Моя двоюродная сестра в прошлом году закончила школу, но в институт в тот же год поступать не стала (пол-лета и осень проболела, не до того было), а собиралась в этом. Но недавно их квартиру обокрали, и вкупе с прочим исчез пакет с деньгами и некоторыми документами, в т.ч. и ее аттестатом. Она позвонила в школу, но там в канцелярии проворчали что-то неразборчивое вроде "мы восстановлением аттестатов не занимаемся" и бросили трубку.

Куда действительно надо с этим обращаться? У нас среди родных и знакомых никто с такой ситуацией не сталкивался :(. Аттестаты восстанавливаются все-таки в школе (и это просто грымза-секретарша хотела отвязаться и не забивать себе голову чужими проблемами), или для этого есть вышестоящая инстанция (если да, то какая)?

Update: Спасибо, послала ребенка обратно в школу :)