![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/community.gif){kind=small}
А скажите, это мне кажется или действительно так...
Если ты одета ну... хм.. не в Gucci и Prada... и заходишь в какой-нибудь Sun City Club или в L'Etoille на Павелецкой, то местные продавщицы - девушки начинают эдак снисходительно на тебя поглядывать?
Будучи в США, никогда с таким отношением персонала не сталкивалась.. почему у наших продавщиц взгляды такие? :) Причем с мужчинами они нормально обращаются! Ну честное слово, даже заходить в некоторые места из-за этого не хочется :(
Если ты одета ну... хм.. не в Gucci и Prada... и заходишь в какой-нибудь Sun City Club или в L'Etoille на Павелецкой, то местные продавщицы - девушки начинают эдак снисходительно на тебя поглядывать?
Будучи в США, никогда с таким отношением персонала не сталкивалась.. почему у наших продавщиц взгляды такие? :) Причем с мужчинами они нормально обращаются! Ну честное слово, даже заходить в некоторые места из-за этого не хочется :(
80 комментариев
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
prettywoman2005-02-20 15:24:00 (ссылка)
Почти постоянно в дорогих магазинах эти взгляды продавцов. Ощущение, что только они могут себе позволись купить дорогие вещи. Когда начинаешь расплачиваться ведут себя уже по-другому...
evilka2005-02-20 14:55:00 (ссылка)
гм, я хожу и в Сан Сити, и в Артиколи (это на порядок лучше и выше летуаля), а взглядов ни разу на себе не замечала.
только помогают активно :)
и одеваюсь просто :)
lyalius2005-02-20 15:05:00 (ссылка)
Наверное, вы все равно одеваетесь согласно их представлениям о красивой жизни :)
Ну неужели вы действительно ничего никогда не замечали? :) Вот по моим ощущениям - если сравнить обслуживание в США и в Москве, в Москве как-то чувствуешь что тебя все время оценивают..
dana_do2005-02-20 15:07:00 (ссылка)
оо
я это люблю
выхожу из дома в чем есть
в джинсах протертых и на голове чертичто
захожу в какой то магазин
она так смотрят
а потом следом заходит папа, который заредержался - машину ставил
и еще до того как он что-то мне покупает - они уже языки в жопу и бегут подсказывать
суки
syaochka2005-02-20 15:12:00 (ссылка)
замечала раньше всегда, сейчас, кажется, в большинстве мест получше стало, но все равно не так, как в Америке, где не принято просто выряжаться на шоппинг, и скорей удивляются хорошо одетым. Вообще, такого внимания к внешности-одежде-прическе, как в Москве, нигде нет.
lyalius2005-02-20 20:21:00 (ссылка)
Да, вы это очень верно заметили насчет "выряжаться на шоппинг" :) Мне их стиль шоппинга как-то больше импонирует... это и удобнее, и веселее.
Думаю, там от этого и продавцы относятся по-другому к покупателям - кто знает, может тот дядечка в шортах и кедах на миллион может накупить :) Получается, что в Москве мы сами продавцов провоцируем? :)
Deleted user2005-02-20 15:13:00 (ссылка)
ха-ха :)
абсолютно согласна с Вами! :)
на днях сама другу жаловалась - почему, когда заходишь в АП в джинсах и спортивной курточке - то ловишь на себе не то что безразличные, а прямо презрительные взгляды
зато когда заходишь в тот же АП, возвращаясь с работы, накрашенная и в костюме от D&G - они липнут как мухи просто
я говорила - был бы у меня магазин свой - за один такойц взгляд увольняла бы продавщиц нах
almazova2005-02-20 15:26:00 (ссылка)
да этим не только Москва грешит, но и Питер.
Разница на лицо!
Или я перед НГ зашла в либеральный Рив Гош в шубейке, вся -такая-растакая!
Как они передо мной бегали... ну и накупила я там тогда подарков на порядочную сумму...
Или сейчас иногда захаживаю в синтепоновом пальтишке.
Вообще я люблю за обслуживающим персоналом наблюдать...Иногда специально провоцирую. Типа одета не ахти как, а потом как перчатки, допустим, сниму, а там кольца на сумму, раза в 4 превышающую их оклад с премией... :))
wattson2005-02-20 15:32:00 (ссылка)
они так смотрят, потому что никогда не смогут оказаться на вашем месте - в роле покупателя их продукции=)
*все этот гонор от плохого воспитания и короткого ума. Вышколенности нет и customer orientation. Вы - клиент, порадуйте их, распросите, задавайте вопросы, попросите показать и все объяснить, порадуйте их-)
lyalius2005-02-20 20:26:00 (ссылка)
Я с вами согласно. Мне, кстати очень интересно, почему у нас в России так редка customer orientation и когда она наконец-то появится? :) Слышала, что американцев хорошо работать мотивирует страх потерять работу (и не заплатить за кредиты, и т.д.)... А что может замотивировать девушку, работающую в сфере обслуживания за 300 долларов?
sling2005-02-20 15:52:00 (ссылка)
косо не смотрят.
ношу джинсы и пуховик.
но, правда, в сан-сити, когда я туда ходила, меня уже знали, а в летуалях я сразу отсылаю девочек погулять, потому что выбираю все сама.
о, нет, вспомнила - когда в бетти как бишь ее барклай? баркли? смотрела белую короткую шубку, продавщицу чуть не хватил удар. Наверное, руки выглядели особенно грязными.=)
olga_n2005-02-20 16:35:00 (ссылка)
летуаль - так себе местечко-то %) поэтому если и подхамливают, то в среднего пошиба местах. а в более-менее дорогих местах все-таки нет. ну и вообще что касается косметики, даже духи за 300 долларов может позволить себе кто угодно, чья зарплата как раз именно эти 300 долларов. смешно же :)
ну а уж как чувствовать себя плохо от "косых взглядов" продавщиц можно - девочки, вы что, они же продавщицы, обслуживающий персонал %) ни образования хорошего, ни зарплаты нормлаьной. и если кому-то вдруг захотелось попробовать самоутвердиться за вас счет, ну... это их проблемы, а не ваши. по-моему, даже в голову брать не следует.
sling2005-02-20 16:43:00 (ссылка)
Мне вот интересно стало. Оля, а кто еще попадает в ваше опредление людей второго сорта, "обслуживающий персонал %) ни образования хорошего, ни зарплаты нормлаьной", кроме продавщиц? Официантки? Уборщицы? Водители трамваев? Енисынг элс?
( Удаленный комментарий )
lyalius2005-02-20 20:33:00 (ссылка)
Мне интересно, когда наше обслуживание достигнет американского уровня и мне не придется фильтровать магазины по принципу "смотрит-не смотрит" :)
gold04ka2005-02-20 18:59:00 (ссылка)
не замарачиваться и уметь ставить на место при подколках
Помниться, я приперла в третьяковский за босоножками 36 размера в prada, я их по телефону заказала типа чтоб подвезли
приехала такая в рваных штанах, майка какая-то и на ногах сабо *скажем так все на самом деле из этого же проезда просто давних коллекция
захожу говорю типа мне босоножки я звонила должны были привезти продавщица напарнице : " смотри эта оборванка думает ей по карману тут что-то купить!"
Разгромила напрочь, обе были уволены , я получила скидку
но вообще не люблю местную prada , в dolce & gabanna персонал намного лучше вышколен
baobabka2005-02-20 19:15:00 (ссылка)
поделись, плз, рецептом отшивания таких товарисчей.
я все время боюсь на хамство скатиться и оказаться на их уровне.
gold04ka2005-02-20 19:24:00 (ссылка)
Да без проблем%)
Когда я такое слышу, я очень медленно поворачиваю голову и спокойно так говорю:
- Старшего по смене
- Книгу жалоб
если говорят что старшего по смене нет, я опять же совершенно спокойно сажусь и говорю :
- Будьте так любезны найти его, а пока вы его ищите, мне пожалуйста, крупно листовой цейлонский чай и вишневое варенье , и конечно пуфик для ног...
Как не странно это помогает почти всегда
Если менеджер оказывается долдоном, так же спокойно, просишь телефон человека более главного в этом заведении и спокойно говоришь ему , что если Вас не будут нормально обслуживать, то вы сделаете все возможное, чтобы они лишились дилерской лицензии и так далее... Это очень страшно, а клиенты им на самом деле очень дороги, с учетом того, что они в большиснтве своем отмывают деньги на этих магазинах, но и продажи у них там просто уже идут в минус...
Ну а в крайних случаях, я громко на весь зал говорю : Обслуге слова не давали
Это кстати не особое хамство в бутиках такого уровня, там покупатель прав всегда , потому что у ВАС деньги!
( Удаленный комментарий )
olga_n2005-02-20 20:57:00 (ссылка)
а ты уверена, что это именно вариант?.. а не опускание себ яже до такого же хамского уровня?..
gold04ka2005-02-20 21:37:00 (ссылка)
Оль, а в чем опускание?
Что я требую старшего? Ты вроде как юрист, свои права надо знать, так вот мое право чтобы мне не говорили гадости за мои же деньги
И если мне оказывают услугу за деньги, то это обслуживающий персонал
когда мне платят за работу деньги , я клиенту не хамлю, да я думаю ты тоже...
olga_n2005-02-21 00:35:00 (ссылка)
с юридической т.з. в данном случае твои права - чтобы тебя физическ за дверь не выставляли, если ты, нарпимер, матом у них не ругаешься и спиртные напитки не распиваешь ;))
а собственное хамоватое поведение в ответ на хамоватое поведения продавцов - это, ну, как мне кажется, пахнет уже скандалом, как на рынке. я не спорю, что они не правы, но опять-таки мне кажется, что воспитанный человек скандались с продавцами ли, в автобусе ли, еще где-то не будет. просто потому что воспитание не позволяет ;)
я сама не ангел в этом плане, но я страраюсь исправляться. а в магазин, который мне не понравился, я просто больше не приду :)
gold04ka2005-02-21 00:46:00 (ссылка)
А я не вижу скандала в том, что прошу вызвать менеджера и дать книгу жалоб и предложений
это разве скандал? Это так просьба, пожелание
скандал, это когда я туда с налоговой или санэпидемом припрусь
матом ругаться не гламурно=)) надо вполголоса уделывать обслугу, больше эффекта...
как это не понравился магазин, мне не нравиться обслуга, а вот магазин нравиться, и за босоножками от prada я лично не собираюсь кататься в италию каждый раз, дороже встанет=)) а вот когда не нравиться ассортимент товара, да я туда не хожу тут все ясно
leggie2005-02-21 11:40:00 (ссылка)
это не скандал
это борьба за счастье во всем мире - без иронии
понятно, что вы, допустим, больше не придете - нов большом городе это может и не быть заметно, да еще и осадок останется
а после того, как таким промывают мозг, у них в памяти откладывается гораздо лучше все
olga_n2005-02-21 11:48:00 (ссылка)
да я не спорю, что все это не правильно. и одинаково ужасно, когда хамят в ближайшей булочной или в центральном бутике. но хамить или рыкать в ответ - это все равно опускаться до этого же уровня. я не леди и не претндую, но мне все равно кажется, что леди так себя вести не будет ;)))
mypointofview2005-02-20 20:36:00 (ссылка)
меня американские наоборот напрягают - подбегают, здороваются, все предлагают и навязывают...
лучше бы не приставали
goomberth2005-02-20 23:15:00 (ссылка)
если вдруг: я смотрю им в глаза и улыбаюсь. не издевательски, а с пониманием: как жалко, что вы до сих пор думаете, что ваш клиент обязательно одет в золото-брильянты. их не научили. и не скоро научат.
очень-очень хорошо от этого продавщице-зависимого комплекса помогает заграница :)
tanyasrc2005-02-21 00:02:00 (ссылка)
:)
На меня поглядывали не снисходительно, а несколько пренебрежительно - зашла в такой магазин погреться, после того как полтора часа стояла в очереди в американское посольство за визой под дождем и в холоде, вся мокрая, потрепаная и в намокших снизу джинсах. Выряженная продавщица очень демонстративно меня оглядела крайне пренебрежительным взглядом, скорчив недовольную физиономию. Знала бы она при каких обстоятельствах я в таком виде оказалась, вряд ли бы она так пренебрежительно ко мне относилась :)
vitamini2005-02-21 00:04:00 (ссылка)
у меня такая же проблема, но больше из-за возраста. вернее внешности. ну не выгляжу я в 21 на свои 21. смотришь что-нибудь, подбираешь, а к тебе подходят и говорят: "девочка, а ты знаешь, сколько это стоит???".
противно.
irochka2005-02-21 05:11:00 (ссылка)
Я могу себе только представить эти взгляды - уже 14 лет, как живу в Америке, но в такой ситуации полный вежливый игнор должен помочь. И спокойным тоном заданные вопросы, если надо.
В Америке с этим сложнее, с ними нужно говорить, и улыбаться, даже если не очень хочется.
samaja2005-02-21 13:41:00 (ссылка)
Боже, какой кошмар! Я бы умерла от смеха, если бы такое отношение встретила! Может у нас, в Риге, тоже такие магазины есть, а я просто не в курсе?
Мало того, это я как-раз грешу тем, что продавщиц в навороченных магазинах опускаю - бесят они своим навязчивым сервисом. У нас в магазинах любят приставать с вопросом "Вам чем-нибудь помочь?". "Ага", говорю, "материально". Или отвечаю - "Да, конечно! Исчезни!"
beth4ever2005-02-21 16:55:00 (ссылка)
Меня обычно игнорируют. Ну я уже не обращаю на это внимание. Я же сама выбрала так одеваться. А когда я хочу что-то купить, им все равно приходится продавать мне вещи.
Правда в одном магазине только было не так.
Как-то я (лет 5 назад) должна была дождаться нужного человека на Кутузовском, и приехала на час раньше. С собой 10 рублей и на мне какая-то совершенно убогая куртка с рынка была, грязная и с рваным карманом. И тут пошел дождь. Я стала заходить в разные магазины и осматриваться. Везде никого, ни одного клиента. Охрана ходит за мной по пятам - боятся кражи, что ли.
И только в одном бутике продавщица подошла ко мне вежливо, стала предлагать помощь. И когда я сказала, что у меня просто нет с собой денег - она меня поразила. Она расспросила меня, где я учусь и сказала: "Ну, это не страшно, что у вас нет денег. Я уверена, когда вы окончите ваш вуз, вы станете прекрасным специалистом и будете много зарабатывать. И тогда обязательно зайдите в наш магазин и купите все, что вам нравится".
И честно говоря, я действительно, рано или поздно, туда зайду и куплю.
skodikgirl2005-02-23 00:59:00 (ссылка)
супер....умная продавщица.....
и ведь действительно зайдете и купите...
skodikgirl2005-02-23 00:58:00 (ссылка)
Лэтуаль - забегаловка среднего пошиба....не уверена,что там часто видят Гуччи