![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
девушки,
ситуация: вчера к баре нам (я, мой мущщина и общий друг) в счет вписали лишнее пиво. мелочь, а неприятно. но меня поразила реакция моих спутников - они довольно спокойно сказали, пусть это пиво будет как чаевые. я же позвала официантку, та - менеджера, я обрисовала ситуацию и попросила, чтобы одно пиво нам не считали. нам предложили просто прнести еще это пиво, на что мужчины и согласились.
но! по их комментариям мне показалось, что они не одобряют мой поступок. почему??? как вы относитесь к таким неприятным случаям в питейных заведениях? какова ваша реакция? реакция ваших спутников? я зря лезла на рожон?
ситуация: вчера к баре нам (я, мой мущщина и общий друг) в счет вписали лишнее пиво. мелочь, а неприятно. но меня поразила реакция моих спутников - они довольно спокойно сказали, пусть это пиво будет как чаевые. я же позвала официантку, та - менеджера, я обрисовала ситуацию и попросила, чтобы одно пиво нам не считали. нам предложили просто прнести еще это пиво, на что мужчины и согласились.
но! по их комментариям мне показалось, что они не одобряют мой поступок. почему??? как вы относитесь к таким неприятным случаям в питейных заведениях? какова ваша реакция? реакция ваших спутников? я зря лезла на рожон?
128 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
x_xclusive2005-03-03 11:37:00 (ссылка)
кто платит тот и музыку заказывает, имхо
если они платят и они решили "спустить", то Вам собственно какая разница?
сказали бы, если платите Вы, а так...))
x_xclusive2005-03-03 11:40:00 (ссылка)
одно пиво на троих, многоли стоит? тем более что чаевые всеравно включаются... тут вон в АРБАТ престиже по 50 баксов прикручивают, вот это трабл...
x_xclusive2005-03-03 11:49:00 (ссылка)
если так - то вообще непонятно, зачем спрашивать о том, что уже произошло, раз все понимаете сами))))
x_xclusive2005-03-03 12:12:00 (ссылка)
минутку, Вас тут не стояло))))))))))))))))))))))))))))))))))
mypointofview2005-03-03 11:37:00 (ссылка)
меня раздражает эта мелочность
ну подумаешь пиво не принесли, ну не заплатили за это пиво
но вызывать официанку (это нормально), но менеджера????
это уже какая то дотошность и скандальность
mypointofview2005-03-03 11:38:00 (ссылка)
тем более когда кто то активно считает чужие деньги
не вы же платили по счету
mypointofview2005-03-03 11:45:00 (ссылка)
когда я иду в питейное заведение, то хочется расслабиться а не выяснять отношения
если чего то не принесли - то я говорю офицанту, если офицант не реагирует, то вычитаю эту сумму из счета и все
fozzzy2005-03-03 11:43:00 (ссылка)
я считаю, что понятие дотошности применимо к деньгам только в случае высокого социального положения...для меня 50 руб не мелочь, извините...
mypointofview2005-03-03 11:45:00 (ссылка)
50 рублей
это меньше 2 долларов
обычно даже чаевые больше
в результате - вычитаем из чаевых или вобще не оставляем чаевых
все готово
fozzzy2005-03-03 11:59:00 (ссылка)
может эо называется жадность, но скорее бережливость
даже если нравиться до безумия, у меня немного иное отношения к деньгам, и я не рассматриваю их, как изящный способ сказать "спасибо за обслуживание", отстегнув пару-сотню с баркого плеча, к тому же плечу у меня не совсем барское, и если я иду куда-то рассчиывая потратить N рублей, хорошее обслуживание не заставит меня заплатить N+n
evilka2005-03-03 12:01:00 (ссылка)
Re: может эо называется жадность, но скорее бережливост
т.е. о хорошем тоне вы не слышали. понятно :)
fozzzy2005-03-03 12:06:00 (ссылка)
а хрен ли, простите
хороший тон в чаевых отнюдь не заключается=)))
хотя у вас видимо другое мнения, я уже поняла...
koya2005-03-03 12:40:00 (ссылка)
Re: а хрен ли, простите
"Тихо фигеет". У нас Кать, не советский сервис..у нас все еще советский клиент. Обслуживание хотим европейское, а ведем себя по советски
evilka2005-03-03 12:54:00 (ссылка)
Re: а хрен ли, простите
а ты думала, научились требовать обслуживания, а забыли научится платить за это. :(
mypointofview2005-03-03 22:01:00 (ссылка)
Re: а хрен ли, простите
Кать, я в шоке.
А они потом удивляются, что парикмахер их в следующий раз плохо стрижет и офицант косо смотрит.
С таким подходом чаевые и приходится включать в счет.
acket2005-03-03 22:10:00 (ссылка)
Re: а хрен ли, простите
а учитываю российские реалии, и врач плохо лечит, учитель не учит и милиция не бережет. не забываем башлять всем)
mypointofview2005-03-03 22:12:00 (ссылка)
Re: а хрен ли, простите
при чем тут российские реалии?
если у вас хороший доктор или хороший учитель - то вы его как то поощеряете - цветочки, конфетки там по праздникам. Опять же это везде принято.
Но это советский менталитет - я даю сто рублей и хочу на них получить ВСЕ, включая пожиненную любовь "работника сервиса", которые как известно ваще не люди
acket2005-03-03 22:17:00 (ссылка)
Re: а хрен ли, простите
ну никогда не думала, что "работники сервиса" - не люди. у меня вопрос было не в том, оставлять чаевые или нет.
и сто рублей на чай, на мой взгляд должны быть как результат того, что ко мне хотя бы нормально относятся, я ж не требую "пожизненной любви". а в конкретном случае перед нами даже не извинились. где сервис? )
mypointofview2005-03-03 22:23:00 (ссылка)
Re: а хрен ли, простите
дело не в данной конкретной ситуации
дело в принципиальном отношении к чаевым
di_diana2005-03-03 11:45:00 (ссылка)
А вам кажется, воровство - пусть даже и мелкое - нужно оставлять без внимания?
di_diana2005-03-03 11:53:00 (ссылка)
Давать или не давать чаевые - это мой жест доброй воли, а не обязательный процесс.
Меня никто к этому не обязывает.
В России достаточно много людей, которые в принципе не считают это необходимым.
А не давать их в ответ на мошенничество - это, по меньшей мере странно.
У меня что-то украли, а я в ответ просто не предоставлю этому человеку бонус?
Немного странно.
acket2005-03-03 11:57:00 (ссылка)
да-да!
полностью согласна!
чаевые - это же вроде не обязательно? не оставить чаевых, когда они сами уже добавили лишнюю сумму в счет?
di_diana2005-03-03 12:05:00 (ссылка)
Я в душе тоже из их числа - хотя бы потому, что крайне редко сталкиваюсь с обслуживанием, которое меня полностью устраивает.
Но одна я очень редко в рестораны и бары хожу. Когда с мужем - он рассчитывается и на чай оставляет, когда компанией - все вместе складываются.
mypointofview2005-03-03 21:27:00 (ссылка)
а вас не удивит, что официанты живут на эти чаевые?
что у них очень маленькая зарплата и большую часть доходов эти чаевые и составляют
это не жест доброй воли давно уже, это ПРАВИЛО
di_diana2005-03-03 21:29:00 (ссылка)
Вам так кажется %)
В России официанты получают вполне нормальную (по Московским меркам зарплату) - я вас уверяю.
Мне за работу, которую делаю я, никто чаевых не даёт.
dindilin2005-03-04 01:00:00 (ссылка)
В Москве, как правило, официанты получают ОЧЕНЬ маленькие деньги..
Причем чем выше заведение по классу - тем меньше эта зарплата.
Скажем так, в среднем 100 долларов в месяц..
Более того, в некоторых ресторанах могут вообще не платить денег официантам за счет текучки... Берут людей на месяц, на испытательный срок..
Через месяц увольняют.. соответственно не платя...
koya2005-03-03 12:00:00 (ссылка)
А почему Вы считаете, собственно, что это ИМЕННО воровство? Вы когда-нибудь, случайно, в кассе, например, давали меньше денег? Я да..бывало так...на что кассир, мне говорил, что денег не хватает..никто же не думает, что я пытаюсь своровать 3 рубля..
di_diana2005-03-03 12:07:00 (ссылка)
Нет. Я заранее считаю, что мои права должны быть соблюдены.
В том числе и право платить только за то, что я купила. А не за то, что мне в счёт вписали.
Это их работа - понимаете - следить за тем, кто сколько чего заказал.
Я, например, в своей работе брака не допускаю.
evilka2005-03-03 12:18:00 (ссылка)
дык, а кто спорит то. но человеческий фактор в работе присутствует.
di_diana2005-03-03 12:23:00 (ссылка)
Я, если вы заметили, не призывала устраивать скандал и с пеной у рта требовать вычеркнуть лишнее из счёта. Просто, если не обращать на этот "человеческий фактор" внимания
и воспринимать его проявления как должное - он может выйти за рамки. Вы же помните советский сервис?
Если человек знает, что в ответ на такую ошибку, которая может быть очень неприятной для клиента (там же мог быть не бокал пива, а бутылка коньяка, и обнаружить это они могли только дома) получишь выговор, а не просто лишишься чаевых, он будет внимательнее подходить к своей работе. Разве не так?
koya2005-03-03 12:07:00 (ссылка)
Я вот этого, Катюш, вооообще, не понимаю..Самое главное, что люди сами себе портят настроение...Ну попросил поменять счёт, делОв-то...ну предложили пиво...не захотели- отказались...всё. Все довольны, все счастливы.
di_diana2005-03-03 12:17:00 (ссылка)
Это называется "уважительное отношение к себе".
Ну, поймёте когда-нибудь, ничего страшного.
di_diana2005-03-03 12:07:00 (ссылка)
Ну, даже и три рубля, которых "не хватает в кассе" - это как-то сомнительно. Но бокал пива стоит явно дороже.
koya2005-03-03 12:15:00 (ссылка)
Меня просто убивает отношение к происходящему...Априори их_хотели обворовать на кружку пива._Ну почему сразу так все плохо...Откуда такое болезненное отношение?
Мы с мужем в большинстве случаев ужинаем в ресторанах. Знаете, такое случается во всем мире..и в самых дорогих и в дешевых местах...Просто надо немного терпимее относится к ошибкам других..Права надо отстаивать всегда свои...Просто стоила ли эта ситуации ИМЕННО отстаивания своих прав?_А тут, какой-то, нереальный негатив.
acket2005-03-03 12:18:00 (ссылка)
я нигде не писала, что НАС ХОТЕЛИ ОБВОРОВАТЬ на кружку пива. и лично меня возмутило больше не то, что нам вписали лишнее, а то, что мне на это не наплевать, а спутникам - параллельно.
koya2005-03-03 12:22:00 (ссылка)
Я Вам написала, что относится надо проще...Со спутниками Вашими я кардинально не согласна..Не понимаю также как и Вы, почему надо платить больше....Меня убивают комменты к этому посту...Такое ощущение, что многи идут в рестораны, бары, кафе как на поле боя...Тогда, может, лучше дома сидеть, нервы_будут целы.
di_diana2005-03-03 12:19:00 (ссылка)
Отстаивания своих прав стоит любое их нарушение.
Я не говорю о фанатизме и не призываю истерить и скандалить.
Но вопрос о том "позвать менеджера и предъявить претензии" или "спустить на тормозах и оставить без чаевых" для меня даже не стоит.
evilka2005-03-03 12:28:00 (ссылка)
пардон, может я просто не поняла употребления слова
но зачем сразу предъявлять претензции..разве нельзя просто указать на ошибку?
di_diana2005-03-03 12:33:00 (ссылка)
Я и говорила именно об "указать на ошибку" %)
Просто "не оставить чаевых" - это не значит "указать на ошибку".
Люди нередко не оставляют их по своим причинам - просто не считают это нужным, денег в кошельке ровно, чтобы счёт оплатить, да мало ли...
Я за более активную позицию.
shanen_doherty2005-03-03 11:41:00 (ссылка)
если ся с молодым человеком со своим, то счет даж не вижу
а когда с подругами или друзьями такое случалось, звали официантку, спокойно объясняли в чем дело и обычно счет пересчитывали! не считаю это мелочностью, неприятно когда тебя обсчитывают! даже по ошибке
seconda_prova2005-03-03 11:42:00 (ссылка)
ммм... в принципе, ничего зазорного в Вашем поведении я не вижу; если не цейтнот - я бы то же смое сделала, вы же эти деньги не рисуете, а зарабатываете.
Вы только не обижайтесь - а вы нормальным тоном с менеджером говорили, не грубили, голос не повышали?
acket2005-03-03 11:53:00 (ссылка)
нет. просто я хотела, чтобы лишнюю сумму вычеркнули, а не просто принесло еще пива. так что, на 100% мою просьбу все равно не удовлетворили(
acket2005-03-03 11:59:00 (ссылка)
ну лично я - нет.
мы вообще собирались уходить.
поэтому меня больше удивило поведение мужчин.
ochame2005-03-03 12:04:00 (ссылка)
У маших мужчин бывают дебильные проявления шовинизма, как у восточных.
"Сдачи не надо", гордость, и т.п. Пережитки, в общем.
seconda_prova2005-03-03 12:07:00 (ссылка)
есть еще такой момент - если у вас роман недавно, то ему может быть неловко перед Вами "мелочиться".
( Удаленный комментарий )
( Удаленный комментарий )
mypointofview2005-03-03 11:47:00 (ссылка)
даже на отдыхе?
тебе не жалко тратить свое хорошее настроение ради 2 баксов?
leggie2005-03-03 11:52:00 (ссылка)
фишка в том, что потом вас обсчитают на большую сумму
на такие вещи надо просто спокойно указывать
да, два бакса - это не оч. много
НО
одно дело - не оставлять чаевых
другое дело - спокойно развращать питейные заведения - ведь они запоминают, что людей можно обсчитывать
думаете, почему в москве так быстро портятся кафе - проходимость большая, и даже если кому-то не нравится, сразу находится толпа, которой все равно, что заварки в чай кладут мало, что пирожные позавчерашние и т.п.
( Удаленный комментарий )
fozzzy2005-03-03 12:02:00 (ссылка)
аюсотюно согласна, а поставить на место сервисных работников, которые частенько еще и наглые до жопы-уже спортивный интерес
mypointofview2005-03-03 22:02:00 (ссылка)
да-да-да
всех на место поставить
а потом удивиться почему так херово обслуживают
sling2005-03-03 23:13:00 (ссылка)
однажды в одном ресторане мальчик-официант спросил надо ли нам приносить сдачу. учитывая, что до этого нам принесли вместо вилок большие ложки - потому что все вилки у них, видите ли, закончились, мы не оставили ему чаевых. Ни копейки.
потому что это пиздец.
По-вашему мнению, надо было прошептать себе про то, как мы щедры, и оставить, чтоб быть в белом?
Чаевые - это благодарность за хорошую работу. Или она есть, или ее нет.
mypointofview2005-03-03 22:08:00 (ссылка)
вы считаете что ваши 100 рублей возвышают вас над "сервисными работниками" и дают вам право "ставить их на место"?
wbear2005-03-03 12:56:00 (ссылка)
Машк, я вот подумала, что мужчины к таким вещам немного по-другому относятся, т.е. они менее *мелочные*, а мы более дотошные :)
в компании мужчин я обычно встречаю реакцию как у мужа и друга хозяйки поста, они говорят: да лааадно, да хрен с этом пивом, ну чего из-за этого париться?..
было бы интересно узнать мнение мужчин ЖЖ, как они поступают в таких ситуациях :) думаю, девушка acket встретила бы меньше поддержки
gredzhik2005-03-03 11:47:00 (ссылка)
Я думаю, вы правильно отреагировали. Потому что когда в счет включают что-то лишнее, это обман. Тут даже не сумма важна, а сам факт. Если хотите получить больше чаевых - обслуживайте лучше и т.д.
Может быть, это и ошибка - правда, с кем не бывает. Но в любом случае игнорировать это нельзя.
acket2005-03-03 11:52:00 (ссылка)
может, и ошибка. значит, работают плохо.
и просто неприятно такое отношение. как факт.
chocolat_cloud2005-03-03 12:08:00 (ссылка)
Правильно сделали. Поступила бы также. Для меня дело не в деньгах, а в принципе. :))
wbear2005-03-03 12:17:00 (ссылка)
на мой взгляд вы абсолютно правильно поступили! зачем вам пить какой-то не нудное вам (раз вы его не заказывали) пиво из-за ошибки официанта, а может быть и явного желания обмануть??
не раз сталкивалась с подобным в разных заведениях и всегда обращала внимание официанта на сей факт (кстати муж и некоторые друзья как и ваши друзья считают это мелочным и унизительным и обычно говорят: "да ладно, зачем морочиться?"), ну крому совсем уж смешных сумм, когда бывает хлеб посчитают лишний на 2 рубля - просто жаль времени
и никогда скандала из этого не вытекало, всегда официант спокойно менял счет и даже извинялся, ну или предлагал принести дополнительный напиток
хотя если бы официант стал спорить и убеждать, что все-таки заказали мы это *пиво*, я бы не стала до потери сознания с ними ругаться, мне было бы жаль своих нервов и настроения (мы же отдыхаем!), я бы просто не пришла больше в это заведение
acket2005-03-03 12:27:00 (ссылка)
ну, ругани и потери пульса не было) и даже сканадала.
никто перед нами особо не извинился, только принесло это пиво, особо нам не нужное. и никакх доп.напитков.
меня удивило именно отношение друзей.
wbear2005-03-03 12:50:00 (ссылка)
мне кажется, у мужчин такое принципиальное отношение к таким вещам меньше развито... они считают это *мелочностью*, событие, на который не нужно тратить время и силы
женщины вообще более дотошные :)
думаю, что если бы этот пост был опубликован в обычном коммьюнити, где есть и мужчины, то вы встретили бы меньше поддрежки
renfry2005-03-03 12:18:00 (ссылка)
Мужчинам не нравится такая самостоятельность. Не всем, но многим - и тут ничего не поделаешь - пережитки воспитания.
Я бы промолчала, но сумму вычла бы из чаевых. Чаевые даю всегда, кроме крайних случаев плохого обслуживания. Но - у нас принято давать чаевые, я еще не слышала, чтоб кто-нибудь не давал (и тут вы меня поразили до глубины души). Размер чаевых определен довольно четко - 10-12 % от счета.
coolechkina2005-03-03 13:03:00 (ссылка)
я аналогично поступаю. дело не в сумме, а в том, что это ваши деньги и вы их тратите на свое удовольствие. почему, собственно, нужно платить, потому, что обязана за то, что не покупала, при этом, например, даже не давая чаевых. чаевые - это тоже сублимированное удовольствие - у кого-то амбициозность, кому-то просто приятно оставить на чай за хорошее обслуживание. главное - это ваше, и все.
а на мужиков не оглядывайтесь. у них в питейных заведениях чаще всего пальцы веером, сопли пузырями. особенно, когда с девушкой, особенно друг перед другом. посмотрите лучше, как они потом будут торговаться с таксистом, когда один на один останутся:)
acket2005-03-03 13:05:00 (ссылка)
спасибо, что про мужиков написали) именно это меня больше всего тревожило.
coolechkina2005-03-03 13:25:00 (ссылка)
да нет, не тревожьтесь:) самое забавное, что в такой ситуации это нормальная ролевая игра - они щедрость проявляют, а женщина - что нормально - кошелек отстаивает, при этом они как бы удивлены и слегка недовольны такой женской дотошностью. как бы говорят окружающим "ой, ну простите мою скво, она никак не привыкнет к жизни с таким мучо мачо".
:))
monsher2005-03-03 13:15:00 (ссылка)
Вот-вот..
Был случай, когда мой мч оставил в ресторане ну очень щедрые чаевые, не соответсвующие ни счету, ни качеству обслуживания. Выпендрился, блин. Но он платит, это его право....НО: на такси мы потом мы ехали за мой счет.Вот после этого я ему много чего приятного высказала.
Так что хороший понт перед друзьями дороже денег. Щедрые натуры, блин:-)
coolechkina2005-03-03 13:29:00 (ссылка)
ой, меня это просто бесит...с каждым из своих мужиков боролась, пытаясь объяснить, что то, что ты носишь гордое звание МУЖЧИНЫ - наличием детородного органа и вот такими вот пальцАми не доказывается:)
ну, хоть последний вроде внял...а так - бесполезно
santagloria2005-03-03 13:09:00 (ссылка)
я поступаю точно так же - указываю на ошибку и предлагаю исправить.
отношусь - ннормально, но есть тип людей, который считает это нарушением неких странных правил или мелочностью.
зря ли лезли на рожон - можете решить только вы сами.
monsher2005-03-03 13:11:00 (ссылка)
100% правильный поступок, особенно, если учесть то, что каждый платил сам за себя.
У меня однажды был просто замечательный случай. Обслуживали нас очень плохо,заказ не несли по 20 минут ( заказывали мы пиво и орешки к нему). Просим счет. Счет был, кажется, рублей на 600. Положили 1000. Ждем сдачи. Сдачу не несут 20, 30 минут.....Официантки нет. Я ищу менеджера, прошу ее найти официантку. Вежливо справшиваю, где наша сдача....На что девукша - официанта нме мило отвечат: " Какая сдача? Я думала, это чаевые". На полном серьезе. Я вежливо ей и менеджеру объясняю, что так не делается. Я сама решаю, сколько чаевых оставить.
Деньги мне после этого чуть не в лицо швырнули. Вот такой вот милый сервис....
И вообще, в компании особенно, когда каждый скидывается, стараюсь внимательно проверять счет. Обсчитаться в пользу друзей мне не зазорно. Но вот дарить свои деньги заведению как-то не хочется.
beezy2005-03-03 13:43:00 (ссылка)
Я Вас понимаю..
Я бы с рук не спустила..
Но с другой стороны.. молодым людям все равно? ну и пусть платят за это пиво.. я бы заплатила только за то, что выпила сама... а остальное пофигу...
Но если бы мои деньги пострадали из-за этого, то я бы тоже до менеджера или до директора добралась :) скандальная я очень...
bomba342005-03-03 19:37:00 (ссылка)
Абсолютно правильно, каждый должен относится к своим обязанностям с известной долей ответственности.
А поощрять расхлябанность или того хуже- сознательный обсчёт, ИМХО грешно даже.
Другое дело что на ошибку, даже если это с умыслом , нужно реагировать как можно более интеллигентно что ли... Без гонора, спокойно и с достоинством, а иначе всё нивелируется.
ir_shi2005-03-04 12:42:00 (ссылка)
однажды я была в клубе с 2 молодыми людьми, которые мне просто приятели. В счет нам записали коньяк стоимостью 10 долларов, я его сначала заказала, а потом передумала,о чем сказала официантке. я обратила на это внимание моих спутников(мой молодой человек всегда указывает официантам на такие "просчеты"), но они заплатили по счетам. А мне понравилось! Мне приятно, когда мужчины не мелочаться и "сорят" деньгами - истинная славянская душа... Хотя сейчас стало модно делать по-западному, то есть все просчитывать и все такое...