ссылка)
зависит от магазина, все же. если сумеете обосновать претензию - возможно и заберут назад. Хотя, из моей практики, назад предлагают не деньги, а выбрать другую пару, причем я купила с доплатой, так что все были довольны.
Но - я возвращала именно после одного ношения - то есть ничего вообще не было стерто (набойки, подошва).
humbly2005-09-21 12:05:00 (ссылка)
Ой, там две такие неприятные девицы работают ((.
Я готова была бы доплатить и выбрать другую пару.
А "ношение" у всех разное. Подошва хорошая, набойка одна чуть покоцалась.
koluchka2005-09-21 12:32:00 (ссылка)
Надь, скажи не подошли и все, ходила по дому, чуть шею не сломала, колодка гавно и все такое. возьмут.
humbly2005-09-21 12:43:00 (ссылка)
ладно, попробую.
может для начала им позвонить, чтобы зря не тащиться?
koluchka2005-09-21 12:58:00 (ссылка)
неее, лучше лично и тоном, не терпящим возражений
слушай, ну стопудово можно вернуть вещь, которая не подходит. или обменять
pepsikolka2005-09-21 12:20:00 (ссылка)
сё-таки обратитесь в магазин, хотя сомневаюсь, что возьмут, не брак всё-таки. А сфоткайте и куда-нибудь в сети поместите, думаю, покупатель найдётся
alenkiy2005-09-21 12:06:00 (ссылка)
Если вы имеете ввиду подрезать каблук, то в принципе это возможно, на 1-1,5 см без последствий для ступинатора, но имейте ввиду, что при этом нос (если он узкий и длинный) будет немного задираться вверх.
Я подрезала так каблук у туфель, потом много в них ходила - этот самый нос через некоторое время стал совершенно нормальным.
_gk_2005-09-21 12:18:00 (ссылка)
Рекомендую метод
Я тут недавно, будучи в измененном состоянии сознания после свадьбы, купила себе штаны 52-го размера вместо нужного мне 46-го. :))) Поскольку от мысли о разборках с продавцами на тему возврата у меня тут же начинается нервная изжога, я их быстренько впарила одной тетке у себя на работе. Все довольны - тетка при штанах, я на эти деньги себе другие купила, и никаких разборок с продавцами.
sperans2005-09-21 12:24:00 (ссылка)
я однажды вернула в Экко сапоги, ношеные один день на работу и обратно, зато зимой и в сырость. Сказала, что носила только дома. Ни малейших сомнений у продавцов не было. подошва была полиуретановая, я всё хорошо вымыла и следов носки не было - только чуть замята кожа, но я напихала обратно в носки бумагу и всё выпрямилось.
seconda_prova2005-09-21 12:33:00 (ссылка)
если за новые их уже не выдашь, то ничего не поделаешь :((( - подари маме или подружке с тем же размером.
сама так прокалывалась.
nasty_a2005-09-21 12:44:00 (ссылка)
я покупала сапоги, ходила неделю в них и сзади на пятке чуть-чуть шов разошёлся. принесла обратно. написала заявление что как и почему и что я теперь хочу. написала, что хочу ремонт (потому что других таких не было). сейчас думаю, что надо было написать возврат денег. вернули бы я думаю.
зависит от магазина, если фирма солидная, то по идее должны что-то придумать. во всяком случае попробовать можно:-)
m0rticia2005-09-21 13:24:00 (ссылка)
А-а-аа вы предлагаете превратить ГО в секонд-хенд и девки_в_шопе.
Неееееее! Пожалста нинада! Есть ведь вышеуказанные комьюнити и этого достаточно!
bezoglyadova2005-09-21 13:39:00 (ссылка)
ой, простите бога ради, я имела в виду lj, а не это коммьюнити! Не уточнила просто. Простите, тяжелое утро среды :)
( Удаленный комментарий )
humbly2005-09-21 13:40:00 (ссылка)
спасибо. а если я не смогу подобрать себе другие сапоги там же, тогда как?
drunk_cherry2005-09-21 21:23:00 (ссылка)
тогда по идее должны дать store credit. и при следующей покупке можно им воспользоваться.
humbly2005-09-21 21:52:00 (ссылка)
это, наверно, в цивилизованных странах так делают, где продавец - друг человека.
drunk_cherry2005-09-21 22:20:00 (ссылка)
well, я думала, что Москва довольно-таки цивилизованный город. Надеюсь, что у Вас все получится и Вы все же приобретете удобную и нужную пару сапог, а с возвратом этой не возникнет никаких проблем и сложностей.
drunk_cherry2005-09-21 22:21:00 (ссылка)
well, я думала, что Москва довольно-таки цивилизованный город. Надеюсь, что у Вас все получится и Вы все же приобретете удобную и нужную пару сапог, а с возвратом этой не возникнет никаких проблем и сложностей.
givemeakiss2005-09-21 14:01:00 (ссылка)
В течение двух недель вы имеете право вернуть товар в магазин, не объясняя причин. Если магазин отказывается принимать товар, вы пишете заявление на возврат в двух экземплярах с указанием причин, один экземпляр отдаёте администратору, другой подписываете у него же и обращаетесь с этим заявлением и всеми чеками-сертификатами в отделение защиты прав потребителя. Это работает, но может занять какое-то время, к сожалению.
humbly2005-09-21 14:06:00 (ссылка)
я слышала об этом, но хотелось бы посмотреть своими глазами - где об этом написано, чтобы, если что, тыкать.
мне казалось, речь идет только о непользованном товаре, который не подошел.
givemeakiss2005-09-21 14:17:00 (ссылка)
Обратиться в справчную службу, узнать телефон отделения, связаться с ними и получить грамотную консультацию. Я бы так сделала.
zvizda2005-09-21 14:28:00 (ссылка)
ну вы не расстраивайтесь, если удасца придать им товарный вид, ну, хоть поменяете на что-то более удобное!
humbly2005-09-21 14:51:00 (ссылка)
судя по закону, я пролетаю.
Они могут придраться, что вид не товарный.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Извините, что я в таком объеме это вам послала, но пусть уж другие посмотрят.
Полный текст есть тут: http://www.azpp.ru/law/1.1.htm
mia_l2005-09-21 17:01:00 (ссылка)
Я в Castro когда покупала одежду, мне там продавец сказал, что в течении двух недель я могу вернуть вещь (ну, конечно, в таком виде, будто она новенькая), сказав, что я просто передумала и мне не понравился цвет в домашнем освещении перед зеркалом. Илинастроение поменялось, и я теперь не желаю ее носить! Тогда надо писать заявление, иметь при себе чеки и т д и т п.
Так что у тебя есть шанс (и даже права!!! :) вернуть себе денежки, если сумеешь придать обуви вид неношеной! :)
А на лекциях по правоведению в МГУ наша профессорша говорила, что если продавец начнет сопротивляться, то следует с серьезным видом пригрозить Законом о правах потребителей и обращением за помощью в Общество позащите прав оных! Обычно в магазинах стараются с такими подкованными покупателями не связываться и вообще боятся этого самого Общества как огня!
Удачи! :)
zvizda2005-09-21 14:20:00 (ссылка)
не. нельзя по законо у защите парв потребителей. там ток обмен на аналогичный товар.
givemeakiss2005-09-21 14:37:00 (ссылка)
Тада ой.
Хотя если поменять набойки и вообще пошуршать над ними, могут и не заметить. У меня так было.
lenson2005-09-21 16:16:00 (ссылка)
у меня проблема хуже. купила 2 дня назад туфли осенние, походила один день с работы/на работу и так натерла пятки, что хоть плачь! у меня там просто раны теперь:((( и недешево купила. что делать, сама ума не приложу.
в выходные поеду, авось примут назад или на размер бы побольше обменяли:( как думаете, размер менять можно?