Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
horsey
[info]horsey пишет в [info]girls_only @ 2005-04-04 15:29:00
Я себе иногда напоминаю некоего экзотического паука, живущего на небольшой такой, облюбованной веточке. Все у меня там под рукой, все мило и удобно, - одно плохо - иногда приходится с оной перелезать на другую.
Понятно, что я имею в виду не мои каждодневные перемещения от компьютера до кухни, ванной, гардеробной, спальни и тп.
Я иногда хожу за разными покупками.

Промтоварные московские магазины, которые были выбраны мною на второй год переселения за мужем-декабристом, имеют списком всего пару позиций: Столешников, третья линия ГУМа и Петровский пассаж. Редко когда Артиколи Весна, хотя сеть та же.
Причины, побуждающие меня покупать вещи в определенном месте, просты.
а) качество = не палево (моя симпатия к определенным брендам)
в) профессионализм и дружелюбие персонала
с) цена
Все эти три пункта более или менее наличествуют в Боско ди Чильеджи. Прибавим разумный менеджмент, мотивация персонала, неплохая система скидок и кое-что еще.
Но кроме тамошних брендов я ношу пару других, которые в Москве продаются в сети Меркюри, в Третьяковском переулке.
Простите за долгое предисловие, но.
Мне бы очень хотелось посмотреть на мерькюриевского HR, буде таковой там есть вообще.
Где они берут тамошних девочек-продавщиц? кто их учит и чему? Продавщица в палатке через дорогу, которая знает уже меня по имени и без слов мне вытаскивает минералку, даст им сто очков вперед.
Уверена, что во многих других московских магазинах, о существовании которых я не подозреваю, дела обстоят точно так же.
Например, в последние десять дней, я как заведенная бегала по маршруту - Боско, Кутузовский, Третьяковский, ЦУМ. Купила себе на голову странную юбку, к которой надо было найти топ. За ту неделю, пока я почти каждый день ходила в Прада-Гуччи- ДольчеГаббана, как осел по кругу, я ни разу не видела одних и тех же продавцов. Они там на день берутся, или как? Их учат, в них вкладывают, какие-то зачатки должны быть? Они же с каждой продажи комиссионые имеют, не на одной зарплате сидят. Они почти не делают попыток что-либо продать, как ни придешь, девочки стоят стайкой и щебечут. Ни здрасте, ни чем помочь, в лучшем случае скользнет оценивающим взглядом, искоса.
Гуччи-Прада еще туда-сюда, но вот Габбана - это нечто.
Там три зала, если помните, в каждом по две девицы. Захожу я и одновременно со мной дама, средних лет, кажется итальянка. В первом зале, в примерочной слышно уханье и недовольный визгливый голосок. Кто там пыхтит, не видно, но на полу валяется куча обуви с первого этажа, грязные белые сапоги непосредственно, а вокруг мечется с бараньими глазами пожилой папик, сморкаясь в скомканный носовой платок. Одна продавщица бегает туда-сюда с кучей шмоток на плечиках, вторая поправляет витрину. Мы с сеньорой стоим уже минут 10.
В втором зале Гламурный Пидарас по телефону покупает кому-то ремни и юбку из кожи питона. В телефоне что-то чмокает, хлюпает, Пидарас морщится и одним пальцем ковыряет камушек на ремне. Камушек выковыривается, Пидарас взволнованно кричит - ой, у вас тут брак! принесите мне другой!
Итальянская мадам сидит на кресле и затравленно смотрит на вывалившуюся из примерочной азербайжанскую женщину, напрасно не носящую лифчика, которая волокет своего папика и возмущается на ходу: ничего нет, зачем только сюда ехали и тп.
Еще через 10 минут замечаю за занавеской продавщицу, болтающую по телефону. Сеньора не выдерживает и начинает жалостно хватать за подолы всех подряд.

Ладно, дальше буду коротко. Мне нехотя показали пару маек, не отрываясь от телефона. Одна подошла, но когда я ее уже оплатила, заметила, что вся спина в затяжках. Когда начала просить посмотреть такую же, но нормальную, было сказано, что нет и ко мне повернулись задом, потому что в зал вошла барышня, дико накрашенная, в бомбер-джакет, серьги кольцами, паленый Вуиттон (бедный), взгляд свысока и на ногти смотреть - желудочные спазмы начинаются. Вот к ней угодливо кинулись.
Почему и что в голове у этих девочек-продавщиц и иже с ними? Почему человек, выглядящий, как дешевая уличная блядь, в их голове ассоциируется с потенциальным клиентом? Позвольте о себе не говорить, но вот дама, зашедшая со мной - одного взгляда мельком достаточно было, чтобы заметить, что у нее Боттега Венетта, на руке Танк Франсез и в ушах хороший жемчуг. Вот она бы купила что-нибудь, а не та тетенька, после которой шмотье будет долго пахнуть мускусом и которая будет рассказывать подругам: я была в Габбане и ничего не нашла для себя, вай мэ! Они ведь не свеклу продают, а называются консультанты в торговом зале, да еще и по брендам. Почему они не умеют распознать потенциального клиента? Откуда столько высокомерия? Девушка, принесшая мне топ, вела себя так, будто это она меня тут наняла пейзаж оживлять, а не я собираюсь покупать шелковую тряпочку за 500 евро.
Да, еще и цены, кстати. что там у госпожи Вебер в голове, я не знаю, но продавать кусочек марли с двумя завязочками по краям, за полштуки евро - это уже не смешно.
В итоге я пошла в ЦУМ, где меня прижала к сердцу добрая советская тетенька с прической "блошиный домик". Она мне принесла блузку Пуччи, со словами - вот, посмотри, еще какая цветастая...и как люди такую страхопудень за деньги покупают. ЦУМом, кстати, владеет та же Вебер. Но там ее спасают вот такие советские тетеньки - готовые всех пожалеть и прижать к необъятному бюсту. А если у них четвертый за день обед, то ни беда, можно пока в Третьяковский сбегать, в ювелирку. Вам там прямо в дверях объяснят, почему вы такое ничтожество и не сможете купить булавку для штанов за 20 000 евро.
105 комментариев
 
[info]evilka
2005-04-04 15:35:00 (ссылка)
*мрачно* уж лучше в Боско. Там с консультантами все ок.
[info]di_diana
2005-04-04 15:36:00 (ссылка)
И?
[info]horsey
2005-04-04 15:42:00 (ссылка)
что "и"
я спросила мнения дам.
почему, как им кажется, московсике стереотипы таковы, что между потенциальным клиентом, которого они не научены распознать и заведомо ясно кем, они выбирают второе?
почему у них в голове такое? Женщина, одевающая подобные бренды и всякие прочие, должна выглядеть как И.Салтыкова, например. То бишь безвкусно, кичево и вульгарно.
[info]padlochka
2005-04-04 15:49:00 (ссылка)
Салтыкова хоть дура и истеричка, но выглядит ухоженной.
[info]horsey
2005-04-04 15:56:00 (ссылка)
не знаю
палатошница была, таковой и осталась.
видела ее недавно в сельпо
в салатовой куртке, дальше розово-оранжевое со стразами
и закаченные губы на пол-лица
[info]padlochka
2005-04-04 16:00:00 (ссылка)
Я не про шмотки - про тушку.
Это не настоящие разве губы? Она всегда была на лягушку похожа губастую.
[info]horsey
2005-04-04 16:12:00 (ссылка)
вроде нет.
совсем уж валиком и верхняя губа не шевелилась, когда она смеялась.
[info]padlochka
2005-04-04 16:14:00 (ссылка)
Интересно, как раньше было. Дочка приедет, спрошу у нее.
[info]seconda_prova
2005-04-04 15:49:00 (ссылка)
а вещи в магазине в каком стиле, строгие или "под Салтыкову"?
[info]horsey
2005-04-04 15:58:00 (ссылка)
там больше г-на всякого, извините, Габбана такое больше делает.
Но есть и строгое, простое.
без букв, стразов и прочей херни
[info]seconda_prova
2005-04-04 16:01:00 (ссылка)
ну а что тогда вас так удивляет?

дело же не только в платежеспособности - естественно, что больше шансов, что женщина, одетая в таком стиле, именно аналогичные вещи и купит; поэтому продавцы на нее и вобуждаются.


[info]horsey
2005-04-04 16:11:00 (ссылка)
нет.
например, в том же Гуччи, но в Париже, продавец
отнесется одинаково ко всем клиентам, во что бы и как они не были одеты.
Но.
он разбирается, во что человек одет, как он одет и что от него ожидать.
если бы в Мск они понимали хоть что-нибудь, им было бы ясно, что незаметно одетая дама, на которой при этом такие часы и сумка более вероятный клиент, чем эта фальшивая девочка.
[info]nica_tt
2005-04-04 16:59:00 (ссылка)
Хорси, право слово, так Москва же с обслуживанием прямо пропорциональным ценам. И то и другое, в большинстве случаев бредово. Хорошо что не во всех магазинах, а торговый дом Москва, так это вообще феномен российского капитализма ИМХО
З.Ы. Не заморачивайтесь, "душой Россию не понять" (с) :)
[info]horsey
2005-04-04 17:07:00 (ссылка)
понимаете, если приспичит - дело не в цене.
нужна мне сумка по ноут, я иду в Вуиттон и покупаю, потому что мне завтра ехать, а везти не в чем.
ждать оказии из Парижа некогда.
а вот при таких ценах такое обслуживание - уже проблема.
[info]nica_tt
2005-04-04 17:14:00 (ссылка)
именно о этом я и думала, за такие цены могли бы уже и персонал подобрать, хотя, я все больше склоняюсь к мысли, что это из серии русское - быдловатое, когда вроде и деньги человек готов заплатить, и ведет себя соответствующе своему уровню, заметьте вежливо, а вот в отместку нагрубить охота страсть,и показать "что и мы не лыком шиты и "ваще"".
Сочувствую, но бороться с этим, по моему, практически невозможно.
[info]seconda_prova
2005-04-04 18:10:00 (ссылка)
это уже к вопросу о русском менталитете и уровне мотивации продавцов, видимо.
[info]wbear
2005-04-04 18:28:00 (ссылка)
ну он действительно должен относиться одинаково к любым клиентам, если это приличное место
при чем тут девочка вульгарная?

после вашего рассказа остается впечатление, что к вам должны были лучше отнестись и лучше обслужить
[info]horsey
2005-04-04 22:28:00 (ссылка)
после моего рассказа и комментов к нему понятно, что обслужили плохо меня.
девочка, мальчик, бабушка или лошадь в попоне - разницы нет, они все клиенты.
а здесь получается, что я терпеливо жду, когда до меня вообще снизойдут и обслуживают меня, держа трубку у уха.
только потому, что я не соответствую представлениям продавца о "настоящем" клиенте.
[info]elino4ka
2005-04-04 16:14:00 (ссылка)
а меня удивляет,почему такой акцент на бренды?
По-моему,в любом магазине должны работать нормальные продавцы.Или я что-то не так поняла?
[info]horsey
2005-04-04 16:29:00 (ссылка)
меня тут уже внизу шпилькой тыкали.
извините, если повторюсь: я писала о тех магазинах, которые знаю.
и далее я говорила, что наверняка во всех прочих магазинах, мне неизвестных, ситуация не лучше.
[info]elino4ka
2005-04-04 16:39:00 (ссылка)
я без шпилек,я просто спрашиваю:)
Я думаю,всех должны нормально обслуживать и девушек в розовом и тех,кто одет солиднее.
А продавцам,возможно просто мало платят,чтоб они заинтересованы сильно были в хорошей работе.
[info]di_diana
2005-04-04 15:54:00 (ссылка)
Всё понятно. Я просто пост глазами пробежала и не морали не поняла.
Я вообще за то, чтобы всё - от и до продавалось в супермаркетах.
Согласна даже ради этого пренебречь советами продавцов-консультантов, они мне не слишком часто помогают.
[info]padlochka
2005-04-04 15:39:00 (ссылка)
Что такое мускус, как он пахнет?
[info]seconda_prova
2005-04-04 15:42:00 (ссылка)
Видимо, в контексте - потной тучной теткой.
[info]padlochka
2005-04-04 15:44:00 (ссылка)
А вообще?
[info]fenix_of_fila
2005-04-04 16:06:00 (ссылка)
МУСКУС - кабарга, кабарговая струя, мошус; пахучее, лечебное вещество, находимое в особой сумке под брюхом самцов...
КАБАРГА - козочка, безрогое сибирское животное из семьи оленей, от самца коего (он же, косачек, посик, струя) из подбрюшной сумочки, получается кабаргиная, кабарожья или кабарговая струя, мускус
ВО!!!
[info]padlochka
2005-04-04 16:09:00 (ссылка)
Мне бы понюхать разок...
[info]horsey
2005-04-04 16:13:00 (ссылка)
приходите в Габбану...
[info]padlochka
2005-04-04 16:31:00 (ссылка)
Мне лениво только за понюхать идти:(
[info]fenix_of_fila
2005-04-04 16:14:00 (ссылка)
на сколько я знаю в парфюмы его добавляют для стойкости!
[info]ex_bunnykill638
2005-04-04 16:16:00 (ссылка)
в нашем университете студенты из экзотических стран мазались чем-то вроде кремообразных духов с запахом мускуса. Это был удушливый, тяжелый запах. А в парфюмерных магазинах сейчас много моноароматов, мускусных в том числе. Мне кажется, что там можно попросить принести Вам понюхать что-то мускусное, чтобы получить представление.
[info]padlochka
2005-04-04 16:20:00 (ссылка)
Значит, это не похоже на запах пота?
[info]ex_bunnykill638
2005-04-04 16:28:00 (ссылка)
Я бы не сказала, что это запах пота. Мне тяжело найти описание и правильные слова, но запах животный, иногда так пахнет выделанная кожа, мокрые волосы, если на них нет парфюма
[info]horsey
2005-04-04 16:31:00 (ссылка)
это резкий и едкий запах, если в чистом виде.
я на охоте нюхала, извините.
когда тушку оленя с лесу привезли.
[info]padlochka
2005-04-04 16:38:00 (ссылка)
Ой. Тушку оленя...
[info]millle
2005-04-04 15:43:00 (ссылка)
Оленями :)))))))))))
(простите, не удержалась)
[info]padlochka
2005-04-04 15:43:00 (ссылка)
Нет скажите! Я правда не знаю, как.
[info]millle
2005-04-04 15:48:00 (ссылка)
Ну вообще, мускус из оленьих желез выделяется, если я правильно помню. Так что потным оленем :)).
Я вот не могу описать - резкий, острый животный запах..
[info]padlochka
2005-04-04 15:49:00 (ссылка)
Беее....
А как же его используют в производстве парфюма?
[info]millle
2005-04-04 15:59:00 (ссылка)
Как компонент.
Примерно так же, как обезьяньи мозги - в производстве прививок :))))
[info]horsey
2005-04-04 15:50:00 (ссылка)
мускусные быки бывают...вонючие страшно.
ужасно неприятно, если возьмешь примерить что-нибудь, а от него потом разит
да еще и помадой измазано.
[info]padlochka
2005-04-04 15:54:00 (ссылка)
То есть мускус в натуре потом пахнет? Я была уверена, что парфюмерный какой-то запах...
[info]renfry
2005-04-04 15:40:00 (ссылка)
Когда я последний раз была в России, года 4 назад, у меня тоже постоянно выходили незадачки в дорогих магазинах... Потому как хожу я обычно в джинсах, ботинках и джинсовых куртках - обычных... В одном магазине, когда я спросила цену (не было ценника) продавщица мне говорит - "Тебе это не по карману" ... (ну, хоть посмеялась от души :))).
В "Саламандере" попросили показать деньги :) Я показала пачку - утешились. Когда купила 5 пар обуви (себе и отцу) - утешились еще сильнее :))).
[info]fenix_of_fila
2005-04-04 15:55:00 (ссылка)
Полностью согласна!! Именно так все и происходит в России..
Пережиток социализна.. народ не осознал, что работает за деньги, что рынок трудовой силы переполнен, что клиент всегда прав, что не все золото, что блестит.. И одеваться вызывающе и "дорого" не значит иметь деньги... Пройдет... лет 10 и пройдет!
[info]krasem
2005-04-04 16:27:00 (ссылка)
вот уроды, блин
[info]margo_qu
2005-04-04 17:14:00 (ссылка)
После такой фразы Вы за менеджером не послали ее?
[info]millle
2005-04-04 15:41:00 (ссылка)
Почему человек, выглядящий, как дешевая уличная блядь, в их голове ассоциируется с потенциальным клиентом?

Потому что именно так одеваются люди, которые до сих пор делают продажи Дольче с Габбаной :))))))).
Это ж чистый восторг!
[info]horsey
2005-04-04 15:46:00 (ссылка)
у Габбаны, не знаю, правда, кто у них байерами, бывают приличные вещи.
Маленькие платья, строгие костюмы. Трикотаж какой-никакой.
Я вот за ними хожу. Чтоль мне, для посещения этого магазина ботфорты покупать, с розовым картузом?
[info]millle
2005-04-04 15:49:00 (ссылка)
И с бантом на жопе, не забудьте! :))

Ну попробуйте их построить, они обычно очень хорошо понимают интонации.
И наслаждайтесь, как это делает муж моей подруги - невзрачного вида невысокий блондин, которого никто не принимает всерьез, пока он бумажник не открывает или справку о доходах не показывает....
[info]horsey
2005-04-04 15:53:00 (ссылка)
я их еще строить буду, за свои же деньги...
хотят заработать, пусть задницы таскают быстрее.
дело не в них, наверное.
у нас достаточно телевизор включить, чтобы бантами-картузами заполонило.
ну и все такое...
[info]millle
2005-04-04 15:58:00 (ссылка)
Да и в них дело. Дело в том, что у нас человек, устроившись на работу в такое место, не думает о том, какую стартовую площадку он получил, а о том, "скока власти" у него теперь есть.
[info]ex_bunnykill638
2005-04-04 16:02:00 (ссылка)
а какая власть у продавца???
Он решает, в каком порядке ему развешать вешалки?:)
[info]fozzzy
2005-04-04 16:07:00 (ссылка)
у них какая-то иллюзия того, что оин заведуют тем шмоточным раем, в которым вы илишь посетитель
[info]ex_bunnykill638
2005-04-04 16:09:00 (ссылка)
какая прелесть:)
[info]horsey
2005-04-04 16:15:00 (ссылка)
у них вечно вид, что все это их личная собственность, а я грязными ручонками цапаю и надоедаю своими идиотскими просьбами показать вон ту сумочку.
[info]ex_bunnykill638
2005-04-04 16:17:00 (ссылка)
Т.е. пора вводить униформу с надписью на груди:"Ходют тут всякие..."?:)
[info]evilka
2005-04-04 16:03:00 (ссылка)
ага
из этой же серии охраники.
[info]mmmagni
2005-04-04 23:38:00 (ссылка)
пардон, а зачем показывать справку о доходах в магазине?!
[info]millle
2005-04-05 12:32:00 (ссылка)
Та ну ви шо?
У МосквЭ это найкраще дило...
Во усих магазинах надо...
[info]ladydandy
2005-04-04 15:45:00 (ссылка)
я уже давно поняла,что лучше заграничного шопинга, только заграничный шопинг
жаль только, все не закупишь вперед, поэтому и приходится терпеть это хамство

а от этих консультантов нечего ждать. к тому же мне они только мешают
( а босковский персонал вообще уникальный в своем роде)

кстати, еще раз спсб Вам за пригласительные :)
[info]horsey
2005-04-04 15:46:00 (ссылка)
не за что.

за вот такой оказией каждый раз в европу не полетишь.
[info]ladydandy
2005-04-04 15:51:00 (ссылка)
вот и я о том же

а стереотипы эти - издержки российского культурного уровня
к сожалению ,хороший вкус - удивительная редкость .
[info]piskaich
2005-04-04 15:45:00 (ссылка)
потому что покупают не одежду, а понты
и продают тоже.
[info]horsey
2005-04-04 15:54:00 (ссылка)
это не моя вина,
что из просто красивой и качественной одежды
здесь сделали понты
[info]padlochka
2005-04-04 16:03:00 (ссылка)
Внимательно прочитала пост и комменты и порадовалась за себя: со времен сильной близорукости и неношения очков сохранила ужасную привычку не обращать внимания на окружающих, особенно обслуживающий персонал во всяких заведениях.

Так что в тех редких, в общем-то, случаях, когда попадаю в дорогие магазины, просто ничего не вижу%)
[info]evilka
2005-04-04 16:04:00 (ссылка)
и одежду не видите?:)
[info]padlochka
2005-04-04 16:06:00 (ссылка)
Нет-нет, чего мне надо - это я вижу! Людей не замечаю.
[info]horsey
2005-04-04 16:17:00 (ссылка)
иногда приходится.
чтобы попросить найти нужный размер или цвет.
на склад позвонить, и тд.
у них же не все на виду висит.
[info]padlochka
2005-04-04 16:21:00 (ссылка)
Я все равно не замечаю, даже когда прошу принести...
[info]horsey
2005-04-04 16:33:00 (ссылка)
попробовать чтоль..
сниму очки и буду взывать в никуда6 эй, тут есть кто-нибудь?? принесите мне что-нибудь!!
[info]padlochka
2005-04-04 16:49:00 (ссылка)
Попробовать, ага. Потом и в очках будет получаться:)

И еще - я с ними общаюсь как с клиентми. Ровно, вежливо и безлично.
[info]fozzzy
2005-04-04 16:06:00 (ссылка)
а меня знаете что удивляет? я к одежде отношусь демократично, и раз на раз одеваюсь в темные вельветовые брючки и черную куртку, то есть мрачно и неброско, украшений ноль, макияжа нет, и стоит зайти в какой-то солидно-брендовый магазин одновременно с вот такой вот уличной красоткой в которких штанишках с гигантскими буквами Д и Г на обоих кармашках сзади, и умирающий стоптанных сапогах на шпильках, так к тебе продавцы почему-то относятся так, будто бомж какой-то пришел в музей на красивые тряпки поглядеть, а к той милой куколке как раз таки как к потенциальному клиенту...хотя она поглазеет поглазеет, и пойдет купит футболку за 1000 рублей всю в стразах в ближайшем ТК
[info]margo_qu
2005-04-04 17:16:00 (ссылка)
Правильно, хорошие бренды, обычно не ставят клейма крупными буквами - это обычно линии подешевле, например, AX, или просто подделки.
[info]naika
2005-04-04 16:07:00 (ссылка)
:))) Может быть девушки-консультанты (продавщица - ведь неполиткорректно, да? :))
мечтают быть похожими именно на вот то что вы в красках описали, а не роскошно и скромно выглядеть :)))
[info]arinka
2005-04-04 16:07:00 (ссылка)
звучит снобистки, имхо.

"Все люди как люди, а я - королева"(с)
[info]fozzzy
2005-04-04 16:11:00 (ссылка)
каждый человек должен с достоинством и ответственно выполнять свои рабочие обязанности, и тут дело вовсе не в самомнении
[info]arinka
2005-04-04 16:17:00 (ссылка)
"каждый человек должен с достоинством и ответственно выполнять свои рабочие обязанности" - это утопия, по-моему. То есть, вы правы, конечно, но , по мне, это нереалистичный подход,что-то из области "надо сделать мир лучше".

Человек про свои права-то знать не желает, а Вы про обязанности.
Но это моя точка зрения, я никому ее не навязываю.
Просто вслух высказала. :)
[info]fozzzy
2005-04-04 16:20:00 (ссылка)
это не утопия, а идеал и ориентир для развитого общества, у нас всем положить на свой jod description, как говориться "i did nothing today, but still got paid"...сфера обсуживания на то и сфера обслуживания, чтобы обслуживать (извените за тафтологию)
[info]arinka
2005-04-04 16:22:00 (ссылка)
да, в общем-то, согласна, конечно.
про развитое общество и идеал.
[info]padlochka
2005-04-04 16:17:00 (ссылка)
Не надо завидовать. Речь идет о культуре обслуживания, хоть и снобистски.
[info]arinka
2005-04-04 16:21:00 (ссылка)
:)))
не завидую я ничуть.



[info]horsey
2005-04-04 16:56:00 (ссылка)
а "люди-как люди" - это как?
с наслаждением друг-друга обложить, сморкнуться в подол и удовлетворенно разойтись?
[info]arinka
2005-04-04 16:59:00 (ссылка)
^))))
Нет, просто зайти в магазинчик за нужной вещью, без стремления "погнуть пальцы"
:)
[info]horsey
2005-04-04 17:05:00 (ссылка)
так я и захожу в магазинчик за нужной мне вещью.
я не делаю из этого мальбруковского похода.
просто иду и покупаю.
а мне не дают.
разница именно в этом - я иду и покупаю, а кто то идет и не покупает, а показывает пальцы.
[info]fozzzy
2005-04-04 16:10:00 (ссылка)
и вот еще что мне нравиться-люблю одежду манго, когда хожу тута в период привоза новой коллекции, когда цены еще держаться, тебе лижут жопу, приносят размеры, помогают выбрать и т.п.

а когда приходишь в сезон новогодних скидок тебе хамят и ни в чем не помогают, размеры приносить отказываются, мол ты-оборванец, пришел поживиться дешевизной, а они тут хозяева и заведующие...мдя
[info]margo_qu
2005-04-04 17:17:00 (ссылка)
Менеджера надо звать или вообще хозяина магазина. Я серьезно. Таких дур надо на место ставить сразу.
[info]lainar
2005-04-04 16:20:00 (ссылка)
когда в свое время работала консультантом в Боско, учила всех одна и та же безмозглая пигалица то ли Лена, то ли Анжела. Учила не многому, достаточно бездарно и консультанты бывали разными, многие задерживались надолго... Сейчас, когда начала одеваться в этих магазинах небрежным движением мизинчика и холодным "девушка, можно вас на минутку ОТВЛЕЧЬ?" подзываю этих девочек и они начинают бегать как белочки. Уличной блядью себя не считаю, яркие цвета мне не идут, после едкого замечания французской пары на отдыхе лейбл на себя не натяну...
[info]horsey
2005-04-04 16:26:00 (ссылка)
вокруг меня не надо бегать белочкой.
я не люблю унижать людей, даже если плачу им свои деньги.
я не считаю возможным опускать продавцом, официантов, водителей и тп, только потому, что у меня на текущий момент денег большем, чем у них и они меня обслуживают. это дешевое такое самоутверждение, имхо.
речь идет о том, что либо человек понимает, либо нет.

и почему он не понимает, если не понимает.
[info]lainar
2005-04-04 16:30:00 (ссылка)
дело в том, что я как раз была с двух сторон этой ситуации и кстати ни копейки не получила от родителей/мужа/ любовника и т.д. Так что прекрасно понимаю, ПОЧЕМУ эти люди не понимают. Они в большинстве своем плохо ориентируются в пространстве, вещи, которые они представляют для них не то слово недоступны - они более чем далеки. Человек путается в понятиях и ему можно только указать на них. Либо он захочет и разберется сам...
[info]horsey
2005-04-04 16:37:00 (ссылка)
не очень поняла, при чем тут муж/любовник/родители.
человек, продающий вещь за полштуки евро имеет с нее комиссионые.
ему выгодно продать это, ориентируясь просто по цене хотя бы, пытаясь пропихнуть клиенту что-то более дорогое. не трудно же сбегать и принести кцучу вещей, подходящих по цвету, авось повезет?
они не делают ничего.
они стоят у стенки и делают одолжение лишь своим присутствием
[info]lainar
2005-04-04 16:42:00 (ссылка)
во-первых зависит от магазина. мы работали за фиксированные деньги. Как сейчас в габанне - не знаю, сильно далека от гламурного бизнеса. А во-вторых, уверяю, Вас, для этих девочек, что штука, что половина, что 100 евро - не те деньги, которые они реально готовы выложить за кусочек шелка, они просто не знают об этом. Именно поэтому не понимают - другой мир...
[info]horsey
2005-04-04 16:53:00 (ссылка)
хорошо, пусть так.
тогда как-то я не понимаю.
туда приходят люди с деньгами.
мой знакомый выбирал жене вечернее платье и девочке, помогшей ему выбрать, оставил очень солидные чаевые. три ее зарплаты.
продавцы, знающие клиентов по именам, знающие их вкус, тоже не остаются в накладе. это факт, знаю по своим девочам из боско.
в любом разе, еще раз повторюсь, они не делают ни-че-го. а выглядят особами королевской крови.
что тогда их привело именно в этот магазин? почему не в кондитерскую, где хоть конфет можно наесться вдоволь?
[info]santagloria
2005-04-04 17:07:00 (ссылка)
чаевые продавцу?!!!
(упала в обморок)

что то видимо я совсем не представляю маштаб местных реалий...
[info]lainar
2005-04-04 17:11:00 (ссылка)
в том-то и дело, что они мыслят СОВСЕМ ДРУГИМИ категориями...им этого не понятно. Все зависит от того, что им указали делать по приходу в магазин. хватило у hr мозгов прописать все аспекты - склалось, не хватило - так и будут стоять...
[info]kmaka
2005-04-04 17:27:00 (ссылка)
По разным причинам:
- они не понимают в чем именно состоит их работа, в отличии от этого псевдогламурного мира, в который они как-бы просто попали, ошалели от этого и пяляться.
- они не могут выбраться из этого совкового: "ходют, смотрють, все равно не купять".
- они не понимают _на самом_деле почему люди покупают тряпку за 500 евро и как это вообще можно. Это кстати сильный такой сдвиг в мозгах нужно осуществить, чтобы это осознать. Даже если ты сам не покупаешь.
Ну и есть еще просто такая штука как талант продавать. Есть не у всех, кстати, далеко.
Работать потому что надо с персоналом...
[info]horsey
2005-04-04 17:33:00 (ссылка)
поэтому меня это бесит вдвойне, как бывшего HR.
хотя, по большому счету, эти девочки ничем не отличаются от своей хозяйки.
или она от них.
мозгов примерно столько же.
[info]kmaka
2005-04-04 17:46:00 (ссылка)
Не думаю, что это точный анализ ситуации.
во-первых, Mercury открыл много магазинов за последний год. В Москве в этой связи наблюдается серьезный дефицит квалифицированного персонала. Просто не успевают учить. У Bosco все-таки масштаб правда поменьше.

во-вторых, немного другое позиционирование. я понимаю, что огрубляю сильно, но в общих чертах так: Bosco Family - семейная атмосфера, персональная работа с каждым клиентом, удовольствие в деталях. Mercury - гранд-фэшн, пафос, дресс-код московских клубов типа "Осень".

в-третьих, и на старуху бывает проруха. Ну в смысле, что на неудачного продавца можно попасть где угодно (см. фильм "Красотка")
Я не в смысле их оправдать, а просто, как правило в продавцы идут люди, у которых там не склалось с офисной работой, хочется красивой жизни, красивых вещей, приятных людей, гламур манит. А работа на самом деле довольно тяжелая, среди знаменитостей, которые посещают бутик, приятных людей - единицы. Все время на ногах keeping smile, требования высокие, а денег не то чтобы ах. Текучка большая очень.
[info]horsey
2005-04-04 17:57:00 (ссылка)
я понимаю, что позиционирование Боско и Меркюри разное.
совершенно согласна, что работа тяжелая и люди приходят разные.
но мне кажется, что люди, у которых помимо денег есть за душой кое-что еще, в Меркюри не пойдут. Я вот зареклась.
Во многом это зависит от руководства. Г-н Куснирович производит впечатление интеллигентного барина))О г-не Балакине - либо хорошо, либо ничего))
А вот меркюровские...это тот случай, когда клеймо ставить некуда.
как и иже с ними, Вы правы.
[info]kmaka
2005-04-04 18:05:00 (ссылка)
Что Вам сказать :) Я рада, что у нас такой прекрасный пиар и такие верные клиенты :)
[info]fenix_of_fila
2005-04-04 16:20:00 (ссылка)
все это культура поведения...
Мама моя... полетела пулковскими авиалиниями... ХА!!! Столик ее был слома, и когда она сообщила /очень вежливо/ стюардессе.. та ей ответила... что не столик сломан.. а живот слишком большой...
КАК ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ??? Хамство...
[info]gold04ka
2005-04-04 18:02:00 (ссылка)
Я не хожу в третьяковский ибо:
1) обслуга там говно
2) вещи почти всегда грязные - в помаде и тоналке
3) парковаться негде
4) проталкивают много прошлогодних шмоток
5)слишком много чурок

боско да там лучше
цум не люблю отдел prada , старые тетки нефига не понимающие готовы втулить хоть что-то

а так понимаю и сочувствую

ps
спасибо за пригласительные
[info]horsey
2005-04-04 22:31:00 (ссылка)
по трем первым пунктам согласна.
4)я в состоянии разобраться - какого сезона эта коллекция.
5)не русских, если Вы это имеете ввиду, там действительно много.
но дело не в национальной принадлежности.
я сама не русская, а где-то чурка, спасибо.

рs не за что.

[info]gold04ka
2005-04-04 23:49:00 (ссылка)
Извините, если обидела Вас, я имею ввиду непромытых , очень часто от вещей пахнет потом, и раскрашенных девушек восточных и совсем уж южных национальностей,- соответсвенно опять же запах...
+ какое то странное отношение к вещам
[info]koya
2005-04-05 12:07:00 (ссылка)
А я люблю и Третьяковский, и Боско..Хотя цены там недешевые, даже при моих немаленьких скидках. Один раз было вообще смешно, я пришла в Третьяковский, а там распродажа..смотрю, мои мокасины Тодс стоят со скидкой 50%, дороже на 100 долларов чем я купила без всякеих скидок у нас, в Дубае..
[info]m0rticia
2005-04-05 13:33:00 (ссылка)
Харизьмы наверное нету...