Girls only! Закрытое женское сообщество.
 
[info]ochame пишет в [info]girls_only @ 2005-03-16 10:55:00
Отправила посылку любимой свекрови к 8-му марта. Фотографии, медальончик серебрянный, духи, открыточка - ерунда, короче. Из серии "мелочь, а приятно". Отправила экспрессом (EMS) - небольшой пакетик, $32 - зато, мол, не потеряется, и успеет к празднику. Тем более, что совсем недавно у нас с ней было фиаско с пересылкой денег (уроды опечатались в одной букве её фамилии и ей пришлось долго доказывать, что она - не верблюд, и т.п. - ходить по инстанциям с температурой, т.к. у неё в то время был грипп). Хотелось, так сказать, загладить. Ну и что? Бедная свекровь до сих пор не может получить посылку. Тёти на почте сказали, что таможня, скорее всего, держит посылку.

Во-первых, что делать со свекровью? Боюсь, что она на меня может обидеться. Потому, как обрубание хвоста по кусочкам этот весь процесс напоминает.

Во-вторых, есть ли какая - нибудь управа на нашу совковую почту и таможню? Если люди посылают экспресс (который, по идее, гарантирует доставку за 3-5
рабочих дней), а в результате он идет больше месяца - то это же безобразие?

Написала емаил этим говнюкам http://www.russianpost.ru/ - на [email protected] - ответа нет. Звонила вчера до посинения по их телефонам - ни хрена, естессно, не отвечают. А, кстати, телефон местного, Екатеринбургского отделения вообще неправильный указан - попадаю в чю-то квартиру. Вот же суки!
Что ещё предпринять?
40 комментариев
 
[info]milady_winter
2005-03-16 20:32:00 (ссылка)
Меня тоже, кстати, интересует. В машине лежит посылка-подарок беременной подруге в России, думаю как отправлять.
Можно, я к тебе примажусь с вопросом?
[info]ochame
2005-03-16 20:38:00 (ссылка)
Дык, само собой.
Один факт ясен - экспресс они могут произвольно зажать. Платишь деньги за быструю доставку, а в результате посылочка лежит себе на почте или таможне, а они и в ус не дули. Я думаю, может DHL какой-нибудь вместо обычной почты начать использовать?

Ах да, а ещё они могут таможенный сбор содрать. С подарков для твоей подруги. Да-с.
[info]milady_winter
2005-03-16 20:39:00 (ссылка)
Таможенный сбор - это если стоит больше 50 долларов, да?
Я собираюсь на таможенном квитке долларов 30 поставить...
[info]ochame
2005-03-16 20:48:00 (ссылка)
::проверила квиточки:: Слушай, я ведь сдуру $60 поставила. ЁПРСТ! Неужели из-за этого завернули?
[info]milady_winter
2005-03-16 20:51:00 (ссылка)
Думаю, могли...
[info]badbat
2005-03-16 20:51:00 (ссылка)
У меня как-то DHL из индонезии недельку-другую на таможне в Амстердаме держали(звонили правда каждый день, пока бумаги улаживали). Так что смотря что посылать.
[info]ochame
2005-03-16 20:59:00 (ссылка)
Ну вот :(
[info]tanjuha
2005-03-16 20:55:00 (ссылка)
ДЧЛ будет ОЧЕНЬ дорого
[info]sky_simba
2005-03-16 21:24:00 (ссылка)
Хототе гемороя - используйте DHL. Огребете таможню, проблемы с заполнением бумаг и т.д. Я рекомнедую regular UPS - с ними тьфу-тьфу пока проблем не было. Даже Franck Muller как-то успешно из Штатов переслали, задекларировав как used watch с ценой в 100 уе :)
[info]marusja
2005-03-16 21:26:00 (ссылка)
Извините, что без спроса.
Я отправляла и обычной почтой, и какой-то чуть более навороченной - всё приходило (в Москву) за 2-3 недели.
Но у меня каждый раз ощущение, что мне просто везло (тьфу-тьфу-тьфу), т.е. нет уверенности, что таков порядок вещей :)
[info]milady_winter
2005-03-16 21:27:00 (ссылка)
Вот у меня та же фигня...
[info]ochame
2005-03-17 00:05:00 (ссылка)
Я обычно посылала экспрессом, всё доходило в нормальные сроки (пара недель).
Прошлым летом отправила подруге книги (тяжелые) обычной почтой - пожадничала заплатить за экспресс, они шли полгода (!).

Один раз с получателя содрали таможенный сбор (хотя там были тряпки-подарки), посылка была экспресс, но они не очень долго задержали.

С нашими говнюками ничего не гарантировано - не знаешь, на что напорешься.
[info]tanjuha
2005-03-16 20:34:00 (ссылка)
Слышала, что на таможнях посылки сейчас лежат по 2-3 месяца.

Я бы в такой ситуации связалсь с каким-нибудь брокером при таможне, на предмет выцепления посылки вне очереди, за отдельную мзду. Но имеет ли это смысл в отношении небольшого подарка, сомневаюсь.
[info]ochame
2005-03-16 20:46:00 (ссылка)
Слышала, что на таможнях посылки сейчас лежат по 2-3 месяца.
Именно это тетечки на почте моей свекрови и сообщили.
Но какой смысл тогда в понятии "экспресс"? Нафиг тогда такую услугу вообще предлагать.

А, кстати, с этим - как повезет. Я своей мамаше послала такую же посылочку в тот же день, дошла нормально, за две недели всего (!!! вместо обещанных 5 дней, но это ладно). Кстати, в этом - часть моей проблемы... свекровь будет думать, что я своей маме как-то по-другому посылку отправила и т.п.
[info]tanjuha
2005-03-16 20:50:00 (ссылка)
А эта экспресс-почта российская? Нет у нее головного международного отделения? Правила их пересылки изучить, на предмет гарантии соблюдения обещанного срока доставки.
Чтоб их попинать.
[info]ochame
2005-03-16 20:54:00 (ссылка)
Она, по идее, международная.
Нашла у них контактную инфо здесь:
http://www.russianpost.ru/resp_engine.asp?Path=RU/Home/EMS#m1
Но никак не могу до их московского отделения дозвониться.
[info]tanjuha
2005-03-16 21:09:00 (ссылка)
"Порядок подачи претензий и заявлений на розыск экспресс-отправлений EMS

Претензии и заявления на розыск экспресс-отправлений EMS принимаются:

по внутренним отправлениям - в течение шести месяцев со дня подачи отправления
по международным отправлениям - в течение четырех месяцев со дня подачи отправления "

И точного срока доставки они вам не обещали? кроме того, в правилах много перестраховки и отсылки к таможне:(


[info]ochame
2005-03-16 21:15:00 (ссылка)
Посылала из штатов, они, по-моему, только на внутренних направлениях сроки гарантируют. На международных, они говорят "ожидаемые сроки 4-6 рабочих дня"...
Попробую затребовать розыск...
[info]wishera
2005-03-17 01:54:00 (ссылка)
У меня подруга в головной организации работает, завтра спрошу...
[info]ochame
2005-03-17 02:05:00 (ссылка)
Буду жутко благодарна за любую информацию, или подсказку, что делать!! :)
[info]koshkarrr
2005-03-16 20:38:00 (ссылка)
они иногда быстрее шевелятся, когда страхуешь посылку.. тут это стоит копейки или, когда посылаешь с уведомлением.
[info]ochame
2005-03-16 20:40:00 (ссылка)
Та посылка была - EMS express, с уведомлением, страховкой и всеми делами. Не помогло. :(
[info]koshkarrr
2005-03-16 20:41:00 (ссылка)
достали.
[info]ochame
2005-03-16 20:56:00 (ссылка)
Ага. Сволочи просто.
Как бы им отомстить? Хочу их крови! ЛОЛ
[info]sashushka
2005-03-16 22:00:00 (ссылка)
s uvedomleniem VSEGDA dolshe idet, provereno.
iz UK bystree vsego dohodyat DHL/UPS/TNT i prochie courier services (3-5 dney, kak i govoryat). libo OBYCHNOI pochtoi bez uvedomleniya i NE "cennoi" posylkoi.
posylki s fotografiyami pochemu-to vsegda idut (shli. bolshe ne otpravlyaem po pochte) dolshe.
[info]misteria
2005-03-16 22:29:00 (ссылка)
Если там серебро, они вообще имеют право не пропустить.
У нас посылки с серебром, прочими драг. металлами и вообще ювилирными украшениями, включая бижутерию не принимают
[info]ochame
2005-03-17 00:07:00 (ссылка)
А вот насчет серебра я не знала. Моя мамаша постоянно получает от меня американские серебряные цацки с бирюзой (ну, нравится ей). Наверное, повезло, что не проверяли.
[info]misteria
2005-03-17 00:10:00 (ссылка)
Я не знаю, как обстоит дело с отправкой серебра из Штатов в РФ. Я знаю, что, если отправляешь любую цацку, включая металлические подстаканники из РФ в другую страну, задолбаешься.
[info]ochame
2005-03-17 00:35:00 (ссылка)
Да наверное, так же и обстоит - список запрещеных предметов-то ого какой! (правда, я никогда точно не проверяла). Просто здесь им глубоко пофиг - принимают посылки уже запечатаными, чего напишешь в декларации - того и напишешь, ничего не самом пункте приемки не будут проверять.
[info]misteria
2005-03-17 00:38:00 (ссылка)
А у нас открытыми проверяют. Или с пачпортом. В общем, звездец. На таможне могут влегкую открыть и проверить. Напишешь серебро, заметят - завернут только в путь. Последней финчей: не принимают полиграфию. Любую. Включая фотографии.
Звездец, короче. С оказией куда проще
[info]ochame
2005-03-17 02:12:00 (ссылка)
Ага - помню, как мужнину трудовою книжку отказывались принимать для пересылки - ни в каком виде. Низзя и всё.
А в то же время, посольство России в штатах требовало эту самую ядреную трудовую книжку для выдачи нового загранпасторта.
Это был полный абзац.
[info]milady_winter
2005-03-17 01:41:00 (ссылка)
Я что-то упускаю, или статья, запрещающая вывоз серебра, драгоценных металлов, "культурных" ценностей вроде икон и Северной Черни, книг до 53-го года истекла два года назад?

Не должны ВЫВОЗ задерживать.
Но речь-то о ВВОЗЕ. :)
[info]ochame
2005-03-17 02:08:00 (ссылка)
Меледь, ты права канешна. Ввоз и вывоз - две большие разницы, или четыре маленьких ;)
[info]milady_winter
2005-03-17 02:14:00 (ссылка)
Угум-с.
Вывод напрашивается один: суки страшные!

К Новому Году посылала брату ма-ааленькую посылочку, почтой, экспрессом. На всех компьютерах высвечивалось: дойдет за 10 дней. Дошло за месяц, заразы страшные.
Но вроде не распотрошили.
[info]alis_0025
2005-03-17 08:44:00 (ссылка)
Мы постоянно пользуемся FedExom, раз 10 в месяц. Проходят без проблем только бумаги, все остальное 1)облагается безумными пошлинами 2)может висеть в таможне до 3 недель (например медный навороченный штопор, подарок на ДР, сидел там месяц.) Лучше сервиса чем FedEx не существует в природе, они реально отвечают за базар по всему миру, и если даже они не могут ничего сделать, то просто вот такая ситуация на таможне.
[info]wishera
2005-03-17 19:39:00 (ссылка)
Дословный ответ - копия из аськи
когда ждут ответа на претензию (это тебе на будущее - учись пока я жива): номер квитанции/номер еще чего либо, что свидетельствует о том что было отправлено и когда; подтверждение того, что посылка не доставлена (просто ссылка на конкретное должностое лицо в отделение и т.д. по списку, которое подтвердило отустствие - это в случае отсутствия иных доказательств), далее в письменном виде изложение проблемы (претензии), без эмоций "говнюки" и тд, официальное обращение по месту отправления, и далее обращение в "Общество защиты прав потербителей" по месту жительства, суд, россвязь, жалобу на имя генерального директора, и результат - посылка дошла, принесены извинения, компенсирован моральный/материальный ущерб).

На сайте почты россии - есть тонна телефонов, в том числе и приемная всех заместителей и руководителей, куда можно позвонить.
[info]wishera
2005-03-17 20:06:00 (ссылка)
Re: Дословный ответ - копия из аськи
[email protected]
[email protected]

Отдел по работе с претензиями
Тел.: (095) 956 20 67, доб. 1780, 1785
Факс: (095) 956 20 67, доб. 1459
[email protected]
[email protected]

это с сайта ... на счет раз два
[info]ochame
2005-03-17 20:37:00 (ссылка)
Re: Дословный ответ - копия из аськи
Большое спасибо!

я сюда безуспешно звонила: Тел.: (095) 956 20 67, доб. 1342, 1343, 1344 - не отвечали.
E-mail: [email protected], [email protected]

Попробую по телефонам, которые вы дали.
("говнюков", естессно, я не буду упоминать!)
[info]ochame
2005-03-17 20:39:00 (ссылка)
Re: Дословный ответ - копия из аськи
а кстати, что такое "доб."?
значит, что кроме 956 20 67 можно набирать 956 17 80?
[info]wishera
2005-03-17 21:03:00 (ссылка)
Re: Дословный ответ - копия из аськи
Нет, это значит, что там, видимо, автоответчик, который предлагает набрать номер, если известен, или дождаться ответа секретаря. Или прям секретарь, который спрашивает, "каво нада?"... :)